管理學(xué)第一章

管理學(xué)人文社科系陳光國(guó)本課程主要講解的問(wèn)題第一篇管理的內(nèi)涵

1、什么是管理第四篇管理的方法2、管理的基本問(wèn)題11、管理目標(biāo)設(shè)計(jì)與實(shí)施3、管理的主體12、管理重要職能是改進(jìn)人際關(guān)系第二篇管理的架構(gòu)

13、管理應(yīng)該以人為本4、管理組織體系和結(jié)構(gòu)5、管理的非正式組織6、組織的運(yùn)行與發(fā)展第三篇管理的過(guò)程7、管理的決策8、管理的計(jì)劃9、管理的領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)10、管理的控制

成績(jī)?cè)u(píng)定平時(shí)占30％考試占70％上案課判選簡(jiǎn)案課例堂斷擇答例出分發(fā)改題題發(fā)勤析言錯(cuò)析題題《管理學(xué)》學(xué)習(xí)參考文獻(xiàn)1．赫伯特·A·西蒙著，鐘漢青等譯：《管理行為——管理型組織中決策過(guò)程的研究》，(1997年新增汀版)．華人戴明學(xué)院出版發(fā)行1999，9。

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29．楊鑫輝主編：《西方心理學(xué)名著提要》，江西人民出版社1998年版。

管理學(xué)內(nèi)容哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)人類學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)籌學(xué)其他數(shù)學(xué)信息科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)控制科學(xué)社會(huì)科學(xué)自然科學(xué)技術(shù)科學(xué)管理學(xué)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理行政管理圖書(shū)情報(bào)管理檔案管理公共管理企業(yè)管理商業(yè)管理旅游管理教育管理科技管理……戰(zhàn)略管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理物資管理信息管理組織管理決策科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理作業(yè)管理經(jīng)理管理時(shí)間管理……管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)門類理學(xué)工學(xué)農(nóng)學(xué)醫(yī)學(xué)法學(xué)文學(xué)史學(xué)哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教育學(xué)軍事學(xué)學(xué)科門類

第一篇管理的基本問(wèn)題一、什么是管理？1、管理理論的興起與發(fā)展管理與科技是社會(huì)

發(fā)展的兩個(gè)輪子1973年，美國(guó)著名管理學(xué)家杜拉克在總結(jié)戰(zhàn)后管理熱潮對(duì)世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響時(shí)指出：“經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展首先就意味著管理。第二次世界大戰(zhàn)以后的早期就明顯地顯示出，在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展中，管理是決定性的因素?！保?）管理在中國(guó)的掀起70年代末，改革開(kāi)放的實(shí)施，在全國(guó)掀起了加強(qiáng)管理的熱潮。全國(guó)和各省、市紛紛設(shè)立了企業(yè)管理協(xié)會(huì)，一百多所正規(guī)大學(xué)設(shè)置了管理專業(yè)，許多省市和經(jīng)濟(jì)管理部門組織了專門培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)管理干部的經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院或培訓(xùn)中心。朱镕基關(guān)于管理的闡述1994年，清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)朱镕基在給清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院成立十周年的賀信中說(shuō)：“建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)義，需要一大批掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律、熟悉其運(yùn)行規(guī)則，而又了解中國(guó)企業(yè)實(shí)情的經(jīng)濟(jì)人才”。1996年，朱镕基在自然科學(xué)基金管理學(xué)部成立大會(huì)上呼吁：“管理教育，興國(guó)之道?！惫芾碓谥袊?guó)的必要性

中國(guó)資源短缺，如何將有限的資源進(jìn)行合理的配置和使用，形成有效的社會(huì)生產(chǎn)力，是宏觀經(jīng)濟(jì)管理和微觀經(jīng)濟(jì)管理應(yīng)當(dāng)解決的問(wèn)題。中國(guó)科學(xué)技術(shù)落后，只有通過(guò)有效的管理才能使科學(xué)技術(shù)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。高度專業(yè)化的社會(huì)分工是現(xiàn)代國(guó)家和現(xiàn)代企業(yè)建立的基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展和企業(yè)或任何社會(huì)組織發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)，要靠全體成員長(zhǎng)期的共同努力。管理正通過(guò)迅猛發(fā)展的信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)，改變?nèi)祟惤?jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)和日常生活的方式、方法和內(nèi)涵。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的淵源

