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衡量指標(biāo)介紹

MeasurementsIntroduction真實(shí)反映為客戶、股東和員工帶來(lái)實(shí)際益處的衡量指標(biāo)對(duì)客戶需求作出反應(yīng)加速取得成果有效利用資源清晰溝通以下內(nèi)容的衡量指標(biāo):

短期績(jī)效和戰(zhàn)略目標(biāo)

動(dòng)因和結(jié)果

職能部門/客戶/供應(yīng)商/流程

特定的行動(dòng)和所需的結(jié)果3R’s我們到底需要哪些指標(biāo)?未完...我們到底需要哪些指標(biāo)?衡量指標(biāo)是:

數(shù)量控制在一定范圍

及時(shí)

不易操縱

反映流程的時(shí)間狀態(tài)

容易理解

用來(lái)驅(qū)動(dòng)變革連接:公司目標(biāo)和衡量指標(biāo)市場(chǎng)第一提供最大價(jià)值高質(zhì)量產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交貨優(yōu)秀的服務(wù)去除生產(chǎn)流程的波動(dòng)運(yùn)用流程改善驅(qū)動(dòng)因素改進(jìn)流程面向客戶的員工隊(duì)伍高效的服務(wù)提供流程改善生產(chǎn)流程提供高質(zhì)量產(chǎn)品周期時(shí)間

首次通過(guò)率

勞動(dòng)生產(chǎn)率周期時(shí)間

首次通過(guò)率

勞動(dòng)生產(chǎn)率增加股東價(jià)值投資回報(bào)稅前利潤(rùn)周期時(shí)間

首次通過(guò)率

勞動(dòng)生產(chǎn)率業(yè)務(wù)周期長(zhǎng)的企業(yè)常常操縱準(zhǔn)時(shí)交貨率指標(biāo)操縱衡量指標(biāo)客戶需求中往往只有20％至40％真正得到滿足，我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)以下形式的資料:滿足的品種數(shù)占客戶最初需求品種的百分比與供應(yīng)商原先供貨安排一致的百分比滿足供應(yīng)商最新單品要貨計(jì)劃的百分比操縱衡量指標(biāo)的實(shí)例準(zhǔn)時(shí)交貨率

衡量標(biāo)準(zhǔn)

報(bào)告的績(jī)效

以6天為單位得出的每周準(zhǔn)時(shí)交貨率 94%

以天為單位得出的準(zhǔn)時(shí)交貨率 88%

最新的月度計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率 82%

最新的客戶計(jì)劃完成率 58%

三個(gè)產(chǎn)品組成組合的準(zhǔn)時(shí)交貨率 20%

百分百合格的準(zhǔn)時(shí)交貨率 14%流程驅(qū)動(dòng)因素所有業(yè)務(wù)流程都有和“結(jié)果”相聯(lián)系的“動(dòng)因”動(dòng)因衡量指標(biāo)是結(jié)果的主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提高驅(qū)動(dòng)力指標(biāo)可以加速改善結(jié)果未完...流程驅(qū)動(dòng)因素（動(dòng)因）在PVM管理中通常使用三個(gè)驅(qū)動(dòng)指標(biāo)周期時(shí)間首次通過(guò)率（產(chǎn)品或流程的質(zhì)量）成本(促使勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高)建立新的衡量指標(biāo)體系需要來(lái)一個(gè)6步轉(zhuǎn)變：1. 建立總水平衡量指標(biāo);也許會(huì)和現(xiàn)在使用的不一樣

2. 使衡量指標(biāo)具有不同層次，相互協(xié)調(diào)不沖突并與戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致3. 把衡量指標(biāo)分成驅(qū)動(dòng)力指標(biāo)（動(dòng)因）和結(jié)果指標(biāo)兩大類未完...建立新的衡量指標(biāo)體系4. 把所有指標(biāo)與關(guān)鍵流程和企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系5. 根據(jù)關(guān)鍵流程確定衡量指標(biāo)以改善流程6. 去除陳舊的衡量指標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)實(shí)例年度銷售額(百萬(wàn)元)員工總數(shù)(千人)140.0160.0180.0200.0ODFAJAOD1.01.11.21.31.41.5220.0$#employees$annualized#(000)EB0.05.010.015.020.0NJMMJSNJ

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)占銷售％結(jié)果準(zhǔn)時(shí)交貨率BENJMMJSNJ100859095%E0306090120150NJMMJSNJ0306090120CycleTimeAIPWeeksAIP'sB設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)周期時(shí)間BEB010203040NJMMJSNJM/M50%D/D材料管理/設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

首次通過(guò)率DaysE100150200250300350400NJMMJSNJB材料管理周期時(shí)間動(dòng)因NJMMJSN*銷售–材料+利潤(rùn)勞動(dòng)力總成本勞動(dòng)生產(chǎn)率指數(shù)E2.52.72.93.13.33.53.7NJMMJSNJB應(yīng)收帳款占銷售%BE10.012.014.016