中高層管理干部培訓(xùn)(學(xué)員教材)

中高層管理干部培訓(xùn)主講：楊建軍提出自己的看法或意見，在這堂課里應(yīng)該是完全公開的

keepanopenmindandsayyourownopinion參與者不應(yīng)將別人的發(fā)言帶出室外，以引起不必要的負(fù)面影響

don`tbeintimidatedandyoushouldbeexempted尊重他人的看法，尤其是與你持不同看法的“第二意見”

respectother`sopinionespecially“secondopinion”鼓勵參與討論及意見分享：他山之石，可以攻玉

encouragegroup`sparticipationtosharethoughtandideas讓我們以開闊的胸襟來面對問題及提出看法

behonestwithyourquestionsandcomments講師的期許及要求GroundRules本講座討論的主要議題一、管理者的價值定位二、

有效發(fā)揮組織效能三、

計劃與執(zhí)行四、

部屬的培育與教導(dǎo)五、

管理溝通六、

掌握人性的管理七、

領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮一、管理者的價值定位怎樣給管理下定義？管理大師PeterDrucker說：——“管理是為組織提供指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如

何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動”我們的定義：

管理（management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。管理的目標(biāo)管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng)物質(zhì)資源組織的目標(biāo)管理人力資源（人）金融資源一個有效系統(tǒng)整合以達到成現(xiàn)金、資本和債權(quán)（商品、服務(wù)、就業(yè)、顧客滿意度、福利和所有者的回報）

建筑、陳設(shè)品、機器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品等管理的職能管理學(xué)中的四項基本職能管理職能計劃選定目標(biāo)及實現(xiàn)的方法組織分配任務(wù)對任務(wù)負(fù)責(zé)成就控制檢測活動并糾正領(lǐng)導(dǎo)用影響力去激勵員工原材料資源人力財力技術(shù)信息工作績效實現(xiàn)目標(biāo)產(chǎn)品服務(wù)效率效益現(xiàn)代管理學(xué)的五項職能主要職能例子計劃確定所需要的資源；制定每天、每周、每月的績效目標(biāo)；制定工作日程表；預(yù)期將要出現(xiàn)的問題，并做好準(zhǔn)備。組織保證團隊成員了解自己的角色和職責(zé)；確定最適合特定任務(wù)的人選；給團隊成員分配工作；協(xié)調(diào)成員的行動。人事管理面試和選拔員工；進行必要的培訓(xùn)來提高員工的技能；通過教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員成長和發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)向員工傳達相關(guān)信息；教練、鼓勵、支持員工；對于出色完成工作的員工進行贊揚、認(rèn)可和獎勵；培養(yǎng)員工對于變化的接受能力?？刂茩z查和督導(dǎo)員工的績效情況；保證員工服從標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)則的要求；確認(rèn)并解決出現(xiàn)的危機和問題；堅持下去，保證決策的實施。五項管理職能的內(nèi)在聯(lián)系1、計劃選擇和確定組織總體或每個分單位的未來行動過程3、人事管理招聘、選拔、培訓(xùn)和發(fā)展，提拔、付酬和獎勵，暫時解雇和解聘員工5、控制比較實際績效與計劃的績效，如果必要采取矯正措施來保證目標(biāo)得以實現(xiàn)4、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、引導(dǎo)和督導(dǎo)下屬完成他們的任務(wù)和職責(zé)2、組織確定達到目標(biāo)的行為，在工作團隊間分配人力資源，給每個團隊委任一名負(fù)責(zé)執(zhí)行這些行為的管理者人事管理領(lǐng)導(dǎo)組織計劃控制管理者的角色種種領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者決策者授權(quán)者培訓(xùn)師角色種種控制者信息溝通者變革推動者事務(wù)聯(lián)絡(luò)者工作協(xié)調(diào)人替身報告人代言人責(zé)任人學(xué)生執(zhí)行者內(nèi)部客戶為什么管人的和被管的都很郁悶高層很孤獨中層很盲目基層很麻木高層很無禮中層很無助基層很無辜從上往下看從下往上看作為下屬的管理者（下級）替身

