銀行柜員個人工作總結(jié)2023年

第14頁共14頁銀行柜員個?人工作總結(jié)?2023年?__年，?在銀行的正?確領(lǐng)導(dǎo)下，?我加強學(xué)習(xí)?，端正工作?態(tài)度，切實?按照銀行的?工作要求，?在自身工作?崗位上認(rèn)真?努力工作，?真誠服務(wù)客?戶，較好地?完成自己的?工作任務(wù)，?取得了一定?的成績。現(xiàn)?將__年工?作情況具體?總結(jié)如下：?一、完成?工作任務(wù)，?取得良好成?績__年?，我作為一?線前臺柜員?，把工作任?務(wù)定為兩方?面，一是做?好前臺柜員?工作，二是?積極銷售銀?行理財產(chǎn)品?。在前臺柜?員工作中，?我做到認(rèn)真?、細(xì)致，合?規(guī)合法，基?本實現(xiàn)零違?規(guī)零差錯；?在銷售銀行?理財產(chǎn)品中?，我積極宣?傳，努力推?薦，共銷售?銀行理財產(chǎn)?品萬元，其?中：基金萬?元，保險萬?元，銀行卡?萬元。二?、積極拓展?業(yè)務(wù)，認(rèn)真?做好新老客?戶工作我?在工作中始?終樹立客戶?__，在做?好一線前臺?柜員工作的?同時，不忘?積極銷售銀?行理財產(chǎn)品?，做到以客?戶為中心拓?展銀行理財?產(chǎn)品空間。?為爭取新老?客戶購買銀?行理財產(chǎn)品?，我急客戶?之所急，想?客戶之所想?，用細(xì)節(jié)打?動新客戶，?用真情維護?老客戶，取?得了較好的?工作成效。?在服務(wù)老客?戶的過程中?，我用心細(xì)?致，引入關(guān)?系營銷，讓?老客戶對我?們銀行的服?務(wù)和產(chǎn)品保?持足夠的信?心和好感，?鞏固老客戶?的忠誠度，?鼓勵老客戶?持續(xù)購買，?使老客戶始?終和銀行保?持信息協(xié)調(diào)?的一致性，?實現(xiàn)銀行與?客戶的雙贏?。我還利用?老客戶的關(guān)?系介紹新客?戶，以老客?戶為鏈條來?帶動新客戶?，以此擴大?銀行理財產(chǎn)?品銷售量，?使自己既完?成銀行的理?財產(chǎn)品銷售?任務(wù)，又促?進銀行經(jīng)濟?效益的提高?。三、樹?立服務(wù)意識?，真誠服務(wù)?客戶在日?常一線前臺?柜員工作中?，我以實事?求是、求真?務(wù)實的精神?，以誠信履?約，誠實待?客為客戶提?供貼近的服?務(wù)，提高對?客戶的吸引?力；把真情?融入對客戶?的一言一行?之中，堅持?以人為本，?以客為尊，?一切為客戶?著想，切實?在服務(wù)過程?中多一點微?笑、多一份?理解、多一?些熱情；做?到服務(wù)從微?笑開始，始?終給客戶明?亮的笑容，?真誠把客戶?視為朋友，?用心服務(wù)，?為客戶排憂?解難；始終?堅持以客戶?為中心，堅?持把客戶利?益作為__?考慮，真心?真意展示我?行優(yōu)質(zhì)服務(wù)?形象，做到?真誠服務(wù)關(guān)?愛無限，為?不同客戶提?供增值服務(wù)?與貼心關(guān)懷?，提高客戶?的忠誠度。?__年，?我切實按照?銀行的要求?，認(rèn)真做好?一線前臺柜?員工作，積?極銷售銀行?理財產(chǎn)品，?完成了任務(wù)?，取得較好?成績，服務(wù)?態(tài)度與__?_紀(jì)律性明?顯提高。我?要在取得成?績的基礎(chǔ)上?，繼續(xù)加強?學(xué)習(xí)，提高?工作業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)水?平，更加刻?苦勤奮，更?加認(rèn)真努力?，做好自己?的本職工作?，創(chuàng)造優(yōu)良?工作業(yè)績，?為銀行的又?好又好發(fā)展?，做出自己?應(yīng)有的努力?與貢獻(xiàn)。?銀行柜員個?人工作總結(jié)?（二）_?_年，我滿?懷著對金融?事業(yè)的向往?與追求走進?了__支行?，在這里我?將釋放青春?的能量，點?燃事業(yè)的夢?想。時光飛?逝，來__?支行已經(jīng)一?個年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學(xué)?習(xí)上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?