如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)

如何成為優(yōu)秀的主管、經(jīng)理積極參予認(rèn)真思考細(xì)心聆聽勇于發(fā)問不需忙于抄筆記要守時(shí)管理好自己的通信器材有容乃大上課守則組建你的團(tuán)隊(duì)起個(gè)什么樣的好名字?設(shè)計(jì)一個(gè)代表我們的標(biāo)志！選個(gè)頭兒！談?wù)剬?duì)課程有什么期望?忙碌的小馬小馬是車間的技術(shù)骨干，因?yàn)楣ぷ髑趹?，技術(shù)好，被公司提拔做領(lǐng)班，管理15個(gè)人的班組工作。每天小馬都第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開，員工操作中有什么問題，小馬都能立刻幫助解決。如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣，員工有什么技術(shù)問題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少技術(shù)問題，從一上班到下班，忙個(gè)不停，生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)了故障，小馬去解決，生產(chǎn)任務(wù)完不成，小馬親自上崗，生產(chǎn)質(zhì)量有問題，小馬去分析；小馬覺得自己很辛苦，但同時(shí)也很自豪，很多員工覺得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)離不開他，但同時(shí)小馬覺得很累，連換休都是奢望，生產(chǎn)線離不開他，他也不放心，但年終考核時(shí)，主管卻告訴他：對(duì)他的工作并不滿意，認(rèn)為他沒做好現(xiàn)場(chǎng)管理。小馬覺得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都反映離不開我，難道工作還沒管理好嗎?管理就是準(zhǔn)確地了解你期望員工做什么，然后使他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法完成?！├账^管理是指透過他人完成業(yè)績?！鹕虒W(xué)院管理是通過計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制工作來協(xié)調(diào)資源，以達(dá)到既定的目標(biāo)。——亨利西斯克管理就是維持與改善。——日本今井正明

管理就是通過運(yùn)用組織的資源，結(jié)合眾人的智慧和努力，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等手段達(dá)成組織的目標(biāo)的過程。什么是管理主管的角色1、管理：運(yùn)用各種資源去達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的過程?！斑\(yùn)用”的含義：獲取：資源調(diào)度：人與資源組合利用：資源互補(bǔ)、最高效率開發(fā)：提升員工技能（一）計(jì)劃（P）在每項(xiàng)工作開始前，確定預(yù)期目標(biāo)，思考和制定周詳?shù)姆桨讣俺绦?。（二）組織（O）按照計(jì)劃協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部人力和物力的資源，安排分工及工作程序的細(xì)節(jié)。管理者的PODC（三）領(lǐng)導(dǎo)（D）通過指揮、監(jiān)督、培訓(xùn)和激勵(lì)下屬，帶領(lǐng)單位完成任務(wù)。（四）控制（C）定期按照事先制定的計(jì)劃，檢討工作的質(zhì)量和進(jìn)度，采取適當(dāng)?shù)男拚袆?dòng)。管理者的PODC(續(xù))高層管理中層管理基層管理不同管理層所需要的

