《院校內(nèi)部質(zhì)量保證方法研究5200字【論文】》

院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的PDCA質(zhì)量改進方法摘要當(dāng)前我國改革開放以來經(jīng)濟、文化、科技發(fā)展迅速，在社會發(fā)展中，教育一直是重要我國發(fā)展的核心關(guān)注點。高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量的提高，內(nèi)部質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)體系的健全對我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、學(xué)生專業(yè)技能水平的提升都有明顯的促進作用。當(dāng)前我國高職院校正處于規(guī)?？焖贁U張時期，而與之相對應(yīng)的學(xué)校質(zhì)量卻沒有得到提升，高職院校面臨著組織架構(gòu)不健全，信息化平臺建設(shè)之后、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)模糊的問題。因此，現(xiàn)階段建立高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，將可以有效提升包括對教師、學(xué)生在內(nèi)的教學(xué)產(chǎn)于者積極性，從結(jié)構(gòu)性與程序性上提升學(xué)校質(zhì)量。保障學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，幫助高職院校在發(fā)展中向辦學(xué)更嚴謹、目標(biāo)更準(zhǔn)確、組織更健全、信息化水平更高發(fā)展。我國高職院校要取得更好的發(fā)展，必須以提高質(zhì)量作為高職院校的發(fā)展理念。關(guān)鍵詞：高等職業(yè)院校；內(nèi)部質(zhì)量保證體系；PDCA質(zhì)量改進方法前言當(dāng)前我國社會對專業(yè)技術(shù)人才的需求較高，高職院校所培養(yǎng)出具高水平技術(shù)和較高職業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)人才意義重大。根據(jù)當(dāng)前高職院校規(guī)模的快速增長，完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系改革的重點所在。我國教育部在2015年發(fā)布的《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進制度的通知》中的要求，全國職業(yè)院校需要進行網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋，能夠產(chǎn)生較強預(yù)警效果的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。針對高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系建設(shè)的現(xiàn)狀，本文對我國高校內(nèi)部質(zhì)量存在的問題進行了探討，在PDCA質(zhì)量改進方法的基礎(chǔ)上，積極探索構(gòu)建高等學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的思路。1.PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容分析PDCA循環(huán)在學(xué)術(shù)界得到廣泛推廣主要是管理科學(xué)家戴明所做出的貢獻，作為一種科學(xué)管理手段，PDCA循環(huán)在管理過程中擁有多種特點。學(xué)術(shù)界目前PDCA循環(huán)的研究成果較多，通過對相關(guān)研究的分析可以發(fā)現(xiàn)，這種循環(huán)模式可以使用在高職院校的內(nèi)部質(zhì)量保證體系中。1.1含義PDCA在管理中所起到的作用是一個整體，首先就是在管理工作之前制定一個完善的計劃，然后就是在實際環(huán)境下落實此項計劃的實施。為了使計劃與實際強開更加貼合，因此需要對實施過程進行分析與總結(jié)，提煉出管理中存在的問題。對實施過程中提取出的問題進行溯源，找到影響管理工作開展的關(guān)鍵因素，同時再次制定有效的改善計劃，來進一步提升質(zhì)量。1.2特點通過對PDCA循環(huán)內(nèi)涵的解讀，在對質(zhì)量進行改進的過程中循環(huán)最為特別。