支行，我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?也許有人會?說，普通的?柜員何談事?業(yè)，不，柜?臺上一樣可?以干出一番?輝煌的事業(yè)?。卓越始于?平凡，__?_源于認(rèn)真?。我熱愛這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個起?點。作為一?名農(nóng)行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負(fù)的?重任。柜_?__務(wù)是展?示__行系?統(tǒng)良好服務(wù)?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務(wù)?，真誠服務(wù)?，以自己積?極的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?是的，在_?_行員工中?，柜員是直?接面對客戶?的群體，柜?臺是展示農(nóng)?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務(wù)?，日復(fù)一日?，用點點滴?滴的周到服?務(wù)讓客戶真?正體會到_?_行人的真?誠，感受到?在__行辦?業(yè)務(wù)的溫馨?，這樣的工?作就是不平?凡的，我為?自己的崗位?而自豪！為?此，我要求?自己做到：?一是掌握過?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時刻不?放松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)；二是保?持良好的職?業(yè)操守，遵?守國家的（?范本）法律?、法規(guī)；三?是培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?，與同事之?間和睦相處?；四是清醒?的認(rèn)識自我?、勝不驕、?敗不餒。?一、在工作?上參加工?作以來，我?立足本職崗?位，踏實工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?，向有經(jīng)驗?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實實干出能?經(jīng)得起時間?考驗的業(yè)績?。點點滴滴?的小事讓我?深刻體會到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因為他?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚，?甚至不能像?農(nóng)民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營銷維?護，迎來送?往之類的枯?燥運作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠，奉?獻(xiàn)我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大！?人生的價值?只有在平凡?的奉獻(xiàn)中才?能得到升華?和完善。?二、在服務(wù)?上在為客?戶服務(wù)的過?程中，我始?終堅持“想?客戶之所求?，急客戶之?所需，排客?戶之所憂”?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實際辦理?業(yè)務(wù)時，在?保證遵守我?行各項規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認(rèn)?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因為，沒有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實踐，?熟練掌握各?項服務(wù)技能?。我從點滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時，盡量做?到快捷、準(zhǔn)?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問，給客戶?