大學生超市實習總結

第頁大學生超市實習總結高校生超市實習總結1

經過這段時間的實習，我們在超市學到了許多，也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會非常多，各個消費者的特性不盡相同，營業(yè)人員須要更多的耐性來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產。在學到工作閱歷的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情景下，經濟的發(fā)展要親密聯(lián)系市場這個大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展。

在超市實習這幾個星期，腦海中始終回旋著“職責”兩個字。超市要為顧客負職責，把產品在保質期內銷售給顧客，絕不賣過期產品，我們也擔當著對自我的職責。這次實習是一次難得的檢驗我理論基礎學問的大好機會。實踐是檢驗真理的唯一標準。我這次的實習也是一次實踐。所以我應當盡可能地抓住這樣的實習機會，努力的完成超市工作，讓自我更加的充溢.

實習后我也了解了在工作中我們必需要進行總結分析，不僅僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對工作的閱歷進行總結分析，探討怎樣節(jié)儉時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清晰。并且從實習中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經營者們要抓住每一個刺激消費和提高效益的機會，來做出堅決的決策，如在一些節(jié)假日進行一系列的促銷活動，顧客量會大幅增加。對于超市，其地段位置也是極其的重要，xx超市位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對做好超市的宣揚就起到了很大的作用。超市宣揚分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣揚，比如張貼海報，有形的宣揚是以資金人力為基礎的;無形的方面主要是消費者“幫忙”超市所進行的宣揚，對商品價格，商品質量，服務看法都有好的評價，無形的宣揚則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經營而構成的。這樣超市的知名度自然就擴大了。

在超市內部，我發(fā)覺好的商品陳設能有效的向消費者傳遞商品形象，吸引消費者，刺激其沖動性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術。企業(yè)開展營銷活動都是為了得到消費者的承認和理解，僅有這樣才能到達生產的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關系，妥當?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和沖突，要在顧客購物過程中下足文章，對顧客誠信，讓顧客對服務看法滿足。要有良好的服務看法和一些專業(yè)的營銷學問。并且還要做好售后服務，剛好精確的解決好顧客的詢問。營銷人員舉薦不當?shù)纫鸬牟婚_心要剛好的向消費者由衷地致歉，并負責換貨，供應消費者適用的商品。因顧客運用商品不恰當而引起的問題，要耐性的講解，引導其正確運用。在處理這一類的問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓消費者感到滿足。

企業(yè)一旦給自我有了定位確定了自我的目標市場，就要盡可能地滿意目標消費者的需求。尤其重要的是企業(yè)應當進取“跟蹤”探討目標顧客的消費特征及其改變。應對消費者特性的改變，企業(yè)應剛好的更新產品，進一步滿意更高的需求。在這段時間的實習中，我也收獲了許多，學到了許多書本上沒有的學問，比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)學問和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化學問。更為重要的是，熬煉了我的動手本領和自我在做事上的耐性和細心。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和溝通，深刻感受到服務看法在零售企業(yè)中的重要性。

實習結束了，我的思索并沒有結束，在實習中，我時常有得過且過的念頭，可是手頭上一旦有事做的時候，就不自覺的投入整個身心去做，我想著就是工作的魅力吧，實習是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學分，或者專業(yè)學問，更多的是教給了我應對無對奈，應對逆境時的應對方法及心態(tài)，它們是我的人生中一筆重要的財寶!

高校生超市實習總結2

以下是我把參與實習工作以來的狀況總結如下：

一、思想相識。

每個人在工作時都應當有一個清晰的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這一個月里，作為一名一般員工，我在思想上嚴于律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我信任一個在公司的運營過程中，同事間的相互激勵是起到肯定的幫助的，所以要保持這種主動向上的競爭氛圍就須要我們去嚴格要求自己。主動做到以身作則來帶動群體。

此外作為一名公司一般的防損員工，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與平安等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡潔的工作。同時在這三個月中，我一方面協(xié)作領導和老師們做好實習監(jiān)督檢查，同時把自己商場內部的各項工作做好來，這也我信任在以后的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。

二、實習工作內容

在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所支配的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因為我這次所面臨的是一個生疏的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領域，這須要我去摸索與實踐中去漸漸熟識與了解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是成天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不興奮。然而在此次實習工作階段后，自己也相識到了當時的想法是錯誤了，終歸防損部包括了太多的職責。我主要總結了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：

1、形象問題

防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經營形象，如何才能做好一名防損員呢?

