員工滿意度調(diào)研結(jié)果分析報(bào)告報(bào)告材料

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)員工滿意度調(diào)查分析一、調(diào)查情況簡介1、調(diào)查目的為了更好的了解公司客觀現(xiàn)狀和員工的真實(shí)想法，幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的不足之處，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化建議，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理服務(wù)工作，提高員工滿意度，營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo)，由綜合管理中心行政部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。、調(diào)查時(shí)間2018年6月11-15日、調(diào)查對(duì)象及方式本次滿意度調(diào)查對(duì)象為公司全體員工，以不記名的形式由員工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。在職人數(shù)有 299 人，但實(shí)際只有人參與調(diào)查問卷。二、調(diào)查具體情況分析第1題 您的性別： [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例男7745.03%女9454.97%本題有效填寫人次171第2題 您的年齡： [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例25歲以下5632.75%26-3510460.82%36-45116.43%文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)本題有效填寫人次171分析：從圖表中及人事信息統(tǒng)計(jì)得出，公司員工的平均年齡在 27歲左右，相對(duì)年輕化。第3題 您的工作年限 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例0-3個(gè)月3017.54%3-6個(gè)月2414.04%0.6-1年2212.87%1-2年2916.96%2年-3年2816.37%3年以上3822.22%本題有效填寫人次171分析：公司現(xiàn)階段，44%的員工未滿一年，16.96%的員工1-2年，16.37%的員工2-3年，22%的員工3年以上，未滿一年的員工占據(jù)的比例較大，說明公司的進(jìn)一念擴(kuò)展還是比較大的，可塑性還是比較強(qiáng)。建議：積極拓展招聘渠道，做好人員儲(chǔ)備，防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)第4題 您所在部門 [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例財(cái)務(wù)部74.09%研發(fā)部169.36%前端部63.51%測(cè)試部63.51%技術(shù)部31.75%運(yùn)維部42.34%產(chǎn)品部84.68%工程部116.43%采購部2112.28%業(yè)務(wù)部1911.11%客服部10.58%運(yùn)營部52.92%內(nèi)控部10.58%人力資源部42.34%行政部31.75%S2B事業(yè)部42.34%EDA部10.58%倉儲(chǔ)部5129.82%外貿(mào)部00%本題有效填寫人次171分析：本次問卷調(diào)查，缺失客服部、外貿(mào)部以及 EDA部沒有參與問卷調(diào)查,管理層不夠重視，員工就也很難積極配合開展。第5題 您對(duì)本人的工作崗位是否感到滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意2414.04%滿意10360.23%一般3721.64%不滿意74.09%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析：只有7%的員工對(duì)本職工作感到不滿意。第6題 在工作中你學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì) [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很多5330.99%有時(shí)5532.16%視情況而定5129.82%幾乎沒有127.02%本題有效填寫人次171分析：只有7.02%的員工表示沒有學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)，可以對(duì)這部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，才能為公司做最大努力。建議：針對(duì)基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)（專業(yè)技能、管理知識(shí)、銷售技巧、現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動(dòng)等）。第7題 你對(duì)自己的工作權(quán)限 [單選題]選項(xiàng) 小計(jì) 比例文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)明確9756.73%較為明確6538.01%不太明確95.26%不明確00%本題有效填寫人次171分析：大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé)，只有 9%的員工不清楚，說明在入職時(shí)人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。建議：完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。第8題 您對(duì)公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理者的管理能力與水平是否滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意3621.05%滿意9454.97%一般3922.81%不滿意21.17%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析：只有1%的員工對(duì)高層的管理能力感到不滿意，可以增設(shè)總經(jīng)理（公共）信箱，對(duì)有建設(shè)性意見的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。