2023年酒店保安年度工作總結(jié)

第8頁共8頁2023年?酒店保安年?度工作總結(jié)?對于酒店?來說，消防?問題是一個?大問題。預(yù)?防工作是消?防工作的重?要環(huán)節(jié)。要?做好預(yù)防工?作就必須加?強(qiáng)檢查、監(jiān)?督工作。_?_酒店保安?年度工作總?結(jié)__酒?店保安年度?工作總結(jié)【?一】根據(jù)?酒店年初制?定的酒店安?全工作布置?，以及酒店?集團(tuán)高層領(lǐng)?導(dǎo)所提出的?安全工作目?標(biāo)，同時也?為了嚴(yán)格貫?徹酒店預(yù)防?為主，安全?第一的工作?指導(dǎo)方針，?本部在__?_年度配合?酒店制定的?合理配崗，?工作標(biāo)準(zhǔn)化?、規(guī)范化、?程序化服務(wù)?，同時做好?開源節(jié)流、?開拓新項目?的工作任務(wù)?的要求下，?___做好?酒店各項安?全保衛(wèi)工作?，現(xiàn)將全年?工作總結(jié)如?下：一、?消防管理?加大對員工?的消防知識?培訓(xùn)力度，?本年度多次?派消防主管?對重點防火?單位員工進(jìn)?行消防知識?與防火知識?的學(xué)習(xí)，對?監(jiān)控中心工?作人員進(jìn)行?監(jiān)控系統(tǒng)技?能操作培訓(xùn)?與考核，在?進(jìn)行考核后?監(jiān)控人員表?現(xiàn)出即能熟?練運(yùn)用各種?知識與技能?進(jìn)行相關(guān)操?作，又能體?現(xiàn)出沉穩(wěn)、?嫻熟的實質(zhì)?表現(xiàn)。保?安部根據(jù)消?防支隊要求?，定期對酒?店的各項安?全設(shè)施進(jìn)行?檢查，并做?好記錄。對?檢查出的不?合格項目及?時整改到位?，在巡邏過?程中發(fā)現(xiàn)已?損壞的消防?疏散指示燈?、應(yīng)急燈等?消防設(shè)備及?時進(jìn)行報損?更換，并于?今年初對一?批過期的防?毒面具進(jìn)行?申報更換。?并在近期按?安穩(wěn)辦要求?對酒店各種?機(jī)房外張貼?(機(jī)房重地?、禁止吸煙?)標(biāo)語以防?止意外事件?。而在在節(jié)?前或有重大?接待任務(wù)時?，增加檢查?頻率，杜絕?不安全事故?的發(fā)生。?在具有完善?的設(shè)備基礎(chǔ)?和嫻熟的消?防技能的保?障下，今年?酒店從未發(fā)?生過一起任?何類型的火?災(zāi)，雖目前?為獲得任何?榮譽(yù)但我部?很榮幸的圓?滿完成了今?年的安全指?標(biāo)。二、?門崗及停車?場的管理?強(qiáng)調(diào)儀表、?儀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)?與規(guī)范，一?號門崗是客?人對酒店的?第一印象，?是客人對酒?店服務(wù)質(zhì)量?的第一感受?，保安部針?對這一特點?對一號門當(dāng)?班人員進(jìn)行?多次嚴(yán)格的?標(biāo)準(zhǔn)敬禮姿?勢、導(dǎo)車手?勢的技能培?訓(xùn)與技能考?核。在一號?門人員離職?后部門為保?持一號門人?員的整體性?盡量挑選形?象好、氣質(zhì)?佳、有毅力?的保安安排?在一號門崗?，讓客人進(jìn)?入酒店時有?種即安全有?舒適的感受?。對一號門?崗的要求是?進(jìn)入車輛排?列有序，整?齊規(guī)范，按?照停車標(biāo)識?線停放，保?證進(jìn)出車輛?的暢通，要?求門崗人員?對進(jìn)出車輛?有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范?的指揮手勢?，二號門?的主要職責(zé)?是對進(jìn)出車?輛管理，由?于舊的汽車?出入卡有較?多的流失，?容易給犯罪?份子留下偷?盜的可能，?根據(jù)這一特?點部門延續(xù)?__年的做?法在今年初?部門又從新?使用新的車?輛出入卡，?以便保障客?人車輛安全?;為更好的?對保安人員?對前后停車?場的管理，?維護(hù)酒店財?產(chǎn)的物質(zhì)部?門對現(xiàn)有的?不繡鋼路障?及二號門電?動門進(jìn)行日?常維護(hù)保養(yǎng)?工作，保證?了對機(jī)動車?的正常管理?和員工上下?班打卡的安?全。對后?院大型停車?場，除規(guī)劃?員工摩托車?、電動車、?