首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整齊大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱忱，反之，會對顧客產生厭煩心理，影響著顧客再次購物的心情。

其次是要保持物品的整齊。包括對本崗位范圍內的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還須要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀臺及出入口旁邊地面的紙屑，如有水漬和污垢應剛好處理等。

最終是文明服務。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必需具備肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)，必需遵循"顧客恒久都是正確的"且要具備肯定的商品學問，熟識門店賣場內商品陳設的詳細位置，駕馭了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會運用禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關切和敬重。比如當顧客走出門店時，防損員主動說上一句"歡迎您再次光臨"、"請慢走"等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。

高校生超市實習總結3

今年暑假我起先了有生以來的第一次工作，在工作過程中我學到了很多在學校中學不到的東西，體驗到了工作的樂趣，收獲了閱歷，收獲了友情。

在超市我負責食品三，食品三包含的商品有便利面，掛面和冰柜里的冷凍食品。每天工作的第一件事是打掃衛(wèi)生。打掃貨架間的通道，保持地面無紙屑，然后用抹布擦抹貨架及商品。其中打掃衛(wèi)生的最要的一件事就是抹冰柜，因為冰柜的內外溫差大，經過一夜后會結上一層厚厚的霜，這樣就會遮蓋住商品，耽擱消費者的購買。其次件事是補貨，補貨是理貨的工作重心。商品上架時首先要檢查欲補貨的價簽是否和要補的商品價格一樣。上架時先要將原有的商品取下，然后打掃陳設架，將補充的新貨放在里面，最終放原有的商品。這兩件事做完，基本也迎來了營業(yè)高峰期。這時須要做的主要是商場巡察。遇到須要幫助的顧客應主動主動供應幫助服務，耐性熱忱的回答顧客的問題，介紹商品時既要想方法讓顧客產生購買欲望，又要實事求是，不行欺瞞顧客。要仔細視察顧客在賣場的的購物狀況和購買行為，分析商品陳設是否合理，還要與顧客溝通留意獲得其他超市的經營狀況，比較同一商品的價格、比較銷售動態(tài)，留意顧客的需求信息，總結成看法，剛好向經理匯報作為經營決策的依據(jù)。

由于商品的保質期短，檢查是否有臨期的商品就成了一個重要的工作。發(fā)覺超過保質期的商品或變質、受損的商品，應馬上撤下貨架，以免顧客的投訴，給超市帶來不必要的麻煩和聲譽的損壞。其次就是商品的標價，在商品變價、新品上市時要留意剛好更換，否則會造成顧客對價格的誤會。特殊是高價商品貼出低價標簽時，會引起顧客的不滿，使顧客對超市留下壞印象。

冰柜里有很多商品在出售時先要稱量，例如散魚蝦丸，散蟹棒等。這就要求我們要學會用電子秤，記住秤碼。但由于商品種類繁多，全部的秤碼排列在紙上就似乎是一堆數(shù)字的隨機組合，毫無規(guī)律可循。針對這個問題，在摸索一段時間后，對商品進行了分類，對不同類別的商品進行分別記憶，最終最終攻下了秤碼這個難關。還有一項考驗記憶力的工作，那就是訂貨。超市的商品許多，不同類別的商品有不同的供應商，訂貨時依據(jù)商品所屬的類別確定從哪家供應商要貨。但是像雞爪、雞腿等一些真空類食品，每一種單品都有三到五個系列，相對的供應商就有三到五家。起先對訂貨程序不熟識經常會搞混供應商，把a家的訂貨單打到b家。后來了解到每個廠商都有自己的送貨周期，超市也有自己的訂貨周期。所以我們改掉了原來依據(jù)所缺的商品隨時從相應的供應商訂貨的方法，而是廠商的送貨周期確定應補的商品。實行這樣的.措施后，不但減輕了工作負擔，而且削減工作中出現(xiàn)的錯誤。

