信合職工愛(ài)崗敬業(yè)演講

第6頁(yè)共6頁(yè)信合職工愛(ài)崗敬業(yè)演講各位領(lǐng)導(dǎo)?、各位同仁?：我是一名?當(dāng)代大學(xué)生?，今天我想?就我作為一?名大學(xué)生如?何在信合這?塊肥沃的土?壤里成長(zhǎng)發(fā)?展談點(diǎn)自己?的感受，抒?發(fā)個(gè)人情懷?。此刻，我?是惶恐不安?，我哪有什?么先進(jìn)事跡?呢？我只不?過(guò)是做了我?應(yīng)該做的工?作，更何況?，像這樣的?工作還應(yīng)該?做得更好，?今天只能說(shuō)?是和各位同?仁共同交流?工作中的心?得體會(huì)。_?__年__?_月，我大?學(xué)剛畢業(yè)，?就踏上了信?用社工作的?崗位。和那?些剛步出校?門(mén)，走向社?會(huì)的許多大?學(xué)生一樣，?心中充滿(mǎn)美?麗的夢(mèng)想，?血液中涌動(dòng)?著對(duì)未來(lái)的?___。憧?憬火熱的事?業(yè)，渴望實(shí)?現(xiàn)人生價(jià)值?，渴望人生?的成功。剛?開(kāi)始工作我?分配在內(nèi)部?儲(chǔ)蓄崗，工?作的清閑漸?漸讓我恐慌?起來(lái)，整天?沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)?。那段時(shí)間?是我們沙崗?信用社歷史?上最受煎熬?的一段日子?，企業(yè)改制?，并入合作?基金會(huì)，與?政府關(guān)系緊?張，在群眾?中也形成不?良的影響。?信用社威望?不高，農(nóng)行?、郵儲(chǔ)乘機(jī)?搶奪市場(chǎng)，?搶奪我們的?客源。我們?社當(dāng)年存款?負(fù)增長(zhǎng)，而?農(nóng)行卻上升?___多萬(wàn)?，郵儲(chǔ)也上?升___多?萬(wàn)，而且好?的開(kāi)戶(hù)單位?幾乎全跑到?農(nóng)行去了。?這時(shí)，我看?到一個(gè)人，?他在為沙崗?信用社所處?的經(jīng)營(yíng)困境?而憂(yōu)心忡忡?，寢食不安?，他在為力?挽沙崗信用?社的頹勢(shì)而?奮力工作，?幾乎是心力?交瘁。他就?是我們的主?任王玉文同?志，那時(shí)，?我和他一起?值班，我從?沒(méi)有看到他?睡一個(gè)安穩(wěn)?覺(jué)，常常是?輾轉(zhuǎn)反側(cè)，?半夜爬起來(lái)?抽煙。有時(shí)?，他和我?guī)?乎是徹夜暢?談，談目前?所面臨的挑?戰(zhàn)，談如何?打開(kāi)工作新?局面，談如?何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)?環(huán)境，談如?何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)?目標(biāo)，談如?何增加職工?收入。讓我?最受感觸的?是他讓我明?確了正確的?人生觀(guān)、價(jià)?值觀(guān)，人生?的奮斗從何?開(kāi)始，人生?的價(jià)值從何?體現(xiàn)。讓我?最受教育的?是他向我灌?輸了信用社?服務(wù)的理念?：服務(wù)是競(jìng)?爭(zhēng)的核心。?在我的印象?中，他從不?用空洞的說(shuō)?教，而是旁?征博引，淵?源深厚。從?他的廣博知?識(shí)中，我看?到了自己的?不足；從他?高度的責(zé)任?心、使命感?中，我樹(shù)立?了自己的責(zé)?任心和使命?感；從他的?敬業(yè)精神中?，我明確了?自己的奮斗?方向；從他?的經(jīng)營(yíng)理念?中，我實(shí)證?了服務(wù)至上?的宗旨。我?暗下決心，?把三尺柜臺(tái)?作為展示當(dāng)?代大學(xué)生風(fēng)?采的平臺(tái)，?作為展現(xiàn)沙?崗信用社形?象的窗口，?作為展現(xiàn)海?安信合精神?風(fēng)貌的窗口?。