第9題 您對(duì)直接上級(jí)的管理能力與業(yè)務(wù)水平是否滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意4928.65%滿意8449.12%一般3319.3%不滿意52.92%本題有效填寫人次171分析：有22%的員工認(rèn)為公司有必要對(duì)直接上級(jí)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，說明員工對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。建議：定期召開開展部門中層管理者例會(huì)，就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)討論、現(xiàn)場(chǎng)解決。第10題 您對(duì)管理階層對(duì)員工執(zhí)行工作提供的支持滿意度如何？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意3520.47%滿意8851.46%一般4325.15%不滿意52.92%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析：從圖表看出，只有不到 3%的員工對(duì)上司提供的工作支持不滿意，大部分員工對(duì)上司給予的工作支持都是相對(duì)較好的。建議：1、為員工提供深造的機(jī)會(huì) ，聽取員工的見解 ；2、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)才能 ，以身作則，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用，靈活授權(quán)，及時(shí)決策。第11題 您對(duì)公司的職位晉升機(jī)制是否了解和滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意127.02%滿意6638.6%一般8147.37%不滿意127.02%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析：占比約有一半的員工對(duì)公司的職位晉升機(jī)制不清楚。公司可以根據(jù)工作需要，在必要時(shí)可以對(duì)員工的崗位或職位進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，在公司職位空缺的情況下，員工也可以根據(jù)本人的意愿申請(qǐng)公司部門之間的調(diào)動(dòng)。建議：1、人力資源部部負(fù)責(zé)制定公司的員工晉升制度。、相關(guān)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)晉升員工的考核。、總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)員工晉升的最終審核。第12題 您對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的溝通交流情況滿意嗎？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意3017.54%滿意8851.46%一般5129.82%不滿意21.17%本題有效填寫人次171分析：占比30%的員工對(duì)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)溝通一般及以下，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望！多多跟下屬溝通，了解員工在想什么，有什么困難，讓員工感覺到公司的人性化。建議：通過有效溝通，及時(shí)表達(dá)對(duì)員工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)員工努力工作。第13題 您對(duì)您目前的薪資水平與崗位職責(zé)是否匹配？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意116.43%滿意6236.26%一般8247.95%不滿意169.36%文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)本題有效填寫人次171分析：對(duì)薪資不滿意的僅占 9.36%，其他都還好，說明薪資體系的改革還是相對(duì)成功。第14題 您對(duì)公司報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)的公平性是否滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意137.6%滿意6839.77%一般7141.52%不滿意1911.11%本題有效填寫人次171分析：有超過半數(shù)的員工對(duì)于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力，這可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。建議：、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排（部分）員工晉升，保證員工工作激情。、考慮根據(jù)員工業(yè)績能力，或表現(xiàn)突出適當(dāng)普調(diào)員工工資。、為生活困難員工提供必要幫助，保證員工生活穩(wěn)定。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)第15題 你認(rèn)為公司的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度完善嗎？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意105.85%滿意5129.82%一般9354.39%不滿意179.94%本題有效填寫人次171分析：從上述圖表中可以看出，有 64.33%員工認(rèn)為公司激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度不完善，員工認(rèn)為公司沒有很明顯的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)制度。建議：建立和完善各項(xiàng)規(guī)范及管理制度，在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤，從而提高競爭優(yōu)勢(shì)。第16題 您對(duì)當(dāng)前員工的福利政策是否感到滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意148.19%滿意7141.52%一般6839.77%不滿意1810.53%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析：從上述圖表中可以看出，有超過半數(shù)的員工對(duì)于福利待遇感到一般和不滿意。