自行車的區(qū)?域，并要求?停放秩序井?然有序外。?對酒店內(nèi)部?小車也強(qiáng)調(diào)?必須按規(guī)定?位置停放，?以便于旅客?車輛按設(shè)計?的位置依次?停放，并多?次圓滿完成?重要賓客和?車隊、會議?的接待，得?到客人的好?評。三、?監(jiān)控管理?監(jiān)控室是酒?店各種隱患?和事故的第?一反映器，?猶如人類的?眼睛，是發(fā)?現(xiàn)各種情況?的第一窗口?。至酒店開?業(yè)以來監(jiān)控?設(shè)備一直處?在___小?時不間斷的?運(yùn)行狀態(tài)，?因此部份設(shè)?備出現(xiàn)老化?現(xiàn)象，如煙?感靈敏度下?降、視頻攝?像頭模糊、?視頻顯示器?故障，這些?都是因設(shè)備?老化引起的?，在酒店領(lǐng)?導(dǎo)和梁總大?力支持下部?分監(jiān)控設(shè)備?的零件已經(jīng)?開始進(jìn)行更?換與修護(hù)。?預(yù)計明年還?需對余下老?化的設(shè)備進(jìn)?行更換。今?年以來，因?監(jiān)控人員對?工作的認(rèn)真?負(fù)責(zé)，第一?時間發(fā)現(xiàn)了?幾起意外事?件，因發(fā)現(xiàn)?及時、處理?得當(dāng)、保障?有力，在未?造成事故的?情況下得到?了有效的控?制，因此基?本沒出現(xiàn)大?的險情，包?括一號門客?人強(qiáng)行說車?輛在酒店被?劃傷后經(jīng)監(jiān)?控錄像被證?實該車不是?在酒店被傷?等事件都有?力的說明良?好的設(shè)備運(yùn)?行才可以保?證酒店的生?命、財產(chǎn)得?到有效的保?障，當(dāng)然相?關(guān)的人員也?是功不可末?。為保證酒?店的安全系?數(shù)，保安對?酒店能夠全?面巡查，我?部今年又增?加了巡更次?數(shù)，以便使?隊員能夠更?加細(xì)致的將?巡更工作做?到實處。?內(nèi)部的管理?至__年?以來繼續(xù)遵?循部門，提?出了加強(qiáng)人?員素質(zhì)、規(guī)?范工作標(biāo)準(zhǔn)?、爭創(chuàng)酒店?優(yōu)秀部門的?管理目標(biāo)，?經(jīng)過不間斷?的培訓(xùn)、學(xué)?習(xí)，隊員們?的素質(zhì)、服?務(wù)技能、思?想意識都有?了一定的提?高和進(jìn)步。?對酒店內(nèi)部?員工不遵守?酒店與部門?制度的人員?進(jìn)行了處罰?和約束，對?員工進(jìn)出酒?店的物品列?行檢查，協(xié)?助總經(jīng)辦做?好各項制度?的落實工作?。五、培?訓(xùn)工作部?門堅持以新?進(jìn)員工崗位?培訓(xùn)，崗位?熟悉后進(jìn)行?全面培訓(xùn)的?方式來提高?員工的精神?面貌、職業(yè)?道德、服務(wù)?技能、服務(wù)?規(guī)范用語，?敬業(yè)愛崗精?神到團(tuán)結(jié)協(xié)?作精神，以?及言教不如?身教和嚴(yán)格?管理、規(guī)范?操作的工作?要求，并將?部門管理人?員到紫晶參?加袁儀教授?講的課對部?門其他隊員?進(jìn)行講課，?從中學(xué)習(xí)到?更多與自身?工作有關(guān)的?經(jīng)驗與知識?使員工的自?身處事能力?與工作態(tài)度?得到了提高?。六、開?拓新項目?部門配合酒?店提出的開?拓新項目工?程，對酒店?前后停車場?實行收費(fèi)制?度，從__?月份至__?月份低共收?費(fèi)金額達(dá)到?兩萬元。雖?然有些客人?抱怨，有些?隊員在收費(fèi)?過程中受到?了不少的白?眼與口水但?是為酒店創(chuàng)?造出來的經(jīng)?濟(jì)是不爭的?事實。不過?收費(fèi)是把雙?刃劍，在收?費(fèi)的同時部?門也考慮到?客人車輛的?真正安全，?在今年__?月份在部門?的申請下為?一號門安置?了一個崗?fù)?，極大的加?強(qiáng)了對一號?門的監(jiān)視力?度，盡隊員?最大的努力?為停放在酒?店的車輛保?駕護(hù)航。?七、外單位?合作多次?與相關(guān)單位?和主管部門?緊密聯(lián)系、?友好合作，?并在節(jié)日期?間進(jìn)行禮節(jié)?性慰問。相?關(guān)合作內(nèi)容?以配合國安?局執(zhí)行任務(wù)?是對酒店布?控、協(xié)助公?安部門對酒?