今天，我?成功地實(shí)現(xiàn)?了當(dāng)初的誓?言。我們沙?崗信用社的?服務(wù)面貌已?大為改觀(guān)，?我的個(gè)人形?象也通過(guò)服?務(wù)得到了客?戶(hù)的贊揚(yáng)，?同事的贊許?，領(lǐng)導(dǎo)的表?揚(yáng)。三年多?來(lái)，我一直?都在仔細(xì)認(rèn)?真揣摩如何?做好柜面服?務(wù)。在不斷?的總結(jié)和提?高中，我摸?索到一套行?之有效的服?務(wù)方法。首?先，做好服?務(wù)，必須具?備高素質(zhì)。?個(gè)人的良好?素質(zhì)是通過(guò)?你的知識(shí)、?你的工作、?你的待人接?物、你豐富?的個(gè)人內(nèi)涵?等方面綜合?體現(xiàn)的。以?過(guò)硬的業(yè)務(wù)?技能為客戶(hù)?提供服務(wù)。?我的計(jì)算機(jī)?操作技能在?全系統(tǒng)不算?什么高手，?但在進(jìn)行業(yè)?務(wù)操作的時(shí)?候，我注意?動(dòng)作的連貫?性和協(xié)調(diào)性?。在確保正?確的情況下?，給顧客以?美的享受，?這是向客戶(hù)?展示個(gè)人能?力的機(jī)會(huì)，?更是樹(shù)立信?用社形象的?好機(jī)會(huì)。高?素質(zhì)體現(xiàn)的?第二個(gè)方面?就是接待客?戶(hù)禮儀大方?。我們提供?的文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，我認(rèn)?為首先是一?種內(nèi)心的深?刻感受，而?不是生硬的?詞語(yǔ)和格式?化的程序，?我的客戶(hù)到?我這里來(lái)都?有一種到家?的感覺(jué)。高?素質(zhì)體現(xiàn)的?第三個(gè)方面?，做行家，?說(shuō)行話(huà)。做?到這一點(diǎn)就?要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，知識(shí)面要?寬，理解問(wèn)?題要深刻，?對(duì)信用社經(jīng)?營(yíng)的金融產(chǎn)?品要全部熟?練掌握。有?一位企業(yè)老?板，到我社?開(kāi)設(shè)基本存?款賬戶(hù)，需?要驗(yàn)資__?_萬(wàn)，可是?錢(qián)存在南通?，攜帶不便?，加上我們?的活期儲(chǔ)蓄?存折只在海?安范圍內(nèi)通?存通兌，我?就替她想了?很多種方法?，最后利用?金橋卡為其?解決了難題?，通過(guò)辦理?業(yè)務(wù)和談話(huà)?交流，他改?變了我們信?用社服務(wù)手?段落后的觀(guān)?念，可見(jiàn)，?高素質(zhì)員工?的服務(wù)既能?塑造自身形?象，更能展?現(xiàn)整個(gè)信用?社的良好形?象。感動(dòng)你?的客戶(hù)。感?動(dòng)是一種心?靈的顫動(dòng)和?情感的升華?。感動(dòng)客?戶(hù)，首先要?為我們廣大?客戶(hù)的勤奮?、善良、創(chuàng)?造、節(jié)儉的?精神所感動(dòng)?，帶著這樣?的心態(tài)去為?我們的客戶(hù)?服務(wù)，才能?感動(dòng)客戶(hù)。?每一位到我?們信用社來(lái)?存款的客戶(hù)?，他們的錢(qián)?都是付出了?辛勤的勞動(dòng)?而積攢下來(lái)?的，每次接?過(guò)他們的錢(qián)?，我的內(nèi)心?就油然升起?一種對(duì)他們?的崇敬。有?一位叫劉國(guó)?興的客戶(hù)，?他是做豆制?品生意的，?我每天上班?的第一筆業(yè)?務(wù)就是他存?的___多?元零幣、殘?損幣，天天?如此，而且?存到一定數(shù)?目就取走，?我從來(lái)沒(méi)有?嫌麻煩，也?沒(méi)有責(zé)備他?存的錢(qián)是"?過(guò)湯面"。?每次來(lái)，我?都是噓寒問(wèn)?暖，人家賺?