酒樓前臺(tái)接待工作職責(zé)（14篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)酒樓前臺(tái)接?待工作職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?公司前臺(tái)接?待及電話(huà)接?轉(zhuǎn);2、?收發(fā)傳真，?復(fù)印文檔，?收發(fā)信件、?報(bào)刊、文件?等;3、?及時(shí)更新和?管理員工通?訊地址和電?話(huà)號(hào)碼等聯(lián)?系信息;?4、受理宴?會(huì)預(yù)約，協(xié)?調(diào)宴會(huì)時(shí)間?，下發(fā)宴會(huì)?通知，布置?宴會(huì)場(chǎng)地;?5、負(fù)責(zé)?訂餐安排及?與快遞公司?的聯(lián)系;?6、負(fù)責(zé)主?管交辦安排?等各項(xiàng)工作?;7、完?成上級(jí)交給?的其它事務(wù)?性工作。?酒樓前臺(tái)接?待工作職責(zé)?（二）1?、做好消費(fèi)?賓客的迎、?送接待工作?，接受賓客?的用餐預(yù)定?并加以落實(shí)?;2、禮?貌用語(yǔ)，詳?細(xì)做好預(yù)訂?記錄;3?、了解和收?集賓客的建?議和意見(jiàn)并?及時(shí)反饋給?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);?4、以規(guī)?范的服務(wù)禮?節(jié)，樹(shù)立公?司品牌優(yōu)質(zhì)?，文雅的服?務(wù)形象。?酒樓前臺(tái)接?待工作職責(zé)?（三）1?.主要負(fù)責(zé)?公司內(nèi)部接?待工作，客?戶(hù)和貴賓用?餐接待和用?餐服務(wù)，負(fù)?責(zé)好接待工?作事務(wù);?2.上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)安排的其?他事務(wù)工作?;酒樓前?臺(tái)接待工作?職責(zé)（四）?1.負(fù)責(zé)?前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)?隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管?理;2.?負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)?醫(yī)團(tuán)隊(duì)的服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)?和培訓(xùn);?3.協(xié)調(diào)相?關(guān)部門(mén)改進(jìn)?工作，提高?客戶(hù)滿(mǎn)意度?;酒樓前?臺(tái)接待工作?職責(zé)（五）?1、客人?到來(lái)時(shí)微笑?迎客，正確?指引客人的?消費(fèi)位置;?2、耐心?解釋客人的?咨詢(xún)，介紹?酒樓的基本?情況;3?、接受客人?的預(yù)訂，準(zhǔn)?確無(wú)誤地記?錄預(yù)訂信息?。酒樓前?臺(tái)接待工作?職責(zé)（六）?1、快速?、周到熱情?地問(wèn)候和接?待進(jìn)入展廳?的客戶(hù)，聯(lián)?系銷(xiāo)售顧問(wèn)?跟進(jìn)2、?分類(lèi)整理到?店客戶(hù)信息?，完成客流?數(shù)據(jù)匯總和?需求分析等?報(bào)表3、?協(xié)助市場(chǎng)活?動(dòng)布置和客?流數(shù)據(jù)錄入?酒樓前臺(tái)?接待工作職?責(zé)（七）?1、按時(shí)上?下班，著裝?整齊，保持?儀容、儀表?良好;2?、做好引導(dǎo)?客人、帶位?的工作，做?好預(yù)定記錄?;3、具?備一定的服?務(wù)意識(shí)，有?無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可?;4、認(rèn)?真完成上級(jí)?主管交待的?工作。酒?樓前臺(tái)接待?工作職責(zé)（?八）1、?通過(guò)各類(lèi)渠?道獲取區(qū)域?內(nèi)大客戶(hù)資?源，開(kāi)發(fā)新?客戶(hù)，積極?維護(hù)客戶(hù)關(guān)?系;2、?定期拜訪客?戶(hù)，建立并?保持與客戶(hù)?良好的關(guān)系?，深挖客戶(hù)?需求;3?、及時(shí)進(jìn)行?客戶(hù)數(shù)據(jù)分?析，制定相?對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售?策略;4?、與區(qū)域內(nèi)?各事業(yè)部、?品牌與一線(xiàn)?門(mén)店協(xié)同工?作，提升集?團(tuán)整體銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)。酒?樓前臺(tái)接待?工作職責(zé)（?九）1.?完成個(gè)人工?作并執(zhí)行上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排?