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文檔簡介
圈地大行動合眾系統(tǒng)運用手段獲得競爭優(yōu)勢!合眾成就紅色中國山東培訓部余旭東壽險壟斷思想第一部分山東培訓部余旭東絕對區(qū)域壟斷第一作用意義把壽險競爭玩到極致!把壽險玩轉!山東培訓部余旭東競爭的最高階段絕對壟斷競爭具有絕對排他性具有絕對的利潤具有絕對口碑效應具有唯一性商業(yè)社會的競爭格局階段完全競爭非完全競爭壟斷競爭寡頭競爭跳躍直接采用和運用壟斷的手法來競爭山東培訓部余旭東山東培訓部余旭東壟斷企業(yè)就是這樣貪婪的吸食鮮血!
4元/升成品油出口價格6.57元/升山東培訓部余旭東壽險怎樣壟斷?排他?壽險的局部區(qū)域壟斷:鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)、社區(qū)、工廠、團體壽險局部區(qū)域壟斷的標準:區(qū)域內60%以上成為自己的客戶局部區(qū)域市場壟斷60-70%客戶圈市場!學歐美!快壟斷!搶在先!在美國市場一個區(qū)域就只有1-2個業(yè)務員,涉及到保險的事情全部都找這個代理人。(就是個人壟斷)業(yè)務員口碑好!了解每個客戶情況系統(tǒng)經營市場!工作效率高!山東培訓部余旭東圈社區(qū)局部區(qū)域市場一個營業(yè)組、部學壟斷、玩壟斷客戶的演變相識公眾免費體驗客戶小客戶信賴中客戶穩(wěn)定大客戶潛在的客戶真實的忠誠的客戶山東培訓部余旭東500戶是我的!高速開拓瘋狂圈地迅速贏利山東培訓部余旭東開拓區(qū)域市場的利器安全社區(qū)進萬家免費體驗保障活動創(chuàng)意口號和諧社會安全萬家免費體驗保障活動和你在一起免費體驗保障活動成片搶占市場、壟斷客戶資源山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷的組織準備全國-省-市-區(qū)-縣(街道)-鎮(zhèn)(社區(qū))-鄉(xiāng)(小區(qū))-村!從上到下的思想指導!系統(tǒng)的內部組織體系!劃分區(qū)域分配小組、任務目標!開拓方法的系統(tǒng)培訓指導!資源配備、目標、責任、任務!根據區(qū)域客戶數量配備開拓總目標開拓每天目標開拓時間節(jié)點山東培訓部余旭東區(qū)域赤化過程的作戰(zhàn)圖區(qū)域原生態(tài)100%體驗鎖定30%忠誠客戶70%以上忠誠客戶1、區(qū)域定員、定崗、定團隊、定目標、定時間2、各階段赤化的方法手段、營銷策劃、培訓3、各階段的獎勵標準、超越對手方案。豬紅粉紅赤紅山東培訓部余旭東山東培訓部余旭東低成本擴張市場區(qū)域壟斷第二作用意義把壽險競爭玩到極致!把壽險玩轉!山東培訓部余旭東傳統(tǒng)開拓、經營客戶的方法贏得信任期成交成為客戶期1月2月1年2年長期的關注、經營、維護、大量的投入接受你的人!成為好朋友!可信賴的人!先做人!談保險理念!規(guī)劃保險保障!一個客戶投入時間、精力、成本巨大!后做事!打多少次電話?跑多少次腿?賣多少次禮品?前吃多少吃飯?幫助辦多少次事?給他干多少活?人脈=錢脈山東培訓部余旭東跨越巨額的成本、精力投入期贏得信任期成交成為客戶期1月2月1年2年先做人!后做事!一步到位!免費體驗系列!方法:不知不覺、專業(yè)手段、人性使然!陌(潛在的)客戶2元山東培訓部余旭東一步到位!免費體驗系列!陌(潛在的)客戶2元兩元就成交成為一個你的“客戶”1000個客戶2000元成本5000個客戶10000元成本1個高峰會長10年才達到1000個客戶!保費源源不斷!普通員工一年成交20個客戶,為了20個客戶成交花費巨大!是新老員工成長的最大機會!快速發(fā)展的天賜良機!山東培訓部余旭東低成本區(qū)域壟斷擴張500戶
可能有國壽、太平、平安等公司產品,但都是個別、零星、不成氣候的客戶。
