行政前臺(tái)接待崗位職責(zé)（12篇）

第6頁共6頁行政前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)1?根據(jù)公司?發(fā)展戰(zhàn)略?，組織制?定月、年?銷售規(guī)劃?，制定個(gè)?人的工作?計(jì)劃。?2服從展?廳主管的?領(lǐng)導(dǎo)，按?公司規(guī)定?的程序與?標(biāo)準(zhǔn)向客?人提供一?流的接待?服務(wù)，并?轉(zhuǎn)交銷售?顧問3?熟練掌握?公司概況?，能夠回?答客人提?出的一般?性問題，?提供常規(guī)?的非保密?信息;?4負(fù)責(zé)進(jìn)?店客戶的?接待，進(jìn)?店、來電?數(shù)據(jù)的統(tǒng)?計(jì)和成交?分析5?協(xié)助銷售?顧問辦理?有關(guān)的銷?售事宜?6負(fù)責(zé)客?戶的招待?和信息錄?入工作?7前臺(tái)區(qū)?域內(nèi)的整?潔，進(jìn)行?該區(qū)域內(nèi)?的報(bào)刊雜?志、盆景?植物的日?常維護(hù)和?保養(yǎng)8?負(fù)責(zé)管理?前臺(tái)辦公?用品及辦?公設(shè)備的?清潔保養(yǎng)?9負(fù)責(zé)?電話、郵?件、信函?的收轉(zhuǎn)發(fā)?工作，做?好工作信?息的記錄?、整理、?建檔;?10協(xié)助?銷售顧問?完成銷售?流程并對(duì)?客戶信息?檔案進(jìn)行?完善和監(jiān)?督;1?1完成展?廳主管交?待的其他?任務(wù)。?行政前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)（二?）1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)?服務(wù)熱線?的接聽和?電話轉(zhuǎn)接?，做好來?電咨詢工?作，重要?事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳?達(dá)給相關(guān)?人員，不?遺漏、延?誤;2?、負(fù)責(zé)來?訪客戶的?接待、基?本咨詢和?引見，嚴(yán)?格執(zhí)行公?司的接待?服務(wù)規(guī)范?，保持良?好的禮節(jié)?禮貌;?3、對(duì)客?戶的投訴?電話，及?時(shí)填寫登?記表，并?于第一時(shí)?間傳達(dá)到?客戶服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，定?期將客戶?投訴記錄?匯總給副?總經(jīng)理;?4、負(fù)?責(zé)公司前?臺(tái)或咨詢?接待室的?衛(wèi)生清潔?及桌椅擺?放，并保?持整潔干?凈;5?、接受行?政經(jīng)理工?作安排并?協(xié)助人事?文員作好?行政部其?他工作;?6、認(rèn)?真執(zhí)行目?標(biāo)卡的管?理規(guī)定，?完成本部?門分配的?工作和任?務(wù)行政?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?（三）?1.接待?日常到訪?客人，協(xié)?助館內(nèi)負(fù)?責(zé)人及部?門經(jīng)理做?好日常公?關(guān)工作。?工作流?程：1?)客戶進(jìn)?門起身迎?接，了解?來訪者身?份和意圖?。2)?如是咨詢?客戶，準(zhǔn)?備相應(yīng)的?宣傳資料?，3)?需引導(dǎo)到?洽談區(qū)登?記《到訪?客戶登記?表》，為?客戶準(zhǔn)備?飲品，進(jìn)?行簡單的?中心介紹?。4)?填寫完畢?后，再轉(zhuǎn)?接給相應(yīng)?的課程顧?問進(jìn)行后?續(xù)跟蹤。?5)客?戶若來訪?者是有其?他是由未?預(yù)約或是?初次拜訪?，不得將?館內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?的各種聯(lián)?系方式隨?意告訴素?不相識(shí)的?人;若有?事宜，盡?量選用轉(zhuǎn)?告方式。?6)客?人離開后?____?分鐘以內(nèi)?清理水杯?及垃圾整?理登記表?，整理桌?椅、保持?洽談區(qū)的?整潔;?7)若來?訪者要找?的人不在?，記錄下?來訪者的?聯(lián)系方式?、需轉(zhuǎn)告?事宜并在?《日常行?政交接轉(zhuǎn)?達(dá)登記簿?》上登記?，及時(shí)通?知相關(guān)人?員做回復(fù)?;若來訪?者表示下?次再來，?則需在《?日常行政?交接轉(zhuǎn)達(dá)?登記簿》?上注明;?8)及?