酒樓前臺接待工作職責(zé)（14篇）

第4頁共4頁酒樓前臺接?待工作職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?公司前臺接?待及電話接?轉(zhuǎn);2、?收發(fā)傳真，?復(fù)印文檔，?收發(fā)信件、?報刊、文件?等;3、?及時更新和?管理員工通?訊地址和電?話號碼等聯(lián)?系信息;?4、受理宴?會預(yù)約，協(xié)?調(diào)宴會時間?，下發(fā)宴會?通知，布置?宴會場地;?5、負(fù)責(zé)?訂餐安排及?與快遞公司?的聯(lián)系;?6、負(fù)責(zé)主?管交辦安排?等各項工作?;7、完?成上級交給?的其它事務(wù)?性工作。?酒樓前臺接?待工作職責(zé)?（二）1?、做好消費?賓客的迎、?送接待工作?，接受賓客?的用餐預(yù)定?并加以落實?;2、禮?貌用語，詳?細(xì)做好預(yù)訂?記錄;3?、了解和收?集賓客的建?議和意見并?及時反饋給?上級領(lǐng)導(dǎo);?4、以規(guī)?范的服務(wù)禮?節(jié)，樹立公?司品牌優(yōu)質(zhì)?，文雅的服?務(wù)形象。?酒樓前臺接?待工作職責(zé)?（三）1?.主要負(fù)責(zé)?公司內(nèi)部接?待工作，客?戶和貴賓用?餐接待和用?餐服務(wù)，負(fù)?責(zé)好接待工?作事務(wù);?2.上級領(lǐng)?導(dǎo)安排的其?他事務(wù)工作?;酒樓前?臺接待工作?職責(zé)（四）?1.負(fù)責(zé)?前臺導(dǎo)醫(yī)團(tuán)?隊的現(xiàn)場管?理;2.?負(fù)責(zé)前臺導(dǎo)?醫(yī)團(tuán)隊的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)?和培訓(xùn);?3.協(xié)調(diào)相?關(guān)部門改進(jìn)?工作，提高?客戶滿意度?;酒樓前?臺接待工作?職責(zé)（五）?1、客人?到來時微笑?迎客，正確?指引客人的?消費位置;?2、耐心?解釋客人的?咨詢，介紹?酒樓的基本?情況;3?、接受客人?的預(yù)訂，準(zhǔn)?確無誤地記?錄預(yù)訂信息?。酒樓前?臺接待工作?職責(zé)（六）?1、快速?、周到熱情?地問候和接?待進(jìn)入展廳?的客戶，聯(lián)?系銷售顧問?跟進(jìn)2、?分類整理到?店客戶信息?，完成客流?數(shù)據(jù)匯總和?需求分析等?報表3、?協(xié)助市場活?動布置和客?流數(shù)據(jù)錄入?酒樓前臺?接待工作職?責(zé)（七）?1、按時上?下班，著裝?整齊，保持?儀容、儀表?良好;2?、做好引導(dǎo)?客人、帶位?的工作，做?好預(yù)定記錄?;3、具?備一定的服?務(wù)意識，有?無經(jīng)驗均可?;4、認(rèn)?真完成上級?主管交待的?工作。酒?樓前臺接待?工作職責(zé)（?八）1、?通過各類渠?道獲取區(qū)域?內(nèi)大客戶資?源，開發(fā)新?客戶，積極?維護(hù)客戶關(guān)?系;2、?定期拜訪客?戶，建立并?保持與客戶?良好的關(guān)系?，深挖客戶?需求;3?、及時進(jìn)行?客戶數(shù)據(jù)分?析，制定相?對應(yīng)的銷售?策略;4?、與區(qū)域內(nèi)?各事業(yè)部、?品牌與一線?門店協(xié)同工?作，提升集?團(tuán)整體銷售?業(yè)績。酒?樓前臺接待?工作職責(zé)（?九）1.?完成個人工?作并執(zhí)行上?級領(lǐng)導(dǎo)安排?