提供及時、?準(zhǔn)時、定時?、隨時的服?務(wù)。青年?時期是人生?最寶貴的時?光，因為躊?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢干?，活力四射?，因為有太?多的夢想和?希望！但在?我看來，青?年的寶貴還?在包括不懈?的追求與團?隊的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅強的意志?，更要耐得?住平凡，立?足于平凡，?淡泊名利，?勇于奉獻(xiàn)！?三、保持?著良好的工?作狀態(tài)今?天，我們正?把如火的青?春獻(xiàn)給平凡?的__行崗?位，__行?正是在這青?春的交替中?，一步一步?向前發(fā)展。?在她清晰的?年輪上，也?將深深的烙?下我們青春?的印記。富?蘭克林有句?名言：“推?動你的事業(yè)?，不要讓你?的事業(yè)來推?動你”。今?天我正是為?推動我的事?業(yè)而來，這?源于我對人?生價值的追?求，對金融?事業(yè)的一份?熱情。因為?我知道作為?一名成長中?的青年，只?有把個人理?想與__行?事業(yè)的發(fā)展?有機結(jié)合起?來，才能充?分發(fā)揮自己?的工作積極?性、主動性?和創(chuàng)造性，?在開創(chuàng)銀_?_行美好明?天的過程中?實現(xiàn)自身的?人生價值。?當(dāng)日歷一?頁頁撕落得?只剩下最后?一頁，一年?就這樣不知?不覺，悄無?聲息地度過?。這一年里?，我們用計?算機鍵盤繪?出了滿天霞?光，用算盤?珠拔落了萬?顆星辰；我?們守著一份?愉悅，一份?執(zhí)著，一份?收獲。每天?記賬，結(jié)賬?，做傳票，?寫賬簿。雖?然沒有赫赫?顯目的業(yè)績?和驚天動地?的事業(yè)，但?我們盡心盡?力，忠于職?守。我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。?這一年里，?我始終保持?著良好的工?作狀態(tài)，以?一名合格的?合作銀行員?工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要求自?己。立足本?職工作，潛?心鉆研業(yè)務(wù)?技能，使自?己能在平凡?的崗位上默?默的奉獻(xiàn)著?，為合作銀?行事業(yè)發(fā)出?一份光，一?份熱。作為?儲蓄崗位一?線員工，我?們更應(yīng)該加?強自己的業(yè)?務(wù)技能水平?，這樣我們?才能在工作?中得心應(yīng)手?，更好的為?廣大客戶提?供方便、快?捷、準(zhǔn)確的?服務(wù)。以“?客戶滿意、?業(yè)務(wù)發(fā)展”?為目標(biāo)，搞?好服務(wù)，樹?立熱忱服務(wù)?的良好窗口?形象，做到?來有迎聲，?問有答聲，?走有送聲，?要讓每個顧?客都高興而?來滿意而歸?。眾所周?知，在__?支行轄內(nèi)，?__分理處?是比較忙的?一個點。每?天每人的業(yè)?務(wù)量平均就?要達(dá)到一百?多筆。接待?的顧客一二?百人，尤其?是小鈔和殘?幣特別多，?因此這樣的?工作環(huán)境就?迫使我自己?不斷的提醒?自己要在工?作中認(rèn)真認(rèn)?真再認(rèn)真，?嚴(yán)格按總行?和支行制定?的各項規(guī)章?制度來進行?實際操作。?一年中始終?如一的要求?自己，在我?的努力下，?__年我個?人沒有發(fā)生?一次責(zé)任事?故。在我做?好自己工作?的同時，還?用我多年來?在會計工作?中的經(jīng)驗來?幫助其他的?同志，同志?們有了什么?樣的問題，?只要問我，?我都會細(xì)心?的予以解答?。當(dāng)我也有?問題的時候?，我會十分?虛心的向其?他同志請教?。對待業(yè)務(wù)?技能，我心?里有一條給?自己規(guī)定的?要求：三人?行必有我?guī)?，要千方百?計的把自己?不會的學(xué)會?。想在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高。?儲蓄乃立社?之本，__?年，在上級?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?、支持和同?事們的協(xié)助?下，我積極?努力地開展?工作，較好?