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衡量指標介紹

MeasurementsIntroduction真實反映為客戶、股東和員工帶來實際益處的衡量指標對客戶需求作出反應加速取得成果有效利用資源清晰溝通以下內(nèi)容的衡量指標:

短期績效和戰(zhàn)略目標

動因和結果

職能部門/客戶/供應商/流程

特定的行動和所需的結果3R’s我們到底需要哪些指標?未完...我們到底需要哪些指標?衡量指標是:

數(shù)量控制在一定范圍

及時

不易操縱

反映流程的時間狀態(tài)

容易理解

用來驅(qū)動變革連接:公司目標和衡量指標市場第一提供最大價值高質(zhì)量產(chǎn)品準時交貨優(yōu)秀的服務去除生產(chǎn)流程的波動運用流程改善驅(qū)動因素改進流程面向客戶的員工隊伍高效的服務提供流程改善生產(chǎn)流程提供高質(zhì)量產(chǎn)品周期時間

首次通過率

勞動生產(chǎn)率周期時間

首次通過率

勞動生產(chǎn)率增加股東價值投資回報稅前利潤周期時間

首次通過率

勞動生產(chǎn)率業(yè)務周期長的企業(yè)常常操縱準時交貨率指標操縱衡量指標客戶需求中往往只有20％至40％真正得到滿足，我們經(jīng)常可以發(fā)現(xiàn)以下形式的資料:滿足的品種數(shù)占客戶最初需求品種的百分比與供應商原先供貨安排一致的百分比滿足供應商最新單品要貨計劃的百分比操縱衡量指標的實例準時交貨率

衡量標準

報告的績效

以6天為單位得出的每周準時交貨率 94%

以天為單位得出的準時交貨率 88%

最新的月度計劃準時完成率 82%

最新的客戶計劃完成率 58%

三個產(chǎn)品組成組合的準時交貨率 20%

百分百合格的準時交貨率 14%流程驅(qū)動因素所有業(yè)務流程都有和“結果”相聯(lián)系的“動因”動因衡量指標是結果的主要評價標準提高驅(qū)動力指標可以加速改善結果未完...流程驅(qū)動因素（動因）在PVM管理中通常使用三個驅(qū)動指標周期時間首次通過率（產(chǎn)品或流程的質(zhì)量）成本(促使勞動生產(chǎn)率的提高)建立新的衡量指標體系需要來一個6步轉(zhuǎn)變：1. 建立總水平衡量指標;也許會和現(xiàn)在使用的不一樣

2. 使衡量指標具有不同層次，相互協(xié)調(diào)不沖突并與戰(zhàn)略目標保持一致3. 把衡量指標分成驅(qū)動力指標（動因）和結果指標兩大類未完...建立新的衡量指標體系4. 把所有指標與關鍵流程和企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系5. 根據(jù)關鍵流程確定衡量指標以改善流程6. 去除陳舊的衡量指標關鍵指標實例年度銷售額(百萬元)員工總數(shù)(千人)140.0160.0180.0200.0ODFAJAOD1.01.11.21.31.41.5220.0$#employees$annualized#(000)EB0.05.010.015.020.0NJMMJSNJ

營業(yè)利潤占銷售％結果準時交貨率BENJMMJSNJ100859095%E0306090120150NJMMJSNJ0306090120CycleTimeAIPWeeksAIP'sB設計開發(fā)周期時間BEB010203040NJMMJSNJM/M50%D/D材料管理/設計開發(fā)

首次通過率DaysE100150200250300350400NJMMJSNJB材料管理周期時間動因NJMMJSN*銷售–材料+利潤勞動力總成本勞動生產(chǎn)率指數(shù)E2.52.72.93.13.33.53.7NJMMJSNJB應收帳款占銷售%BE10.012.014.016