項(xiàng)目管理計(jì)劃和關(guān)鍵點(diǎn)模板

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名稱：NO.1

項(xiàng)目組成員：

邱**（組長(zhǎng)）、雷*、盧**、許**、馬*、宋**、柯**項(xiàng)目管理計(jì)劃和關(guān)鍵點(diǎn)模板啟動(dòng)階段任務(wù)政企項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)組建項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目整體實(shí)施方案說(shuō)明項(xiàng)目動(dòng)員啟動(dòng)會(huì)啟動(dòng)階段輸出立項(xiàng)批復(fù)項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)成員、職責(zé)分配表項(xiàng)目整體實(shí)施方案項(xiàng)目干系人清單及干系人管理策略啟動(dòng)階段工具方法模板項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)成員及職責(zé)分配表（模板）干系人管理模板（干系人登記冊(cè)、干系人管理策略）項(xiàng)目整體實(shí)施方案（模板）里程碑項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)的重要關(guān)鍵點(diǎn)最佳實(shí)踐：1、保持與客戶、客戶經(jīng)理、相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通，明確需求及獲得相關(guān)支持；2、明確項(xiàng)目目標(biāo)和定位,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注程度；3、開(kāi)好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，統(tǒng)一思想，明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)作規(guī)則常見(jiàn)問(wèn)題：1、項(xiàng)目干系人識(shí)別不正確或不全面2、客戶需求溝通不充分：客戶的期望未明確、雙方工作界面不清、客戶對(duì)項(xiàng)目的時(shí)限要求不合理、需求理解存在偏差；3、項(xiàng)目組成員：人員配置不合理、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、工作量不均衡、前后端內(nèi)部溝通不夠充分；4、對(duì)項(xiàng)目預(yù)期過(guò)于樂(lè)觀：對(duì)成本、時(shí)間、人員變動(dòng)、第三方配合等風(fēng)險(xiǎn)和制約因素對(duì)項(xiàng)目造成的影響考慮不足；5、項(xiàng)目方案可行性方面：對(duì)方案的論證不足、未深入調(diào)查資源是否滿足、未考慮到資源的動(dòng)態(tài)變化、未充分了解技術(shù)成熟度；計(jì)劃階段任務(wù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)子項(xiàng)目分解排序資源、工期、成本估算風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、溝通計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃階段輸出WBS網(wǎng)絡(luò)圖/甘特圖進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃溝通計(jì)劃項(xiàng)目施工計(jì)劃計(jì)劃階段工具方法模板子項(xiàng)目分解排序：網(wǎng)絡(luò)圖工期估算：拍腦袋法、專家判斷法、（三點(diǎn)估算法）成本估算：自下而上法、（專家判斷法、類別估算法、參數(shù)成本法）進(jìn)度計(jì)劃：甘特圖、里程碑圖、(關(guān)鍵路徑法)WBS（模板）進(jìn)度計(jì)劃表（含：風(fēng)險(xiǎn)管理）溝通計(jì)劃表項(xiàng)目規(guī)劃項(xiàng)目規(guī)劃的重要關(guān)鍵點(diǎn)最佳實(shí)踐：1、明確并細(xì)分項(xiàng)目范圍2、全面充分的識(shí)別項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)3、各關(guān)鍵干系人的識(shí)別與溝通計(jì)劃4、全面調(diào)查項(xiàng)目必須的資源具備情況，實(shí)施資源預(yù)占，啟動(dòng)資源建設(shè)5、任務(wù)分解合理，考核激勵(lì)措施到位常見(jiàn)問(wèn)題：1、對(duì)工作任務(wù)的分解不充分，項(xiàng)目職責(zé)不明確2、未能準(zhǔn)確識(shí)別各關(guān)鍵干系人3、有溝通計(jì)劃，但未能實(shí)現(xiàn)溝通目的4、計(jì)劃通常由少數(shù)人制定，未與成員充分溝通達(dá)成共識(shí)5、總時(shí)限要求不合理6、各工序、工期安排不夠合理7、未與客戶明確劃分維護(hù)界面，影響客戶滿意度8、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，未全面充分的識(shí)別項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)應(yīng)對(duì)方案9、資源調(diào)查不完整或者未及時(shí)預(yù)占項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控實(shí)施、監(jiān)控階段任務(wù)溝通、協(xié)調(diào)項(xiàng)目管控變更管理實(shí)施、監(jiān)控階段輸出項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目變更通知實(