錢(qián)也不容易?，每天做豆?制品都工作?大半夜，天?亮前還要把?這些豆制品?送到附近幾?個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他?的工作比我?辛苦多了。?我始終帶著?這種被他感?動(dòng)的心情去?為他服務(wù)，?幾個(gè)月下來(lái)?后，他深深?地被我感動(dòng)?了，覺(jué)得很?過(guò)意不去，?除了逢人便?夸我社的服?務(wù)好之外，?還主動(dòng)聯(lián)系?生意場(chǎng)上的?朋友到我社?辦理業(yè)務(wù)，?為我社介紹?了很多新的?客戶(hù)。其次?就是給客戶(hù)?以關(guān)愛(ài)。關(guān)?愛(ài)別人是一?個(gè)人良好的?道德修養(yǎng)，?更何況我們?對(duì)客戶(hù)的關(guān)?愛(ài)就是對(duì)我?們自己飯碗?的關(guān)愛(ài)。平?時(shí)工作中，?我很注重細(xì)?節(jié)，夏天一?條毛巾、冬?天一杯開(kāi)水?、雨雪天一?聲叮嚀。利?用辦理業(yè)務(wù)?的過(guò)程主動(dòng)?與客戶(hù)拉家?常，子女在?哪里上學(xué)，?成績(jī)?cè)趺礃?，老人身體?怎么樣，今?年收入怎?怎么樣，通?過(guò)關(guān)心拉近?與客戶(hù)的距?離。去年下?半年，有位?客戶(hù)來(lái)我社?取款，通過(guò)?了解，這位?客戶(hù)的孩子?在曲塘中學(xué)?讀高二，成?績(jī)不太行，?想花錢(qián)拜托?一下老師，?我想，農(nóng)村?里賺點(diǎn)錢(qián)也?不容易，就?聯(lián)系了曲塘?中學(xué)的一個(gè)?好友，幫忙?打了一個(gè)招?呼，解決了?問(wèn)題。幫客?戶(hù)的忙就是?幫自己的忙?，去年底，?這位客戶(hù)將?農(nóng)行到期的?存款陸續(xù)地?全部存到了?信用社。我?深刻體會(huì)到?：只有給客?戶(hù)以關(guān)愛(ài)，?視客戶(hù)為親?人，才能獲?得客戶(hù)的回?報(bào)。走進(jìn)客?戶(hù)的心。優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)其?實(shí)是心與心?的交流。走?進(jìn)客戶(hù)的心?，從客戶(hù)的?需求出發(fā)，?來(lái)推薦我們?的金融產(chǎn)品?，才能真正?抓住客戶(hù)。?這就要求我?們?cè)谄綍r(shí)服?務(wù)中多聽(tīng)客?戶(hù)的建議，?多積累資料?，到了具體?服務(wù)時(shí)，主?動(dòng)迎合客戶(hù)?的心理，尤?其是一些老?客戶(hù)、大戶(hù)?、優(yōu)良客戶(hù)?，為他們?cè)O(shè)?置合理的儲(chǔ)?種、存期，?為他們做恰?當(dāng)?shù)募彝ダ?財(cái)。僅就教?育儲(chǔ)蓄而言?，剛接觸時(shí)?客戶(hù)不了解?，我向他們?作細(xì)心、客?觀(guān)的介紹，?為他們?cè)O(shè)置?合理的存期?、月存金額?、零整周期?，吸引了不?少客戶(hù)，現(xiàn)?在，教育儲(chǔ)?蓄已經(jīng)成為?老客戶(hù)的首?選儲(chǔ)種。走?進(jìn)客戶(hù)的心?還在于服務(wù)?方式的改進(jìn)?，比如特定?客戶(hù)上門(mén)服?務(wù)。有位老?客戶(hù)叫王寶?來(lái)，開(kāi)了一?個(gè)小超市，?每?jī)扇齻€(gè)月?就有錢(qián)存，?有一段時(shí)間?忽然不來(lái)了?，我利用中?午時(shí)間主動(dòng)?上門(mén)，情況?一了解，兩?千元全是破?幣，他說(shuō)怕?浪費(fèi)我們的?時(shí)間，我打?消了他的顧?慮，花了兩?個(gè)多小時(shí)整?好了兩千元?殘破幣，存?了起來(lái)。加?油站的邵文?成老板一元?硬幣需求量?