形成合眾客戶群氣候!.運用免費體驗式銷售占領1000元嘗試性體驗客戶比較性體驗客戶專業(yè)系統(tǒng)服務定著性感受客戶全面規(guī)劃性忠誠客戶專業(yè)系統(tǒng)服務小客戶群!山東培訓部余旭東注意問題征訂免費體驗保障的數量依據:1、依據壟斷區(qū)域的客戶數量來訂購!2、依據團隊每天活動量和總目標計劃確定任務!3、依照活動居住區(qū)域來規(guī)劃壟斷區(qū)域!4、將團隊結構和區(qū)域市場結構結合起來活動!避免1、拍腦袋盲目報數訂購翱翔卡!避免2、未規(guī)劃整個團隊圈地的意識和決心!山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷加速成長第三作用意義把壽險競爭玩到極致!把壽險玩轉!山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷加快員工成長!用一年走完老業(yè)務伙伴十年的路我09年才新增23個客戶干10年才200個客戶新方式1-2月新增500個客戶一年走完十年路新變革!節(jié)約了青春少坎坷!山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷干部成長加速!用用短時間開創(chuàng)團隊發(fā)展、穩(wěn)健平臺的新高潮穩(wěn)健經營平臺營銷干部3-5年經營0.5-1年經營傳統(tǒng)營銷管理調整、養(yǎng)成!新型營銷管理分工、協(xié)作!服務部百萬、千萬平臺赤化區(qū)域擠出其他公司業(yè)務員天天出保費部、組有平臺業(yè)務員月月收入幾萬元山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷加快公司成長!迅速脫穎而出成為耀眼黑馬!具有絕對市場份額!局部赤化全國赤化合眾脫穎而出山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷加快公司服務品質成長!以市場為導向的專業(yè)服務更加直接高效!配合圈市場活動制定系列的專業(yè)優(yōu)質壽險服務循序漸進的專業(yè)服務系統(tǒng)配套的優(yōu)質服務借機會打造最優(yōu)客戶服務平臺形成獨特的合眾服務體系山東培訓部余旭東精準的人性化的專業(yè)服務詳細的客戶檔案學習希爾頓酒店的服務細微之處體現(xiàn)對客戶習慣尊重體現(xiàn)成功的客戶關系管理創(chuàng)造壽險行業(yè)頂級的軟件服務再造客戶服務的跨越式平臺山東培訓部余旭東開創(chuàng)壽險發(fā)展的新思路第四作用意義把壽險競爭玩到極致!把壽險玩轉!山東培訓部余旭東專業(yè)服務工作效率高!以社區(qū)(村鎮(zhèn))劃區(qū)客戶經營:業(yè)務員了解每個客戶情況,專門小區(qū)的客戶檔案打造不會因人而異的壽險服務,螺絲釘式的服務。定制合眾專業(yè)服務系統(tǒng)平臺(客戶關系管理系統(tǒng))系統(tǒng)經營壟斷市場!專業(yè)服務程序統(tǒng)一的客戶服務標準制式人性化的貼心規(guī)劃合眾專業(yè)經營山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷如同自己開一個QQ農場精耕細作專業(yè)經營豐盛收獲長期運作山東培訓部余旭東各級區(qū)域代理批發(fā)商服務部經理客戶經理**社區(qū)有800戶4000人口我的行政區(qū)域有5千個城市社區(qū)根據我的批地、需要招募當地多少個代理、構架多少個組、構架多少各部我要批地!