職務(wù)代理人

職責(zé)履行者執(zhí)行者

報告人

學(xué)生

下級角色作為同事的管理者（平級）企業(yè)的兩個經(jīng)營對外對內(nèi)經(jīng)營顧客經(jīng)營員工優(yōu)秀品牌優(yōu)良產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客滿意物質(zhì)待遇感情投資共同事業(yè)員工滿意回饋的是努力工作回饋的是利潤效應(yīng)作為上司的管理者（上級）角色定位：領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)者、決策者和培訓(xùn)師——授權(quán)者、控制者和監(jiān)督者——游戲規(guī)則的制定者和維護者常見的角色錯位

——錯位一：業(yè)務(wù)員、具體的執(zhí)行者——錯位二：高人一等的“官”角色類型的其它特征角色類型的普遍性——信息溝通者——改革推動者——工作協(xié)調(diào)人——事務(wù)聯(lián)絡(luò)者角色類型復(fù)合與交叉——角色復(fù)合——角色交叉您是誰？中艱中煎中監(jiān)中奸中堅責(zé)任激情能力中層主管的管理內(nèi)容管人管事激勵、指導(dǎo)、溝通命令、監(jiān)督、考核質(zhì)量、成本、產(chǎn)量材料、設(shè)備、工藝中層管理者的態(tài)度定位責(zé)任意識成本意識效能意識中層主管對待工作應(yīng)有的態(tài)度對下→目的明確，身先士卒；對左右→矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上→同心同德，大局為重。對壓力→直面相對，以壓力為修煉基礎(chǔ)。對矛盾→是了解問題的好辦法，所以決不回避?？偨Y(jié)與回顧本節(jié)中您掌握了什么？二、

有效發(fā)揮組織效能企業(yè)管理中的組織行為學(xué)管理對象與研究的對象——一定組織中人和人的心理、行為及其規(guī)律性心理人行為規(guī)律性組織人力資源開發(fā)與管理確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)組織結(jié)構(gòu)、部門和崗位設(shè)定員工招聘根據(jù)工作說明書的要求條件招聘工作分析與職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓(xùn)崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標(biāo)設(shè)定年度崗位要實現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核進行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升公司理念愿景使命思考其內(nèi)在的聯(lián)系性？企業(yè)組織的層次劃分高級管理層（總裁、CEO、主管、主席）中級管理層（部門經(jīng)理、部門主管、分支經(jīng)理和總經(jīng)理）督導(dǎo)管理層一線管理層（督導(dǎo)管理者和團隊領(lǐng)導(dǎo)者）操作員工（手工藝者、銷售員、職員、技術(shù)人員、操作員和其他員工）非管理層管理層職權(quán)責(zé)任指揮系統(tǒng)的一致性指揮鏈報告鏈中級管理層基礎(chǔ)管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層中高層管理人員的職務(wù)認(rèn)知承上——參與決策注意：不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的程度差異決策層中層管理者——一般在決策形成之前的討論和爭求意見階段中高層管理人員的職務(wù)認(rèn)知啟下——指導(dǎo)操作中層管理者員工執(zhí)行層注意：不同類型中層管理者行使指揮權(quán)時的不同特色——一般在決策下達之后的具體實施操作階段中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力不同層次人員的工作重心決策層管理層執(zhí)行層理念機制制度方法流程強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力中高層管理干部的權(quán)力觀我精明能干，重要的是結(jié)果，手段并不重要。照我說的去做，否則你將有麻煩。要有團隊精神，充分進行授權(quán)，不斷激勵員工，追求組織與個人的雙贏。多做多錯，少做少錯。明哲保身，一定要見風(fēng)使舵。為了生存保持低姿態(tài)。單位里人緣好最重要，抬頭不見低頭見，何必一本正經(jīng)？善有善報，和氣生財。友善對立順從支配授權(quán)不是什么？授權(quán)不是參與授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是授責(zé)授權(quán)不是簡單的分工授權(quán)不是助理或秘書的職務(wù)中層管理者為什么不授權(quán)？領(lǐng)導(dǎo)班子“四最”最無憂——最無功——最無奈——最無效——授權(quán)中必須解決的兩大問題自主（自己做）控制（別人做）障礙一：不安全感（不放心）障礙二：不信任感（不相信）授權(quán)前應(yīng)有的心態(tài)1、只做自己應(yīng)該做事2、要勇于承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任3、對下屬要有信心，不要怕下屬犯錯誤4、不要懼怕下屬“功高蓋主”授權(quán)時應(yīng)注意的問題1、要選擇合適的授權(quán)對象2、授權(quán)要明確，一定不要模糊3、分步驟地授權(quán)高效授權(quán)的主要原則充分地信任有效地控制單一隸屬授權(quán)良好的溝通逐級授權(quán)適度授權(quán)授權(quán)目的要明確不能重復(fù)授權(quán)因事授權(quán)，視能授權(quán)權(quán)與責(zé)相對應(yīng)授權(quán)三要素職責(zé)描述

