有關(guān)開展寬帶業(yè)務(wù)專項(xiàng)營銷活動的通知

關(guān)于開展寬帶業(yè)務(wù)專項(xiàng)營銷活動的通知為了持續(xù)推進(jìn)寬帶業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，抓住歲末年初雙節(jié)期間的黃金營銷商機(jī)，根據(jù)溫州分公司相關(guān)文件精神，決定開展寬帶業(yè)務(wù)專項(xiàng)促銷活動，現(xiàn)將具體活動內(nèi)容通知如下：二、促銷活動（一）促銷時間：即日起——2009年3月31日（二）促銷主題：虎年添翼，電信寬帶送大禮（三）目標(biāo)用戶：新裝及續(xù)包年寬帶用戶（四）促銷內(nèi)容：1、針對不同需求的用戶，市公司統(tǒng)一推出沖印、殺毒、娛樂禮包，新裝及續(xù)包年寬帶用戶可自行選擇一個禮包（三選一），數(shù)量有限送完即止，各地可根據(jù)實(shí)際情況增加其他促銷禮品。禮包一、沖印禮包（1）用戶可選擇獲贈一張浙江電信星空沖印的“個性禮品定制”卡，市場最高參考價44元。（2）用戶可以根據(jù)禮品卡上的提示到互聯(lián)星空星空沖印選擇自己喜歡的個性禮品進(jìn)行定制。（禮品有個性DIY臺歷、個性筆記本、馬克杯、版畫等）（3）定制完畢后，在5日內(nèi)星空沖印會把用戶定制的禮品送到指定的地點(diǎn)。禮包二、殺毒禮包用戶可選擇獲贈卡巴斯基反病毒軟件2010服務(wù)一年。禮包三、娛樂禮包用戶可選擇獲贈網(wǎng)絡(luò)影院年卡。三、營銷政策調(diào)整方案（一）寬帶入網(wǎng)一次性費(fèi)用優(yōu)惠政策：1、新裝家庭包年寬帶收取一次性費(fèi)用208元（即免工料費(fèi)100元，收調(diào)測費(fèi)200元、手續(xù)費(fèi)8元），原一次性費(fèi)用優(yōu)惠政策全部停止，其中ADSL用戶免費(fèi)租賃普通貓一個。2、ADSL用戶自帶終端入網(wǎng)僅收取一次性費(fèi)用108元（即收調(diào)測費(fèi)100元，手續(xù)費(fèi)8元）。3、新裝寬帶同時新裝固話用戶，固話預(yù)存100元即免固話工料費(fèi)、手續(xù)費(fèi)。4、新裝寬帶同時辦理尊享e9（含iTV）套餐的用戶可免費(fèi)租用無線貓1個，辦理其他iTV套餐的寬帶用戶可加100元可免費(fèi)租用無線貓1個。（二）假期寬帶營銷1、目標(biāo)客戶：學(xué)生和外出返鄉(xiāng)群體2、執(zhí)行政策：原假期寬帶308套餐停止受理，假期寬帶到期用戶及新裝用戶統(tǒng)一推薦受理假期寬帶極速版。2010年假期寬帶開放時間較2009年有所變動，請做好老用戶解釋工作。套餐名稱資費(fèi)2010年開放時間促銷優(yōu)惠1促銷優(yōu)惠24M極速寬帶包應(yīng)用服務(wù)包假期寬帶極速版368元/年元旦、寒假：12月30日-2月28日五一勞動節(jié)：4月30日-5月3日暑假：6月8日-8月31日十一國慶節(jié)：9月27日-10月8日2M升級4M網(wǎng)絡(luò)影院或綠色上網(wǎng)一年服務(wù)（三）寬帶長包政策調(diào)整1、主推金牌寬帶簽兩年免費(fèi)體驗(yàn)iTV政策：套餐名稱寬帶速率iTVe9用戶資費(fèi)（元/年）普通用戶資費(fèi)（元/年）金牌寬帶（寬帶簽兩年送iTV）3M，不限時時尚包105811582、寬帶三連環(huán)政策調(diào)整（1）寬帶用戶停止新辦所有三連環(huán)套餐，原寬帶三連環(huán)到期用戶仍可按照入網(wǎng)時的條件續(xù)包寬帶三連環(huán)套餐。（2）原寬帶三連環(huán)老用戶續(xù)包過程中可推薦升級辦理“新娛樂寬帶三連環(huán)”套餐：首年統(tǒng)一收取第三年寬帶預(yù)存款100元，iTV標(biāo)清機(jī)頂盒終端租賃費(fèi)100元。套餐資費(fèi)具體如下：套餐名稱第一年第二年第三年送娛樂包新娛樂寬帶三連環(huán)998元/年898元/年798元/年iTV時尚包新娛樂寬帶三連環(huán)僅針對三連環(huán)老用戶升級使用，不對新用戶開放。3、寬帶包2年政策調(diào)整（1）新裝及續(xù)包用戶全面停止辦理2M寬帶包2年（1680元/2年）優(yōu)惠套餐。