批地、授權經營壟斷區(qū)域區(qū)域地圖山東培訓部余旭東新思路大格局1、跳出傳統(tǒng)壽險發(fā)展的思路2、從上到下構建赤化中國的格局3、人人形成搶市場圈地意識4、構建系統(tǒng)專業(yè)服務的平臺5、3-5年再造合眾團隊新發(fā)展山東培訓部余旭東壽險壟斷項目組織第二部分山東培訓部余旭東組織體系項目領導:戰(zhàn)略企劃營銷培訓總裁室項目領導辦公室:市場部電銷項目運營部董事長辦公室信息部精算企劃部項目試點組:(相當于一個職能部的編制1個A、4個B、20個員工編制)山東培訓部余旭東項目組企劃資源組項目實施組營銷培訓組IT支持組山東培訓部余旭東壽險壟斷啟動宣導第二部分山東培訓部余旭東啟動的每個人初期目標壽險事業(yè)起航的初步操作500戶一戶只送一張翱翔卡(雖然家人很多)一戶只送家庭戶主(打獵打頭做重要的人)無論戶主是否貧寒均辦理(采用區(qū)域絕殺、壟斷)速度快,效率高,最快速度占領市場?。ㄗ⒁猓号龅酱罂蛻艨梢约彝サ亩既巳速浰汀⒁`活處理)口號:人人開墾一塊自留地!自留地!自留田是改革開放初期給農民的一個非常好的富民政策!山東培訓部余旭東自留地的申請表(人人根據自己的資源、已有優(yōu)勢填寫一份申請表[含區(qū)域住戶住房商房位置圖])壟斷區(qū)域代理申請表申請人:職級:工號:申請區(qū)域:區(qū)域狀況概述:(人口,戶數,面積,經營范圍,收入狀況等)客戶檔案建立完成時間:(500人三天內,1000人—2000人一周內)申請決心:(申請決心的內容包括自己的想法、完成時間、目標數量、服務質量目標、服務次數強度、品牌)營業(yè)部經理簽字服務部經理簽字2010年6月*日2010年6月*日(申請表后附是:申請人親自到社區(qū)或村勾畫出來的住戶住房地理位置圖、及區(qū)域內各個住戶的編號)山東培訓部余旭東擁有小塊自留地!吃飯穿衣不用愁!可以小批量標準服務!500戶覆蓋1500--2000人可以標準化批量高效服務!見自己的根--植入社會經濟細胞(家)的每一處!山東培訓部余旭東壽險壟斷每人中級目標勤奮努力耕作勤奮努力耕作勤奮管理運作勤奮管理運作勤奮管理運作自留地500戶收入過萬一塊田五塊自留地地主小康的生活收入過幾萬一個小農場五塊田三個雇員收入過幾萬一個大農場五小農場十個雇員收入過十幾萬一片天五大農場收入過幾十萬一片廣闊大天地五片天赤成一片收入過百萬山東培訓部余旭東自留地?多長時間?一塊田?多長時間?一個小農場?多長時間?一個大農場?多長時間?一片天?多長時間?一片寬闊大天地?多長時間?你能夠準確的說出來他們的標準?山東培訓部余旭東壟斷區(qū)域的操作具體目標個人的行動細節(jié)第三部分山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷具體載體具體體現(xiàn)建立壟斷區(qū)域的客戶檔案壟斷區(qū)域的真正目標最少400戶最少覆蓋1000-2000人一個授權區(qū)域確保天天開單山東培訓部余旭東客戶經理開拓的核心目標壟斷區(qū)域的客戶檔案記錄幾百戶情況詳細記錄客戶的情況客戶經理的真正的自留地客戶檔案有客戶經理和每一戶的戶主合影或者全家合影客戶經理不會因為幾百戶記憶不起誰?客戶檔案是精準服務、開拓業(yè)務的出發(fā)點,是客戶關系管理的依據翱翔卡、客戶服務節(jié)僅僅是大戰(zhàn)略中的戰(zhàn)術、手段山東培訓部余旭東壟斷區(qū)域的客戶檔案正反面山東培訓部余旭東客戶經理經營的核心目標圍繞客戶檔案不斷完善的過程客戶個人家庭詳細情況檔案客戶服務累積檔案客戶人生規(guī)劃、壽險規(guī)劃、理財規(guī)劃檔案(精準的專業(yè)規(guī)劃)人性化感性化專業(yè)強化關系、壟斷關系頂級服務體驗灌輸壽險短缺概念自動主動買保險山東培訓部余旭東營銷干部的目標零星客戶區(qū)域=原生態(tài)區(qū)域用擠出效應將其他公司排除(創(chuàng)造千萬、億萬平臺)要對手跪下求饒加盟購買地圖標圖-標明競爭狀態(tài)山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷客戶檔案建立的好處圍繞客戶檔案的