shí)施、監(jiān)控階段工具方法模板有效會(huì)議關(guān)鍵要素項(xiàng)目變更管理流程項(xiàng)目監(jiān)控方法工具項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告項(xiàng)目變更通知項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控的重要關(guān)鍵點(diǎn)最佳實(shí)踐：1、根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通2、嚴(yán)格監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題3、重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施4、定期通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度、進(jìn)行有效項(xiàng)目溝通常見(jiàn)問(wèn)題：1、與客戶溝通不夠：需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，工作量不斷增加，造成成本超支、工期超時(shí)；未及時(shí)與客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)展，造成客戶預(yù)期的偏差，影響客戶感知和滿意度2、跨部門(mén)項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善，無(wú)法有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員3、項(xiàng)目組的溝通和跨部門(mén)協(xié)調(diào)難度較大4、項(xiàng)目組成員的溝通反饋不及時(shí)，難以實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展和發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題5、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及第三方的問(wèn)題（如：破路、取電、立桿、供貨等）難以協(xié)調(diào)影響整體項(xiàng)目進(jìn)度項(xiàng)目收尾收尾階段任務(wù)評(píng)估與驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)文件歸檔收尾階段輸出項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)目交付報(bào)告項(xiàng)目資料歸檔收尾階段工具方法模板項(xiàng)目評(píng)估驗(yàn)收要素項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（模板）項(xiàng)目交付報(bào)告（模板）項(xiàng)目收尾的重要關(guān)鍵點(diǎn)最佳實(shí)踐：1、順利完成項(xiàng)目評(píng)估和驗(yàn)收2、成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3、完整的項(xiàng)目信息歸檔常見(jiàn)問(wèn)題：1、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)和傳承做的不夠2、項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目文檔的重要性認(rèn)識(shí)不足，項(xiàng)目售中轉(zhuǎn)售后時(shí)未能提交維護(hù)必須的項(xiàng)目相關(guān)資料（如：組網(wǎng)方案、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、電路?duì)應(yīng)信息等）3、項(xiàng)目的移交（尤其是跨部門(mén)情況下）不平滑：驗(yàn)收時(shí)間安排、接收單位對(duì)小問(wèn)題的推諉扯皮等4、提交給客戶的交付材料準(zhǔn)備不足（如：組網(wǎng)方案、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、電路?duì)應(yīng)信息等），未能充分溝通，無(wú)法滿足客戶對(duì)相關(guān)資料的要求5、客戶培訓(xùn)不到位，影響客戶正常使用6、項(xiàng)目完成后未及時(shí)提交用戶使用，影響項(xiàng)目效益7、收集客戶新的需求，為今后新的項(xiàng)目收集信息項(xiàng)目管理生命周期的要點(diǎn)啟動(dòng)規(guī)劃執(zhí)行收尾監(jiān)控立項(xiàng)申請(qǐng)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制作任務(wù)書(shū)項(xiàng)目首次溝通協(xié)調(diào)會(huì)項(xiàng)目任務(wù)分解項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃資源可用性評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目例會(huì)項(xiàng)目管控變更管理評(píng)估與驗(yàn)收項(xiàng)目總結(jié)文件歸檔項(xiàng)目績(jī)效考核項(xiàng)目溝通和風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理生命周期的要點(diǎn)啟動(dòng)過(guò)程組核對(duì)表(checklist)行動(dòng)1.選擇項(xiàng)目經(jīng)理2.授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理3.收集歷史信息4.把大項(xiàng)目劃分成幾個(gè)階段5.