認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善，讓員工感覺不到公司的關(guān)懷。這表明公司在員工福利方面缺少競爭力，這可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。建議：1、完善員工福利管理制度，增強(qiáng)公司員工歸屬感，提高員工的滿意度及對(duì)公司的認(rèn)同度。2、超過三、五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)（ 1-2天）。第17題 您對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展情況是否滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意137.6%滿意8247.95%一般6538.01%不滿意116.43%本題有效填寫人次171分析：有44%的員工對(duì)個(gè)人目前職業(yè)規(guī)劃不清晰，公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使員工可以更好的得到發(fā)展。建議：崗位輪換或見習(xí)，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)第18題 您對(duì)公司的作息時(shí)間（上下班時(shí)間、加班制度等）是否滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意2514.62%滿意8147.37%一般3922.81%不滿意2615.2%本題有效填寫人次171分析：有61%的員工對(duì)工作時(shí)間和考勤制度相對(duì)合理，還有 38%對(duì)工作時(shí)間和考勤制度的合理性感覺一般及以下，說明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。建議：加強(qiáng)日?？记诠芾?，辦公室 6S管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施，提升員工的時(shí)間觀念。第19題 你是否能及時(shí)了解公司各種管理制度和文件？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很及時(shí)2816.37%及時(shí)9052.63%一般4325.15%滯后105.85%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析：從圖表看出，只有 5.85%的員工認(rèn)為不能及時(shí)了解到公司相關(guān)管理制度和文件。建議：人力資源部部負(fù)責(zé)制定適合本企業(yè)的員工手冊(cè)，便于員工方便快捷了解到公司的相關(guān)規(guī)章制度等，第20題 您對(duì)公司文體、娛樂活動(dòng)的安排感到滿意嗎？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意148.19%滿意7543.86%一般6839.77%不滿意148.19%本題有效填寫人次171分析：從圖表中得出，約 40%員工對(duì)公司文體、娛樂活動(dòng)的安排感受一般， 8%人員感受不滿意。文體娛樂活動(dòng)還需加強(qiáng)文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)建議：、組建員工社團(tuán)，開展小型多樣化的文體活動(dòng)，滿足員工精神和文化需求。休閑游、趣味競技活動(dòng)、才藝展示、讀書活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)競技活動(dòng)、女性健康知識(shí)講座等等。、建設(shè)員工健身房第21題 您提出合理化建議，公司對(duì)合理化建議的處理和態(tài)度您感到滿意嗎？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意2011.7%滿意8549.71%一般6135.67%不滿意52.92%本題有效填寫人次171分析：從圖表中看出，占比約 36%人對(duì)合理化建議的處理和態(tài)度表示一般及以下。建議：1、公示合理化建議評(píng)審各環(huán)節(jié)工作狀態(tài)，全員監(jiān)督。、完善內(nèi)部投訴受理機(jī)制（渠道、流程）。第22題 您對(duì)同事之間的溝通與配合是否滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意3520.47%滿意10963.74%一般2514.62%不滿意21.17%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析：從圖表中看出，只有 2%的員工對(duì)周圍同事的工作責(zé)任及主動(dòng)性不滿意，整體上基本都相對(duì)可以。第23題 您對(duì)您和周圍同事的工作責(zé)任感及主動(dòng)性滿意嗎？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意2916.96%滿意10963.74%一般2916.96%不滿意42.34%本題有效填寫人次171分析：從圖表中看出，只有 4%的員工對(duì)周圍同事的工作責(zé)任及主動(dòng)性不滿意，整體上基本都相對(duì)可以。第24題 您認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否默契？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意2112.28%滿意9656.14%文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)一般4425.73%不滿意105.85%本題有效填寫人次171分析：圖表顯示，約有 30%的員工覺得團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作不夠，還需加強(qiáng)。第25題 您對(duì)公司人員分工是否滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意2313.45%滿意8650.29%一般5330.99%不滿意95.26%本題有效填寫人次171分析：圖表顯示，約有63.7%的員工覺得目前的工作分工是剛好的能接受的；三分之一的員工覺得工作量很多，其中包括5.26%的員工覺得非常多。建議：保證工作的公平分配，杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，避免影響其他積極工作員工的工作士氣。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)第26題 您對(duì)公司企業(yè)文化了解嗎？