（2）開展“2M寬帶包兩年（一次性繳兩年年費(fèi)）免費(fèi)體驗(yàn)iTV時尚包”活動，新裝/續(xù)包2M寬帶用戶，一次性繳2年寬帶年費(fèi)，加100元租用iTV標(biāo)清機(jī)頂盒，即可免費(fèi)體驗(yàn)iTV業(yè)務(wù)，具體如下：套餐名稱辦理?xiàng)l件寬帶速率iTV資費(fèi)（元/2年）到期轉(zhuǎn)包月（元/月）寬帶包2年（含iTV）e8、e9用戶2M，不限時時尚包1916110固話加裝2116110（四）持續(xù)推進(jìn)寬帶提速提質(zhì)工作1、iTV業(yè)務(wù)營銷（1）iTV終端政策調(diào)整為了進(jìn)一步降低用戶使用iTV的門檻，即日起新裝iTV用戶支付100元終端租賃費(fèi)及調(diào)測費(fèi)，即可租賃市場價380元標(biāo)清機(jī)頂盒一個。支付200元終端租賃費(fèi)及調(diào)測費(fèi)，即可租賃市場價680元高清機(jī)頂盒一個。用戶需簽約承諾在網(wǎng)2年。違約處理辦法：對于iTV業(yè)務(wù)使用未滿12個月的用戶，若拆除iTV，則用戶須歸還iTV機(jī)頂盒，并賠償電信公司機(jī)頂盒市場價50%的違約金，遺失機(jī)頂盒按市場價100％賠償；對于iTV業(yè)務(wù)使用超過12個月的用戶，若拆除iTV，則電信公司須收回iTV機(jī)頂盒（用戶應(yīng)保證機(jī)頂盒完好，如發(fā)生損壞則按機(jī)頂盒市場價50%賠償），不收取違約金。（2)iTV服務(wù)包調(diào)整iTV服務(wù)包分為時尚包和尊享包兩檔，除尊享e9-229及以上套餐包含的ITV服務(wù)包為iTV尊享包外，其他iTV套餐用戶（包括我的e家品牌客戶20元加裝包）均為iTV時尚包，但2010年6月30日前可免費(fèi)體驗(yàn)iTV尊享包。服務(wù)包內(nèi)容具體如下：時尚包直播不少于55套直播頻道點(diǎn)播除收費(fèi)節(jié)目以外的所有點(diǎn)播節(jié)目時移所有直播頻道（快進(jìn)快退）回看不少于20套48小時直播頻道VCC不少于40套VCC看吧除收費(fèi)節(jié)目以外的所有看吧增值證券查詢在線游戲信息電子雜志尊享包時尚包基礎(chǔ)上再贈送首映和看大片欄目（3）iTV增值業(yè)務(wù)推廣針對喜歡觀看NBA的體育迷推出NBA直播節(jié)目包，268元/年。通過該業(yè)務(wù)的發(fā)展既提高現(xiàn)有iTV用戶的ARPU值，同時又可以吸引部分NBA發(fā)燒友安裝iTV產(chǎn)品（此項(xiàng)業(yè)務(wù)crm參數(shù)支撐尚未到位，具體執(zhí)行時間另行通知）。2、寬帶提速包營銷（1）繼續(xù)加快對ADSL2M用戶的外呼提速營銷，同時注重用戶感知，持續(xù)對線路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)區(qū)域進(jìn)行優(yōu)化。（2）抓住用戶辦理完業(yè)務(wù)后的第三次營銷機(jī)會，推進(jìn)寬帶提速包營銷。目標(biāo)客戶提速優(yōu)惠資費(fèi)e9/2M包兩年/三連環(huán)套餐3元/月普通2M寬帶包年/包月6元/月（五）經(jīng)濟(jì)型寬帶政策調(diào)整1、停止受理2M寬帶用戶續(xù)包轉(zhuǎn)辦1M，如用戶堅(jiān)持辦理則按照寬帶一拆一裝處理，須重新收取寬帶新裝一次性費(fèi)用208元。(對外統(tǒng)一解釋口徑為：電信不開放該業(yè)務(wù)受理，只能通過拆機(jī)新裝完成。)２、其中單裝（201模式）僅面向流動客戶群。（六）“寬+C”捆綁營銷1、目標(biāo)用戶：單裝寬帶的本地及外地客戶2、業(yè)務(wù)介紹：辦理“寬+C”政策（寬帶為新裝或續(xù)包）的用戶新入網(wǎng)的C網(wǎng)手機(jī)送180元話費(fèi)（分12個月，每月贈送15元），并且2M寬帶年費(fèi)按照加裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目標(biāo)用戶寬帶優(yōu)惠手機(jī)套餐贈送180元話費(fèi)使用范圍本地單裝寬帶用戶2M寬帶單裝包年資費(fèi)享受加裝包年優(yōu)惠（1058元/年，不限時）3G手機(jī)套餐國內(nèi)語音通話費(fèi)(通話費(fèi)類,不含國際、港澳臺)，不能抵扣月租、來顯、彩鈴?？膳c其他話費(fèi)贈送返還疊加使用。流動客戶1M經(jīng)濟(jì)型寬帶單裝包年用戶、1M升2M用戶易通卡大眾卡暢聊卡3、業(yè)務(wù)規(guī)則說明：（1）贈送C網(wǎng)手機(jī)話費(fèi)優(yōu)惠與其它租機(jī)、存（凍）送優(yōu)惠之間延續(xù)類型為“互斥”，即送18