第八章-組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新-(《組織行為學(xué)》PPT課件)

第八章組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新本章要點(diǎn)組織學(xué)習(xí)的含義個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系組織學(xué)習(xí)的過程與層次影響組織學(xué)習(xí)的因素學(xué)習(xí)型組織的含義構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的步驟組織創(chuàng)新的含義影響組織創(chuàng)新的因素提升組織的創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)型組織和組織創(chuàng)新在中國(guó)的實(shí)踐第一節(jié)

組織學(xué)習(xí)美國(guó)管理學(xué)家彼得·圣吉提出了一個(gè)大膽的命題：學(xué)得比別人快的能力，是未來企業(yè)唯一的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際上，幾乎所有的組織在其與環(huán)境的互動(dòng)過程中都在有意或無意地學(xué)習(xí)。任何一個(gè)有機(jī)體要想存活下來，其學(xué)習(xí)的速度必須等于或大于環(huán)境變化的速度，這是生態(tài)學(xué)的基本原理。一、個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系（一）組織學(xué)習(xí)的概念概念分類概念核心局限性系統(tǒng)和行為觀點(diǎn)把組織看作是一個(gè)系統(tǒng)，組織對(duì)環(huán)境的反應(yīng)就是組織的學(xué)習(xí)行為在一定程度上混淆了組織學(xué)習(xí)與組織變革，未看到組織內(nèi)部的微觀學(xué)習(xí)過程信息加工觀點(diǎn)關(guān)注組織中個(gè)體、團(tuán)隊(duì)與組織層次上信息或知識(shí)的加工過程在一定程度上混淆了組織學(xué)習(xí)與知識(shí)管理，忽視了人這一學(xué)習(xí)主體社會(huì)互動(dòng)觀點(diǎn)從人與人之間關(guān)系的角度來理解組織學(xué)習(xí)，關(guān)注學(xué)習(xí)主體——人忽視了組織的整體學(xué)習(xí)，未探索組織學(xué)習(xí)中知識(shí)的流動(dòng)過程組織學(xué)習(xí)是組織成員運(yùn)用各種手段和方式不斷從組織內(nèi)部和外部獲取知識(shí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)組織成員間的知識(shí)共享，從而增加組織的知識(shí)積累，提升學(xué)習(xí)能力，改善組織運(yùn)行并最終提升組織績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)的過程。一、個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系（二）個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)個(gè)人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)化聯(lián)系VS區(qū)別二、組織學(xué)習(xí)的過程與層次（一）組織學(xué)習(xí)的過程基于學(xué)習(xí)方式的組織學(xué)習(xí)過程模型經(jīng)典的組織學(xué)習(xí)模型基于學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)模型二、組織學(xué)習(xí)的過程與層次（一）組織學(xué)習(xí)的過程基于知識(shí)轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)過程模型基于知識(shí)轉(zhuǎn)化的組織學(xué)習(xí)過程模型組織學(xué)習(xí)中知識(shí)的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化分為四種模式，即組織知識(shí)的社會(huì)化（socialization）、外在化（externalization）、合并（combination）和內(nèi)在化（internalization）。二、組織學(xué)習(xí)的過程與層次（一）組織學(xué)習(xí)的過程基于學(xué)習(xí)主體的組織學(xué)習(xí)過程模型基于學(xué)習(xí)主體的組織學(xué)習(xí)過程模型學(xué)習(xí)主體可以分為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面，它們分別在組織學(xué)習(xí)過程中扮演著不同角色。二、組織學(xué)習(xí)的過程與層次（二）組織學(xué)習(xí)的層次按照組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容與組織學(xué)習(xí)的主體可以將組織學(xué)習(xí)分為不同的層次按學(xué)習(xí)內(nèi)容分按學(xué)習(xí)主體分第一層：學(xué)習(xí)描述性事實(shí)、知識(shí)、過程和程序，適用于變化較小的已知環(huán)境個(gè)體層學(xué)習(xí)：個(gè)體為使自己的行為更有效而獲取知識(shí)與技能的過程第二層：學(xué)習(xí)能轉(zhuǎn)移到其他環(huán)境的新工作技能，適用于需要改變的新環(huán)境團(tuán)隊(duì)層學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)型組織的最基本學(xué)習(xí)單位，團(tuán)隊(duì)成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力開發(fā)第三層：學(xué)習(xí)適應(yīng)，適用于需要尋找答案的更加動(dòng)態(tài)的環(huán)境組織層學(xué)習(xí)：強(qiáng)調(diào)組織全員學(xué)習(xí)，知識(shí)共享與共同愿景第四層：學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，是創(chuàng)新和創(chuàng)造、設(shè)計(jì)未來而不僅是適應(yīng)未來組織間學(xué)習(xí)：組織中的個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和整個(gè)組織層在與其他組織的比較過程中，獲得和應(yīng)用新知識(shí)、新行為三、影響組織學(xué)習(xí)的因素（一）組織學(xué)習(xí)的外部因素社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的變遷社會(huì)運(yùn)動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)制度的轉(zhuǎn)型市場(chǎng)信號(hào)的分析與采納技術(shù)愿景想象和技術(shù)發(fā)展三、影響組織學(xué)習(xí)的因素（二）組織學(xué)習(xí)的內(nèi)部因素組織學(xué)習(xí)的內(nèi)部因素包括個(gè)體因素、團(tuán)隊(duì)因素和組織因素組織學(xué)習(xí)的影響因素第二節(jié)