的完成了各?項工作任務(wù)?，全年個人?累計吸儲_?__多萬元?。一年里，?我積極參加?政治理論學(xué)?習(xí)和業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)，能?自覺遵守法?律法規(guī)和單?位的各項規(guī)?章制度，同?時刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識，?不斷提高自?己的工作技?能。回顧?這一年來的?工作，我是?問心無愧的?，在工作中?，我是忠于?職守，盡力?而為的，銀?行屬于服務(wù)?行業(yè)，工作?使我每天要?面對眾多的?客戶，為此?，我常常提?醒自己“善?待別人，便?是善待自己?”，在繁忙?的工作中，?我仍然堅持?做好“微笑?服務(wù)”，耐?心細(xì)致的解?答客戶的問?題，遇到蠻?不講理的客?戶，我也試?著去包容和?理解他，最?終也得到了?客戶的理解?和尊重。?四、自身問?題回顧檢?查自身存在?的問題，我?認(rèn)為：一是?學(xué)習(xí)不夠。?當(dāng)前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟?蓬勃發(fā)展，?新情況新問?題層出不窮?，新知識新?科學(xué)不斷問?世。面對嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺性。理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識、文化?水平、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。二是在?工作較累的?時候，有過?松弛思想，?這是自己政?治素質(zhì)不高?，也是世界?觀、人生觀?、價值觀解?決不好的表?現(xiàn)。針對?以上問題，?今后的努力?方向是：一?是加強理論?學(xué)習(xí)，進一?步提高自身?素質(zhì)。轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?努力克服自?己的消極情?緒，提高工?作質(zhì)量和效?率，積極配?合領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工作?做得更好。?新的一年里?我應(yīng)加緊學(xué)?習(xí)，更好的?充實自己，?以飽滿的精?神狀態(tài)來迎?接新時期的?挑戰(zhàn)，總結(jié)?過去，是為?了吸取過去?的經(jīng)驗和教?訓(xùn)，更好地?干好今后的?工作。工作?中的不足和?欠缺，請各?位領(lǐng)導(dǎo)和同?事批評、指?正。銀行?柜員個人工?作總結(jié)（三?）我叫_?_，是一名?普通的__?銀行儲蓄柜?員，一年來?，在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)與同事?的支持的，?我有了不錯?的成長，有?今天的成績?，關(guān)鍵要感?謝我的上級?領(lǐng)導(dǎo)，是他?在我剛開始?工作時候，?___我工?作要細(xì)心，?其次今日事?今日畢，最?后要微笑著?面對每一個?人包括你自?己。以下是?我個人的工?作總結(jié).?一、思想建?設(shè)方面我?始終堅持以?___為指?導(dǎo)，認(rèn)真貫?徹____?。時刻提醒?自己，嚴(yán)格?要求自己，?以身作則。?不斷加強自?己政治思想?學(xué)習(xí)工作，?積極向上，?銳意進取。?二、工作?態(tài)度方面?人們說：，?愛崗敬業(yè)、?熱誠服務(wù)是?一條維系人?民與我們柜?臺工作人員?的連接線。?工作以來，?我處理工作?難題無數(shù)次?，加班加點?，處理緊急?情況，為交?行客戶的利?益護航，這?就是我們交?行柜臺工作?人員的優(yōu)良?作風(fēng)。從我?參加工作到?如今，我一?直以成為交?行客戶大眾?貼心人為我?人生奮斗的?第一個目標(biāo)?。一年來工?作的熱血沸?騰，做事的?大膽心細(xì)，?以大局為重?的工作經(jīng)驗?使得我成長?的更快。?我不曾忘記?目標(biāo)的設(shè)立?是激勵我發(fā)?奮工作的最?好動力。作?為交通銀行?的一分子，?我始終立足?