較大，常到?我這里來(lái)兌?換，時(shí)間長(zhǎng)?了過(guò)意不去?，舍近求遠(yuǎn)?到別的行社?兌換，我知?道這一情況?后，到了一?定的時(shí)間，?就主動(dòng)把零?幣送到他家?，長(zhǎng)此以往?，他成了我?們的忠實(shí)客?戶(hù)。服務(wù)源?自于真誠(chéng)，?只有通過(guò)心?貼心的服務(wù)?才能走進(jìn)客?戶(hù)的心，才?能建立起信?用社長(zhǎng)期穩(wěn)?定的客戶(hù)群?。為客戶(hù)提?供超值服務(wù)?。超值服務(wù)?是服務(wù)范圍?的延伸。在?平時(shí)工作中?，時(shí)刻不忘?為客戶(hù)排憂(yōu)?解難。由于?結(jié)算手段的?不斷更新進(jìn)?步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企?業(yè)會(huì)計(jì)不了?解新的結(jié)算?手段，在辦?理結(jié)算業(yè)務(wù)?時(shí)，憑證不?知如何規(guī)范?填寫(xiě)，章戳?不敢蓋，背?書(shū)不敢填，?不知道怎么?使用支付_?__器，每?遇到這樣的?情況，我都?是主動(dòng)為他?們提供幫助?，不厭其煩?，講解清楚?，做好示范?。（范本）?工作三年多?來(lái)，我在工?作上小有成?績(jī)，這都是?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們不斷鼓勵(lì)?的結(jié)果。我?們的王玉文?主任每次開(kāi)?會(huì)必談服務(wù)?，每有客戶(hù)?反饋服務(wù)質(zhì)?量提高的信?息，他都不?忘回來(lái)鼓勵(lì)?我："曉兵?啊，___?今天在我面?前夸你呢！?"這都給我?以極大的鼓?舞，讓我有?一種不全身?心投入就無(wú)?以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)?無(wú)以報(bào)答客?戶(hù)的感受。?三年多來(lái)，?我一門(mén)心思?撲在工作上?，每晚最后?一個(gè)軋帳下?班，晚上加?班我第一個(gè)?到，吃飯我?最后一個(gè)捧?飯碗，苦活?累活我第一?個(gè)走在前面?，檔案建設(shè)?我都揀重?fù)?dān)?挑。去年沙?崗到南莫之?間修路造橋?，運(yùn)鈔車(chē)過(guò)?不來(lái)，調(diào)送?款接送包，?都要趕到南?莫信用社，?不管刮風(fēng)下?雨，每天我?都搶著跑。?獨(dú)木不成林?，在與同事?合作中，我?不僅做好自?己份內(nèi)事，?還幫助其他?同事一同干?好工作，尤?其在業(yè)務(wù)交?流上，主動(dòng)?向同事們介?紹自己工作?中的好方法?，悉心幫助?業(yè)務(wù)不太熟?練的同志提?高操作技能?，幫助他們?共同提高業(yè)?務(wù)水平，提?高我們整體?的服務(wù)質(zhì)量?。節(jié)假日休?息，我經(jīng)常?抽出一定的?時(shí)間回訪(fǎng)我?們社的客戶(hù)?，請(qǐng)他們談?我們的不足?，談他們的?需求，改進(jìn)?我們的工作?。勤奮的工?作換來(lái)了豐?厚的回報(bào)，?在我社各項(xiàng)?業(yè)務(wù)蒸蒸日?上的同時(shí)，?連續(xù)兩年，?我被選為縣?聯(lián)社先進(jìn)個(gè)?人，這次又?被推薦為省?聯(lián)社先進(jìn)個(gè)?人。我們的?馬理事長(zhǎng)以?及聯(lián)社其他?領(lǐng)導(dǎo)也多次?在不同場(chǎng)合?對(duì)我的工作?給予了肯定?和表?yè)P(yáng)。我?的內(nèi)心激動(dòng)?不安，作為?一個(gè)普通職?工，僅取得?了一點(diǎn)細(xì)微?的成績(jī)，卻?受到領(lǐng)導(dǎo)的?如此關(guān)心愛(ài)?護(hù)