學(xué)習(xí)型組織“學(xué)習(xí)型組織”的概念起源于20世紀(jì)60年代。1990年，彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的問世，掀起了一場(chǎng)關(guān)于學(xué)習(xí)型組織研究和實(shí)踐的熱潮。一、學(xué)習(xí)型組織的含義與特征（一）學(xué)習(xí)型組織的含義彼得·圣吉將學(xué)習(xí)型組織定義為：通過培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而建立起來的一種有機(jī)的、高度持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的組織綜合績(jī)效。柔性的、扁平的、符合人性的且能持續(xù)發(fā)展的組織。這類組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的組織綜合績(jī)效。哈佛商學(xué)院對(duì)學(xué)習(xí)型組織的描述是：組織善于獲取、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移知識(shí)，并且以新知識(shí)和新見解為指導(dǎo)修正組織的行為，能夠快速適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境。這類組織能夠建立起支持學(xué)習(xí)的內(nèi)部環(huán)境，強(qiáng)化內(nèi)部的學(xué)習(xí)流程和實(shí)踐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)。國(guó)內(nèi)有代表性的定義是：學(xué)習(xí)型組織能夠有意識(shí)、系統(tǒng)和持續(xù)地創(chuàng)造、積累和利用知識(shí)資源，努力改變或重新設(shè)計(jì)組織自身以適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境，從而保持可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們認(rèn)為學(xué)習(xí)型組織是一種組織形態(tài)和組織文化的綜合，是指有意識(shí)地、系統(tǒng)地、持續(xù)地吸收、積累、分享、利用各種知識(shí)以不斷適應(yīng)變化的內(nèi)外部環(huán)境的組織。一、學(xué)習(xí)型組織的含義與特征（二）學(xué)習(xí)型組織的特征羅賓斯提煉出了學(xué)習(xí)型組織的五個(gè)特征，包括：①組織成員共享的構(gòu)想；②在解決問題和從事工作時(shí)摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序；③作為相互關(guān)系系統(tǒng)的一部分，成員們對(duì)所有的組織過程、活動(dòng)、功能和環(huán)境的相互

作用進(jìn)行思考；④人們坦率地相互溝通；⑤人們摒棄個(gè)人利益和部門利益，為實(shí)現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作。二、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的步驟彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中詳細(xì)論述了組織如何通過五項(xiàng)修煉完成學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。第一項(xiàng)修煉：自我超越（personalmastery）第二項(xiàng)修煉：改善心智模式（improvingmentalmodels）第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景（buildingsharedvision）第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（teamlearning）第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考（systemsthinking）三、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的有效性分析（一）學(xué)習(xí)型組織與一般組織績(jī)效的關(guān)系

學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的有效性一直是研究和實(shí)踐領(lǐng)域關(guān)注的重點(diǎn)，已有的研究表明，在組織變量層面，如組織績(jī)效、組織創(chuàng)新等，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)均有正向的影響作用。對(duì)個(gè)體層次變量的有效性影響研究相對(duì)組織層次的研究要少一些，但大部分研究都證明學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的積極作用。學(xué)習(xí)型組織組織績(jī)效組織創(chuàng)新個(gè)體員工第三節(jié)