超市是由一個超市漸漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、設備齊全、設施先進等很多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。超市一向把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實、敬業(yè)、團隊作為口號，為員工也創(chuàng)建了就業(yè)、熬煉、提升的機會，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

進入超市的那一天，我就激勵自我：沒有做不好的事情，僅有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就心安理得。當然，這么長的時間，也經驗了很多坎坷磨練。比如：要干些自我不情愿干的事或比較難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關都挺過來了。有些人會覺得超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份簡便、干凈的工作，以至于從開業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為超市出力不少的人才，這是超市的損失，也是我們的缺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將接著為超市貢獻著自我的青春和心血!我們不由得為他們傲慢，他們恒久是我們心中的模范和榜樣。

說起來，超市的規(guī)則也的確比其他超市嚴，可是“嚴師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既能夠熬煉我們，使我們走向成熟、走向社會、走向人生，也能夠教我們學很多社會上、學校里學不到的東西，這是最難能珍貴的。這點我們都深有體會，在此也發(fā)自內心地感謝超市對我們的培育。

作為超市一名一般的員工，我為超市的輝煌而傲慢，我為自我是一個超市人而驕傲。我真心祝愿超市走向期望的明天!走向完備的將來!

超市的社會實踐報告3

我于20xx年3月參與一店工作，十個多月的工作回眸：在生鮮上班不足三月，工作須要，調經營鮮肉至今，時間不長，感受很深。從不懂到精通，是培育了我有一技之長，我很感謝領導和店長，所以我在工作上任勞任怨，工作勤勤懇懇，忠實事業(yè)多作貢獻，想方設法把經營搞上去。從銷售一頭豬、兩頭豬肉到十頭八頭，直線上升，收到很好的效益，同時也贏來顧客滿足，得到領導好評。醇厚做人，誠信為本，不怕吃虧，協(xié)作共贏。

我的為人忠厚已是遠近著名，只要接觸過我的人都有很好評價，我對客人是這樣，我對老板當自家人，所以我把當自我的事業(yè)對待。經商離不開顧客，我把顧客當上帝，盡可能的為他們供應優(yōu)質服務，讓顧客高興而來，滿足而歸。我的顧客來自四面八方，有慕名而來的的新客，有長年信得過的賓主，他們評價超市是信得過的門店，說秤很精確，錢不數(shù)錯，明碼實價，店員說話客氣、有禮、周到，服務客氣，進店如到家，有一位廟咀顧客說：到一店買肉，我是“跳過云南吃豆腐”，意思是舍近求遠……

工作人累瘦了，親朋們看到眼里，疼在以上，有要我改行的，有要我跳龍門的，我都堅持，我想為人都有良心……只要開門見著顧客源源不斷光臨超市，就是我最大的勸慰。

高校生超市實習總結4

這是我高校以來其次個寒假，相比于去年少了份青澀與急躁，多了份成熟與穩(wěn)重，經過了一年半的高校生活，我不斷提高自我獨立解決事情的本領和照看自我的本領，同時也不斷彌補自我身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異，我明白其實我須要做的還有許多。雖然我很想到大型超市里去應一分工，可是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠，在自家給爺爺打起了工，這樣也算肥水不流外人田，這也是一個機會不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內覺得是非常簡單的，可是事實卻非如此，銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊，同時也感慨不少。

基本情景是這樣的，爺爺開的是個體的小型超市，麻雀雖小但五臟俱全，所以店里的東西許多，須要記住許多的價碼，起先的時候別人無論要買什么，我都得問問爺爺或者看價碼，可是經過幾天的熟識我也就記住了許多，對價格有所了解。春節(jié)串親訪友的人許多，購買禮品的人許多，這時候推銷就起到了很好的作用，起先我只喜愛站著等著顧客到來，而不會想著主動去對客戶進行推銷，之后看到其他的銷售員都能夠勝利推銷一些禮品，也就心癢癢了，主動向顧客推銷不錯的禮品，并且戰(zhàn)果不錯，這也應證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自我又能把白的再說成黑的的本事。在銷售過程中我發(fā)覺有兩個極端是非常讓顧客反感的：一完全不聞不問，由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行，問東問西供應超范圍服務。而最讓顧客喜愛的是在他們須要的時候供應講解，在不必的時候供應自由，這樣才會給顧客創(chuàng)建一種便利舒適的購物環(huán)境，也能帶來必需的回頭客。