要達到循環(huán)，這就代表著在管理過程中，需要針對準(zhǔn)確的目標(biāo)，通過計劃、實踐、總結(jié)、處理，科學(xué)的根據(jù)能PDCA的固有循環(huán)程序進行。筆者將PDCA循環(huán)在高職院校中落實的優(yōu)勢進行整理，具特點如下所示：PDCA循環(huán)中每個環(huán)節(jié)的作用都很特殊，因此每一個階段都需要認真的執(zhí)行，不同階段之間銜接非常重要。在最終的總結(jié)階段，更是要將本次管理過程中的一些問題進行提取，為下一個循環(huán)做準(zhǔn)備。（2）循環(huán)過程中，每個周期進行依次循環(huán)，并不是以特定的時間點開始管理。這種管理方式有利于進行長效化管理，避免高職院校在長時間的運轉(zhuǎn)中因臨時性問題而出現(xiàn)管理空缺。（3）PDCA循環(huán)有以不同環(huán)節(jié)所組成的大周期，也有各單位、各教育機構(gòu)在管理中形成的小周期。因此，學(xué)?？梢栽诖笾芷诘幕A(chǔ)上同時存在小的管理制度，使質(zhì)量管理更為有效。（4）PDCA在循環(huán)中也在不斷完善，循環(huán)都是具有一定意義的，使其在原有水平和基礎(chǔ)上的循環(huán)，產(chǎn)生新的內(nèi)容，使每一個循環(huán)都能解決新的問題，使每一個層次的管理質(zhì)量不斷提高，從而提高整個高職院校的質(zhì)量；（5）PDCA循環(huán)也將并不是無序的，而是按照特定的標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，那就是根據(jù)每次循環(huán)中的所收集到的經(jīng)驗及時糾正錯誤。另外，為了使每次管理循環(huán)都具有明顯意義，因此不斷強化措施、建立新的標(biāo)準(zhǔn)，能夠使周期更加有序續(xù)健康的運行。另外，由于外部環(huán)境變化因素的影響，每個周期也可以考慮到外在因素，來加強擋墻高校的自身發(fā)展，這都是有利于稿子院校提升質(zhì)量的有利因素。2.高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)建的必要性分析高質(zhì)量的高職院校是我國高素質(zhì)人才培養(yǎng)的前提條件，從這些高職院校中出來的學(xué)生可以對我國經(jīng)濟發(fā)展形成最直接的幫助。所以，社會對高職院校的質(zhì)量非常重視。在這個大前提下，學(xué)術(shù)界有兩種對教學(xué)質(zhì)量的評價方法。其一是學(xué)校中老師與學(xué)生達成教學(xué)目標(biāo)的水平；而另一種是對于人才的培養(yǎng)能力。無論是根據(jù)那種評價方法都可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國高職院校質(zhì)量較低。高職院校畢業(yè)生在當(dāng)前社會上的認可度非常低，學(xué)生的綜合素質(zhì)也較大，其中思維能力、語言能力、表達能力、實踐能力都較差。當(dāng)前，高等學(xué)校的質(zhì)量與巨大的人才需求存在一定差距，因此，構(gòu)建合理的素質(zhì)教育體系顯得尤為重要。作為技能培訓(xùn)的重要基礎(chǔ)，該機構(gòu)必須面向市場，以實現(xiàn)技能培訓(xùn)和教育的目標(biāo)。構(gòu)建素質(zhì)教育體系是自身建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)的重要體現(xiàn)，也影響了社會對大學(xué)層次和質(zhì)量的認可，需要建立合理的內(nèi)部質(zhì)量保證體系。3.PDCA在高職院校內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè)中的意義隨著高等教育和培訓(xùn)改革的推進，高校的辦學(xué)質(zhì)量和員工培訓(xùn)水平備受關(guān)注。在高等學(xué)校內(nèi)部建立高等內(nèi)部質(zhì)量保證體系，按照教育規(guī)劃開展高等教育活動，是高職院校在完成社會職能過程中加強自身發(fā)展效率、提高教育水平的重要途徑，然而，高等教育質(zhì)量保證體系是一項復(fù)雜的工程，在實踐中受到諸多因素的影響。許多問題需要用時間和精力逐步解決，因此需要PDCA原理和循環(huán)管理方法作用明顯。按照這一原則，能夠改良的高職院校內(nèi)部質(zhì)量因素有跟多種，但是為了在給個過程中因改進體系內(nèi)容過大，而印象當(dāng)前高職院校正常工作智能?？梢赃m用于PDCA循環(huán)，用于科學(xué)的方式，在初次改進中重點加強教學(xué)質(zhì)量。并且利用周期性的方式，對不同問題分批解決，這種做法能夠在不影響高職院校正常運轉(zhuǎn)的情況下進行內(nèi)部質(zhì)量保證體系的改進。