標(biāo)準(zhǔn)解讀
GB/T 21048-2007 是一項(xiàng)關(guān)于電影院星級劃分與評定的國家標(biāo)準(zhǔn),旨在為電影院的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、觀影環(huán)境等方面設(shè)立統(tǒng)一的評價(jià)體系,以指導(dǎo)和促進(jìn)電影院行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展,提升觀影體驗(yàn)。以下是該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容概述:
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適用范圍:本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類電影院的星級劃分與評定,包括但不限于多廳影院、單一影廳影院等,為電影院的建設(shè)和運(yùn)營提供評估依據(jù)。
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星級設(shè)置:標(biāo)準(zhǔn)將電影院劃分為五個(gè)星級,即一星至五星,星級越高表示電影院的整體水平和服務(wù)質(zhì)量越好。每個(gè)星級都有具體的評價(jià)指標(biāo)和要求。
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評定原則:評定遵循公平、公正、公開的原則,通過現(xiàn)場檢查、資料審核、顧客滿意度調(diào)查等多種方式綜合評定。
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評定內(nèi)容:
- 基礎(chǔ)設(shè)施:包括建筑安全、衛(wèi)生條件、無障礙設(shè)施、停車場等基本硬件條件。
- 放映質(zhì)量:涉及放映設(shè)備的技術(shù)規(guī)格、維護(hù)情況以及放映效果,如畫面亮度、清晰度、音效系統(tǒng)等。
- 服務(wù)質(zhì)量:涵蓋員工服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、售票與退換票服務(wù)、觀影引導(dǎo)、顧客投訴處理機(jī)制等。
- 觀影環(huán)境:包括影廳內(nèi)的座椅舒適度、觀影空間布局、溫度濕度控制、燈光設(shè)計(jì)等影響觀影舒適度的因素。
- 經(jīng)營管理:涉及經(jīng)營合法性、管理制度、應(yīng)急預(yù)案、環(huán)境保護(hù)措施及社會責(zé)任等方面的考量。
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評定程序:明確從申請、初審、現(xiàn)場評審到最終評定公告的全過程,確保評定工作的規(guī)范性和透明性。
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標(biāo)志使用與管理:對獲得星級的電影院,規(guī)定了星級標(biāo)志的使用規(guī)范,以及定期復(fù)核和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,以保持評定結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。
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申訴與處理:為保障評定的公正性,標(biāo)準(zhǔn)還設(shè)置了申訴渠道和處理流程,允許對評定結(jié)果有異議的電影院提出申訴。
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- 現(xiàn)行
- 正在執(zhí)行有效
- 2007-08-23 頒布
- 2007-12-01 實(shí)施




文檔簡介
ICS37.060.20A15中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T21048-2007電影院星級的劃分與評定Star-ratingStandardforcinemas2007-08-23發(fā)布2007-12-01實(shí)施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會
GB/T21048—2007三次前言范圍2規(guī)范性引用文件3星級與代號4星級的劃分和評定依據(jù)5安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求6星級的劃分及評定規(guī)則6.1一星級6.2二星級6.3三星級6.4四星級6.5五星級7檢查、測量方法12設(shè)備設(shè)施檢查、測量7.1127.2視聽技術(shù)條件檢測.137.3服務(wù)質(zhì)量檢查…….17
GB/T21048一2007前本標(biāo)準(zhǔn)由國家廣播電影電視總局提出本標(biāo)準(zhǔn)由中國電影科學(xué)技術(shù)研究所歸口。本標(biāo)準(zhǔn)由中國電影科學(xué)技術(shù)研究所起草本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人:楊雪培、顧正保、羅燕翎、陳江、李涵初、潘仲伙
GB/T21048-2007電影院星級的劃分與評定T范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電影院星級劃分與評定的依據(jù)、要求及檢查、測量方法本標(biāo)準(zhǔn)適用于對外營業(yè)、配有固定式膠片電影放映和還音設(shè)備的電影院(含影劇院、文化館、俱樂部及禮堂等電影放映單位)的星級劃分與評定。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然而,鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB/T10001標(biāo)志用公共信息圖形符號GB/T17217—1998城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB50325—2001民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范GB50045—1995高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范JGJ58-2007電影院建筑設(shè)計(jì)規(guī)范GY/T183—2002數(shù)字立體聲電影院的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)JB/T7469—200435mm電影放映機(jī)技術(shù)條件星級與代號3.1星級用星的數(shù)量代表電影院的等級3.2代號星的形狀為五角星。一顆星代表一星級,兩顆星代表二星級,三顆星代表三星級,四顆星代表四星級,五顆星代表五星級。4星級的劃分和評定依據(jù)4.1電影院的星級分為五個(gè)星級,即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。。星級越高表示影院等級4.2星級的劃分以電影院的設(shè)備和設(shè)施,視、聽技術(shù)條件及服務(wù)質(zhì)量為主要依據(jù)4.3星級評定采用計(jì)分制。在只有“宜"要求項(xiàng)中.達(dá)到“宜"的要求,計(jì)分;低于"宜”的要求.計(jì)·分。在只有"應(yīng)"要求項(xiàng)中.達(dá)到"應(yīng)"的要求.計(jì)分;低于"應(yīng)”的要求,不予評定所報(bào)星級。在同時(shí)有"宜"和“應(yīng)”要求項(xiàng)中.達(dá)到“宜"的要求.計(jì)分;低于“宜"的要求,且不低于"應(yīng)"的要求.計(jì)·分;低于"應(yīng)"的要求,不予評定所報(bào)星級。4.4申報(bào)五星級的電影院不應(yīng)少于4個(gè)不兼容放映特種電影的常規(guī)35mm影廳,且總座位數(shù)不應(yīng)少于550座;申報(bào)四星級的電影院不應(yīng)少于3個(gè)不兼容放映特種電影的常規(guī)35mm影廳,且總座位數(shù)不應(yīng)少于450座。
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