相關(guān)管理技能理論性技能人性傾向操作技能技術(shù)性技能戴安工作上的困難戴安工作上困難的原因你喜歡這樣的上司么﹖為什么﹖提示：提拔你成為主管的專業(yè)能力、正阻礙著你成為一名好主管。主管的價(jià)值定位與管理技能主管的角色－－社會(huì)角色部門協(xié)調(diào)者信息傳遞者決策者問題解決者主管的自身角色學(xué)習(xí)者模范建設(shè)者教練具有企業(yè)整體利益觀能有效授權(quán)且肩負(fù)責(zé)任關(guān)心部屬，給與支持與激勵(lì)有效教導(dǎo)且重視部屬能力成長有系統(tǒng)思考力，懂得抓重點(diǎn)對(duì)情境變化有快速反應(yīng)能力能自我要求以身作則面對(duì)挫折能奮戰(zhàn)不懈員工喜歡什么樣的主管有能力、有貢獻(xiàn)的人會(huì)為組織需求著想的人對(duì)自己有信心且言之有物的人在工作上全力以赴的人工作有目標(biāo)且知道下一步該做什麼的人能解決公司難題的人願(yuàn)意承擔(dān)更多責(zé)任及工作的人與上司配合度高的人上司會(huì)提拔什麼樣的部屬？缺乏責(zé)任感被動(dòng)消極沒有企圖心自以為是缺乏忠誠度照顧自己利益優(yōu)於組織利益缺乏團(tuán)隊(duì)精神製造意外提供不實(shí)資訊缺乏自我管理上司不喜歡什麼樣的部屬？主動(dòng)積極待人以誠勇於反省以身作則快速行動(dòng)自我激勵(lì)快速學(xué)習(xí)主管的自我要求積極態(tài)度與激勵(lì)技巧為什麼員工的工作態(tài)度愈來愈重要？積極的工作態(tài)度會(huì)帶來卓越的工作品質(zhì)良好的顧客服務(wù)來自員工的優(yōu)良工作態(tài)度不良的工作態(tài)度使個(gè)人生涯發(fā)展橫生阻礙消極的工作態(tài)度不易產(chǎn)生良好的工作績效態(tài)度不是用錢可以買到的！態(tài)度是一個(gè)人內(nèi)在品格的一部分態(tài)度是個(gè)人由內(nèi)而外自主的選擇行為情緒價(jià)值態(tài)度認(rèn)知壓力情緒人際經(jīng)驗(yàn)背景資訊目標(biāo)期望信念影響態(tài)度的主要因素小組研討：員工工作態(tài)度不佳之原因與對(duì)策不良的工作態(tài)度原因分析如何改善？從口語表達(dá)上使用肯定積極語氣經(jīng)常微笑應(yīng)對(duì)展現(xiàn)信心養(yǎng)成快速反應(yīng)立即行動(dòng)習(xí)慣善用創(chuàng)意勇於面對(duì)問題，培養(yǎng)解決問題韌性如何日常行動(dòng)中培養(yǎng)積極態(tài)度協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法多用積極正面語氣增進(jìn)對(duì)挫折的容忍力轉(zhuǎn)換心智模式建設(shè)性自我對(duì)話尋找工作的使命感採用鮮活思維模式自覺學(xué)習(xí)突破心鎖從人的需求看激勵(lì)生理的需求安全與安定的需求歸屬與愛的需求自尊的需求自我實(shí)現(xiàn)需求工作動(dòng)機(jī)分析成功感工作環(huán)境上司的領(lǐng)導(dǎo)方式升職機(jī)會(huì)工作條件對(duì)工作有興趣責(zé)任感人際關(guān)系公司對(duì)自己的認(rèn)同薪金工作穩(wěn)定

獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)金稱贊晉升良好態(tài)度更多工作機(jī)會(huì)物質(zhì)調(diào)整薪金較佳工作條件信任