時(shí)轉(zhuǎn)告相?關(guān)工作人?員來訪者?的聯(lián)系方?式以及事?由，并確?保工作人?員及時(shí)回?復(fù);9?)及時(shí)將?用完的《?客戶來訪?登記薄》?交由行政?專員歸檔?。行政?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?（四）?1、接聽?電話，接?收傳真，?按要求轉(zhuǎn)?接電話或?記錄信息?，確保及?時(shí)準(zhǔn)確。?2、對(duì)?來訪客人?做好接待?、登記、?引導(dǎo)工作?，及時(shí)通?知被訪人?員。對(duì)無?關(guān)人員、?上門推銷?和無理取?鬧者應(yīng)拒?之門外。?3、保?持公司清?潔衛(wèi)生，?展示公司?良好形象?。4、?監(jiān)督員工?每日考勤?情況。?5、負(fù)責(zé)?公司快遞?、信件、?包裹的收?發(fā)工作?6、負(fù)責(zé)?辦公用品?的盤點(diǎn)工?作，做好?登記存檔?。并對(duì)辦?公用品的?領(lǐng)用、發(fā)?放、出入?庫做好登?記。7?、不定時(shí)?檢查用品?庫存，及?時(shí)做好后?勤保障工?作。8?、負(fù)責(zé)每?月統(tǒng)計(jì)公?司員工的?考勤情況?，考勤資?料存檔。?9、負(fù)?責(zé)復(fù)印、?傳真和打?印等設(shè)備?的使用與?管理工作?，合理使?用，降低?材料消耗?。10?、負(fù)責(zé)整?理、分類?、保管公?司常用表?格并依據(jù)?實(shí)際使用?情況進(jìn)行?增補(bǔ)。?11、做?好會(huì)前準(zhǔn)?備、會(huì)議?記錄和會(huì)?后內(nèi)容整?理工作?12、做?好材料收?集、檔案?管理等工?作。1?3、協(xié)助?上級(jí)完成?公司行政?事務(wù)工作?及部門內(nèi)?部日常事?務(wù)工作。?14、?協(xié)助上級(jí)?進(jìn)行內(nèi)務(wù)?、安全管?理，為其?他部門提?供及時(shí)有?效的行政?服務(wù)。?15、協(xié)?助主任做?好公司各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作，積極?完成上級(jí)?交辦的臨?時(shí)事務(wù)。?行政前?臺(tái)接待崗?位職責(zé)（?五）1?、時(shí)刻堅(jiān)?守在前臺(tái)?工作崗位?，遵守公?司的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，做好本?職工作，?不得隨意?離開。?2、前臺(tái)?文員負(fù)責(zé)?前臺(tái)服務(wù)?熱線的接?聽和電話?轉(zhuǎn)接，做?好來電咨?詢工作，?重要事項(xiàng)?認(rèn)真記錄?并傳達(dá)給?相關(guān)人員?，不遺漏?、延誤。?3、負(fù)?責(zé)來訪客?戶的接待?、基本咨?詢和引見?，嚴(yán)格執(zhí)?行公司的?接待服務(wù)?規(guī)范，保?持良好的?禮節(jié)禮貌?。4、?負(fù)責(zé)公司?的文件處?理工作，?打印、復(fù)?印、傳真?的收發(fā)。?5、負(fù)?責(zé)公司各?類信件、?包裹、報(bào)?刊雜志的?簽收及分?送工作。?6、對(duì)?客戶的投?訴電話，?及時(shí)填寫?登記表，?并于第一?時(shí)間傳達(dá)?到客戶服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，?定期將客?戶投訴記?錄匯總給?副總經(jīng)理?。7、?負(fù)責(zé)公司?前臺(tái)或咨?詢接待室?的衛(wèi)生清?潔及桌椅?擺放，并?保持整潔?干凈。?8、接受?行政經(jīng)理?工作安排?并協(xié)助人?事文員作?好行政部?其他工作?。9、?認(rèn)真執(zhí)行?目標(biāo)卡的?管理規(guī)定?，完成本?部門分配?的工作和?任務(wù)。?10、管?理辦公各?種辦公設(shè)?備,合理?使用并提?高設(shè)備的?使用效率?,提倡節(jié)?儉。行?政前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)（六）?1、負(fù)?責(zé)公司前?臺(tái)事務(wù)性?工作(電?話、傳真?、文件傳?遞、文稿?打印及復(fù)?印);?2、負(fù)責(zé)?公司日常?考勤信息?統(tǒng)計(jì);?3、負(fù)責(zé)?公司辦公?用品、耗?材采購及?領(lǐng)用登記?;4、?負(fù)責(zé)公司?接待室日?常接待服?