4.基于PDCA的高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系構(gòu)建探討具體而言，PDCA質(zhì)量改進方法有四個環(huán)節(jié)，本章根據(jù)不同環(huán)節(jié)分批進行內(nèi)部質(zhì)量保證體系的研究。最后，針對高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的落實提出相應(yīng)要求，為PDCA循環(huán)在實踐中提供理論支持。4.1計劃階段計劃階段的核心就是確定質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，通過對當(dāng)前我國社會發(fā)展和企業(yè)實際需要進行分析，同時也要結(jié)合高職院校的現(xiàn)實情況提出內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，并高等職業(yè)教育培訓(xùn)機構(gòu)的目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們首先需要建立的是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的決策體系，它主要是由高校管理者用來確定學(xué)校發(fā)展的方向，提供教育。質(zhì)量管理的目標(biāo)是提高內(nèi)部信息化水平、辦學(xué)目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)等。本文件分析問題和解決辦法，分析高職院校內(nèi)部質(zhì)量所出現(xiàn)問題的主要原因，并根據(jù)PDCA循環(huán)原則提出改進措施。4.2實施階段質(zhì)量保證體系實施階段是關(guān)鍵，在進行改進中只有將計劃深刻落實才使得內(nèi)部質(zhì)量得到真正意義上的優(yōu)化。在實踐環(huán)節(jié)中主要是將計劃進行落實，完成預(yù)期設(shè)計的目標(biāo)。通過改進當(dāng)前高校人員組織結(jié)構(gòu)、提升信息化管理水平、加強教學(xué)質(zhì)量。具體實施要點為：第一、按照教師資格標(biāo)準(zhǔn)和要求管理和改進的資源或設(shè)立流動教學(xué)崗位、校外教師招聘和教師素質(zhì)；第二、高職院校完善組織架構(gòu)，確立學(xué)校、專業(yè)、課程、教師和學(xué)生之間相對獨立的工作體系，并對相應(yīng)教學(xué)資源進行改進；三是注重信息化建設(shè)，當(dāng)前高職院校院系日益增多，管理部門之間的溝通問題在漸漸加大，因此加強信息化建設(shè)可以提升學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的動態(tài)管理。做到管理有效、質(zhì)量持續(xù)時間長。4.4總結(jié)階段總結(jié)環(huán)節(jié)主要是針對實踐環(huán)節(jié)的思考，通過深入調(diào)查解實際操作中存下的問題和不足之處，收集本次內(nèi)部質(zhì)量改進過程中的經(jīng)驗，進行總結(jié)分析。在這一階段，主要是提取出本次工作中的重點問題，并納入新的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中，以便于以后的工作實施，及時總結(jié)問題和措施做好文件，避免以后工作中出現(xiàn)同樣的錯誤，包括部門或教師出現(xiàn)重復(fù)性問題。其次，要解決過程中存在的問題：針對PDCA理念下高校質(zhì)量保證體系運行中存在的問題，及時分析原因，制定科學(xué)的解決方案，在下一個周期內(nèi)解決暴露出的問題，并確保每個周期的改進內(nèi)容具有一致性。就通過建立完整的PDCA循環(huán)管理體系，教育質(zhì)量控制體系收集必要的信息，有利于提高內(nèi)部質(zhì)量，分析影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素，分析了不同因素之間的關(guān)系，運用數(shù)學(xué)方法進行分析，建立了評價教育質(zhì)量的等效評價模型，保證了整個監(jiān)測系統(tǒng)的適應(yīng)性改進和修正，特別是對不合格因素。應(yīng)分析原因和結(jié)果，排除不利因素，以避免本次改進內(nèi)容復(fù)發(fā)。最后，就需要對工作進行以此系統(tǒng)的完善，主要是本次改進中所取得的反饋進行思考。通過對內(nèi)部質(zhì)量改進過程中的各項工作進行集中討論，收集和質(zhì)量提高信息。