工作分派

權(quán)利分解授權(quán)的分類授權(quán)的分類權(quán)利分解權(quán)有三方面的含義：人事權(quán)：人員的任用、考核、獎懲、給薪、開發(fā)財務(wù)權(quán)：預(yù)算審批、費用支出、利潤分配、成本控制等。業(yè)務(wù)權(quán)：做什么，達成什么目標(biāo)，用什么標(biāo)準(zhǔn)衡量？什么時候、在什么地點、以什么方式做？授權(quán)的四分圖模型怎樣授權(quán)－授權(quán)過程授權(quán)流程：撰寫授權(quán)說明書交代任務(wù)控制工作進展

（授權(quán)）提供支持維持界限（不干預(yù)）提供反饋論功行賞總結(jié)提升總結(jié)與回顧本節(jié)中您掌握了什么？三、計劃與執(zhí)行PDCA管理循環(huán)PDCA循環(huán)分為四個階段PDCAP(計劃):從問題的定義到行動計劃D(實施):實施行動計劃C(檢查):評估結(jié)果A(處理):標(biāo)準(zhǔn)化和進一步推廣PDCA循環(huán)的特點1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)APCDPDACPADCPACDPDCA循環(huán)的特點2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPACDPDCA循環(huán)的特點3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的.4、推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段計劃計劃＝目標(biāo)+行動措施為什么計劃工作很重要？古人云，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。管理中有句名“如果不準(zhǔn)備，那么就準(zhǔn)備失敗”主管的計劃能力計劃是主管為了實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，在行動之前進行自覺的籌劃、安排。核心是實現(xiàn)目標(biāo)；目的是指導(dǎo)行動；主要內(nèi)容是籌劃、安排；著眼點是未來。計劃的重要性1預(yù)見性2掌握度3集中性計劃的特性計劃的三個特性前瞻性決策性目標(biāo)導(dǎo)向性工作計劃的制訂1.制訂計劃要考慮到各種變化因素、風(fēng)險因素、因此要有相應(yīng)的彈性；2.對管理者來說，訂定計劃的能力是個重要的條件；3.有了好的計劃，工作管理的大部分已完成了計劃的要素清晰的目標(biāo)明確的方法與步驟必要的資源可能的問題與成功關(guān)鍵知識創(chuàng)價?職能升級54計劃是目標(biāo)的基礎(chǔ)1.工作計劃→工作目標(biāo)→工作績效→管理能力2.計劃為目標(biāo)、方針服務(wù)BANG計劃的種類計劃的種類短期計劃和長期計劃個別計劃和綜合計劃物量性計劃和價值性計劃結(jié)構(gòu)性計劃和業(yè)務(wù)性計劃擬訂計劃的思維與原則1.明確目的2.掌握事實3.對事實進行審查4.建立計劃草案5.訂定計劃工作分配時應(yīng)考慮的因素1.人的考慮:能力:知識、技能、

