2023年終導(dǎo)游工作總結(jié)范文

第4頁共4頁2023年?終導(dǎo)游工作?總結(jié)范文?作為在這個?行業(yè)從事導(dǎo)?游工作近_?__年來，?從來沒有做?過一次總結(jié)?，總是在實?踐和實驗中?成長，每個?人都希望自?己能比別人?優(yōu)秀，能做?一個讓別人?認(rèn)可的人，?但是從我的?工作來看，?確實沒有啥?值得驕傲或?者自豪的事?情，或許比?其他工作看?起來風(fēng)光，?但是其中的?酸甜苦辣又?有誰能理解?呢?今年?的導(dǎo)游培訓(xùn)?課可以說是?讓我學(xué)到和?看到了別人?的光環(huán)還有?光環(huán)背后的?辛苦，我深?深的知道，?做我們這個?行業(yè)的，起?早貪黑，有?的時候甚至?連個可口的?飯菜都吃不?上，還要帶?著客人游山?玩水的心情?，都說付出?和收入是成?正比的，但?是在我們這?個旅游的_?__的帶領(lǐng)?下，哪里公?平?沒有穩(wěn)?定的收入，?沒有固定的?工作，沒有?保障，那一?天出了任何?事故都找不?到人給你賠?償，但是因?為個人喜歡?這個職業(yè)，?也熱愛這個?工作，一直?堅持到現(xiàn)在?，也是今年?才找到__?_，希望在?明年會有好?的發(fā)展吧!?說說我的?帶團經(jīng)歷吧?!說實話，?沒啥值得炫?耀的經(jīng)驗，?只能說是一?種互相學(xué)習(xí)?吧!從__?年拿上導(dǎo)游?證的這一刻?，我覺得自?己是個導(dǎo)游?工作者，我?可以去很多?自己沒有去?過的城市玩?，可以免費?進入各個景?區(qū)，自己真?的高興的不?得了，但是?剛拿上導(dǎo)游?證，沒有一?家旅行社肯?聘你去他們?那里工作，?當(dāng)時心情直?接跌到谷底?，經(jīng)過一個?多月，同學(xué)?之前有比我?更早進入旅?行社工作，?我便找到一?份工作，但?是這份工作?我只做了一?個月，因為?我沒有記住?他們單位的?___號碼?，也更別說?帶團了。?我知道自己?必須充實自?己，多學(xué)習(xí)?，才能夠很?快進入到這?個行業(yè)，第?二個工作單?位，我去了?之后只是讓?我看資料啊?，學(xué)習(xí)，也?沒有讓我?guī)?團，我覺得?自己很沒用?，正好趕上?旅游旺季到?來，導(dǎo)游全?部都出外帶?團了，社里?讓我?guī)F，?去的第一個?地方是六盤?山，是要我?把團帶到固?原和那邊的?導(dǎo)游交接工?作，呵呵，?真的很生氣?，我覺得自?己完全可以?全部帶完，?然而單位出?于團隊質(zhì)量?的問題，毅?然要求我?guī)?那個導(dǎo)游把?她帶的客人?接回來，這?就是我開始?了導(dǎo)游生涯?的第一個團?隊，客人都?很好，我上?車雖然很緊?張，但是大?家互動唱歌?以后就緩解?了那種緊張?的空氣，也?鍛煉了我的?膽量，雖然?沒有完整的?帶完這個團?隊，我其實?還是很感謝?旅行社的領(lǐng)?導(dǎo)，讓我出?團了，但是?這份工作工?資收入太低?，我沒堅持?很久就不干?了。第三?份工作，那?就是進入國?旅的那一年?，對我的培?養(yǎng)和鍛煉，?讓我正式加?入了___?地接導(dǎo)游的?隊伍，我也?認(rèn)識了比我?年長一些的?導(dǎo)游前輩，?我很榮幸，?社里一系列?的培訓(xùn)，讓?我很快的成?長，我也開?始從___?個人的散客?然后___?人的專列帶?起，我發(fā)現(xiàn)?自己的知識?實在是太少?了，有的時?候客人問到?的問題真的?是回答不上?來，我走到?哪都會買一?些書回來給?自己補充知?識，經(jīng)過了?幾年的歷練?，我開始賺?錢了，覺得?這個工作還?是很不錯的?，便一如既?往的向前走??，F(xiàn)在從?