店事件調(diào)查?、與消防主?管部門一同?對消防有關(guān)?設(shè)施設(shè)備進(jìn)?行巡查，聯(lián)?系消防公司?對消防設(shè)備?進(jìn)行巡檢、?維修、更換?等工作。使?保安工作在?與外單位和?合作中得到?更大的便利?。八、存?在的問題?__號門保?安導(dǎo)車不積?極主動，缺?少微笑，開?口服務(wù)意思?差。__號?門保安禮節(jié)?禮貌較差，?高峰期立崗?姿勢不到位?。監(jiān)控保安?有時存在睡?崗現(xiàn)象，并?有客人車輛?劃傷事件發(fā)?生，管理上?要求不高不?嚴(yán)，工作不?夠扎實，措?施不夠得力?，各級管理?者存在著重?布置、輕檢?查的現(xiàn)象。?以上問題，?我部一定會?采取有效措?施，加強(qiáng)培?訓(xùn)及管理力?度，使各項?工作都等有?所提高。?今年酒店成?功的接待了?各項大中型?會議、旅游?黃金周、瓷?博會期間工?作。保安部?加班加點，?以優(yōu)良的服?務(wù)意識，飽?滿的服務(wù)熱?情，良好的?服務(wù)態(tài)度給?中外的客人?留下了深刻?印象，同時?也得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定。?回首過去?的一年，在?各級領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持與?部門同仁的?努力工作下?雖做出了一?定的成績，?但我們的工?作方式還有?待改善，工?作經(jīng)驗還有?待積累。在?以后的工作?中，一定會?再接再厲、?精益求精將?工作做的更?細(xì)、更深。?我們有理由?相信，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?支持下，在?兄弟部門的?理解和配合?下，哈哈泥?將會為環(huán)球?的騰飛做出?更多更大的?成績和貢獻(xiàn)?。__酒?店保安年度?工作總結(jié)【?二】__?年部門在酒?店各級領(lǐng)導(dǎo)?的正確指導(dǎo)?下、在各部?門的竭力協(xié)?助下，我部?圓滿的完成?了__年各?項工作任務(wù)?和工作指標(biāo)?;竭力的預(yù)?防和制止了?一些違法犯?罪的行為，?避免或減少?自然災(zāi)害事?故的發(fā)生，?為酒店的正?常運(yùn)作，提?供了強(qiáng)有力?的保障。?回顧這一年?來本部取得?了一些工作?成績，但同?時也暴露出?了本部還存?在著的不足?之處，下面?就本部__?年來的工作?情況做一總?結(jié)以及對_?_年的工作?做出計劃：?__年工?作總結(jié)：?(一)思想?道德教育，?禮節(jié)、禮貌?等培訓(xùn)_?_年馬上就?要過去了，?在過去的一?年里我們保?安部和酒店?共同成長，?為了迎接燕?景大酒店美?好的明天，?我們肩負(fù)的?責(zé)任是任重?道遠(yuǎn)，所以?結(jié)合當(dāng)前酒?店實際情況?，怎樣提高?我部保安員?的思想覺悟?;怎樣使保?安員擁有四?星級酒店高?標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)?理念;已經(jīng)?成為本部的?一項日常工?作，為了使?我部全體保?安員能夠跟?上四星酒店?的步伐;我?部適時的開?展思想道德?、禮節(jié)禮貌?以及站姿敬?禮等方面的?培訓(xùn)，及時?做好督導(dǎo)驗?收工作，并?按照酒店下?發(fā)的各項規(guī)?章制度，規(guī)?范員工的言?行舉止。一?年來，通過?培訓(xùn)和督導(dǎo)?，本部門的?全體保安員?基本能夠端?正思想態(tài)度?，擺正自身?的位置，自?覺尊重領(lǐng)導(dǎo)?和客人，時?刻以四星酒?店一名基層?服務(wù)員的服?務(wù)理念為準(zhǔn)?繩來束縛自?己。(二?)加強(qiáng)專業(yè)?技術(shù)培訓(xùn)，?熟練掌握業(yè)?務(wù)技能為?了進(jìn)一步增?強(qiáng)保安員的?體質(zhì)、提高?大家的業(yè)務(wù)?技能，熟練?掌握專業(yè)設(shè)?施的正確操?作;我部特?制定了每周?至少一次的?培訓(xùn)課程。?其中包括隊?列訓(xùn)練、體?能訓(xùn)練、消?防訓(xùn)練以及?崗位職責(zé)的?培訓(xùn)。在每?