服務(wù)員崗位職責(zé)模板

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作為服務(wù)員，必要的職務(wù)就是按服務(wù)程序迎接客人入座就席，輔助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。下面是我為大家整理的服務(wù)員崗位職責(zé)最新范文，夢(mèng)想對(duì)您有所扶助!

服務(wù)員崗位職責(zé)最新（篇1）

桑拿部鐘房服務(wù)員崗位職責(zé)

1.做好每班報(bào)鐘及記錄工作,不成開(kāi)錯(cuò)單，漏報(bào)客，錯(cuò)組合,報(bào)時(shí)要切實(shí)，準(zhǔn)時(shí)為客人排技師，下鐘實(shí)時(shí)通知客人。

2.不成開(kāi)錯(cuò)房號(hào)，匙號(hào)，技師工號(hào)或漏開(kāi)房號(hào)，匙號(hào)和技師號(hào)。

3.不成起錯(cuò)鐘，結(jié)錯(cuò)鐘，CALL錯(cuò)單，以致影響工作。

4.排鐘按依次，CALL鐘時(shí)間要切實(shí)，不成被客人投訴。

5.不成漏落鐘牌，漏加鐘，排錯(cuò)單，結(jié)鐘時(shí)開(kāi)錯(cuò)銀碼。

6.加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系，切實(shí)掌管樓層備房狀況。

7.不成在鐘房?jī)?nèi)任意走動(dòng)或擅自離開(kāi)，如需離開(kāi)應(yīng)報(bào)經(jīng)理同意。

8.嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門(mén)相關(guān)管理制度，主動(dòng)輔助技師管理工作，拒腐蝕、永不沾。

9.做好每班鐘數(shù)報(bào)表及小費(fèi)單報(bào)表。

10.加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系，切實(shí)掌管技師上下鐘狀況。

服務(wù)員崗位職責(zé)最新（篇2）

服務(wù)員崗位職責(zé)(殯儀服務(wù)中心)

1.嚴(yán)格辦事手續(xù)，做好對(duì)喪戶的接洽、服務(wù)、引導(dǎo)工作。日常服務(wù)工作中要做到“三聲”(來(lái)有應(yīng)聲，問(wèn)有答聲，去有送聲)、“四心”(服務(wù)細(xì)心，解答問(wèn)題細(xì)心，采納觀法虛心，接待熱心)。

2.不壓服務(wù)忌語(yǔ)，著裝上崗，掛牌服務(wù)，保持廳堂內(nèi)衛(wèi)生感激。加強(qiáng)巡查工作,察覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)處理。

3.服務(wù)工作中，嚴(yán)禁對(duì)喪戶勒、拿、卡、要及收受饋贈(zèng)。

服務(wù)員崗位職責(zé)最新（篇3）

1、按照領(lǐng)班安置專心做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺(tái)，打定好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用;

2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱心、禮貌、細(xì)心、周到，使顧客有賓至如歸之感;

3、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù);

4、擅長(zhǎng)向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜點(diǎn);

5、合作領(lǐng)班工作，按照領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及擅長(zhǎng)扶助同事工作;

6、積極加入培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員崗位職責(zé)最新（篇4）

西餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

1.熟諳本餐廳的工作處境。

2.做好上班前的樓面打定工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否感激和齊備。

3.工作時(shí)要做到門(mén)勤、眼勤、手勤和腳勤，并實(shí)時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客供給服務(wù)。

4.要掌管業(yè)務(wù)操作學(xué)識(shí)，懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。

5.接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱心、禮貌、細(xì)心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

6.迎賓員帶客到位，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前替客人拉椅子，做好接待工作。

7.擅長(zhǎng)運(yùn)用禮貌語(yǔ)言，為客人供給最正確服務(wù)，做到文明有禮、掌管原那么、有問(wèn)必答、言簡(jiǎn)意賅。

8.擅長(zhǎng)向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色。

9.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的才能，察覺(jué)問(wèn)題實(shí)時(shí)上報(bào)，擅長(zhǎng)在班前或班后會(huì)提出問(wèn)題,實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的觀法。

10.合作領(lǐng)班工作，按照領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及擅長(zhǎng)扶助同事工作。

11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷掌管服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員崗位職責(zé)最新（篇5）

服務(wù)中心夜班服務(wù)員崗位職責(zé)

1.急速整理已結(jié)賬的房間。

2.麵服務(wù)員工作報(bào)告裁樓層酒水操縱表。

3.通知送餐飲部收回客房的餐具，收集掛在客房門(mén)上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。

4.向工程部報(bào)告所管轄區(qū)內(nèi)的修理事項(xiàng)，并檢査修理結(jié)果。

5.夜間巡查樓層時(shí)，清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓，清掃全體樓層的工作電梯。