確定高層次干系人，識(shí)別他們的影響，以及對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的承受力6.把干系人的需求和期望轉(zhuǎn)換成項(xiàng)目的要求7.保證客戶需求已經(jīng)記錄8．記錄項(xiàng)目約束條件9．保證最終的項(xiàng)目范圍是可實(shí)施的10．理解項(xiàng)目如何與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)11．決定項(xiàng)目目標(biāo)啟動(dòng)過(guò)程組核對(duì)表(checklist)行動(dòng)（續(xù)表）12．熟悉與項(xiàng)目相關(guān)的客戶的企業(yè)文化和結(jié)構(gòu)13．找到符合項(xiàng)目實(shí)施的參考流程和標(biāo)準(zhǔn)14．理解公司如何開(kāi)展業(yè)務(wù)以及適用于項(xiàng)目的公司已有程序和政策15．完成關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算16．和干系人及客戶協(xié)調(diào)項(xiàng)目的啟動(dòng)事宜17．和客戶一起決定可交付成果的標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目的范圍18．決定最初的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和成員19．記錄已知的所有風(fēng)險(xiǎn)20．決定所有需要的里程碑21．決定范圍如何控制22．最終確定項(xiàng)目章程規(guī)劃過(guò)程組核對(duì)表（checklist）行動(dòng)1.決定如何計(jì)劃范圍，時(shí)間，成本，風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量，過(guò)程改進(jìn)和采購(gòu)，以及將這些計(jì)劃放在各個(gè)知識(shí)領(lǐng)域管理計(jì)劃的開(kāi)始2.完善來(lái)自于項(xiàng)目啟動(dòng)的要求，使他們更加具體3.創(chuàng)建一個(gè)關(guān)于項(xiàng)目可交付成果的描述，這項(xiàng)工作要求完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4.在進(jìn)一步的計(jì)劃完成前利用項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)從干系人那里得到關(guān)于最終范圍的批準(zhǔn)5.建立WBS6.在WBS詞典里創(chuàng)建關(guān)于每個(gè)工作包的描述，使得被分派做這項(xiàng)任務(wù)的新手也能夠明白7.如果必要的話把工作包劃分為活動(dòng)8.排列活動(dòng)，確定先行和后續(xù)的活動(dòng)9.估計(jì)資源需求10.和職能經(jīng)理會(huì)面獲得資源使用權(quán)11.保證人員在估計(jì)的時(shí)間和成本內(nèi)工作12.確定如果不壓縮工期的話項(xiàng)目多久能夠完成13.編制進(jìn)度模型14.編制預(yù)算15.確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核質(zhì)量的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃過(guò)程組核對(duì)表（checklist）行動(dòng)（續(xù)表）16.明確確定所有項(xiàng)目成員的角色和責(zé)任，確保干系人知道這些人的職責(zé)；他們需要做哪些工作17.確定你需要從其他項(xiàng)目那里得到什么信息，以及你能給其他項(xiàng)目什么信息18.和所有的干系人一起工作并理解他們的溝通要求19.完成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，定性和定量分析以及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃20.漸進(jìn)明細(xì)地對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行滾動(dòng)更新21.確定采購(gòu)對(duì)象22.準(zhǔn)備采購(gòu)文件23.注意其他項(xiàng)目可能積極或者消極影響本項(xiàng)目的地方，以及本項(xiàng)目對(duì)其他項(xiàng)目的影響24.最后確定你將如何執(zhí)行和控制所有管理計(jì)劃25.計(jì)劃考核項(xiàng)目績(jī)效的方法，使用的標(biāo)準(zhǔn)，什么時(shí)候用以及如何使用26.確定為了保證項(xiàng)目績(jī)效和項(xiàng)目計(jì)劃一致需要的控制手段包括會(huì)議，報(bào)告及其他活動(dòng)27.確定你改進(jìn)過(guò)程的計(jì)劃28.制定最終的項(xiàng)目管理計(jì)劃,通過(guò)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖和項(xiàng)目能夠達(dá)到的目標(biāo)的績(jī)效測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)29.和所有的干系人，團(tuán)隊(duì)成員，團(tuán)隊(duì)成員的職能經(jīng)理，客戶一起舉行啟動(dòng)大會(huì)保證所有目標(biāo)和利益的一致性執(zhí)行過(guò)程組核對(duì)表（checklist）行動(dòng)1.確定并管理所有干系人的期望2.保證對(duì)于工作的理解一致3.實(shí)施最初的項(xiàng)目管理計(jì)劃或者經(jīng)過(guò)控制修改后的項(xiàng)目管理計(jì)劃4.完成工作包5.收集并記錄執(zhí)行過(guò)程存在的問(wèn)題6.實(shí)施批準(zhǔn)的變更，糾正行動(dòng)，預(yù)防措施和缺陷補(bǔ)救7.實(shí)施質(zhì)量保證程序8.產(chǎn)生項(xiàng)目報(bào)告9.