態(tài)度潛力:未來的態(tài)度、潛能個性:性格、興趣、

特質(zhì)、優(yōu)缺點、習(xí)慣……背景:家庭、性別婚姻…2.事的考慮:所需資格:知識、技能、態(tài)度潛在性:緊急性、重要性、未來的可能性特性:品質(zhì)、數(shù)量、期限、要求、標(biāo)準(zhǔn)化程度3.組織層面的考慮:現(xiàn)有狀況職務(wù)相互關(guān)系團隊精神人際關(guān)系工作負(fù)荷

執(zhí)行時應(yīng)注意的事項1.多方向思考，擇優(yōu)選用。2.運用『5W1H』來檢視。3.具彈性，可因應(yīng)未來風(fēng)險。4.能激發(fā)創(chuàng)造力。5.查核時間點建立。6.人員安排與意愿掌握。7.與組織計劃相結(jié)合。8.計劃時程排定?？偨Y(jié)與回顧本節(jié)中您掌握了什么？四、部屬的培育與教導(dǎo)提高培育下屬的能力管理者對下屬的八大角色1、規(guī)劃者2、管理運營者3、溝通者4、團隊領(lǐng)袖5、教練員6、指導(dǎo)員7、業(yè)務(wù)專家8、變革者2023/2/3為什么要培養(yǎng)下屬？培養(yǎng)下屬有利于提高績效

授人以“魚”，不如授人以“漁”對人投資是風(fēng)險最小的投資2023/2/366為什么要培養(yǎng)下屬？培養(yǎng)下屬有利于留住人才找人才不如留人才，留人才不如造人才很多ＭＢＡ教材上都提到：在人身上投資所能得到最高回報是1：30。為什么要培養(yǎng)下屬？培養(yǎng)下屬有利于提升整個團隊的能力顧客滿意員工滿意組織滿意士氣目標(biāo)能力培訓(xùn)培養(yǎng)下屬的正確觀念培養(yǎng)下屬是“水漲船高”而不是“水落石出”

很少領(lǐng)導(dǎo)因出色地培養(yǎng)下屬而被解聘下屬的績效直接影響領(lǐng)導(dǎo)者的績效領(lǐng)導(dǎo)者獲得更多時間學(xué)習(xí)新技能，下屬變得更自信與感激領(lǐng)導(dǎo)者自身也曾得到過別人的培養(yǎng)

創(chuàng)造成長的環(huán)境學(xué)習(xí)效果環(huán)境影響學(xué)習(xí)態(tài)度外界刺激學(xué)習(xí)需要學(xué)習(xí)效果影響因素圖創(chuàng)造教練的氛圍和環(huán)境企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境各級主管員工正面支持強化意愿影響刺激績效反饋讓下屬稱呼您為“教練”什么是教練？教練的職責(zé)是提供支持和指導(dǎo)，而不是非創(chuàng)造高度情緒化的局面。教練工作的原始目標(biāo)在于開發(fā)隊員的技術(shù)和能力，幫助隊員調(diào)整好個人狀態(tài)。新型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)成為出色的教練，全神貫注地開發(fā)隊員的能力和意愿，而不僅僅是記錄員工的表現(xiàn)。如何做一名合格的教練？教練應(yīng)該非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯教練應(yīng)該根據(jù)員工的業(yè)績找出需要加強的培訓(xùn)項目教練應(yīng)該給予員工培訓(xùn)前的輔導(dǎo)應(yīng)該在培訓(xùn)后聆聽員工的感受，協(xié)助受訓(xùn)員工制定課后目標(biāo)及行動計劃給予員工充分的學(xué)習(xí)時間案例分析看到小李打電話后，肖經(jīng)理在旁邊說“小李，您覺得剛才和客戶溝通得怎么樣？”當(dāng)小李如實說“一般”時，肖經(jīng)理采取什么樣的方法輔導(dǎo)小李？小組討論，指定一人發(fā)言?；泳毩?xí)小李向肖經(jīng)理報告說：“一個大客戶費了九牛二虎之力也沒有拿下來，這個客戶已經(jīng)和競爭對手簽了協(xié)議”。肖經(jīng)理怎么辦呢？兩人一組，一人扮演肖經(jīng)理，一人扮演小李進行演練。（時間15分鐘）教練的四個步驟第一步：準(zhǔn)備第二步：呈現(xiàn)第三步：試做第四步：追蹤總結(jié)與回顧本節(jié)中您掌握了什么？五、管理溝通互動討論：1、如果您是銷售部的主管如何看本部門？別人會怎樣看生產(chǎn)部門呢？2、如果您是招商部的主管如何看本自己？別人會怎樣看招商部門呢？3、如果您是人事部的主管如何看本自己？別人會怎樣看人事部門呢？如果您是財務(wù)部的主管如何看本自己？別人會怎樣看財務(wù)部門呢？管理者的溝通能力