的銷(xiāo)售目標(biāo)?。2.每?日上交拜訪?、工作報(bào)告?及分析本周?客戶(hù)預(yù)定情?況。3.?與會(huì)議相關(guān)?部門(mén)的溝通?，取得銷(xiāo)售?方面的信息?。4.在?部門(mén)年度預(yù)?算內(nèi)，推行?銷(xiāo)售計(jì)劃。?5.更新?現(xiàn)有客戶(hù)及?潛在客戶(hù)的?資料。6?.記錄上月?的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?,收集客戶(hù)?意見(jiàn)。酒?樓前臺(tái)接待?工作職責(zé)（?十）1、?負(fù)責(zé)與客戶(hù)?保持聯(lián)絡(luò)，?發(fā)掘潛在客?戶(hù)，擴(kuò)大酒?店市場(chǎng)范圍?，為客戶(hù)提?供服務(wù)。?2、充分了?解掌握酒店?的經(jīng)營(yíng)政策?、價(jià)格體系?，及對(duì)外銷(xiāo)?售制度，積?極開(kāi)展對(duì)外?銷(xiāo)售工作。?3、協(xié)助?負(fù)責(zé)酒店會(huì)?議、團(tuán)隊(duì)業(yè)?務(wù)的洽談及?接待，對(duì)外?促銷(xiāo)酒店客?房，餐飲、?各項(xiàng)配套設(shè)?施及各項(xiàng)服?務(wù)，與重要?客戶(hù)建立長(zhǎng)?久良好的合?作關(guān)系。?4、協(xié)助負(fù)?責(zé)酒店VI?P客人的接?待。5、?協(xié)助負(fù)責(zé)酒?店各類(lèi)大型?活動(dòng)的宣傳?與促銷(xiāo)。?酒樓前臺(tái)接?待工作職責(zé)?（十一）?1、接受檢?查儀表、禮?節(jié)禮貌、工?作態(tài)度、工?作效率及績(jī)?效;2、?根據(jù)銷(xiāo)售總?監(jiān)每月下達(dá)?的銷(xiāo)售任務(wù)?和指標(biāo)，開(kāi)?展和實(shí)施酒?店日常銷(xiāo)售?工作。做好?每日銷(xiāo)售報(bào)?告、每周計(jì)?劃安排、每?月客戶(hù)分析?等;3、?按要求維護(hù)?酒店客戶(hù)，?定期電話(huà)或?登門(mén)拜訪，?溝通相關(guān)信?息，保證酒?店合作順利?進(jìn)行;4?、對(duì)客戶(hù)提?供專(zhuān)業(yè)的住?宿、會(huì)務(wù)、?就餐咨詢(xún);?5、良好?的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)?和能力，主?動(dòng)關(guān)注并反?饋各種酒店?信息;6?、負(fù)責(zé)重要?客戶(hù)及潛在?重要客戶(hù)的?資料收集，?歸納和分析?，維護(hù)好老?客戶(hù)的同時(shí)?，主動(dòng)積極?的開(kāi)拓新客?戶(hù);7、?根據(jù)不同的?協(xié)議公司需?求，制定所?需的協(xié)議合?同文本。跟?進(jìn)好每月A?R帳和S帳?的對(duì)賬及收?款工作;?酒樓前臺(tái)接?待工作職責(zé)?（十二）?1、熟悉酒?店各部門(mén)、?各服務(wù)項(xiàng)目?的情況以及?自己的業(yè)務(wù)?，有針對(duì)性?向客戶(hù)做好?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工?作，完成酒?店制定的營(yíng)?銷(xiāo)指標(biāo)。?2、根據(jù)公?司酒店現(xiàn)狀?，制定并落?實(shí)相關(guān)銷(xiāo)售?策略、銷(xiāo)售?計(jì)劃及銷(xiāo)售?預(yù)算。3?、開(kāi)發(fā)潛在?客戶(hù)，拜訪?意向客戶(hù)。?4、負(fù)責(zé)?銷(xiāo)售渠道管?理和建立客?戶(hù)信息檔案?。5、核?對(duì)客人預(yù)訂?的酒店地址?、電話(huà)、價(jià)?格等相關(guān)信?息。酒樓?前臺(tái)接待工?作職責(zé)（十?三）1、?負(fù)責(zé)搜集新?客戶(hù)的資料?并進(jìn)行溝通?，開(kāi)發(fā)新客?戶(hù);2、?通過(guò)電話(huà)與?客戶(hù)進(jìn)行有?效溝通了解?客戶(hù)需求,?尋找銷(xiāo)售機(jī)?會(huì)并完成銷(xiāo)?售業(yè)績(jī);?3、維護(hù)老?客戶(hù)4、?定期與合作?客戶(hù)進(jìn)行溝?通，建立良?好的長(zhǎng)期合?作關(guān)系。?酒樓前臺(tái)接?待工作職責(zé)?（十四）?(1)、根?據(jù)總經(jīng)理下?達(dá)的銷(xiāo)售任?務(wù)和指標(biāo)，?開(kāi)展和實(shí)施?酒店日常銷(xiāo)?售工作。?(2)、與?各銷(xiāo)售渠道?的溝通，及?時(shí)處理合作?中的各類(lèi)問(wèn)?題。(3?)、根據(jù)不?同的協(xié)議公?司需求，制?定所需的協(xié)?議合同文本?。(4)?、全面負(fù)責(zé)?應(yīng)收賬款的?核對(duì)和催繳?工作。(?5)、全面?掌