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很清楚2112.28%清楚7342.69%一般6135.67%不清楚169.36%本題有效填寫人次171分析：有45%員工對(duì)企業(yè)文化感受一般及以下，說明還有很多員工對(duì)公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。建議：進(jìn)行公司企業(yè)文化建設(shè)渲染，培訓(xùn)和持續(xù)團(tuán)體活動(dòng)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。第27題 您對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)施效果感到滿意嗎？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意2011.7%滿意9052.63%一般5733.33%不滿意42.34%本題有效填寫人次171文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)分析：大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行，但還是有部分員工認(rèn)為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。建議：建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，滿足市場(chǎng)規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求，實(shí)施管控改善項(xiàng)目，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營管理正常有序、規(guī)范高效。第28題 您對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感嗎？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例有6135.67%較好6135.67%一般4123.98%沒有84.68%本題有效填寫人次171分析：從圖表中得出，有 28%的員工認(rèn)同感和歸屬感一般及以下，距離整體認(rèn)同感和歸屬感達(dá)到 80%還有一小段距離。建議：1、增加節(jié)假日集體活項(xiàng)目，讓員工體驗(yàn)公司如家的溫暖。、增加團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)公司的凝聚力。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)、通過各種方式建立組織中的知識(shí)共享、專業(yè)互補(bǔ)的良好氛圍。盡可能地讓員工參與不同專業(yè)的工作，加強(qiáng)不同專業(yè)崗位間的相互交流，降低不同專業(yè)崗位的隔閡，從而增進(jìn)對(duì)公司陌生領(lǐng)域的理解和認(rèn)同，達(dá)到提升組織認(rèn)同感和歸屬感的目的。第29題 您對(duì)公司以及行業(yè)的發(fā)展前景是否滿意？ [單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意5029.24%滿意9957.89%一般2011.7%不滿意21.17%本題有效填寫人次171分析：對(duì)于公司前景預(yù)測(cè)，約占 87%的人認(rèn)為前景會(huì)更好，大部分員工對(duì)未來充滿信心。建議：通過目前員工溝通平臺(tái)（多媒體平臺(tái)、員工座談、上門拜訪等）進(jìn)行溝通，讓員工及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，發(fā)展?fàn)顩r。第30題您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大？[量表題]本題平均分：7.15選項(xiàng)小計(jì)比例不可能31.75%121.17%252.92%395.26%463.51%52212.87%6158.77%72112.28%82715.79%9137.6%文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)極有可能4828.07%本題有效填寫人次171分析：從圖表中得出，向朋友或同事推薦企業(yè)的平均分達(dá)到 7.15。說明員工對(duì)公司的認(rèn)感相對(duì)較好。第31題總體而言，你對(duì)企業(yè)滿意程度：選項(xiàng)小計(jì)比例很滿意3118.13%滿意4224.56%一般4828.07%不滿意2715.79%很不滿意2313.45%本題有效填寫人次171分析：公司現(xiàn)階段，有 42.7%的員工對(duì)公司整體滿意度相對(duì)較好，有 28.07%的員工持中立態(tài)度。約有 30%的員工對(duì)公司整體滿意度較差。對(duì)公司整體滿意度較差占據(jù)的比例相對(duì)較大。文案大全實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)建議：1、對(duì)于員工需求，設(shè)定一些可以承受、可能達(dá)到的目標(biāo)。比如工作目標(biāo)達(dá)到之后，可適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，比如放假呀、旅游呀、調(diào)薪、培訓(xùn)等等；問答題：1、你對(duì)公司目前實(shí)施的工資方案的建議和意見：績效激勵(lì)不合理年終獎(jiǎng)金工資條/工資清單工資提成不合理提供員工住宿或住宿補(bǔ)貼，員工食堂計(jì)件工資制需要調(diào)整技術(shù)型人才該基于相對(duì)等的薪資加班費(fèi)制度需要改革調(diào)薪希望可以根據(jù)工作能力及表現(xiàn)相應(yīng)調(diào)整，一年一9次調(diào)薪?jīng)]有競爭力五險(xiǎn)一金繳納比例問答題：2、您認(rèn)為公司目前的福利政策還需進(jìn)行哪方面的改善？希望有全勤獎(jiǎng)彈性上下班制多組織文體娛樂活動(dòng)五險(xiǎn)一金繳納比例太低，希望提高繳納比例希望增加姨媽假加班福利希望按照法定標(biāo)準(zhǔn)核算執(zhí)行KPI從工資里面分解出來，而并不是額外績效獎(jiǎng)金增加員工培訓(xùn)有提供員工食堂或工作餐/餐補(bǔ)提供住宿補(bǔ)貼等希望表現(xiàn)好的都獎(jiǎng)金的可能，而不是個(gè)例部門才有問答題：3、您希望公司未來做哪些方面的工作？（如公司戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、員工職業(yè)規(guī)劃、溝通渠