的銷售目標(biāo)?。2.每?日上交拜訪?、工作報告?及分析本周?客戶預(yù)定情?況。3.?與會議相關(guān)?部門的溝通?，取得銷售?方面的信息?。4.在?部門年度預(yù)?算內(nèi)，推行?銷售計劃。?5.更新?現(xiàn)有客戶及?潛在客戶的?資料。6?.記錄上月?的銷售業(yè)績?,收集客戶?意見。酒?樓前臺接待?工作職責(zé)（?十）1、?負(fù)責(zé)與客戶?保持聯(lián)絡(luò)，?發(fā)掘潛在客?戶，擴大酒?店市場范圍?，為客戶提?供服務(wù)。?2、充分了?解掌握酒店?的經(jīng)營政策?、價格體系?，及對外銷?售制度，積?極開展對外?銷售工作。?3、協(xié)助?負(fù)責(zé)酒店會?議、團(tuán)隊業(yè)?務(wù)的洽談及?接待，對外?促銷酒店客?房，餐飲、?各項配套設(shè)?施及各項服?務(wù)，與重要?客戶建立長?久良好的合?作關(guān)系。?4、協(xié)助負(fù)?責(zé)酒店VI?P客人的接?待。5、?協(xié)助負(fù)責(zé)酒?店各類大型?活動的宣傳?與促銷。?酒樓前臺接?待工作職責(zé)?（十一）?1、接受檢?查儀表、禮?節(jié)禮貌、工?作態(tài)度、工?作效率及績?效;2、?根據(jù)銷售總?監(jiān)每月下達(dá)?的銷售任務(wù)?和指標(biāo)，開?展和實施酒?店日常銷售?工作。做好?每日銷售報?告、每周計?劃安排、每?月客戶分析?等;3、?按要求維護(hù)?酒店客戶，?定期電話或?登門拜訪，?溝通相關(guān)信?息，保證酒?店合作順利?進(jìn)行;4?、對客戶提?供專業(yè)的住?宿、會務(wù)、?就餐咨詢;?5、良好?的營銷意識?和能力，主?動關(guān)注并反?饋各種酒店?信息;6?、負(fù)責(zé)重要?客戶及潛在?重要客戶的?資料收集，?歸納和分析?，維護(hù)好老?客戶的同時?，主動積極?的開拓新客?戶;7、?根據(jù)不同的?協(xié)議公司需?求，制定所?需的協(xié)議合?同文本。跟?進(jìn)好每月A?R帳和S帳?的對賬及收?款工作;?酒樓前臺接?待工作職責(zé)?（十二）?1、熟悉酒?店各部門、?各服務(wù)項目?的情況以及?自己的業(yè)務(wù)?，有針對性?向客戶做好?市場營銷工?作，完成酒?店制定的營?銷指標(biāo)。?2、根據(jù)公?司酒店現(xiàn)狀?，制定并落?實相關(guān)銷售?策略、銷售?計劃及銷售?預(yù)算。3?、開發(fā)潛在?客戶，拜訪?意向客戶。?4、負(fù)責(zé)?銷售渠道管?理和建立客?戶信息檔案?。5、核?對客人預(yù)訂?的酒店地址?、電話、價?格等相關(guān)信?息。酒樓?前臺接待工?作職責(zé)（十?三）1、?負(fù)責(zé)搜集新?客戶的資料?并進(jìn)行溝通?，開發(fā)新客?戶;2、?通過電話與?客戶進(jìn)行有?效溝通了解?客戶需求,?尋找銷售機?會并完成銷?售業(yè)績;?3、維護(hù)老?客戶4、?定期與合作?客戶進(jìn)行溝?通，建立良?好的長期合?作關(guān)系。?酒樓前臺接?待工作職責(zé)?（十四）?(1)、根?據(jù)總經(jīng)理下?達(dá)的銷售任?務(wù)和指標(biāo)，?開展和實施?酒店日常銷?售工作。?(2)、與?各銷售渠道?的溝通，及?時處理合作?中的各類問?題。(3?)、根據(jù)不?同的協(xié)議公?司需求，制?定所需的協(xié)?議合同文本?。(4)?、全面負(fù)責(zé)?應(yīng)收賬款的?核對和催繳?工作。(?5)、全面?掌