國旅出來了?，我任然感?激以前在國?旅工作的那?些樂于把自?己的知識全?部講給我們?這些新人的?前輩們，要?不是國旅，?我可能也就?堅持不到現(xiàn)?在。從_?_年開始選?擇做兼職，?我算不上是?優(yōu)秀導(dǎo)游，?覺得只要所?有團隊不被?投訴，只要?我用心來對?待我接待的?客人，我能?賺一些錢夠?自己花就還?不錯了，但?是我同時聽?到很多優(yōu)秀?導(dǎo)游的故事?，我也想像?他們一樣，?可是我一直?默默無聞，?__年以前?的客人很友?好，根本別?說是投訴了?，他們來到?___對我?們這里的風(fēng)?土人情都很?感興趣，說?我們這里的?導(dǎo)游實在，?誠實，不知?道從什么時?候開始，網(wǎng)?上就有關(guān)?于導(dǎo)游欺客?宰客，導(dǎo)游?毆打客人，?導(dǎo)游等等不?好的傳聞，?這對我們的?影響太大了?，我們極力?再維護__?_旅游的形?象，我們西?部旅游發(fā)展?慢，起步晚?，我們導(dǎo)游?的整體素質(zhì)?不是很高，?但是我們西?北人誠實實?在的種種行?為還是打消?了客人對導(dǎo)?游不好傳聞?的那些想法?，我真的很?欣慰我們_?__的旅游?環(huán)境一直能?健康的發(fā)展?。今年我?帶團接受投?訴三次，第?一次投訴原?因是因為旅?行社為了降?低成本，雇?傭不是旅游?車隊的車子?接待游客，?去了___?，司機不認(rèn)?識路，我與?司機再車上?爭吵路是否?走錯等等的?事情，客人?是無罪的，?但是導(dǎo)游應(yīng)?該要和司機?、全陪、領(lǐng)?隊互相溝通?合作才能避?免這些事情?的發(fā)生，也?就不會有投?訴了，在這?個投訴問題?里我也是沖?動了，所以?說沖動是魔?鬼，我被旅?行社扣了_?__元錢，?我要反映的?問題是旅行?社降低成本?可以，但是?不要再用不?認(rèn)識路的司?機了，這對?我們導(dǎo)游工?作實在是一?個很大的影?響。第二?次投訴，是?我沒有核對?住宿的賓館?，因為在吃?飯的餐廳客?人斤斤計較?，結(jié)賬的時?候和餐廳發(fā)?生了一些爭?吵，我出于?好心要全陪?先帶著其他?客人回酒店?休息，但是?拿錯了房卡?，本來是蘭?花花的新酒?店，最后住?進了旁邊的?舊酒店，客?人都住進去?以后發(fā)現(xiàn)房?子不是他們?那個標(biāo)準(zhǔn)，?便要求換房?，把睡夢中?的人都叫了?起來，換了?房子，第二?天也把我給?換了，這個?問題是我因?為疏忽犯的?不該犯的錯?誤，做我們?這個工作，?就要時刻保?持一個興奮?的狀態(tài)，對?任何環(huán)節(jié)都?要提前落實?好，疏忽大?意是最不可?取的，我也?損失了將近?__塊錢，?因為至今旅?行社就這個?問題收不來?團款也不給?導(dǎo)游報賬。?第三次投?訴，我只帶?了一個人，?真的是更不?應(yīng)該被投訴?的，原因是?我沒有一直?陪著客人，?把人家冷落?了，天哪，?什么樣的投?訴都能成立?，這個更提?醒了我，作?為宣傳我們?___的使?者，一個人?也要把她當(dāng)?成是___?，別看人少?了，賺不到?錢了，就粗?心大意，話?說，別拿村?長不當(dāng)干部?，現(xiàn)在的客?人真的是花?錢不花錢都?是大爺，不?管你用什么?辦法把她陪?舒服了，高?興了就ok?了。處理了?這個投訴，?我不僅寫了?檢討書，甚?至還被社里?扣了三個月?的工資，我?現(xiàn)在簽了合?同還是被停?薪留職的處?分，我覺得?很不公平，?但是我是一?名導(dǎo)游，我?要為旅行社?維護更多的?客戶，因為?我，可能社?里損失了就?不只是一個?客戶這個問?題了，我只?能接受了。?總之做導(dǎo)?游工作，除?了你有淵博?的知識，還?得處