優(yōu)質客戶壽險服務山東培訓部余旭東每次區(qū)域服務簡單區(qū)域服務一次規(guī)范記錄可以雇人統(tǒng)一服務服務客戶簽字如同海爾式服務可以電話回訪跟進每次服務猶如系統(tǒng)中的標準螺絲業(yè)務員可以一勞永逸業(yè)務員體現(xiàn)雇人指揮的感覺山東培訓部余旭東精力和服務疊加效應客戶位置無規(guī)律、服務是零星、無體系精力、時間、成本巨大資源是耗散效應傳統(tǒng)經營不斷地想、撞大鉆石壟斷經營系統(tǒng)坐地經營,植根于經濟大地精力、時間、成本點滴有效資源是倍增效應精耕細作、培育制造山東培訓部余旭東可以專業(yè)的精準服務做好保單整理服務做好壽險、人生、理財規(guī)劃不斷強化需求制造缺憾、制造需求客戶有條件了就會自動、自發(fā)買保險輕輕松松做保險月薪收入上萬元山東培訓部余旭東密網撲魚大魚小蝦全得機械化的標準高效的大群客戶(大田)作業(yè)批量專業(yè)的需求診斷服務批量的制造需求分類的自動購買壽險中的大田作業(yè)兇悍的擠死其他同業(yè)山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷開拓業(yè)務操作第四部分山東培訓部余旭東壟斷區(qū)域授權的業(yè)務流程根據自己資源提出申請(填申請表)提前畫壟斷區(qū)域住戶地圖建立完整詳實的客戶檔案提交公司審查材料頒發(fā)區(qū)域授權文件(證書)系統(tǒng)經營服務山東培訓部余旭東壟斷區(qū)域開拓事前準備到公司領取《壟斷區(qū)域申請表》學習《壟斷區(qū)域的有關規(guī)定》準備區(qū)域壟斷聯(lián)絡《介紹信》準備區(qū)域壟斷聯(lián)絡《宣傳活動文件》自己了解區(qū)域壟斷經營的基本規(guī)則,能夠高效的配合工作,懂得自己的權利和義務。按照規(guī)則將自己壟斷區(qū)域的基本情況概要介紹。填寫自己的申請意向、目的、決心。用于到區(qū)域的政府聯(lián)絡協(xié)調溝通開拓活動,取得政府長官的認可和支持。區(qū)域行政長官簽字簽字蓋章的文件是用于開展活動時給區(qū)域住戶看的,證明活動合規(guī)合法性。山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷競爭的第一步繪制壟斷區(qū)域地圖將用坐標圖區(qū)域內的全部住戶圖繪制出來劃分繪制區(qū)域并分組繪制標注每一戶的標志和門牌號購買客戶檔案夾分區(qū)域屠戶山東培訓部余旭東繪制的方法講解繪制的要求標出每一戶的方向標出戶的開門方向標出戶門面的標志(門牌、門牌號)路、門戶、巷道山東培訓部余旭東分組繪制小組內每個人都繪制鍛煉繪制方法繪制戶標注戶數號碼規(guī)定完成時間山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷競爭的第二步拜會區(qū)域內領導爭取行政支持入戶時候給客戶看,明確這個活動是區(qū)域的活動簽署活動的主要內容,簽字蓋章與區(qū)域領導合影留念制作入戶展示文件注意:要帶上照相機,準備好介紹信,簽署的文件山東培訓部余旭東遞交活動《介紹信》必須服務部經理親自到場拜會區(qū)域領導!目的:1、為員工開拓活動創(chuàng)造良好的經營環(huán)境2、取得當地政府的支持信任3、自己批發(fā)授權一處地方都要親自參與,體現(xiàn)權威,體現(xiàn)公司行為,體現(xiàn)領導重視內容:介紹活動的政治意義;夸獎推介員工;要求當地領導給予支持(授權活動、參與活動、給條件)山東培訓部余旭東入戶人員和區(qū)域領導合影作用:讓客戶放心!確實是領導支持的!看到領導的參與!明確入戶那一些人員!名譽上的認可!借勢用勢!