溝通：溝通是人們在互動過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。管理的核心——就是溝通從理論與實踐來看：實質(zhì)和核心是溝通從管理的對象來看：工作指令、規(guī)章制度從管理的主體來看：是活生生的人從管理來看的過程：是資源整合的過程從管理的功能來看：組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制管理的過程——其實質(zhì)就是溝通的過程溝通基本模型理解傳送者接收者反饋感知編碼傳遞思考譯碼溝通的種類（1）正式溝通與非正式溝通（2）下行溝通、上行溝通、平行溝通（3）單向溝通與雙項溝通（4）語言溝通與非語言溝通溝通中必須排除的障礙——語言障礙：外語、方言（家鄉(xiāng)話）——組織障礙：上下級關(guān)系、實權(quán)者——心理障礙：性格、情感、疾病——其它障礙：時間、環(huán)境、利益暢通溝通渠道發(fā)送者接收者反饋防干擾編碼渠道譯碼來自信息發(fā)送者本身的干擾來自信息接收者本身的干擾來自信息傳送渠道的干擾來自信息傳送過程的干擾溝通的四大原則準(zhǔn)確性原則：——表達的意思要完整性原則：——表達的內(nèi)容要及時性原則：——溝通要策略性原則：——要注意表達想表達的100%表達出來的80%理解的100%聽到的60%記住的20%執(zhí)行？%傳遞信息的你接收信息的人八種常用的非語言溝通——體語：頭語、手勢、身姿（動/靜）——臉部表情：微笑、眼睛——眼神目光：眼睛是心靈的窗戶——人際距離：0.5米—3.5米

A、私人距離（＜0.5米）B、常規(guī)距離（0·5--1·5米）C、禮儀距離（1·5--3·5米）D、公共距離（＞3·5米）——時間控制：預(yù)約、現(xiàn)場控制——儀表環(huán)境：個人服飾、溝通環(huán)境——人體接觸：握手、碰杯、其它——語音/語調(diào)/語氣：輔助語身體的非語言信息——微笑——開放的姿態(tài)——接觸——眼神溝通——點頭體驗游戲：望穿秋水協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系五大原則

——

尊重：做人的第一前提

——

信任：相互信任，互不猜疑，

——

寬容：人要有寬闊的胸懷，容人的雅量，

——

真誠：“精誠所致，金石為開”，

“人心都是肉長的”

——

自制：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩）發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系上下級的差異性

——權(quán)位差異：

——素質(zhì)差異：

——職責(zé)差異：

——角色表演差異：處理上下級關(guān)系的原則

——對待下級：平等、公正

——對待上級：服從、大局為重、認(rèn)清角色

任何團隊組織中的人群，都存在著個性化的差異,我們必須認(rèn)同和理解它的存在。處理上下級關(guān)系的藝術(shù)協(xié)調(diào)上下級關(guān)系

——互尊互重——互諒互讓

——互來互往合作與競爭：企業(yè)生存與發(fā)展的重要條件

——競爭的特點：兩個以上的個體或群體為爭奪同一目標(biāo)而互相超越的活動

——競爭的功能：

激發(fā)員工拚搏的內(nèi)在動力增強企業(yè)活力和凝聚力有利于新技術(shù)開發(fā)和人力開發(fā)有利于營造企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍

