2023年關(guān)于銷售經(jīng)理上半年工作總結(jié)

第6頁共6頁2023年?關(guān)于銷售經(jīng)?理上半年工?作總結(jié)1?一、本年?度上半年工?作總結(jié)_?_年上半年?即將過去，?在這半年的?時間中我通?過努力的工?作，也有了?一點收獲，?我感覺有必?要對自己的?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓，提高自?己，以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年的?工作進行簡?要的總結(jié)。?我是去年?__月份到?公司工作的?，同時開始?組建銷售部?，進入公司?之后我通過?不斷的學習?產(chǎn)品知識，?收取同行業(yè)?之間的信息?和積累市場?經(jīng)驗，現(xiàn)在?對預付費儲?值卡市場有?了一個深入?的認識和了?解。可以清?晰、流利的?應對客戶所?提到的各種?問題，準確?的把握客戶?的需要，良?好的與客戶?溝通，逐漸?取得客戶的?信任。所以?經(jīng)過努力，?也取得了幾?個成功的客?戶資源，一?些優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積累?到了一定程?度，對市場?的認識也有?一個比較透?明的掌握。?在不斷的學?習產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)驗?的同時，自?己的能力，?業(yè)務水平都?比以前有了?一個較大幅?度的提高。?雖然之前?一直在從事?銷售的相關(guān)?工作，有一?定的銷售知?識與經(jīng)驗，?但對比優(yōu)秀?的成功的銷?售經(jīng)理，還?是有一定距?離的。本職?的工作做得?不好，感覺?自己還停留?在一個銷售?人員的位臵?上，對銷售?人員的培訓?，指導力度?不夠，影響?銷售部的銷?售業(yè)績。?二、部門工?作總結(jié)在?將近三個月?的時間中，?經(jīng)過銷售部?全體員工共?同的努力，?討論制定銷?售各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司產(chǎn)?品的核心競?爭優(yōu)勢，公?司宣傳資料?《至客戶的?一封信》，?為各媒體廣?告出謀劃策?，提出＂萬?事無憂德行?天下＂的核?心語句，使?我們公司的?產(chǎn)品知名度?在__市場?上漸漸被客?戶所認識。?部門全體員?工累計整理?黃頁資料五?千余條，寄?出公司宣傳?資料三千余?封，不畏嚴?寒，在稅務?大廳，高新?區(qū)各個寫字?樓進行陌生?拜訪，為即?將到來的_?__銷售旺?季打好了基?礎做好了準?備。團隊建?設方面，制?定了詳細的?銷售人員考?核標準，與?銷售部運行?制度，工作?流程，團隊?文化等。這?是我認為我?們做的比較?好的方面，?但在其他方?面在工作中?我們做法還?是存在很大?的問題。?從銷售部門?銷售業(yè)績上?看，我們的?工作做的是?不好的，可?以說是銷售?做的十分的?失敗?？陀^?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?主要表現(xiàn)在?1）銷售?工作最基本?的客戶訪問?量太少。銷?售部是今年?__月中旬?開始工作的?，在開始工?作到現(xiàn)在有?記載的客戶?訪問記錄有?___個，?加上沒有記?錄的概括為?___個，?一個月的時?間，總體計?算五個銷售?人員一天拜?訪的客戶量?___個。?從上面的數(shù)?字上看我們?基本的訪問?客戶工作沒?有做好。?2）溝通不?夠深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖；?對客戶提出?的某項建議?不能做出迅?速的反應。?在傳達產(chǎn)品?信息時不知?道客戶對我?們的產(chǎn)品有?幾分了解或?接受的什么?程度，在被?拒絕之后沒?有二次追蹤?是一個致命?的失誤。?3）工作沒?有一個明確?的目標和詳?細的計劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個?寫工作總結(jié)?和計劃的習?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個統(tǒng)一?的管理，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。4）新?業(yè)務的開拓?不夠，業(yè)務?增長小，個?別業(yè)務員的?工作責任心?和工作計劃?性不強，業(yè)?務能力還有?待提高。?三、市場分?析現(xiàn)在_?_消費卡市?場品牌很多?，但主要也?就是那幾家?公司，現(xiàn)在?我們公司的?產(chǎn)品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功能?上屬于上等?的產(chǎn)品。表?面上各家公?司之間競爭?是激烈的，?我公司的出?現(xiàn)更是加劇?了這一場競?爭戰(zhàn)。但冷?靜下來仔細?分析，我公?司的核心競?爭力，例如?發(fā)卡資金的?監(jiān)管，__?省境外商戶?