山東培訓部余旭東入戶文件的授權公司制作活動文件文件列明公益活動的內容取得區(qū)域內行政主管認可在文件上簽字并蓋章山東培訓部余旭東山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷競爭的第三步入戶說明內容現(xiàn)場訓練入戶開場白、說明內容、收集資料標準職業(yè)裝帶上相機與戶主合影(建檔案)入戶開場白訓練(練成無意識說明)盡最大可能收集住家戶的所有基本情況按照文件內容給客戶服務并簽字山東培訓部余旭東標準職業(yè)著裝認真細致的服務項目內容作用:入戶是見面認識第一次初次見面建立第一印象(永久)著裝和標準一致服務容易建立信任第一印象非常重要沒有標準的職業(yè)裝不許入戶因為動作時職業(yè)動作,不只是個人專業(yè)印象還代表公司形象山東培訓部余旭東入戶說明訓練練習100遍--無意識說明***你好我們**社區(qū)(村)正在開展“安全和諧村,免費送卡送保障”活動。安全和諧人人有責!人人必須參與!看這是村委簽字蓋章,這還有合影請你配合一下,來!你們家庭戶主是誰?山東培訓部余旭東入戶活動內容訓練練習100遍--無意識說明1、客服活動介紹免費送卡送保障(辦卡及轉介紹)2、為了安全了解家庭詳細情況(填檔案)4、客戶與區(qū)域負責人合影留念(過后放入檔案中)3、第一次上門服務在檔案上簽字(不會寫字的按手印)辦卡并建立標準客戶檔案、服務檔案(類似希爾頓酒店客戶檔案)山東培訓部余旭東出戶說明訓練練習100遍--無意識說明1、隨后*天內送卡(授卡儀式=產說會)2、告知未來將體會合眾提供的周到服務3、告知會有公司電話回訪服務質量山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷競爭的第四步發(fā)卡儀式并匯報公司山東培訓部余旭東發(fā)卡儀式公司介紹恭喜已經是合眾客戶山東培訓部余旭東持續(xù)標準服務赤化壟斷區(qū)域1500個客戶服務,能夠天天開單!收入過萬!3000客戶月收入幾萬!原生態(tài)零星保險客戶朱紅翱翔卡小客戶粉紅30%的客戶赤紅70%的客戶山東培訓部余旭東區(qū)域壟斷服務經營操作第五部分圍繞客戶檔案的壽險專業(yè)經營服務山東培訓部余旭東客戶經營的A級客戶初次見面的操作(檔案記錄)山東培訓部余旭東客戶檔案的第一內容客戶經營的A級水平客戶的姓名、電話、地址、職業(yè)、職位給客戶留下初步印象了解客戶最基本的項目隨身帶上照相機合影效果目標:(愿意交流)留下美好專業(yè)印象熱情自然、親和力強直接目標(不能直白)留下姓名電話等聯(lián)系方式合影留下印象(建檔用、饋贈用)注:當客戶有幾百名的時候,憑借記憶已經沒有辦法記住客戶特征,必須借助圖像記憶,隨時使用相機協(xié)助記憶(照相機是客戶經營的必備設備)初次見面的基本經營要求山東培訓部余旭東①②客戶經營A級初次見面三件事情見面:體現(xiàn)自己的親和、熱情、大方、專業(yè)形象留下基本項目巧妙合影留念③不一定要列表一樣的全面至少有名、電話山東培訓部余旭東客戶經營的B級客戶再次見面交流的操作(檔案記錄)山東培訓部余旭東客戶檔案的第二內容客戶經營B級的基本要求補充第一次交流未完整的項目了解客戶、家庭成員的基本情況升級客戶經營等級B級方法:拉家常(拉呱)或其他方法將B級涉及的項目全部填寫完畢!就成功的升級為B級!(一次或多次交往)山東培訓部余旭東客戶經營的C級客戶多次見面交流的操作(檔案記錄)成為好朋友!山東培訓部余旭東客戶檔案的第三內容客戶經營C級的基本要求個人深刻的事情了解①客戶的資源②客戶的需求③客戶的壽險盤點④是個人最重要的事、內心影響最大的事情客戶資源=自己的資源客戶問題=自己的機遇使自己有被利用的價值(辦事)盤點完=壽險、人生、理財規(guī)劃制造灌輸生活的壽險需求(一次或多次交往完成)山東培訓部余旭東客戶經營的專業(yè)服務累積服務、累積誠信、體現(xiàn)專業(yè)品牌(檔案記錄)
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