電子商務(wù)上機報告

電子商務(wù)上機報告電子商務(wù)上機實訓(xùn)總結(jié)報告姓名：小飛哥學(xué)號：*********日期：2019年1月一、實驗?zāi)康?、?nèi)容和詳細流程（一）個體消費者網(wǎng)上購物、實驗?zāi)康模?）了解網(wǎng)上商店的結(jié)構(gòu)特點。（2）掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)。（3）體驗網(wǎng)上購物的特點和問題。、實驗內(nèi)容（1）熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)功能。（2）查詢和選擇購買商品。（3）注冊成為會新員。（4）網(wǎng)上支付結(jié)算貨款。（5）查詢訂貨狀態(tài)。（6）會員信息修改。（7）購物信息反饋。、實驗流程網(wǎng)上購物的流程如下圖2.1（1）以學(xué)生身份登錄電子商務(wù)實驗系統(tǒng)（2）進入B2C商城單擊“網(wǎng)上交易/B2C/前臺”，瀏覽商城結(jié)構(gòu)。如圖 2.2所示3）注冊為會員單擊“會員注冊”，進入會員注冊頁面，如圖2.3所示。（4）填寫信息（二）商店值班經(jīng)理業(yè)務(wù)處理網(wǎng)上商店的后臺業(yè)務(wù)處理流程，如下圖：（1）登錄網(wǎng)上商店后臺管理系統(tǒng)點擊“B2C模式/后臺”，利用個人的用戶名和密碼登錄后，便可以對商店的“進銷存”進行管理。（2）網(wǎng)上訂單查詢單擊“網(wǎng)上客戶訂單”，即可看所有訂單信息。（3）生成銷售訂單單擊某一訂單，即可了解該訂單的詳細信息，單擊“受理”后，單擊“生成銷售訂單”，則完成該步操作。（4）銷售訂單處理返回主界面后，單擊“銷售訂單”，進入后即可進行訂單處理；單擊“查詢”，查出生成的訂單后單擊“保存”，填寫其他欄目內(nèi)容后再單擊“保存”，然后單擊“確認”。（5）確認銷售單返回主界面后，單擊“庫存”，查看庫存情況，然后退回，單擊“銷售單”，確認該訂單。并再次查看庫存。（6）生成采購訂單若庫存無貨，單擊“采購訂單”，再單擊“新單”，增加新商品。填寫相應(yīng)項目，單擊“保存”，“確認”。（7）采購訂單處理單擊“采購入庫單”，選擇訂單進行處理。（8）發(fā)貨確認在主界面單擊“發(fā)貨確認”，進入后單擊確認，訂單處理結(jié)束，（三）經(jīng)銷商在交易中心訂貨、實驗?zāi)康模?）掌握B2B交易中經(jīng)銷商的運作。（2）體驗經(jīng)銷商購物的特點。、實驗內(nèi)容（1）進入交易中心選購商品。（2）到收銀臺進行結(jié)算。（3）選擇兩種付款方式付款（分別嘗試兩種付款方式購物：一種是傳統(tǒng)方式，包括銀行匯款和現(xiàn)金；一種是自動，包括額度和網(wǎng)上支付方式）。、實驗流程進入會員登錄區(qū)單擊交易中心“會員登錄”，進入后進行“經(jīng)銷商登錄”，提交成功后進入經(jīng)銷商運作管理頁面，。進入交易中心單擊“交易中心”進入。選購商品個體消費者網(wǎng)上購物類似。到收銀臺進行結(jié)算選擇付款方式。確定結(jié)算分別嘗試用三種付款方式下訂單，比較購物流程的異同。記錄下三張訂單號碼網(wǎng)上支付、額度支付、銀行轉(zhuǎn)帳支付方式的訂單號。分公司客戶訂單處理、實驗?zāi)康?1)認識分公司在B2B業(yè)務(wù)中的作用。(2)掌握分公司業(yè)務(wù)處理內(nèi)容與技能。、實驗內(nèi)容(1)受理新訂單。(2)給經(jīng)銷商發(fā)送消息。(3)向配送點發(fā)備貨單。(4)銀行進賬查詢。、實驗流程(1)登錄分公司管理區(qū)單擊“B2B/后臺”進行分公司登錄，提交成功后進入分公司運作管理頁面。(2)進入訂單處理單擊“訂單處理”，查詢訂單狀況，為受理訂單顯示有新訂單標示。(3)查看新訂單單擊新訂單查看訂貨清單。(4)受理新訂單如果可以接受，單擊“受理訂單”，向經(jīng)銷商發(fā)送受理信息。