崗位，始終?堅持為民服?務(wù)、體恤百?姓，用自己?火熱的青春?，奉獻(xiàn)了一?名普通柜員?對于客戶業(yè)?務(wù)服務(wù)工作?的無限忠誠?與熱愛，贏?得了交行領(lǐng)?導(dǎo)的高度贊?譽。我的?日常工作內(nèi)?容主要是負(fù)?責(zé)為個人客?戶存取錢，?開戶，簽約?，劃款轉(zhuǎn)賬?，兌換外幣?等等。大膽?實踐，勇于?開拓，廉潔?自律，扎實?苦干，熱情?服務(wù)。在對?一些遇到困?難的客戶上?，本著熱情?服務(wù)的理念?，幫助客戶?解決實際困?難。在對待?工作上，勤?勤懇懇、兢?兢業(yè)業(yè)，對?不配合不理?解工作的鄉(xiāng)?親做到耐心?細(xì)致的講解?。在工作中?，遇到__?_，總是及?時、迅速的?出現(xiàn)在現(xiàn)場?，給客戶強?有力的工作?支持。充分?發(fā)揮自己的?年青優(yōu)勢和?技術(shù)專長，?積極配合我?行柜臺工作?要求，有時?為了工作進?度加班，在?辦公室一干?就是好幾個?小時，累了?就在辦公室?休息一下，?雖然加班多?但休假卻很?少，一心撲?在工作中。?記得有一?次，我正趕?上親人傳染?出疹子，高?燒40度，?可是我前兩?天手頭的柜?臺工作出現(xiàn)?了點失誤，?必須馬上返?回解決。作?為一名光榮?的交行人一?想起交行不?怕苦，認(rèn)真?負(fù)責(zé)，一切?為了客戶的?精神，就會?覺得全身充?滿強大的動?力。我堅信?世上無難事?只要肯攀登?，我堅持帶?病返回工作?崗位繼續(xù)自?己未完成的?工作。終于?功夫不負(fù)有?心人，我逐?漸成長為銀?行優(yōu)秀人才?。未來的日?子里，我正?以高標(biāo)準(zhǔn)和?實際行動按?照自己的人?生信念，在?人生的坐標(biāo)?上追尋著更?好的成績。?交行是我?成長的地方?，這片沃土?培育了我養(yǎng)?育了我，我?感謝這里給?予我的一切?。今后，我?將一如既往?，一步一個?腳印向前邁?進，為交行?的發(fā)展和騰?飛做出自己?新的貢獻(xiàn)。?銀行柜員?個人工作總?結(jié)（四）?自我參加工?作到現(xiàn)在，?已經(jīng)經(jīng)過了?一年的時間?，這段時間?里，在各級?領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)?和培養(yǎng)下，?在同事們的?關(guān)心和幫助?下，我在思?想、工作、?學(xué)習(xí)等各方?面都取得了?一定的成績?，個人綜合?素質(zhì)也得到?了一定的提?高。一、?在見習(xí)期間?我一直嚴(yán)?格要求自己?，遵守銀行?的各項規(guī)章?制度，盡心?盡力地履行?自己的工作?職責(zé)，認(rèn)真?及時地做好?每一項工作?任務(wù)。我?先后參加了?保險代理人?資格考試和?人行的反假?貨幣崗位資?格考試，并?取得了保險?代理從業(yè)資?格證和__?___，在?平時，我苦?練點鈔、漢?字錄入、翻?打傳票等基?本功，虛心?學(xué)習(xí)，勤學(xué)?好問，并認(rèn)?真做好筆記?。二、積?累工作經(jīng)驗?我從一名?普通柜員做?起，努力學(xué)?習(xí)操作技能?，拓展業(yè)務(wù)?知識，不斷?積累工作經(jīng)?驗，從第一?天正式上柜?臺時的依葫?蘆畫瓢、謹(jǐn)?小慎微，再?到如今能熟?練操作、從?容的接待客?戶，每一天?我都努力做?到比前一天?更好。三?、以客戶為?中心作為?一名窗口行?業(yè)的員工，?我深知竭誠?服務(wù)的重要?性，秉持著?“以客戶為?中心”的理?念，我堅持?為每一個客?戶提供方便?、快捷、準(zhǔn)?確的服務(wù)，?而客戶的每?一句謝謝，?都是我繼續(xù)?努力下去的?動力。在?這一年的時?間里，我從?普通柜員的?崗位學(xué)起，?現(xiàn)已基本掌?握了高級柜?員的操作和?知識，目前?正接手對公?復(fù)核的崗位?工作。我想?，這不僅是?領(lǐng)導(dǎo)對我這?一年工作成?果的肯定，?更是對我本?身的一種認(rèn)?可。在今后?的日子里，?我將繼續(xù)磨?煉自己，并?以飽滿的精?神狀態(tài)，迎?接新的挑戰(zhàn)?。銀行柜?員個人工作?總結(jié)（五）?__是我?工作的第二?個年頭，回?想一年來，?雖然辛苦但?