6.合作保安人員巡察全體樓層、走廊,做好客房保安工作，輔助值班經(jīng)理處理突發(fā)事情。

7.完成交班的各項(xiàng)工作，并編寫(xiě)大事記錄和工作日記。

服務(wù)員崗位職責(zé)最新（篇6）

1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門(mén)規(guī)章制度；

2、專心執(zhí)行公司上下班考勤制度；

3、儀容儀表按部門(mén)要求，準(zhǔn)時(shí)加入班前例會(huì)；

4、工作期間，務(wù)必使用普遍話及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù)；

5、班前例會(huì)前，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將全體負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作；

6、實(shí)時(shí)專心了解當(dāng)晚的工作安置，銷(xiāo)售物品的價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)，以便對(duì)顧客的宣傳，制止工作中出錯(cuò)；

7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安置站崗，迎接顧客的到臨；

8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)指點(diǎn)客人確定，并加以適應(yīng)推銷(xiāo)；

9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)專心留心清點(diǎn)領(lǐng)會(huì)，并指點(diǎn)客人確定；

10、對(duì)所銷(xiāo)售物品在出貨時(shí)應(yīng)專心檢查物品的清潔及完整處境；

11、專心完成收銀程序，持單出貨；

12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面指點(diǎn)客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序；

13、了解客人的消費(fèi)期間處境，做好衛(wèi)生清理工作，舉行其次次、三次推銷(xiāo)工作；

14、客人消費(fèi)完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買(mǎi)單，做好送客打定，專心檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好；

15、工作期間應(yīng)提高機(jī)警、查看察覺(jué)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)處境、安好、消防處境，有處境應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立刻處理，不能處理應(yīng)連忙通知上級(jí)或相關(guān)工作人員（如保安等）；

16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位處境，并做好迎接下一批客人的到來(lái)；

17、營(yíng)業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，客人的合理要求應(yīng)實(shí)時(shí)快速、熱心周到的供給得志；

18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；

19、對(duì)上級(jí)安置的工作任務(wù)應(yīng)實(shí)時(shí)、快速、保質(zhì)保量切實(shí)完成；

20、對(duì)上級(jí)安置的工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先按照、后上訴”，保證工作效率；

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)最新（篇7）

1、餐位不用的湯碗或其他物品空盤(pán)要實(shí)時(shí)撤掉，以保臺(tái)面的感激，宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤(pán)。

2、客人買(mǎi)單時(shí)要當(dāng)面數(shù)清錢(qián)數(shù)并報(bào)告客人，如掛帳確認(rèn)后面可讓其簽字，并表示感謝，如客人有走的動(dòng)向，主動(dòng)實(shí)時(shí)為客人拉椅，詢問(wèn)是否需要打包。

3、送客意識(shí)加強(qiáng)落實(shí)，客人離店后急速返回工作崗位通知廚房部是否看臺(tái)后面可收臺(tái)，收臺(tái)時(shí)要輕拿輕放。

4、收臺(tái)時(shí)應(yīng)按收臺(tái)程序舉行收臺(tái)，要實(shí)時(shí)整理自己區(qū)域衛(wèi)生或擺臺(tái)以便實(shí)時(shí)迎客。

5、下班前檢查工作區(qū)域是否關(guān)燈、關(guān)門(mén)、關(guān)窗，電源是否切斷，確保安好，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)方可下班。

6、展現(xiàn)爆滿翻臺(tái)時(shí)不得展現(xiàn)空崗無(wú)人盯臺(tái)現(xiàn)象，遏止客人外叫或自己斟倒現(xiàn)象。無(wú)論閑忙時(shí)要按標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量正常心態(tài)，接待好下一批客人。

7、員工之間建立好良好的同事關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，彼此扶助，遵守本店一切規(guī)章制度。

8、積極加入培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，業(yè)務(wù)素質(zhì)才能形成學(xué)、幫、趕、超的良好風(fēng)氣，熟諳其他部門(mén)的處境，以便應(yīng)答客人。

服務(wù)員崗位職責(zé)最新（篇8）

美容美發(fā)服務(wù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客人的預(yù)訂登記和接待服務(wù)，按照客人的要求供給周全的服務(wù)。留神各種單據(jù)的保存，以備查證。

2.維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行，如察覺(jué)問(wèn)題，應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告。每天按要求打定營(yíng)業(yè)用品，需要補(bǔ)充的用品，應(yīng)提前報(bào)告領(lǐng)班申領(lǐng)。

3.遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金收入應(yīng)實(shí)時(shí)逐項(xiàng)記賬，營(yíng)業(yè)額理應(yīng)當(dāng)天交到財(cái)務(wù)部，不許推遲上交。

4.專心鉆研操作技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，積極加入各種培訓(xùn)。

5.負(fù)責(zé)美容美發(fā)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作，每天搞好環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)設(shè)備舉行消毒。

6.遵守酒店和消遣部的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定模范自己的行為。

服務(wù)員崗位職責(zé)最新（篇9）

閉路電視服務(wù)員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所管的酒店音頻、視頻設(shè)備的正常運(yùn)行和保養(yǎng)。

2.嚴(yán)格遵守