人力資源管理參考答案及評分標準

PAGEPAGE7/7《人力資源管理》試卷A參考答案與評分標準6181、答：人力資源是指人所具有的對價值創(chuàng)造起貢獻作用,并且能夠被組織所利用的體力和腦力的總和.〔1.5分〕人力資本是勞動者身上所具備的兩種能力,一種能力是通過先天遺傳獲得的,是由個人與生俱來的基因所決定的,另一種能力是后天獲得的,是由個人努力經(jīng)過學(xué)習而形成的.〔1.5分〕〔1.5區(qū)別：〔1〕在于社會財富和社會價值的關(guān)系上,兩者是不同的.〔0.5分〕〔2〕兩者研究問題的角度和關(guān)注的重點也不同.〔0.5分〕〔3〕人力資源和人力資本的計量形式不同.〔0.5分〕2、〔1〔1.5脫產(chǎn)培訓(xùn)指員工離開工作崗位,專門接受培訓(xùn).〔1.5分〕這兩種形式各有利弊〔以下利弊中答對一個要點給1分,2分滿分〕：在職培訓(xùn)好處：①員工的工作不會受到影響；②培訓(xùn)的實用性較好③員工可以立即將培訓(xùn)的內(nèi)容運用到實際工作中去④培訓(xùn)費用低在職培訓(xùn)的缺點：①影響培訓(xùn)的效果；②會影響正常的工作,導(dǎo)致工作效率下降；3、績效考評是指確定一定的考核主體,借助一定的考核方法,對員工的工作績效做出評價.〔1分〕績效管理是指制定員工績效目標并收集與績效有關(guān)的信息,定期對員工的績效目標完成情況做出評價〔答對要點得1分〕完整意義上的績效管理是由計劃績效、監(jiān)控績效、考核績效和反饋績效這四個部分組成的一個系統(tǒng).〔1分〕〔1〔以下三個要點答對1個1分,滿分2分〕1101-5、CBAAB 、DBDDC三、多項選擇題〔每題2分,共10分〕1、ABCDE, 、AD, 、ABC, 、ABC, 、ABCE1、253717〔1具體如下：〔以下答對一個要點得1分,滿分4分〕創(chuàng)業(yè)階創(chuàng)業(yè)階〔1分〕 集體化階〔1分〕 正規(guī)化階〔1分〕合作階段〔1分〕人力資源管理主體2、創(chuàng)業(yè)者人力資源部門HR和中基層管理者答：薪酬調(diào)查是收集同地區(qū)或同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬信,從而確定市場薪酬水平的過.薪酬調(diào)查職位分析 不詳盡 界定各崗位的活動實施,主要有下列步驟：〔以下要點每個1分〕招聘錄用〔1〕選擇需要調(diào)查的職位無明確的標準按崗位要求招聘2較薄弱3確定調(diào)查的部競爭性新員工培訓(xùn)管理知識與規(guī)章文化的灌輸外部競爭內(nèi)部公平長期薪酬團隊薪酬績效管理〔4〕進行實際的調(diào)查結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果和行為行為考核團隊績效〔5〕調(diào)查結(jié)果的分析3、答：當預(yù)測的供給大于需求時,可以采取以下措施從供給和需求兩方面來平衡供需：〔1〕企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模,或者開拓新的增長點.〔1.5分〕〔2〕永久性的裁員或是辭退員工.〔1.5分〕〔3〕鼓勵員工提前退休.〔1分〕〔4〕凍結(jié)招聘.〔1分〕〔5〔1〔6〔110101、答：〔0.5〔0.5其優(yōu)點是搜集的信息比較全面,一般不容易遺漏.〔0.5分〕〔0.5〔0.5〔0.5〔0.5操作工工作循環(huán)周期比較短,而且工作狀態(tài)比較穩(wěn)定,應(yīng)該采用工作日志法.〔0.5分〕〔12、答：〔1〕職位說明書的組成部分<以下要點每個0.5分,滿分3.5分>1〕職位標識〔2〕職位概要〔3〕履行職責〔4569〕其他信息〔2〕編寫職位說明書的注意事項在職位說明書的履行職責部分,需要注意以下問題：〔1〕描述職責時要按照動賓短語的格式來描述,即按照"動詞+賓語+目的狀語"的格式來進行描述.