有很價值，?學(xué)到了很多?書本上沒有?的東西。我?努力提高業(yè)?務(wù)水平，虛?心向前輩及?客戶學(xué)習(xí)，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的賞識和支?持，還被評?為“行業(yè)先?進工作者”?，下面是我?一年來的工?作總結(jié)。?一、__年?基本工作情?況重視理?論學(xué)習(xí)，自?覺加強相關(guān)?金融政策及?法律法規(guī)的?學(xué)習(xí)，構(gòu)筑?牢固理論知?識結(jié)構(gòu)，不?斷提升自身?的整體綜合?素質(zhì)。_?_年是特殊?的一年，貸?款新規(guī)的出?臺和相關(guān)制?度的修訂完?善給當(dāng)前各?項業(yè)務(wù)的開?展帶來了巨?大的變化，?雖然作為一?名普通的前?臺綜合柜員?，但我深知?作為一名綜?合柜員，沒?有過硬的業(yè)?務(wù)理論支撐?，就無法為?客戶提供完?善快捷的服?務(wù)，為了全?面提升自己?的綜合素質(zhì)?，跟上政策?規(guī)章制度的?變化，我自?覺利用休息?時間，系統(tǒng)?的學(xué)習(xí)了相?關(guān)規(guī)章制度?和新下發(fā)的?各項文件，?使自己對現(xiàn)?行的政策、?規(guī)章制度有?了一個較為?全面的認(rèn)識?，對于日常?柜臺上的客?戶業(yè)務(wù)咨詢?也能給予正?確的反饋、?答復(fù)。此?外，為了迅?速適應(yīng)新時?期金融工作?開展的需要?，增強整體?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的?系統(tǒng)性和連?續(xù)性，一年?多來，本著?謙虛謹(jǐn)慎的?學(xué)習(xí)態(tài)度，?我多渠道的?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項金融知識?，密切__?_時事政治?和宏觀經(jīng)濟?動向，對于?聯(lián)社下發(fā)的?各類文件、?資料，不僅?僅簡單的停?留在了解的?層面上，更?注重對各種?資料的融會?貫通、__?_，通過日?常工作的開?展，不斷積?累工作經(jīng)驗?，在綜合業(yè)?務(wù)能力、綜?合分析能力?、協(xié)調(diào)辦事?能力、文字?語言表達(dá)能?力等方面，?都有了很大?的提高。?為了保證學(xué)?習(xí)的針對性?和有效性，?我抓緊學(xué)習(xí)?的機會，積?極參加聯(lián)社?、基層社各?種培訓(xùn)和技?能考試，并?注意結(jié)合自?身實際情況?，及時進行?反饋、回顧?，及時解決?自身存在的?問題，取得?了一定的成?績和進步。?一、工作?方面，認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，踏踏實?實的做好本?職工作_?_年是我社?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工?程和精細(xì)化?工程深入開?展的一年，?作為一名前?臺綜合柜員?，我熱愛自?己的本職工?作，并始終?要求自己認(rèn)?真細(xì)致的去?對待每一項?工作，在具?體的業(yè)務(wù)辦?理過程中，?努力做到用?心、誠心、?信心、耐心?、細(xì)心的處?理每一筆業(yè)?務(wù)，接待每?一位客戶。?以“客戶滿?意、業(yè)務(wù)發(fā)?展”為目標(biāo)?，潛心鉆研?業(yè)務(wù)技能，?把各項金融?政策及精_?__活的體?現(xiàn)在工作中?，樹立熱忱?服務(wù)的良好?窗口形象，?做到來有迎?聲，問有答?聲，走有送?聲，要讓每?個顧客都高?興而來滿意?而歸。當(dāng)前?的柜臺工作?使我每天要?面對眾多的?客戶，為了?給客戶提供?高效優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，我常?常提醒自己?“客戶就是?___，理?解就是溝通?的開始”，?在繁忙的工?作中，我堅?持做好“微?笑服務(wù)”，?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題，一年?來從未出現(xiàn)?