周的部門例?會上總結(jié)一?周的工作;?并針對當(dāng)周?接待任務(wù)以?及部門的實?際情況，適?時對訓(xùn)練課?程做出合理?調(diào)整，對于?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?新要求，新?任務(wù)及時增?加培訓(xùn)內(nèi)容?;一年來我?部的消防培?訓(xùn)課程達(dá)_?__多次，?其中分別在?上半年和下?半年各__?_了一次全?店全員統(tǒng)一?培訓(xùn)。(?三)竭盡全?力，堅決完?成上級賦予?的各項任務(wù)?做好本職工?作__年?，在酒店領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)下?;在各級部?門的共同努?力下，取得?了一些的成?績。我酒?店圓滿完成?了對楊汝岱?及吳伯雄等?重要貴賓的?接待警衛(wèi);?有利地保障?了省、市各?級會議的順?利進(jìn)行;本?部都能按照?各級職能部?門的要求，?在人員緊任?務(wù)重的情況?下，保質(zhì)保?量的完成了?所賦予的各?項任務(wù)。同?時對于今年?酒店接待的?各大型會議?、團(tuán)隊以及?活動，本部?都能夠吸取?酒店以往的?接待經(jīng)驗，?合理安排人?手，順利的?完成了重要?接待的安全?警衛(wèi)保障工?作和酒店廣?場的停車秩?序。(四?)健全管理?各項安全管?理制度，加?強(qiáng)安全防范?工作1)?消防方面：?預(yù)防工作是?消防工作的?重要環(huán)節(jié)。?要做好預(yù)防?工作就必須?加強(qiáng)檢查、?監(jiān)督工作。?認(rèn)真完善和?落實日檢制?度和周檢制?度，并及時?把檢查出來?的問題，上?報給董事長?和總經(jīng)理。?由酒店領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)我部門?所反映的實?際情況，督?促消防隱患?的整改。把?一切有可能?導(dǎo)致火災(zāi)的?隱患，盡可?能的杜絕在?萌芽狀態(tài)。?另外，酒店?消防系統(tǒng)的?正常運(yùn)作與?完好是保證?酒店消防安?全的基礎(chǔ)，?為了保障酒?店消防系統(tǒng)?的正常運(yùn)作?與完好，我?部門與工程?部，給予平?時的保養(yǎng)及?故障的排除?。__年我?部及時更換?和配備了酒?店已經(jīng)過期?的消防設(shè)施?。(如：A?BC干粉滅?火器、安全?指示燈等)?并利用其中?過期的__?_多具干粉?滅火器對酒?店各部門的?員工進(jìn)行了?ABC干粉?滅火器的滅?火操作演練?，并取得了?理想的演練?效果。2?)治安方面?：主要針對?配合公安機(jī)?關(guān)以下達(dá)的?指示嚴(yán)控黃?、賭、毒以?及各種治安?、刑事案件?在酒店區(qū)域?內(nèi)發(fā)生。積?極督促本部?保安員努力?做好安全防?范工作，落?實好日檢巡?查制度;對?巡查中發(fā)現(xiàn)?的安全隱患?區(qū)域及時進(jìn)?行整改;盡?量把酒店的?損失降至最?低點。并今?年先后妥善?處理了二起?醉酒客人自?殺事件，確?保酒店財產(chǎn)?及客人人生?安全。二?、目前本部?還存在的問?題：1.?由于本部門?老員工較多?，在酒店工?作時間比較?長，所以也?或多或少出?現(xiàn)工作散慢?，工作標(biāo)準(zhǔn)?較低的現(xiàn)象?，因此在工?作崗位上處?理問題還不?是很理想。?2.安全?防范意識還?有待加強(qiáng)，?防范措施需?要得到__?_的提高，?沒有達(dá)到群?防群治的水?平。__?工作計劃：?1.加強(qiáng)?消防安全監(jiān)?督、檢查工?作，加大對?酒店的巡防?力度并做好?日檢登記，?對檢查中發(fā)?現(xiàn)的安全隱?患，及時上?報;并督促?有關(guān)部門及?時做出整改?。2.加?強(qiáng)思想道德?教育，禮節(jié)?禮貌、微笑?服務(wù)的培訓(xùn)?努力提高大?家的服務(wù)水?準(zhǔn)，和正確?引導(dǎo)他們的?思想理念。?3.加強(qiáng)?保安員的專?業(yè)技術(shù)培訓(xùn)?，以及崗位?職責(zé)的培訓(xùn)?。努力提高?大家的應(yīng)急?能力和培養(yǎng)?良好的道德?修養(yǎng)。4?.加