——中國(guó)的文化

中國(guó)文化是一個(gè)博大精深的人類文化寶庫(kù)，這一文化影響著東方，以至于全世界。中國(guó)的文化是以儒、道、釋為中心，以墨、農(nóng)、名、兵、縱橫、陰陽(yáng)為復(fù)線，形成了一個(gè)多元文化體系和最外層的民族特色的文化（見(jiàn)中國(guó)文化剖析圖）。除了釋（佛教）源于印度，其他都源于中國(guó)古代春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。中國(guó)文化剖析圖民族文化法家陰陽(yáng)縱橫兵家墨家農(nóng)家名家儒道

釋法家的特點(diǎn)主張用客觀的、具體的、鐵定的法律，通過(guò)鐵面無(wú)私的獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步強(qiáng)化司法的威嚴(yán)和檢查的力量，確保每個(gè)人在各自的工作位置都必須達(dá)到最高和最大限度的工作效率，同時(shí)對(duì)沒(méi)有達(dá)到甚至是消極怠工、腐敗浪費(fèi)等現(xiàn)象進(jìn)行最嚴(yán)厲的懲罰。管理的核心：以獎(jiǎng)懲賞罰的強(qiáng)制手段來(lái)求得公平這一社會(huì)理想，賞罰的公正來(lái)源于可觀的可靠的資料。法家管理思想存在的問(wèn)題：遠(yuǎn)古時(shí)代信息的不發(fā)達(dá)，難以獲得可靠的資料；在高壓作用下，沒(méi)有任何的人情味。長(zhǎng)期會(huì)對(duì)人的心理和身體都可能產(chǎn)生麻木不仁的結(jié)果。法家的管理思想因此，法家的管理思想在短期內(nèi)能取得較好的管理效果，但長(zhǎng)期實(shí)行，或?qū)嵭械貌粡氐?，反面的效果?huì)逐漸暴露，而且可能是破壞性的。歷史上最著名的商鞅變化可供研究。秦始皇統(tǒng)一中國(guó)時(shí)法家是有相當(dāng)?shù)匚坏?，“用儒家的心腸，法家的手段”來(lái)進(jìn)行管理被認(rèn)為是管理的最優(yōu)狀態(tài)?！秾O子兵法》的主要思想

《孫子兵法》總共不到6000字，但是全篇都閃耀著智慧的光芒，幾乎全部都是主要的兵法綱要。 開(kāi)篇提出：“兵者國(guó)之大事，生死之地，存亡之道，不可不察也?！碧岢隽塑娛露窢?zhēng)的重要性。 緊接著，提出了非經(jīng)不可的五事：“一曰道、二曰天，三曰地，四曰將，五曰法”。開(kāi)宗明義的將戰(zhàn)爭(zhēng)的重要性和規(guī)律性提出來(lái)。 后面把兵法中的關(guān)鍵因素、計(jì)策進(jìn)行展開(kāi)，“兵者，詭道也”，這就把戰(zhàn)爭(zhēng)的核心提出來(lái)，并提出了戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是，不戰(zhàn)而屈人之兵，用計(jì)謀取勝。這是孫子兵法的要義?！秾O子兵法》中

的“道、天、地、將、法”道是歷史發(fā)展的規(guī)律；天是客觀的形勢(shì)；地是所處的各種條件；將是領(lǐng)導(dǎo)人物的素質(zhì)，即智、信、仁、勇、嚴(yán)，提出了一個(gè)決策者的素質(zhì)是作為軍事制勝的一個(gè)非常重要的條件；法是規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓。返回兵法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的應(yīng)用