雖然在超市中我只負責銷售和導購的工作，但我也明白了不管超市是大是小，他都有自我的一個運營模式和流程。超市每一天在快要結束營業(yè)的時候都要查點貨物，看看明天須要進一些什么貨，然后打電話給進貨商，講好數(shù)量時間。對于超市的財務問題，要記清晰每一筆賬，否則就會越來越亂。

實踐相識：

服務看法很重要，要駕馭服務技巧。

所謂看法，即是真誠和微笑，僅有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧，即是依據(jù)購物者的心境的須要來變換自我的服務方式，不管做什么，技巧都很重要，僅有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。

還有兩點我們須要謹記：

誠信是勝利的根本。

成信對于經商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是是人對人要誠懇，真誠才能得到很好的信譽。

越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)靜，這樣才能夠井井有條的到達目的。

由于春節(jié)期間購買的人許多，所以必需要照看完一個顧客在顧及下一位，否則最終哪一位都不能照看周全。這件事也要應用在生活和其他的工作中，遇到緊急的事不要慌了手腳，要鎮(zhèn)靜應對，還要懂得見機行事，這樣才能避開沖突削減損失，保障利益。

經過十來天的實踐，我又豐富了不少人生閱歷，明白了更多的做人道理，理論和實踐是不一樣的，這世界上有許多道理你都看似明白、理解，其實真當身臨其境的時候又是另一回事，僅有真正經驗過了，才能有能那個資本說自我懂得那個理。

總的來說這次實踐還是讓我挺滿足了，收獲了不少。

高校生超市實習總結5

隨著時間消逝，作為大二的學生我們要做的不但是好好學習，同樣也要多熬煉，多努力才能夠有更好的發(fā)展，才能夠更多地機會與選擇，我這次暑假就在我家旁邊的一個大商場哦工作。

來到超市中，我每天都要面對許多的客戶，購買產品的客戶都已經排成了長長的一條長龍，而我這時在其中成為一個收銀員，工作也很簡潔，只要把價格磁條掃一掃，價格就會自動顯示在我們的付款機上面，工作雖然簡潔但是同樣也須要我們做好許多支配工作，把每天的工作任務都做到實處，還要和客戶溝通溝通，以前的我是一個不情愿與人溝通溝通的人，導員對我說過了多次，但是由于自己的性格問題，我總是這樣，很難訂正自己，留下了許多的缺憾，也讓我感到了特別悲觀，我不不希望自己這樣始終緘默，我選擇到社會上去磨礪去熬煉，一個人成長最快的方式，就是到工作崗位中，去體驗，去接觸工作，這樣我們才會有一個全新的工作領域，有一個好的起先。

這次實習不但是我的一次體驗更是我的一次大膽嘗試，經過了工作的磨礪我變得更加的從容，對待每一個人都能夠剛好的與人溝通，不在驚慌，與過去的自己相比我改變了很大已經不再是那個連說話都結巴的人，可以主動的與人溝通溝通能夠剛好的把自己的看法看法剛好表達出來。

同樣在工作中我學會額如何與客戶溝通溝通，也駕馭了溝通的竅門，在工作的過程中得到了大家的幫助，我成長很快，學會了許多的學問和技巧著都成為了我成長的養(yǎng)分也糧食，選擇去工作是我人生中最好玩的事情，更是我一身中最好的選擇。

我們高校還有兩年，只要這兩年的時間一過，我就要面臨就業(yè)的問題，提前工作，去體驗工作，對我來說是特別有意義的，著能夠很好的彌補我的工作問題，讓我可以呈現(xiàn)更多的力氣，在今后進入到工作崗位有著很重要的作用，我也都始終在朝著這個方向前進，在我現(xiàn)在我經驗的多，那么在以后工作時我就能夠做的剛好，能夠發(fā)揮出更多的力氣，呈現(xiàn)出自己的詳細實力，我信任自己在今后工作中會越來越好。

同樣經過了這次實習，以后我都會多參與，因為利用暑假工作我不但得到了工資也得到了熬煉，對我的成長是一