分析：實(shí)體店做網(wǎng)絡(luò)營銷的困惑

分析：實(shí)體店做網(wǎng)絡(luò)營銷的困惑

人才問題首先實(shí)體店的營銷一開始大多都是老板自己做的，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己做不靠譜的時(shí)候，想請個(gè)營銷專員幫忙，發(fā)現(xiàn)幾乎沒有人愿意過來。問題很簡單，做網(wǎng)絡(luò)營銷的從業(yè)人員好歹也是搞IT的，一個(gè)搞IT去一店鋪工作，說出去自己也沒有面子。再說在一店鋪工作根本談不上什么前途，除非你做到了像黃太吉那么出名，不要說營銷專員，連碩士畢業(yè)生都能弄來好幾個(gè)。有一些商家是做連鎖的，規(guī)模不大，20-30個(gè)店，有一個(gè)辦公室，這類型的商家正常來說應(yīng)該也能請到比較好的營銷人員。但是一般做實(shí)體店的老板給員工的工資普遍都不高，所以即使是連鎖也很難給得出有競爭力的工資。而且由于實(shí)體店做促銷效果都是立竿見影的，你做了一個(gè)月居然銷量沒有漲個(gè)百分之十，幾乎就直接判定這個(gè)人不行，導(dǎo)致他們拼命炒人拼命請人。其實(shí)這有點(diǎn)不是很靠譜，人才剛進(jìn)來一個(gè)月，可能剛熟悉企業(yè)和項(xiàng)目的情況就被老板辭退了，這對于商家來說不但浪費(fèi)金錢，而且這樣來找營銷人員，一定找不到合適的。最后他們找到了劉子駿的博客，然后發(fā)郵件給我，我給了一些營銷人員面試技巧和營銷人員培養(yǎng)的方式給他，實(shí)施了幾個(gè)月效果還蠻不錯(cuò)的，以后有機(jī)會(huì)我會(huì)把經(jīng)驗(yàn)詳細(xì)分享出來。還有必須要請到一個(gè)靠譜的營銷主管，有個(gè)做汽配連鎖店的老板說他自己招了幾個(gè)人組建了營銷團(tuán)隊(duì)，不算百度競價(jià)費(fèi)用，單單算工資一年都花掉了30多萬。由于這名營銷主管制定的營銷想法和規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)相差太大了，最后一年下來一點(diǎn)效果都沒有，幾十萬就泡湯了，這就是請不到靠譜的營銷主管所導(dǎo)致的結(jié)果。費(fèi)用問題不少實(shí)體店的老板都有這種想法，我已經(jīng)花錢請人回來做營銷了，居然還要出錢投廣告投競價(jià)那我請人回來干嘛了?可能老板們有一個(gè)誤區(qū)，會(huì)做營銷不等于做營銷就可以不用錢了，就像你買了一輛性能很好的汽車，如果你不買汽油，性能再好也開不動(dòng)啊。營銷可以理解為是一門技術(shù)，有經(jīng)驗(yàn)的營銷人員是可以實(shí)現(xiàn)花很少的錢帶來不錯(cuò)的效果。如果給不懂操作的營銷人員操作的話，就會(huì)像之前爆的新聞”天貓營銷人員投了20萬廣告費(fèi)只開3單”的悲劇一樣。為了讓實(shí)體店的老板們能更直觀的了解營銷費(fèi)用和營銷人員的價(jià)值差異，我就拿百度競價(jià)來舉例。有一家銀飾連鎖品牌，主要是通過百度競價(jià)來招實(shí)體店加盟商，老板定了一個(gè)指標(biāo)每天消費(fèi)1000元必須30個(gè)有效咨詢，一個(gè)月的競價(jià)費(fèi)用就是3萬，一個(gè)月總有效咨詢量900個(gè)，請一個(gè)百度競價(jià)專員，工資在5000左右，總成本就是35000元，相當(dāng)于每個(gè)有效咨詢成本是38.9元。第一個(gè)請回來的競價(jià)專員有1年多經(jīng)驗(yàn)的，每天只能做到平均15個(gè)有效咨詢，一個(gè)月只有450個(gè)有效咨詢，平均每個(gè)有效咨詢成本為77.8元，成本大大超出平均值。老板覺得效果不達(dá)標(biāo)于是解雇這名競價(jià)專員，從新招了一名競價(jià)專員，然后就招了我的朋友。由于有之前的經(jīng)驗(yàn)，這次這名老板很謹(jǐn)慎，每天都盯著咨詢量的變化，一有不對路立刻解雇。當(dāng)時(shí)我朋友開價(jià)工資6000元，競價(jià)費(fèi)用不變，相當(dāng)于一個(gè)月支出36000元，當(dāng)時(shí)我朋友已經(jīng)有3年多的競價(jià)經(jīng)驗(yàn)了，所以上手很快，一個(gè)星期后就達(dá)到老板的要求了。而且后續(xù)爬升到平均每天50個(gè)有效咨詢，一個(gè)月一共有1500個(gè)有效咨詢，這相當(dāng)于每個(gè)有效咨詢只需24元就可以了，成本低于平均值。雖然我朋友工資比前一個(gè)競價(jià)專員要高1000元，但是事實(shí)對比后，我朋友比之前的競價(jià)專員獲取客戶的費(fèi)用大大節(jié)省了將近60%的費(fèi)用。你說這是給老板省錢呢，還是給老板省錢呢!心態(tài)問題不少老板都有一種盲目的效益追求，當(dāng)達(dá)到了每天50個(gè)有效咨詢，并且整整一個(gè)月都維持在這個(gè)水平，老板就開始不滿意了，把要求定到每天80個(gè)有效咨詢，雖然我朋友說這已經(jīng)是極限了，但是老板不理，就說一定是關(guān)鍵詞還沒優(yōu)化好，所以才沒有提升，最后還很無敵的說了一句”只有失敗者才會(huì)找借口!”。于是我朋友只能硬著頭皮，把很多相關(guān)行業(yè)的關(guān)鍵詞都納入到投放列表，雖然最終可以達(dá)到80個(gè)咨詢，但是普遍客戶質(zhì)量很低，過來隨便問一下就沒有下文了。老板又開始不滿意了要求80個(gè)咨詢必須是精準(zhǔn)客戶，最后我朋友由于壓力過大，只能放棄了這份工作。我朋友離職之后他們不斷的請競價(jià)專員，甚至一度開出8000元的工資?，F(xiàn)在跟一些還有在原公司工作的同事了解到，因?yàn)閴毫^大所以很多人都沒做多久就跑了，競價(jià)專員的崗位已經(jīng)空缺了好幾個(gè)月，現(xiàn)在是找一個(gè)文員臨時(shí)管理一下，每天的咨詢量大概維持在18-25個(gè)咨詢左右。最近一段時(shí)間他們老板委托部門經(jīng)理跟我朋友說希望他能回來幫忙，但我朋友已經(jīng)找到一份更好的工作了，所以宛然拒絕了。如果那位老板看到今天的結(jié)果，可能就不會(huì)盲目的追求效益了。畢竟每個(gè)推廣渠道的客源都不是可以無限度的挖掘的，百度競價(jià)也是這樣，雖然百度效果是很明顯，但是百度的客源容量是有限的，根本不可能滿足老板