在當(dāng)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，尤其是第二次世界大戰(zhàn)以后，兵法在市場(chǎng)上的應(yīng)用有著十分重要的影響。主要是日本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中將中國(guó)的兵家思想充分應(yīng)用于國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，取得了令世人矚目的成績(jī)，使中國(guó)的兵家思想在世界上又一次的發(fā)揚(yáng)光大。然而，今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比軍事戰(zhàn)爭(zhēng)要復(fù)雜得多，不僅陣線不清，而且勝負(fù)不是短時(shí)間就可決定，同時(shí)現(xiàn)在取得勝利，也許以后也會(huì)失利。所以在現(xiàn)代管理上利用兵法的管理思想，要有更加高超的藝術(shù)和能力才行。這也是為什么西方管理學(xué)在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中向東方尋求答案的一個(gè)重要方面。儒家的發(fā)展歷史儒家理論先由孔子開(kāi)創(chuàng)并提出主體的思想構(gòu)架，再經(jīng)較晚的孟子和荀子進(jìn)一步的補(bǔ)充，正式形成了一門儒學(xué)。儒家學(xué)說(shuō)的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段：秦始皇統(tǒng)一中國(guó)后，焚書(shū)坑儒，對(duì)儒家進(jìn)行徹底的否定。漢武帝時(shí)代，“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”。宋代，儒學(xué)理論加上了朱熹的理學(xué)，儒家的理論進(jìn)一步得到了完善。儒家的道德教化

儒家主要是從道德教化的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行管理。 道德教化是一個(gè)國(guó)家管理的一個(gè)前提，要想使一種政治措施能迅速的推行，管理者就要以身作則，要想使廣大人民迅速的歸附，這種歸附是心悅誠(chéng)服的，那么管理者就要道之以德才行。這是要求管理者通過(guò)自身的模范行為，把一定的價(jià)值觀念灌輸?shù)浇M織成員的頭腦中去，使之轉(zhuǎn)化為一種發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)的行為，不是通過(guò)外在的而是通過(guò)內(nèi)在的把人性中的最積極的東西調(diào)動(dòng)出來(lái)，實(shí)行內(nèi)在的管理自我控制，來(lái)達(dá)到管理的目標(biāo)。儒家思想的總結(jié) 總之，儒家的管理思想是以治國(guó)平天下為之管理的終極目標(biāo)，以管理者的自我修養(yǎng)為管理的前提條件，對(duì)人的內(nèi)外控制，以德而使之轉(zhuǎn)化成為誠(chéng)服臣民為主要手段的管理方法來(lái)施行管理的。 整個(gè)的儒家的理論體系無(wú)不體現(xiàn)了如何成為管理者（統(tǒng)治者），如何當(dāng)管理者，管理者又應(yīng)如何管理，這是一個(gè)十足的做官體系。它對(duì)封建統(tǒng)治者的統(tǒng)治確實(shí)提供了有利的管理武器，但作為一個(gè)國(guó)家主導(dǎo)文化理論，確實(shí)帶來(lái)了無(wú)窮的災(zāi)難性的后果。儒家思想的總結(jié)（續(xù)）試想，所有的國(guó)民，都向仕途這條路上擠，當(dāng)上統(tǒng)治者的畢竟是少數(shù)，而大多數(shù)的知識(shí)分子卻再?zèng)]有出路了，其結(jié)果是必然形成了一種中國(guó)特有的國(guó)民劣根性。 另外，儒家的學(xué)說(shuō)，從來(lái)沒(méi)有提到效率和發(fā)展生產(chǎn)，這就給中國(guó)幾千年的生產(chǎn)力發(fā)展帶來(lái)了巨大的災(zāi)難。作為一個(gè)指導(dǎo)全國(guó)的文化體系卻不能提高生產(chǎn)力，這不能不說(shuō)是儒家學(xué)說(shuō)的一個(gè)悲劇。道家的思想精華道家學(xué)說(shuō)的發(fā)展可以追溯到黃帝和周易，易經(jīng)說(shuō)：“一陰一陽(yáng)之謂道”。到了春秋戰(zhàn)國(guó)年代，老子所著的《老子》和莊周所著的《莊子》成為道家的經(jīng)典著作。他們是道家的創(chuàng)始人。

道家學(xué)說(shuō)的理論體系

道家學(xué)說(shuō)在中國(guó)歷史發(fā)展過(guò)程中的地位與作用

道家學(xué)說(shuō)的整體內(nèi)容《老子》的主要觀點(diǎn)