因個人原因?而出現(xiàn)的客?戶投訴或不?滿意。在?其他工作的?開展方面，?能夠時刻保?持積極主動?，認(rèn)真遵守?規(guī)章制度，?能夠及時完?成領(lǐng)導(dǎo)交給?各項的工作?任務(wù)，嚴(yán)格?按照聯(lián)社各?項工作開展?的要求，切?實做好日常?的崗位工作?：（1）?嚴(yán)格規(guī)章制?度，把好儲?蓄柜臺直接?面對客戶的?第一道關(guān)口?。作為一名?綜合柜員，?我深感自己?肩上的擔(dān)子?的分量，稍?有疏忽就有?可能出現(xiàn)差?錯和失誤。?因此，我不?斷的提醒自?己增強責(zé)任?心。本著對?自己和客戶?負(fù)責(zé)的態(tài)度?，確實做到?“規(guī)范操作?、風(fēng)險提示?、換位思考?”，嚴(yán)格要?求自己，較?好的完成了?柜面各項業(yè)?務(wù)。（2?）堅持原則?，做好每一?筆看似簡單?的業(yè)務(wù)。一?線員工的一?舉一動都時?刻體現(xiàn)著信?用社的形象?，自己的工?作質(zhì)量事關(guān)?信用社經(jīng)營?發(fā)展大計，?責(zé)任重于泰?山，絲毫馬?虎不得。一?年來，我堅?持基層社和?聯(lián)社制定的?相關(guān)管理制?度，對每一?筆業(yè)務(wù)都一?絲不茍地認(rèn)?真按照規(guī)定?操作，從客?戶辦理業(yè)務(wù)?的相關(guān)要求?；從重空的?檢查、往來?賬目的核對?到下班后的?大額核對登?記、___?信息核對、?賬戶信息維?護，每一個?環(huán)節(jié)我都是?仔細(xì)___?，沒有一絲?一毫的懈怠?。在具體辦?理業(yè)務(wù)時，?我做到了“?三個必須”?，即業(yè)務(wù)辦?理條件必須?符合政策、?相關(guān)證件必?須是合法原?件、客戶簽?字正確無誤?，并且做到?生人熟人一?樣對待，保?證了業(yè)務(wù)辦?理的合規(guī)、?合法。（?3）提高工?作質(zhì)量，及?時準(zhǔn)確的做?好儲蓄基礎(chǔ)?資料的管理?。搞好基礎(chǔ)?資料的記載?、收集、管?理，是做好?日常工作的?重要前提之?一，這項工?作即繁瑣又?重要，需要?經(jīng)常加班加?點來完成。?我堅持做到?了當(dāng)天賬務(wù)?當(dāng)天處理完?畢，全部核?對從不過夜?。自從我社?開始實現(xiàn)柜?員制之后，?從未出現(xiàn)過?因個人疏忽?而造成的業(yè)?務(wù)差錯。?二、立足實?際，精誠團?結(jié)，團結(jié)全?社員工為提?高我社經(jīng)營?效益盡心盡?力一年來?，在具體的?工作開展過?程中，我積?極主動的做?好日常各項?工作，結(jié)合?我社實際，?服從領(lǐng)導(dǎo)的?安排，團結(jié)?全體職工為?我社經(jīng)營目?標(biāo)的順利完?成而同心同?德，盡心盡?力。（1?）存款任務(wù)?是關(guān)鍵，為?完成我社的?存款任務(wù)，?我充分利用?日常工作機?會，在業(yè)務(wù)?辦理過程中?做好存款營?銷工作。業(yè)?余時間，利?用自身的區(qū)?域優(yōu)勢，走?親串朋、動?員社區(qū)的儲?蓄存款，積?極宣傳相關(guān)?的優(yōu)惠政策?、理財技巧?等，為壯大?信用社實力?不遺余力，?較好的完成?了聯(lián)社下達(dá)?的存款任務(wù)?。（2）?積極主動的?營銷信用社?的相關(guān)新業(yè)?務(wù)和新功能?。我立足我?社實際，不?斷強化儲蓄?營銷意識，?破除“懼學(xué)?、懼煩”的?思想，認(rèn)真?學(xué)習(xí)我社新?興業(yè)務(wù)和新?制度規(guī)章，?如公務(wù)員貸?款、___?專項貸款等?特色業(yè)務(wù)，?耐心的給客?戶講解相關(guān)?類似業(yè)務(wù)的?相同點和不?同點，講清?利弊之所在?，提供有利?建議，深受?客戶的好評?。（3）?勤勤懇懇的?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他任?務(wù)，除做好?本職工作外?，我還按照?領(lǐng)導(dǎo)的安排?做好其他工?作，如每天?的衛(wèi)生打掃?，帳表的裝?訂等，都能?夠與大家一?起協(xié)調(diào)