組織創(chuàng)新當(dāng)前世界范圍內(nèi)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革方興未艾，重大顛覆性創(chuàng)新不時(shí)出現(xiàn)，對(duì)國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、安全、外交等產(chǎn)生深刻影響，甚至改變國(guó)家力量對(duì)比，成為重塑世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵。創(chuàng)新已經(jīng)成為大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的新賽場(chǎng)，誰主導(dǎo)創(chuàng)新，誰就能主導(dǎo)賽場(chǎng)規(guī)則和比賽進(jìn)程。我國(guó)既面臨趕超跨越的難得歷史機(jī)遇，也面臨差距進(jìn)一步拉大的風(fēng)險(xiǎn)，只有努力在創(chuàng)新發(fā)展上進(jìn)行新部署、實(shí)現(xiàn)新突破，才能跟上世界發(fā)展大勢(shì)，把握發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。一、個(gè)體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新（一）創(chuàng)新的含義熊彼特在1912年的《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中，最早提出了創(chuàng)新的概念。他認(rèn)為創(chuàng)新是建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系。這種新組合包括五點(diǎn)內(nèi)容：（1）引進(jìn)新產(chǎn)品。（2）引用新技術(shù)。（3）開辟新市場(chǎng)。（4）控制原材料新的供應(yīng)來源。（5）實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織。一、個(gè)體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新（一）創(chuàng)新的含義隨后，有研究者分別從不同角度給出了創(chuàng)新的定義：研究者創(chuàng)新定義湯普森（1971）創(chuàng)新是指新的觀念、流程、產(chǎn)品、服務(wù)的產(chǎn)生、接受和執(zhí)行薩爾特曼等（1973）創(chuàng)新是一個(gè)新的觀念，作業(yè)與實(shí)務(wù)上的成果被相關(guān)單位采用摩吉等（1980）創(chuàng)新是企業(yè)特別善于持續(xù)應(yīng)對(duì)任何類型的環(huán)境變化，并且其特色是以創(chuàng)意的方式來發(fā)展新產(chǎn)品和新服務(wù)布朗（1994）創(chuàng)新是在產(chǎn)品、流程和程序上，以不同或更好的做法來增加附加價(jià)值，并提出全員創(chuàng)新管理，即不僅關(guān)心產(chǎn)品發(fā)展，同時(shí)也執(zhí)行組織的總體創(chuàng)意阿莫貝爾（1996）創(chuàng)新是在組織內(nèi)新觀念的成功實(shí)現(xiàn)佩雷拉等（1997）創(chuàng)新要有更廣的定義，企業(yè)流程再造是與創(chuàng)新同意義的一、個(gè)體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新（二）個(gè)體創(chuàng)新個(gè)體創(chuàng)新研究主要聚焦于個(gè)體創(chuàng)造力和個(gè)體創(chuàng)新行為兩方面。個(gè)體創(chuàng)造力主要關(guān)注創(chuàng)意的產(chǎn)生。個(gè)體創(chuàng)造力的經(jīng)典定義為：個(gè)體在工作上的一種方法，它產(chǎn)生新奇而適當(dāng)?shù)南敕ā⑦^程和解決辦法。個(gè)體創(chuàng)新行為是一個(gè)過程，與前文述及的創(chuàng)新定義更貼近。也有人將個(gè)體創(chuàng)新行為界定為能夠引導(dǎo)新的、有用的觀點(diǎn)、過程、產(chǎn)品或程序產(chǎn)生和應(yīng)用的行為，認(rèn)為個(gè)體創(chuàng)新行為包含尋找機(jī)會(huì)、產(chǎn)生想法、形成調(diào)查、支持以及應(yīng)用五個(gè)階段，并將個(gè)體創(chuàng)新視為有益的創(chuàng)意予以產(chǎn)生、導(dǎo)入以及應(yīng)用于組織中任一層次的所有行為。一、個(gè)體創(chuàng)新與組織創(chuàng)新（三）組織創(chuàng)新早期的組織創(chuàng)新定義強(qiáng)調(diào)組織采用了新的觀念或行為，例如新的產(chǎn)品、服務(wù)方式、新技術(shù)或新的管理制度等。達(dá)曼珀在前人研究的基礎(chǔ)上對(duì)組織創(chuàng)新提出三種分類：（1）管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。（2）產(chǎn)品創(chuàng)新和過程創(chuàng)新。（3）激進(jìn)式創(chuàng)新和漸進(jìn)式創(chuàng)新。我們可以把組織創(chuàng)新看成一個(gè)過程，這個(gè)過程能夠提高組織在動(dòng)蕩的環(huán)境中的生存能力。組織創(chuàng)新起源于組織對(duì)經(jīng)營(yíng)方式的升級(jí)或轉(zhuǎn)型，是對(duì)已有管理實(shí)踐的顛覆或革命，可以為組織創(chuàng)造價(jià)值提供新的路徑。歸納起來，主要影響因素可分為個(gè)體因素、組織因素和環(huán)境因素三大類。個(gè)體因素員工特征管理者特征組織因素組織戰(zhàn)略組織發(fā)展階段組織結(jié)構(gòu)組織學(xué)習(xí)組織文化戰(zhàn)略人力資源管理環(huán)境因素社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)變革；政府行為與政府政策；科技變革；文化差異；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力；顧客需求拉動(dòng)；社會(huì)輿論的推動(dòng)二、影響組織創(chuàng)新的因素三、提升組織創(chuàng)新能力