《老子》認(rèn)為，天地萬(wàn)物的根源具備永恒不變的原理，在這個(gè)原理下，道是萬(wàn)物的根源，當(dāng)深刻地體悟到道以后，一個(gè)人就能學(xué)會(huì)道中所蘊(yùn)藏的“德”。其“德”的核心是無(wú)心、無(wú)欲、柔軟、謙虛、柔弱、質(zhì)樸、節(jié)制。這樣只要能以此持之以恒的修煉，那在任何艱難困苦的條件下人都能堅(jiān)韌不拔地活下去。老子的水式管理（柔性管理）老子對(duì)水有著相當(dāng)高的評(píng)價(jià)：“上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)，處眾人之所惡，故幾近于道，居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，動(dòng)善時(shí)。夫不爭(zhēng)，幫無(wú)尤?！边@句話的意思是：最為理想的生活應(yīng)該像水一們，滋養(yǎng)萬(wàn)物，卻不與萬(wàn)物相爭(zhēng)，而甘于處于別人所感到厭惡的地方，做人和水一們，處處謙讓別人，博施而不圖報(bào)答，說(shuō)話以誠(chéng)信人，處事有條不紊，而行動(dòng)卻能很好地把握時(shí)機(jī)。日本人的柔性管理就是充分吸收了老子的水式管理方式，在第二次世界大戰(zhàn)后的新一輪競(jìng)爭(zhēng)中取得了勝利。老子的無(wú)為管理“無(wú)為”是道學(xué)中最為精練的也是最為重要的。在《老子》中就有十多處提到了無(wú)為。道家的無(wú)為而治是管上的一個(gè)高境界。老子的無(wú)為是一種積極的，是為了要去為的無(wú)為，是動(dòng)態(tài)的。可以把這一原理根據(jù)辯證法分為3個(gè)階段：有為—無(wú)為—無(wú)不為。老子提出“四不”來(lái)保證管理者、領(lǐng)導(dǎo)的永久成功。佛學(xué)對(duì)管理的借鑒意義佛學(xué)的色空關(guān)系是個(gè)具有相當(dāng)辯證關(guān)系的理論，對(duì)我們的思維和解決心理的壓力方面起著相當(dāng)大的作用。在管理方面，尤其是高級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)人，一般都處在相當(dāng)大的壓力下，人在經(jīng)受大的壓力時(shí)容易犯錯(cuò)誤，而人在處理小問(wèn)題時(shí)不大容易犯錯(cuò)誤，如果把巨大的問(wèn)題看成小問(wèn)題處理，這樣，就會(huì)顯得相當(dāng)?shù)拿髦橇?，也就容易處理多了。佛學(xué)對(duì)依存條件而變化的客觀世界的認(rèn)識(shí)，對(duì)管理中應(yīng)時(shí)、應(yīng)地、應(yīng)條件的處理問(wèn)題有著很大的幫助。中國(guó)現(xiàn)代管理思想形成的

思想歷史背景中國(guó)官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理我國(guó)革命根據(jù)地公營(yíng)企業(yè)的管理全面學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)的管理模式探索中國(guó)現(xiàn)代管理模式十年動(dòng)亂造成了管理的大倒退我國(guó)革命根據(jù)地公營(yíng)企業(yè)的管理土地革命時(shí)期，蘇區(qū)創(chuàng)辦的工廠小型機(jī)械所，建立了被服、印刷、兵工、織布、造紙等工廠，生產(chǎn)革命戰(zhàn)爭(zhēng)和人民生活迫切需要的物資?？谷諔?zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，在“自己動(dòng)手，豐衣足食”的方針指導(dǎo)下，開(kāi)展了大規(guī)模的生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)，公營(yíng)工廠在大生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)中發(fā)展起來(lái)。解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，解放區(qū)的公營(yíng)工業(yè)有了迅速發(fā)展，工廠管理工作也有了新的進(jìn)展。蘇區(qū)工廠的經(jīng)營(yíng)管理建立了由廠長(zhǎng)、共產(chǎn)黨支部書(shū)記和工會(huì)委員長(zhǎng)組成的“三人團(tuán)”，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一處理工廠的生產(chǎn)、生活問(wèn)題。建立了規(guī)章制度。普遍訂立了集體合同和勞動(dòng)合同，嚴(yán)格了勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)定了生產(chǎn)定額和工資制度，制定了產(chǎn)品檢驗(yàn)制度。開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)了政治思想工作。社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革我國(guó)企業(yè)管理體制改革可以劃分為下列幾個(gè)階段：第一階段（1978-1986）以擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和利改稅為主要內(nèi)容。第二階段（1987-1991）以推行各種經(jīng)營(yíng)責(zé)任制（承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、租憑經(jīng)營(yíng)責(zé)任制、股份制等），實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離為主要內(nèi)容第三階段（1992年至今）以理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和建立現(xiàn)代企業(yè)制度為主要內(nèi)容。中國(guó)現(xiàn)代管理思想發(fā)展的