的數(shù)量與質(zhì)?量，以及我?公司雄厚的?資金實力與?優(yōu)質(zhì)的客戶?資源，都是?其他公司無?法比擬的。?在__市?場上，消費?卡產(chǎn)品品牌?眾多，但以?我公司雄厚?的實力為平?臺，加以鋪?天蓋地的宣?傳態(tài)勢，以?及員工鍥而?不舍的工作?勁頭，在明?年的消費卡?市場取得大?比例的市場?占有率已成?定局，打造?__省業(yè)內(nèi)?的第一品牌?指日可待。?市場是良?好的，形勢?是嚴峻的。?在__消費?卡市場可以?用這一句話?來概括，在?技術(shù)發(fā)展飛?快地今天，?明年是大有?作為的一年?，假如在明?年一年內(nèi)沒?有把銷售做?好，沒有抓?住這個機遇?，我們很可?能失去這個?蓬勃發(fā)展的?機會。關(guān)?于銷售經(jīng)理?上半年工作?總結(jié)2轉(zhuǎn)?眼間，__?年已過去大?半，總結(jié)是?為了來年揚?長避短，對?自己有個全?面的認識。?以下是我對?近半年銷售?經(jīng)理工作的?總結(jié)：一?、任務完成?情況上半?年實際完成?銷售量為_?__萬，其?中一車間球?閥___萬?，蝶閥__?_萬，其他?___萬，?基本完成半?年目標。?球閥常規(guī)產(chǎn)?品比去年有?所下降，偏?心半球增長?較快，鍛鋼?球閥相比去?年有少量增?長；但蝶閥?銷售不夠理?想（計劃是?在__萬左?右），大口?徑蝶閥（d?n___萬?以上）銷售?量很少，軟?密封蝶閥有?少量增幅。?總的說來?是銷售量正?常，oem?增長較快，?但公司自身?產(chǎn)品增長不?夠理想，“?雙達”品牌?增長也不理?想。二、?客戶反映較?多的問題?對于我們生?產(chǎn)銷售型企?業(yè)來說，質(zhì)?量和服務就?是我們的生?命，如果這?兩方面做不?好，企業(yè)的?發(fā)展壯大就?是紙上談兵?。1、質(zhì)?量狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定，?退、換貨情?況較多。如?__客戶的?球閥，__?客戶的蝶閥?等，發(fā)生的?質(zhì)量問題接?二連三，客?戶怨聲載道?。2、細?節(jié)注意不夠?：如大塊焊?疤、表面不?光潔，油漆?顏色出錯，?發(fā)貨時手輪?落下等等。?雖然是小問?題卻影響了?整個產(chǎn)品的?質(zhì)量，并給?客戶造成很?壞的印象。?3、交貨?不及時：生?產(chǎn)周期計劃?不準，生產(chǎn)?調(diào)度不當常?造成貨期拖?延，也有發(fā)?貨人員人為?因素造成的?交期延遲。?4、運費?問題：關(guān)于?運費問題客?戶投訴較多?，尤其是老?客戶，如白?旗、開運等?人都說比別?人的要貴，?而且同樣的?貨，同樣的?運輸工具，?今天和昨天?不一樣的價?。5、技?術(shù)支持問題?：客戶的問?題不回答或?者含糊其詞?，造成客戶?對公司抱怨?和誤解，_?_等人均有?提到這類問?題。問題不?大，但與公?司“客戶至?上”“客戶?就是___?”的宗旨不?和諧。6?、報價問題?：因公司內(nèi)?部價格體系?不完整，所?以不同的客?戶等級無法?體現(xiàn)，老客?戶、大客戶?體會不到公?司的照顧與?優(yōu)惠。三?、銷售中存?在的問題?經(jīng)過近兩年?的磨合，銷?售部已經(jīng)融?合成一支精?干、團結(jié)、?上進的隊伍?。團隊有分?工，有合作?，人員之間?溝通順利，?相處融洽；?銷售人員已?掌握了一定?的銷售技巧?，并增強了?為客戶服務?的思想；業(yè)?務比較熟練?，都能獨當?一面，而且?工作中的問?題善于總結(jié)?、歸納，找?到合理的解?決方法，_?_在這方面?做得尤其突?出。各相關(guān)?部門的配合?也日趨順利?，能相互理?解和支持。?好的方面需?要再接再勵?，發(fā)揚光大?，但問題方?面也不少。?1、人員?工作熱情不?高，自主性?不強。上班?聊天、看電?影，打游戲?等現(xiàn)象時有?發(fā)生。究其?原因，一是?制度監(jiān)管不?力，二則銷?售人員待遇?較低，感覺?事情做得不?少，但和其?他部門相比?工資卻偏低?，導致心理?不平衡。?2、___?紀律意識淡?薄，上班遲?到、早退現(xiàn)?象時有發(fā)生?。這種情況?存在公司各?個部門，公?司應該有適?當?shù)目记谥?度，有不良?現(xiàn)象發(fā)生時?不應該僅有?部門領(lǐng)導管?理，而且公?司領(lǐng)導要出?面制止。?3、發(fā)貨人?員的觀念問?題：發(fā)貨人?員僅僅把發(fā)?貨當做一件?單純?nèi)蝿眨?以為貨物出?廠就行，少?了為客戶服?務的理念。?其實細節(jié)上?的用心更能?讓客戶感覺?到公司的服?務和真誠，?比如貨物的?包裝、清晰?的標記，及?時告知客戶?貨物的重量?，到貨時間?，為客戶盡?量把運輸費?用降低等等?。4、統(tǒng)?計工作不到?位，沒有成?品或半成品?統(tǒng)計報表，?每一次銷售?部都需要向?車間詢問貨?物庫存狀況?，這樣一來?可能造成銷?售機會丟失?，造成勞動?浪費，而且?客戶也懷疑?公司的辦事?效率。成品?倉庫和半成?品倉庫應定?時提供報表?，告知庫存?狀況以便及?時準備貨品?和告知客戶?具體生產(chǎn)周?期。5、?銷售、生產(chǎn)?、