組織內(nèi)部招聘具有創(chuàng)新能力的員工；采用靈活有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)組織的內(nèi)部溝通；加強(qiáng)建設(shè)創(chuàng)新文化，培育創(chuàng)新精神；組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力；靈活工作設(shè)計(jì)，增強(qiáng)創(chuàng)新自主性；設(shè)定創(chuàng)造性的績(jī)效目標(biāo)，激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)機(jī)組織外部健全完善創(chuàng)新政策；加強(qiáng)創(chuàng)新宏觀引導(dǎo)；強(qiáng)化創(chuàng)新公共服務(wù)；完善創(chuàng)新人才制度；在全社會(huì)大力弘揚(yáng)創(chuàng)新精神；營(yíng)造創(chuàng)新友好的環(huán)境國(guó)內(nèi)關(guān)于學(xué)習(xí)型組織的研究，從概念界定、測(cè)量到操作程序和方法，幾乎涵蓋了所有的方面。一、學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)的研究和實(shí)踐（一）學(xué)習(xí)型組織的研究成果一.學(xué)習(xí)型組織本身，包括概念的定義、測(cè)量、重要性等。二.學(xué)習(xí)型組織的影響因素及實(shí)施效果。三.學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程及其在不同領(lǐng)域的應(yīng)用。一、學(xué)習(xí)型組織在中國(guó)的研究和實(shí)踐（二）學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)建立學(xué)習(xí)型組織，成為企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力和追求可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。持久化的組織學(xué)習(xí)、常態(tài)化的知識(shí)管理、制度化的知識(shí)共享、系統(tǒng)化的總結(jié)提升、習(xí)慣化的創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的根本目的是要通過學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)建，提升組織的創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)該政黨組織要高度重視知識(shí)和人才在黨生存發(fā)展中的作用，要全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性學(xué)習(xí)該政黨組織必須以共同愿景為引導(dǎo)，并擁有一套能夠激勵(lì)、團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和保障黨員不斷學(xué)習(xí)的指導(dǎo)理念和制度安排通過學(xué)習(xí)不斷提高黨的整體執(zhí)政能力，增強(qiáng)黨的先進(jìn)性，更好地推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)在各種學(xué)習(xí)型組織建設(shè)實(shí)踐中，以企業(yè)的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)和學(xué)習(xí)型政黨建設(shè)最有代表性。強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)新主體地位和主導(dǎo)作用，形成一批有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)。推動(dòng)跨領(lǐng)域、跨行業(yè)協(xié)同創(chuàng)新，加快政產(chǎn)學(xué)研用深度融合。構(gòu)建規(guī)模宏大的人才隊(duì)伍，激發(fā)科技人員的積極性。推動(dòng)政府職能從研發(fā)管理向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)造良好創(chuàng)新生態(tài)。堅(jiān)持全球視野，全方位推進(jìn)開放創(chuàng)新。中國(guó)制造業(yè)的規(guī)模已經(jīng)在2010年超過美國(guó)位居世界第一，但中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展依然沒有擺脫高投入、高消耗、高排放的粗放式發(fā)展模式，在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)制造業(yè)更加迫切需要推廣智能制造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。二、從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，簡(jiǎn)稱“雙創(chuàng)”，是促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新上水平。三、大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新2018年3月，廣東省人民政府辦公廳印發(fā)了《廣東省推廣支持創(chuàng)新相關(guān)改革舉措的工作方案》，持續(xù)深化全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)，進(jìn)一步營(yíng)造有利于大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的制度環(huán)境和公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。2018年1月，安徽省印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新深入發(fā)展的實(shí)施意見》，加快科技成果轉(zhuǎn)化，完善金融財(cái)稅政策，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，上海市一直將推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新作為科技創(chuàng)新中心建設(shè)的重要抓手。北京市積極營(yíng)造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