〔0.5分〕〔2〕描述職責時要準確地使用動詞.〔0.5分〕〔3〔0.5六、論述題〔每題15分,共15分〕871、面試的類型〔0.5〔0.5〔0.52、面試的過程為了保證面試的效果,一般來說都要按照下面幾個步驟來進行面試.〔1〔1.5〔2〕面試實施.包括引入階段、正題階段和收尾階段.〔1.5分〕〔3〔13、面試中注意的問題〔1〕在面試過程中,面試官要注意面試的提問技巧.〔1分〕〔2〕避免面試中的錯誤.〔1.5分〕結(jié)合實際分析.〔7分〕20201、答：培訓(xùn)部的工作在以下方面存在缺陷325〔1〕在培訓(xùn)前沒有很好地做培訓(xùn)需求分析,培訓(xùn)目標不明確.〔1.5分〕〔2〕培訓(xùn)方法單一,且與培訓(xùn)目標不適合.〔1.5分〕〔3〕只請外部理論老師講課.〔1分〕〔4〕缺乏培訓(xùn)評估.〔1分〕2、答：〔以下為答題要點,要點答對并結(jié)合案例,滿分7分〕〔2案不完全固定〕〔1分〕4〔1〔1拓展訓(xùn)練有利于團隊的培養(yǎng).〔1分〕案例分析法有助于解決現(xiàn)實的問題,鼓勵獨立思考,培養(yǎng)受訓(xùn)人員的獨立分析問題和解決問題的能力.〔1分〕3、答：〔以下為答題要點,要點答對并結(jié)合案例,滿分8分〕〔0.5從外部聘請培訓(xùn)者的優(yōu)缺點0.5分3.5分〕對企業(yè)不了解,培訓(xùn)的內(nèi)容可能不使用,針對性也不強；責任心可能不強.適用于通用性的培訓(xùn).從內(nèi)部聘請培訓(xùn)者的優(yōu)缺點0.5分4責任心比較強；費用比較低；可以與受訓(xùn)人員進行更好的交流.但他們可能缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗；比較適用于專業(yè)性的培訓(xùn).人力資源管理試卷B參考答案與評分標準…一、單選〔每題1分,共10分〕1C 2C 3A 4D 5D 6A 7B 8A 9A 10B二、多選〔每題3分,共15分〕1BC 2AC 3ABD 4AB 5ABD三、簡答題〔每題5分,共25分〕,3分〕應(yīng).〔2分〕績效考核的方法有：〔1〕比較法,有個體排序法、配對比較法、人物比較法,適用于作為獎懲的依據(jù).效管理作用的幫助不大,,.〔2分〕〔2〕量表法,有評級量表法、行為錨定評價法、行為觀察量表法、混合標準測評法優(yōu)點是有客觀的標準,可以在部門之間進行橫向的比較；有具體的考核指標,足,.〔2分〕〔3,〔1分〕區(qū)別：定義的不同可以看出其說明問題的角度不同、分析問題的內(nèi)容不同、經(jīng)濟意義不同.壓力點",.〔1分〕通常需要進行三個方面的分析4分〕〔1〕組織分析〔2〕任務(wù)分析〔3〕人員分析分析的方法有：觀察法、問卷法、資料查閱法和訪問法.〔1分〕4、個人層面的有記件制、工時制、績效工資〔2分〕群體層面的有利潤分享計劃、收益分享計劃和股票所有權(quán)計劃〔3分〕5、準備階段四、論述題11.〔2.〔1分〕效度也叫有效性或正確性,是指測試方法測量出的所要測量內(nèi)容的程度,或者是它在多大程度上能測量〔21〔2.〔2分〕面試實施.引入階段、正題階段、收尾階段.〔2分〕.是與否,.〔2分〕〔2分〕〔22〕績效管理分為四步5分〕計劃績效監(jiān)控績效考核績效反饋績效〔2〕目標體系的建立要遵循"SMART"原則.〔3分〕目標明確具體原則目標相關(guān)原則目標時間原則〔3〕監(jiān)控體系階段〔3分〕與員工持續(xù)溝通進行輔導(dǎo)與咨詢收集績效信息〔4〕績效考核的考核主體包括：上級、同事、下級、員工本人和客戶.〔4分〕運用多種考核方法避免績效考核中容易產(chǎn)生的各種誤區(qū)五、案例〔15分〕〔25分〕〔3〕企業(yè)要構(gòu)建一個有效的績效管理體系必須做