懲罰扣薪金較厭惡性的工作責(zé)罵冷淡態(tài)度緊密監(jiān)管紀(jì)律處分激勵(lì)的方法新新人類的特質(zhì)希望自己被認(rèn)真對(duì)待、被信任、賦予重任習(xí)慣自己解決問題不願(yuàn)意耗時(shí)間做沒有意義的事不喜歡處處被抑制希望能照自己的意思做事期待肯定與回饋不期望組織會(huì)對(duì)他們忠誠不擔(dān)心改變一分鐘贊美如何贊美別人?如何培育優(yōu)秀的下屬工作上（組織）之觀點(diǎn)主管之觀點(diǎn)部屬之觀點(diǎn)1.整體作戰(zhàn)力要發(fā)揮1.建立共識(shí)與默契1.渴望成長之需求2.危機(jī)意識(shí)2.易於執(zhí)行授權(quán)2.有效解決問題3.適才適所，人盡其才3.加強(qiáng)與部屬之信賴關(guān)係3.創(chuàng)造工作績效4.留才與展才4.深入瞭解部屬潛力與意願(yuàn)4.可確切瞭解上司之期待目標(biāo)5.經(jīng)驗(yàn)傳承，減少摸索時(shí)間5.促使工作目標(biāo)之達(dá)成5.可激發(fā)工作上之勇氣6.建立啟發(fā)性環(huán)境6.有助於自己能力成長6.消除不安及自卑感7.增進(jìn)對(duì)環(huán)境變化之生存適應(yīng)能力7.為自己前程鋪路～人脈與接班人7.增進(jìn)自我生存、發(fā)展條件為什麼要培育部屬培育部屬三途徑工作外集中訓(xùn)練適用新知與專業(yè)知識(shí)、技巧、能力工作現(xiàn)場(chǎng)之訓(xùn)練適用於工作直接相關(guān)之Know-How自我啟發(fā)適用個(gè)人心態(tài)、內(nèi)驅(qū)力、自我體會(huì)，活用知識(shí)如何教導(dǎo)新進(jìn)人員？教導(dǎo)新進(jìn)同仁認(rèn)識(shí)公司特性教導(dǎo)新進(jìn)同仁有關(guān)上班禮儀指導(dǎo)新進(jìn)同仁作業(yè)方面常識(shí)實(shí)際指派工作引導(dǎo)新進(jìn)人員工作態(tài)度及方向職場(chǎng)OJT常用方法（1）分組教導(dǎo)職務(wù)說明技能比賽讀書會(huì)模擬演練談判溝通心得報(bào)告工作研討會(huì)提案制度指定閱讀改善計(jì)畫參加外部會(huì)議職場(chǎng)OJT常用方法（2）做作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)個(gè)別指導(dǎo)個(gè)案研究輪調(diào)專題報(bào)告工作進(jìn)度安排QC活動(dòng)觀摩問題解決型OJT如何發(fā)現(xiàn)問題？如何診斷問題？如何解決問題？案例分析（CaseStudy）與教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)式問題解決方法工作教導(dǎo)四步驟說給他聽做給他看讓他做看看繼續(xù)再教他一遍事先瞭解部屬對(duì)此類工作的經(jīng)驗(yàn)讓部屬知道此項(xiàng)工作的重要性一次不要指導(dǎo)太多的工作鼓勵(lì)發(fā)問及反應(yīng)以簡易的步驟提出示範(fàn)用部屬所能理解的語言讓部屬嘗試做一做大量的回饋、激勵(lì)與強(qiáng)化協(xié)助部屬克服知易行難的障礙不必急於給予指示以自我啟發(fā)為出發(fā)點(diǎn)工作教導(dǎo)的要點(diǎn)自主式培育方法自我分析與自我調(diào)整培養(yǎng)問題意識(shí)與創(chuàng)造力生涯規(guī)劃與自主管理常見的學(xué)習(xí)障礙內(nèi)在因素動(dòng)機(jī)不足固有觀念習(xí)慣領(lǐng)域外在因素工作忙碌激發(fā)內(nèi)在的動(dòng)力危機(jī)感成就感使命感創(chuàng)造外在的誘因有效的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)的環(huán)境發(fā)展學(xué)習(xí)型組織克服學(xué)習(xí)障礙的途徑團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧團(tuán)隊(duì)即是一種為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的工作群體。團(tuán)隊(duì)的概念一群人以任務(wù)為中心，互相合作，每個(gè)人都把個(gè)人的智慧、能力和力量貢獻(xiàn)給自己正在從事的工作。

T:together

E:everyone

A:achieved

M:more

TEAM?為什么要使用團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神）使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化提高績效成功球隊(duì)的特征１、必須從基礎(chǔ)教起，每個(gè)隊(duì)員職責(zé)明確，球藝高超。２、懂得怎樣與別人配合，從整體出發(fā)打球，決不能出個(gè)人風(fēng)頭，違反紀(jì)律。３、全隊(duì)擰成一股繩，相互關(guān)心，互相熱愛，克盡職守。著名橄欖球隊(duì)教練文斯·隆巴迪指出成功球隊(duì)的特征：成功團(tuán)隊(duì)的特征目標(biāo)明確責(zé)任清楚暢所欲言共同決策 全體參與團(tuán)結(jié)協(xié)作團(tuán)隊(duì)成功至上衡量團(tuán)隊(duì)有效性的標(biāo)準(zhǔn)１、創(chuàng)造價(jià)值２、高工作質(zhì)量和效率３、高用戶及員工滿意度團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段創(chuàng)立期動(dòng)蕩期高產(chǎn)期衰退期TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwoStagethreeStagefour團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段有效工作小組的組合領(lǐng)袖

