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模塊一秘書從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀——實用秘書學(xué)單元一秘書人員素養(yǎng)與能力單元二秘書工作禮儀cONTENTSc目錄秘書人員素養(yǎng)與能力單元一單元一秘書人員素養(yǎng)與能力2良好的心理素質(zhì)健康的身體素質(zhì)13必備的基礎(chǔ)知識完備的能力結(jié)構(gòu)4秘書人員的素養(yǎng)與能力01030204健康的身體是前提基本能力較強的組織能力“百事通”能力良好的社交能力基礎(chǔ)理論知識實際操作知識熟練的業(yè)務(wù)技能情感品質(zhì)性格品質(zhì)秘書工作禮儀秘書工作禮儀個人禮儀秘書商務(wù)禮儀個人禮儀坐姿、站姿、走姿、蹲姿交談的態(tài)度、交談的語言、交談的內(nèi)容發(fā)式、面容、頸部、手部配色原則質(zhì)料的選擇姿態(tài)禮儀服飾禮儀交談禮儀妝容禮儀秘書商務(wù)禮儀提前準(zhǔn)備熱情迎接問候寒暄敬煙敬茶陪客交談宴請客人送別客人招待小住賓館拜訪前的準(zhǔn)備意外情況的處理拜訪中的禮儀稱呼禮儀介紹禮儀問候禮儀名片禮儀點頭禮

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