舉辦進(jìn)度會(huì)議10.為團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)取必要的培訓(xùn)11.發(fā)布溝通信息12.清除障礙、解決問(wèn)題執(zhí)行過(guò)程組核對(duì)表（checklist）行動(dòng)（續(xù)表）13.實(shí)現(xiàn)滿足需求的工作結(jié)果14.與職能經(jīng)理會(huì)面確認(rèn)資源的承諾15.讓資源與項(xiàng)目管理計(jì)劃的安排協(xié)調(diào)一致16.管理項(xiàng)目過(guò)程17.引導(dǎo)，輔助，溝通，領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)商，幫助，指導(dǎo)以推進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行18.聚焦于事前預(yù)防而不是事后處理19.確保所有的成員具備完成工作所需的技能、信息和設(shè)備20.聚焦于管理批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃的期望，而不是檢查每個(gè)成員的工作21.提出變更以及糾正措施并整合在變更管理中22.遵循組織的政策、過(guò)程和程序執(zhí)行過(guò)程組核對(duì)表（checklist）行動(dòng)（續(xù)表）23.推薦活動(dòng)以增加組織績(jī)效完成的效率24.確定項(xiàng)目活動(dòng)是否遵從過(guò)程，政策和程序25.確保對(duì)于項(xiàng)目管理計(jì)劃的一致認(rèn)同26.保持每個(gè)人都聚焦于項(xiàng)目章程，要求或者產(chǎn)品范圍，商業(yè)情況和項(xiàng)目管理計(jì)劃27.當(dāng)嚴(yán)重問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)重新評(píng)估項(xiàng)目的商業(yè)情況28.確定原來(lái)在規(guī)劃過(guò)程組列入的而在執(zhí)行過(guò)程組中沒(méi)有用到的項(xiàng)目成員29.實(shí)施批準(zhǔn)的改進(jìn)過(guò)程30.要求供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)文件做出回應(yīng)31.重新審視投標(biāo)報(bào)價(jià)并選擇供應(yīng)商32.費(fèi)用支出并監(jiān)控項(xiàng)目資金監(jiān)控過(guò)程組核對(duì)表（checklist）行動(dòng)1.依據(jù)管理計(jì)劃測(cè)量項(xiàng)目績(jī)效2.依據(jù)績(jī)效測(cè)量規(guī)則測(cè)量績(jī)效3.確定差異并確定推薦的糾正行為或者變更是否正當(dāng)4.推薦變更、缺陷補(bǔ)救、預(yù)防和糾正性行動(dòng)5.在整合變更控制中批準(zhǔn)變更、缺陷補(bǔ)救、預(yù)防和糾正性措施6.使用沖突解決技術(shù)使得解決沖突更加便利7.控制范圍、進(jìn)度，成本和質(zhì)量符合基準(zhǔn)8.使用事件日志9.不斷修正和調(diào)整控制限制10.舉辦關(guān)于控制項(xiàng)目的會(huì)議11.明確導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)的根源12.推薦項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新監(jiān)控過(guò)程組核對(duì)表（checklist）行動(dòng)（續(xù)表）13.確定客戶能正式接受可交付的成果14.關(guān)注并管理剩余的時(shí)間和成本15.重新計(jì)算項(xiàng)目的成本和工期16.如果必要的話獲得額外的資金17.開(kāi)展定時(shí)檢查18.做接受或者拒絕工作的決定19.評(píng)估已實(shí)施的糾正措施的有效性20.重新評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃的有效性21.花時(shí)間改進(jìn)質(zhì)量22.從干系人那里獲得信息以決定是否更新項(xiàng)目控制23.識(shí)別并分析趨勢(shì)24.在風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)中評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的有效性25.預(yù)測(cè)可能新產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)26.重新估計(jì)現(xiàn)存的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程組核對(duì)表（checklist）行動(dòng)（續(xù)表）27.使用里程碑作為項(xiàng)目控制的手段和特征28.測(cè)量單個(gè)項(xiàng)目成員的績(jī)效29.向所有的干系人報(bào)告項(xiàng)目績(jī)效30.使用差異報(bào)告幫助小問(wèn)題在變得嚴(yán)重前加以改正31.確定各種完工估算是否正確32.使用質(zhì)量控制工具——檢查，帕累托圖表，魚(yú)骨圖33.做關(guān)于項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)價(jià)34.識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差35.控制變更36.保證只實(shí)施被批準(zhǔn)的變更37.與變更控制委員會(huì)一起工作38.管理干系人收尾過(guò)程組核對(duì)表（checklist）行動(dòng)1.確認(rèn)項(xiàng)目所有的要求都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了2.核實(shí)并記錄項(xiàng)目或項(xiàng)