——競爭、合作與工作效率團隊溝通成功團隊的特征——目標(biāo)明確，方向一致；——成員投入，有歸屬感；——齊心協(xié)力，同舟共濟；——獻計獻策，積極參與；——民主決策，溝通暢順；——吸納新人，重視未來；網(wǎng)絡(luò)溝通——基于信息技術(shù)（IT）——以計算機網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)——企業(yè)內(nèi)部的溝通——企業(yè)與外部關(guān)系的溝通——網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢A、大大降低成本B、立體、直觀、互動C、工作便利、快速D、跨平臺、容易集成總結(jié)與回顧本節(jié)中您掌握了什么？六、掌握人性的管理管理人員應(yīng)該關(guān)注員工的工作動力2023/2/3100工作動力來自于需求

什么是動力？通常把它定義為一種促使人們做某事的力量。人們總是有動力去做那些對他們有利的事情。工作動力是激勵的一個核心問題。2023/2/3101需求動力工作目標(biāo)滿足激勵的循環(huán)過程2023/2/3102員工需要什么?生理安全社交尊重自我實現(xiàn)需要錢需要穩(wěn)定的工作得到大家的認(rèn)可為了獲得成就感為了挑戰(zhàn)到員工的工作現(xiàn)場---鼓勁由接受者和評判----自我批評4：1，表揚的次數(shù)是懲罰的4倍了解需求---建立信任關(guān)系仔細(xì)觀察建立一個激勵機制的清單管理人員關(guān)注員工工作動力的技巧金錢在激勵中的作用個人工作動機調(diào)查工作中最重要的激勵因素就是工作動機。任何員工在不同的發(fā)展階段都有不同的工作動機，工作保障、高薪酬、高福利金錢是激勵還是保健因素保健因素激勵因素激勵因素和工作內(nèi)容是息息相關(guān)的因素

：1、認(rèn)可與表揚2、感興趣的工作3、增大職責(zé)范圍4、個人發(fā)展機會5、個人成就感保健因素是和工作環(huán)境有關(guān)的因素

：1、公司的政策2、公司提供的硬件環(huán)境3、公司福利自我檢視:您的需求與您上級的需求請各位根據(jù)自己的實際工作職務(wù)將下列需求分別進行排序，要求是首先對自己的需求進行排序，然后再將您覺得您的上級的需求（以下需求不分先后）：成就感進步工作興趣薪水責(zé)任職務(wù)成長被賞識、肯定安全感地位2023/2/3107高級主管眼中的需求排序排序?qū)ψ约簩χ袑又鞴?234562023/2/3108中層主管眼中的需求排序排序?qū)ψ约簩Ω邔又鞴?234562023/2/3109基層人員眼中的需求排序排序?qū)ψ约簩χ袑又鞴?23456士兵為何視死如歸士兵的工資并不高，士兵為什么視死如歸，士兵為什么也能夠創(chuàng)造很好的績效呢？士兵為何視死如歸？在于教練的正確指揮信任教練的正確指揮不愿受到軍法的懲罰他知道后退是懦弱的堅信服從命令是軍人的天職期望在戰(zhàn)斗中能夠立功渴望表現(xiàn)男子漢的陽剛之氣四種類型下屬的激勵技巧指揮型關(guān)系型智力型工兵型2023/2/3112常用的10種激勵活動?競賽?旅游

?職業(yè)發(fā)展

?股權(quán)分配

?增強責(zé)任和地位

?加薪

?獎金

?福利

?特殊成就獎

?晉升

管理人員的激勵策略策略一：創(chuàng)造良好的工作氣氛策略二：認(rèn)可與贊美策略三：金錢激勵策略四：晉升激勵總結(jié)與回顧本節(jié)中您掌握了什么？七、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容1、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容之一——管人（招、育、用、留）2、領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)容