行動(dòng)型組員

思想型組員

關(guān)心型組員招標(biāo)任務(wù)書1、高度不低于60CM；2、美觀、牢固；3、多功能；4、規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成招標(biāo)規(guī)則：1、高度達(dá)到60CM者，獎(jiǎng)勵(lì)10000元，每超過1CM獎(jiǎng)勵(lì)1000元；低于60CM者，不得分；2、牢固不達(dá)標(biāo)者，全部利潤抵銷，虧損保留；3、招標(biāo)中標(biāo)者，獎(jiǎng)勵(lì)10萬元；4、13分鐘內(nèi)完成者，獎(jiǎng)勵(lì)10000元，超過13分鐘，每超1秒鐘，扣減1000元，超過15分鐘者，取消招標(biāo)資格。如何保持客戶致上如何制定計(jì)劃目標(biāo)如何進(jìn)行資源分析如何進(jìn)行過程管理如何關(guān)注利潤及投資比如何建立團(tuán)隊(duì)精神如何分配角色任務(wù)招標(biāo)有效溝通技巧溝通的定義溝通是指人與人之間的信息交流過程。感受到的信息編碼過程解碼過程信息與通道打算發(fā)送的信息編碼過程解碼過程=噪音A-發(fā)送者B-接受者反饋溝通的過程小組研討：你認(rèn)為影響溝通效果的因素有哪些？高效溝通三原則：第一、談行為，不談個(gè)性通俗地說，就是對(duì)事不對(duì)人，它不僅是溝通的一個(gè)基本原則，也是管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)的一個(gè)管理原則。當(dāng)出現(xiàn)一件事時(shí)，我們只針對(duì)這件事，分析原因，找出解決辦法，我們不去評(píng)價(jià)事情執(zhí)行者個(gè)人怎么樣。第二，明確溝通主題我們每次溝通的主題明確，最好是一個(gè)?！疤岢鰡栴}——分析問題——解決問題”，思路條理清晰。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提議資料、訊息和數(shù)據(jù)極具說服力質(zhì)疑要有答案簡明扼要，重點(diǎn)突出微笑、自信、不傷人自尊第三，積極聆聽聆聽五個(gè)層次聽而不聞假裝聆聽選擇性聆聽專注聆聽設(shè)身處地聆聽聽

聆聽可獲取重要的信息聆聽可掩蓋自身弱點(diǎn)善聽才能善言聆聽能激發(fā)對(duì)方談話欲聆聽能發(fā)現(xiàn)說服對(duì)方的關(guān)鍵聆聽可使你獲得友誼和信任聆聽的重要性支持發(fā)問總結(jié)反映重復(fù)有效聆聽技巧溝通前的準(zhǔn)備我希望對(duì)方如何反應(yīng)？對(duì)方的利益何在？我要如何傳達(dá)信息給對(duì)方？對(duì)方如何才能明確了解我的意思？黃金法則：你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人。白金法則：別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們。人際溝通的法則溝通練習(xí)一：怎樣與上級(jí)溝通支持執(zhí)行指令了解部屬情況為領(lǐng)導(dǎo)分憂提供信息盡責(zé)尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)定期工作匯報(bào)，自我嚴(yán)格管理理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議及時(shí)給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信息上級(jí)需要（部屬）部屬溝通行為如何與上級(jí)溝通提供他對(duì)事情的看法提供更多的信息對(duì)復(fù)雜的問題提供建議指引適當(dāng)?shù)姆结樚峁┲гc保護(hù)分析清楚問題的內(nèi)容各種行動(dòng)方案以及你的選擇建議你選擇該項(xiàng)行動(dòng)方案的理由及思考經(jīng)過執(zhí)行該項(xiàng)行動(dòng)方案的預(yù)期結(jié)果，以及應(yīng)變計(jì)劃。工作的進(jìn)度報(bào)告但是你也應(yīng)該提供給上司：你可以正當(dāng)?shù)匾笊纤荆簻贤ň毩?xí)二：怎樣與下屬溝通部屬需要（上級(jí)）上級(jí)溝通行為關(guān)心——主動(dòng)詢問、問候、了解需求與困難支持——幫助解決問題、給予認(rèn)可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助指導(dǎo)——誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔助、培訓(xùn)理解——傾聽、讓部屬傾述重視——授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可得到指示——清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道及時(shí)的反饋——定期給部屬工作上的的反饋給予協(xié)調(diào)——溝通、調(diào)解、解決沖突溝通練習(xí)三：怎樣與同級(jí)溝通同級(jí)需要溝通行為尊重——多傾聽對(duì)方意見，重視對(duì)方意見，不背后議論合作——主動(dòng)提供信息，溝通本部屬情況幫助——給予支持理解——寬容、豁達(dá)太陽底下沒有不能溝通的事請(qǐng)永遠(yuǎn)牢記：