新趨勢(shì)（1）從適應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的封閉型管理向適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)放型管理轉(zhuǎn)變從行政官員管理向?qū)＜夜芾磙D(zhuǎn)變從單一化向多元轉(zhuǎn)變從著重對(duì)物的管理“以人為中心”的管理轉(zhuǎn)變從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變從粗放型管理向集約型管理轉(zhuǎn)變中國(guó)現(xiàn)代管理思想發(fā)展的

新趨勢(shì)（2）經(jīng)驗(yàn)管理→局部科學(xué)管理→全面科學(xué)管理事后管理→預(yù)防管理→進(jìn)攻型管理生產(chǎn)型管理→生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型→經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓型定性管理→定量管理→定性、定量綜合管理無(wú)方案決策→指定方案決策→多方案優(yōu)化決策慢型管理→快型管理→高速高效型管理硬件管理→軟件管理→軟、硬件管理電子計(jì)算機(jī)輔助管理：MIS、DSS、IDSS、MRP、ERP、CIMS、AM（P.81）（2）世界性的管理發(fā)展熱潮二戰(zhàn)后，受戰(zhàn)爭(zhēng)嚴(yán)重破壞的歐亞各國(guó)開(kāi)始學(xué)習(xí)美國(guó)企業(yè)管理知識(shí)的理論和方法，在十多年內(nèi)這股熱潮席卷了整個(gè)歐洲和日本，取得了舉世矚目的成效。60年代，巴西、墨西哥、新加坡、韓國(guó)、香港、臺(tái)灣等地，掀起新一輪的管理熱潮，并在不同程度取得了成效。70年代初，世界性的管理熱潮因石油危機(jī)而冷卻。第一、科學(xué)管理理論泰羅的科學(xué)管理理論泰羅其人科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)“雙方（企業(yè)管理當(dāng)局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉(zhuǎn)向盈余的擴(kuò)大?！薄半p方都必須認(rèn)識(shí)到，至關(guān)重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關(guān)的一切事務(wù)中，用科學(xué)的精確調(diào)查和知識(shí)來(lái)代替原有的個(gè)人判斷和意見(jiàn)（不論是工人的或老板的）?！碧┝_制的基本內(nèi)容工作定額。時(shí)間和動(dòng)作研究標(biāo)準(zhǔn)化。操作方法，工具、機(jī)器和材料，作業(yè)環(huán)境能力與工作相適應(yīng)差別計(jì)件工資制計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離泰羅制的影響對(duì)泰羅制的評(píng)價(jià)

其他的貢獻(xiàn)吉爾布雷斯夫婦的動(dòng)作研究（1）通過(guò)拍攝相片來(lái)記錄工人的操作動(dòng)作（2）分析哪些動(dòng)作是合理的、應(yīng)該保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些動(dòng)作需要加快速度，哪些動(dòng)作應(yīng)該改變次序（3）制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序。甘特甘特圖計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制第二、組織管理理論法約爾的組織管理理論法約爾其人企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六職能技術(shù)?商業(yè)財(cái)務(wù)

?安全會(huì)計(jì)?管理管理的五要素計(jì)劃?組織指揮?協(xié)調(diào)控制管理的十四條原則對(duì)法約爾的評(píng)價(jià)馬克斯?韋伯的科層組織理論理想的科層組織：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系

個(gè)人崇拜式權(quán)威傳統(tǒng)式權(quán)威理性-合法的權(quán)威

科層組織的優(yōu)點(diǎn)連續(xù)性明確性合理性合法性科層組織的特點(diǎn)(1)任何機(jī)構(gòu)組織都有明確的目標(biāo)(2)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須實(shí)行勞動(dòng)分工(3)按層級(jí)體系形成一個(gè)指揮鏈(4)人員間是一種非人格化的關(guān)系(5)每個(gè)職位人員的挑選必須通過(guò)正式考試或者訓(xùn)練和教育而獲得的技術(shù)資格(6)管理人員實(shí)行委任制(7)管理人員不是他所管轄的那個(gè)企業(yè)的所有者(8)管理人員是領(lǐng)取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績(jī)綜合考慮決定升遷與否(9)管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中的法規(guī)和紀(jì)律

巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論經(jīng)理人員的職能主要有：（1）建立并維護(hù)一個(gè)信息系統(tǒng)（2）他使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn)（3）明確組織的目標(biāo)。任何社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)的三要素：（1）明確的目標(biāo)（2）協(xié)作的意愿（3）良好的溝通

第三、行為管理理論梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系主要行為科學(xué)理論

馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論赫茨伯格的雙因素理論弗魯姆的期望理論洛什和莫爾斯的超Y理論第四、數(shù)量管理理論以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果為手段，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型，對(duì)管理領(lǐng)域中的人、財(cái)、物和信息資源進(jìn)行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。主要內(nèi)容運(yùn)籌學(xué)系統(tǒng)分析決策科學(xué)化六要素：人、物資、設(shè)備、財(cái)、任務(wù)、信息第五、系統(tǒng)管理理論組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交換。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。第六、權(quán)變管理理論環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系環(huán)境可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境管理變量指的是各種管理觀念和技術(shù)。

第七、全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。（1）關(guān)注顧客（2）注重持續(xù)改善（3）關(guān)注流程（4）精確測(cè)量（5）授權(quán)于員工。第八、20世紀(jì)90年代的管理理論新發(fā)展學(xué)習(xí)型組織精益思想業(yè)務(wù)流程再造核心能力理論現(xiàn)代管理面臨挑戰(zhàn)管理的變化：環(huán)境、對(duì)象、管理方式管理理論的變革從重視組織目標(biāo)到重視人的價(jià)值從重視內(nèi)部到外部環(huán)境從強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)到強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)從重視短期到長(zhǎng)期

2、管理的概念（1）西方國(guó)家的一些重要觀點(diǎn)；美國(guó)管理學(xué)家西蒙（Simon)的觀點(diǎn)：

“管理就是決策”美國(guó)管理學(xué)孔茨(Koontz)的觀點(diǎn)：

“在經(jīng)營(yíng)組織中創(chuàng)造和保證某種內(nèi)部環(huán)境，在這個(gè)內(nèi)部環(huán)境中，以群體形式組織在一起的個(gè)人能有效地工作去達(dá)到群體的目標(biāo)”法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父,生日1841-7-29

。

“管理的過(guò)程是預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程.”

——亨利·法約爾赫伯特·西蒙(Hebert

Simon）卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)心理學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)教授。

理性人—具有“有限理性”的人—即基于“令人滿意”而不是“最優(yōu)”方案決策模型。

——赫伯特?

西蒙

“只要西方文明本身還能生存下去,那么管理人員就始終是基本的和支配性的力量.”

——彼得?德魯克彼得?德魯克（PeterF.Drucker）

《商業(yè)周刊》稱其為“當(dāng)代不朽的管理思想大師”《經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》更稱其為“大師中的大師”

美國(guó)當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家（1909年---）

管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。

——彼得?德魯克現(xiàn)代管理大師彼得·德魯克（2）管理的概念

管理的綜合定義：（p6)

管理是指一定組織中的管理者在特定的組織內(nèi)外環(huán)境的約束下，運(yùn)用計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效的整合和利用，協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使他人同自己一起實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。圖：管理概念示意

管理過(guò)程

計(jì)劃決策組織領(lǐng)導(dǎo)控制來(lái)人力資源自環(huán)資金資源境的物質(zhì)資源有效地

投入信息資源預(yù)定的目的（3）管理的內(nèi)涵管理是組織中的管理，管理的載體是組織；由擔(dān)任主管工作的人或小組來(lái)完成；區(qū)分操作者與管理者；管理的根本任務(wù)是完成組織既定目標(biāo)；管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過(guò)程（分配、協(xié)調(diào)活動(dòng)或過(guò)程）管理的對(duì)象是一切可調(diào)用的資源（原材料、人員、資本、土地、廠房、設(shè)備、顧客、信息）。管理的職能是獲取信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。管理的核心是人際關(guān)系。

3、管理的特點(diǎn)與性質(zhì)（1）管理的動(dòng)態(tài)性；

成功的管理者沒(méi)有固定的模式。管理者可以是不滿18歲的未成年人，也可以是年逾8