同時，高校要做好質(zhì)量的持續(xù)改進工作，針對質(zhì)量中存在的問題，提供各階段的反饋和信息，按照PDCA原則進行改進，并及時記錄和更新改進后工作情況。討論下一個周期的問題，并將其加入內(nèi)部質(zhì)量控制保證體系中。4.3檢查階段檢查是高校內(nèi)部質(zhì)量管理體系不斷完善和完善的過程，本節(jié)的主要目標(biāo)是衡量內(nèi)部質(zhì)量保證體系實施的結(jié)果，并評估整個內(nèi)部質(zhì)量保證體系的改良表現(xiàn)。首先需要注意的是內(nèi)部質(zhì)量保證體系的效果必須與高校自身辦學(xué)理念和發(fā)展目標(biāo)相同。同時還必須考慮到高等學(xué)校自身的課程設(shè)置，內(nèi)部質(zhì)量的評估的方式有很多，如學(xué)校監(jiān)督、學(xué)生對教學(xué)活動的評估、在線調(diào)查、部門評估等。而學(xué)校也可以對質(zhì)量體系評估，通過與企業(yè)和家長進行交談來評估學(xué)校當(dāng)前內(nèi)部質(zhì)量的實際水平，以評估高職教育對內(nèi)部質(zhì)量所提出的改進方案是否符合社會需要。此外，在素質(zhì)教育體系的運行和評價中也會出現(xiàn)一些不合規(guī)范的問題，對于這些問題有必要對其進行記錄，以了解其內(nèi)部質(zhì)量改進過程中對高職院校的負面影響。對于這些問題要及時采取措施并加以糾正，使整個內(nèi)部質(zhì)量改良過程達到預(yù)計要求和標(biāo)準(zhǔn)。處置階段是整個系統(tǒng)持續(xù)改進和完善的關(guān)鍵。主要對早期學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量進行控制，同時對下一階段的內(nèi)部質(zhì)量控制體系進行了分析和完善，這將有助于不斷完善原有的質(zhì)量保證體系，維護整個內(nèi)部質(zhì)量保證體系的不斷發(fā)展。4.5運用PDCA組織高職院校質(zhì)量保證體系建設(shè)的要求PDCA作為一個新的概念，在高校質(zhì)量保證體系的教學(xué)活動中發(fā)揮著重要的作用，成為質(zhì)量管理的重要原則，在運用PDCA的過程中，必須做到全面保證改進方法的真實性和有下行。必須要調(diào)動高職院校中的全體成員參與到學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建設(shè)來。只有全員參與，才能開始分析到高職院校質(zhì)量的各方各面，并前期計劃與后期管理工作。因此，在實際應(yīng)用中，應(yīng)加強高校師生對于內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)的認識，做到全員參與。其次，教學(xué)質(zhì)量實施和信息反饋是一個動態(tài)的過程，從高職院校教學(xué)定位和人才目標(biāo)的制定，在高職院校內(nèi)部質(zhì)量管理體系的設(shè)計環(huán)節(jié)、具體的實施過程，教學(xué)評價等，都需要重視質(zhì)量的管理工作。教學(xué)環(huán)節(jié)的管理需要依靠教師和學(xué)生，做好每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理和改進，并最終做好教學(xué)質(zhì)量的反饋評價，在學(xué)校自我管理檢查和學(xué)生、企業(yè)及家長等督促下，對教學(xué)進行診斷，提出新的改進發(fā)展措施。5.結(jié)語總之，在高職院校的發(fā)展和建設(shè)中，內(nèi)部質(zhì)量是學(xué)校的基礎(chǔ)。特別是在現(xiàn)階段的發(fā)展中，人才質(zhì)量是培養(yǎng)人才的重要基礎(chǔ)，關(guān)系到學(xué)校的生死存亡。因此，高職院校必須要必須重視內(nèi)部質(zhì)量的優(yōu)化與提升，同時建立一套具有持續(xù)性的內(nèi)部質(zhì)量管理體系。PDCA質(zhì)量改進方法一種科學(xué)的管理程序，適合在高職院校內(nèi)部質(zhì)量體系建設(shè)中得到了應(yīng)用和推廣。在高校內(nèi)部質(zhì)量保障職能建設(shè)中，包括計劃、實施、總結(jié)和檢查四個階段。在這些環(huán)節(jié)中要重視PDCA循環(huán)的特性，針對當(dāng)前高職院校發(fā)展建設(shè)的實際情況，建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

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