此時，訂單處于初步受理狀態(tài)。5)發(fā)備貨單選擇處于“再次確認”狀態(tài)的訂單后，單擊該訂單，進行備貨單準備。（五）經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理、實驗?zāi)康模?）熟悉經(jīng)銷商業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容與技能。（2）掌握訂單處理的環(huán)節(jié)與操作。、實驗內(nèi)容（1）訂單查詢。（2）訂單處理。（3）應(yīng)付款查詢。（4）額度一覽表查詢。（5）進貨統(tǒng)計。（6）經(jīng)銷商申請。、實驗流程（1）登錄經(jīng)銷商管理區(qū)。（2）訂單處理單擊“訂單處理”，進入訂單處理頁面，選擇“銀行轉(zhuǎn)賬及現(xiàn)金支付方式”，查看訂單受理情況。注意：可以對非網(wǎng)上支付的訂單在未被受理前取消。（3）對傳統(tǒng)付款方式訂單的再次確認在訂單處于初步受理狀態(tài)時，單擊該訂單，可以發(fā)現(xiàn)廠商付款通知。所示進行確認后，在廠商處顯示為再次確認，經(jīng)廠商處理的該訂單則處于備貨狀態(tài)。（4）付貨款訂單備貨完成后，通過銀行轉(zhuǎn)帳或現(xiàn)金方式向廠商支付貨款。（5）應(yīng)付款查詢單擊“應(yīng)付款查詢”，輸入查詢條件后，就會得到查詢結(jié)果。（6）訂單詳情單擊“訂單詳情”則了解細目和廠商發(fā)來的付款通知。（7）額度一覽表查詢單擊“額度一覽表”，查詢額度的使用情況。8）進貨統(tǒng)計單擊“進貨統(tǒng)計”，輸入查詢條件，就會得到該商品的進貨統(tǒng)計情況。9）查詢訂單單擊“訂單查詢”，可以按訂單號、訂單狀態(tài)、下單日期等條件查詢（10）經(jīng)銷商申請在經(jīng)銷商管理區(qū)單擊“經(jīng)銷商申請”，即準備開始，首先選擇要申請的廠商。單擊“查找”，了解廠商的簡單情況，初步確定后，單擊“我想加入”，了解廠商的詳細情況。單擊“申請成為經(jīng)銷商”，確定后信息發(fā)送成功，反饋有“您已經(jīng)向該生產(chǎn)廠家提出成為其經(jīng)銷商的申請，正等待回音”。申請工作完成。二、回顧總結(jié)通過這幾次的上機實訓(xùn)，我系統(tǒng)的了解到了 B2B/B2C電商模式的工作流程，分別從前臺和后臺進行了操作，對電子商務(wù)有了更深入的了解，對我關(guān)于電子商務(wù)進一步的學(xué)習(xí)有很大的幫助。電子商務(wù)在我國成型已多年，經(jīng)過幾年的發(fā)展，中國的電子商務(wù)已經(jīng)進入成熟的黃金時代，隨著網(wǎng)民的快速增加，網(wǎng)絡(luò)的熱度高漲，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷已經(jīng)無法滿足購買需求，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)已成必然趨勢，但是傳統(tǒng)企業(yè)要展開電子商務(wù)，面臨很多嚴峻的問題：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗不足，培養(yǎng)人才費用高，轉(zhuǎn)型的時間漫長。在這樣的情況下，傳統(tǒng)企業(yè)是否要放棄轉(zhuǎn)型電子商務(wù)，缺乏專業(yè)電子商務(wù)人才的傳統(tǒng)企業(yè)，網(wǎng)站通常門可羅雀，企業(yè)需要不斷支付費用卻不能從中獲取任何收益，而電子商務(wù)，是需要一個優(yōu)秀的團隊做后盾。然而，電子商務(wù)自身發(fā)展和配套人才增速不完全一致，尋覓大量電商專業(yè)人才可謂難上加難。不專業(yè)不熟悉的人員，導(dǎo)致初期的學(xué)習(xí)成本極高，企業(yè)很容易錯過最初的發(fā)展良