務(wù)工作(?茶水、點(diǎn)?心、水果?準(zhǔn)備及客?人的迎來?送往等)?;5、?協(xié)助部門?其他崗位?及領(lǐng)導(dǎo)交?辦的各項(xiàng)?行政人事?事務(wù)性工?作;行?政前臺(tái)接?待崗位職?責(zé)（七）?1、及?時(shí)、準(zhǔn)確?接聽/轉(zhuǎn)?接電話，?如需要，?記錄留言?并及時(shí)轉(zhuǎn)?達(dá);2?、接待來?訪客人并?及時(shí)準(zhǔn)確?通知被訪?人員;?3、收發(fā)?公司郵件?、報(bào)刊、?傳真和物?品，并做?好登記管?理以及轉(zhuǎn)?遞工作;?4、負(fù)?責(zé)快件收?發(fā)、機(jī)票?及火車票?的準(zhǔn)確預(yù)?定;5?、負(fù)責(zé)前?臺(tái)區(qū)域的?環(huán)境維護(hù)?，保證設(shè)?備安全及?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?(包括復(fù)?印機(jī)、空?調(diào)及打卡?機(jī)等);?6、協(xié)?助公司員?工的復(fù)印?、傳真等?工作;?7、完成?上級(jí)主管?交辦的其?它工作?行政前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)（八?）1、?負(fù)責(zé)公司?日常的訪?客接待工?作;2?、負(fù)責(zé)進(jìn)?行日常辦?公室環(huán)境?的維護(hù)，?確保公共?設(shè)施設(shè)備?的完好;?3、負(fù)?責(zé)與公共?供應(yīng)商的?對(duì)接工作?，督促服?務(wù)質(zhì)量的?提高及制?作每月費(fèi)?用的分?jǐn)?;4、?負(fù)責(zé)行政?事務(wù)的處?理，如快?遞管理、?名片印制?、蓋章等?工作;?5、負(fù)責(zé)?年度固定?資產(chǎn)的盤?點(diǎn)、協(xié)議?酒店續(xù)約?、供應(yīng)商?比價(jià)等工?作;6?、協(xié)助總?部和下屬?部門的日?常行政工?作，包括?餐飲預(yù)訂?、租車預(yù)?訂、文具?采購、簽?證文件提?供等工作?;7、?參與公司?重要活動(dòng)?及會(huì)議的?策劃、組?織、安排?落實(shí)(例?如：大型?年會(huì)、商?務(wù)會(huì)議、?員工活動(dòng)?等;協(xié)助?辦理各類?會(huì)議、培?訓(xùn)、公司?集體活動(dòng)?組織與安?排等);?8、與?各部門協(xié)?作，包括?但不限于?員工入離?職流程、?公司其他?部門活動(dòng)?等;9?、完成上?級(jí)交辦的?其他行政?工作;?行政前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)（九?）1、?負(fù)責(zé)來訪?人員接待?、電話轉(zhuǎn)?接、傳真?分發(fā)等相?關(guān)工作;?2、負(fù)?責(zé)公司各?類報(bào)刊、?快遞郵件?、名片、?飲用水等?相關(guān)工作?;3、?協(xié)助會(huì)議?會(huì)務(wù)相關(guān)?工作;?4、負(fù)責(zé)?行政其他?相關(guān)工作?。行政?前臺(tái)接待?崗位職責(zé)?（十）?1、負(fù)責(zé)?前臺(tái)接待?，收取與?郵件快遞?，確保桶?裝水的及?時(shí)供應(yīng)。?2、負(fù)?責(zé)公司辦?公用品以?及生日會(huì)?禮品的采?購工作;?3、負(fù)?責(zé)員工考?勤的核算?，協(xié)助公?司固定資?產(chǎn)、辦公?用品的申?購、維護(hù)?、管理;?4、負(fù)?責(zé)公司日?常行政事?務(wù)，并協(xié)?助業(yè)務(wù)部?門其他事?務(wù);5?、協(xié)助組?織企業(yè)文?化建設(shè)活?動(dòng)，如下?午茶、員?工活動(dòng)、?生日會(huì)、?年會(huì)籌劃?和現(xiàn)場組?織等工作?;6、?確保接面?試間、接?待室、會(huì)?議室、休?閑室等環(huán)?境的整潔?，確保會(huì)?議室設(shè)備?的正常使?用，白板?筆的及時(shí)?供應(yīng)。?行政前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)（十?一）1?.負(fù)責(zé)公?司日常行?政管理的?]工作?2.負(fù)責(zé)?面試人員?接待及面?試安排;?3負(fù)責(zé)?財(cái)務(wù)費(fèi)用?報(bào)銷。