無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與授權(quán)技巧命令性行為：清楚地告訴下屬要做什么、怎樣做、在哪處做和何時(shí)做，然后緊密地監(jiān)察進(jìn)度。支持性行為：聽取意見，給予下屬應(yīng)有支持及鼓勵(lì)，然后在決策及解決問題上提供協(xié)助。領(lǐng)導(dǎo)行為分析命令性行為支持性行為弱強(qiáng)強(qiáng)控制型教練型顧問型授權(quán)型認(rèn)識(shí)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格控制型【優(yōu)點(diǎn)】時(shí)間緊迫時(shí)決策迅速；目標(biāo)、績效明確；不大容易偏離你所訂的方向；潛在的錯(cuò)誤較少。【缺點(diǎn)】個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的參與感不高，欠缺工作意願(yuàn)；團(tuán)隊(duì)不主動(dòng)、不易提昇；佔(zhàn)用你很多時(shí)間。【適用情況】團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)驗(yàn)不足，特別是處理重要的工作時(shí)及時(shí)間緊迫時(shí)。如果可能的話，別忘了你可以授權(quán)給有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)綴成員來操控。教練型【優(yōu)點(diǎn)】團(tuán)隊(duì)成員可藉著學(xué)習(xí)而建立信心；減少犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)；但要鼓勵(lì)他們敢於承接任務(wù)?！救秉c(diǎn)】可能較花時(shí)間，端視他們學(xué)習(xí)的快慢；會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員養(yǎng)成依賴心理?！具m用情況】團(tuán)隊(duì)成員具備部分經(jīng)驗(yàn)，但仍需要你某種程度的協(xié)助；士氣可能低落之處。顧問型【優(yōu)點(diǎn)】不佔(zhàn)用你太多的時(shí)間；能提高部屬工作意願(yuàn)，且能鼓舞他們承接任務(wù)；團(tuán)隊(duì)成員能提出建議與改進(jìn)方案。【缺點(diǎn)】決策過程可能會(huì)比較費(fèi)時(shí)；團(tuán)隊(duì)成員會(huì)不時(shí)地來請(qǐng)教你?！具m用情況】團(tuán)隊(duì)成員有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，能提出有用的點(diǎn)子，不需要你時(shí)時(shí)在一旁守著，不過在碰上複雜的問題時(shí)就需要你的協(xié)助了。授權(quán)型【優(yōu)點(diǎn)】讓你有最多的時(shí)間去做其他的事，團(tuán)隊(duì)成員能獨(dú)立作業(yè)，能主動(dòng)、有幹勁和決心?！救秉c(diǎn)】團(tuán)隊(duì)可能會(huì)變成一盤散沙?！具m用情況】團(tuán)隊(duì)成員有豐富經(jīng)驗(yàn)和十足幹勁，能獨(dú)立作業(yè)並解決大部分的問題?？梢允跈?quán)的工作日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作收集事實(shí)與數(shù)據(jù)可以代表其身份出席的工作某些特定領(lǐng)域中的決定監(jiān)管項(xiàng)目準(zhǔn)備報(bào)告不可授權(quán)的工作下達(dá)目標(biāo)人事問題（如激勵(lì)、保持士氣）解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)部下任務(wù)的最終職責(zé)維護(hù)紀(jì)律和制度授權(quán)的原則權(quán)力與責(zé)任相稱授權(quán)要清楚和完整授權(quán)的層次給予適當(dāng)?shù)闹г畢⑴c逆授權(quán)對(duì)后果負(fù)責(zé)授權(quán)要一致有效授權(quán)步驟—向下屬解釋該項(xiàng)工作，令他有全面的理解，并引起他對(duì)工作的興趣—給予下屬所需的資料，由他決定處理的方法—解釋權(quán)力范圍—定出完成工作的時(shí)間表及工作標(biāo)準(zhǔn)—確定下屬完全明白要求—商討需提供訓(xùn)練或協(xié)助—定出控制的措施，以便跟進(jìn)下屬的工作進(jìn)度—通知各有關(guān)人士本次的授權(quán)安排授權(quán)中存在的問題（一）簡單放權(quán)1、一放就亂，嚴(yán)重失控2、自作主張3、多考慮本部門利益4、政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略5、對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性6、無行為規(guī)范授權(quán)中存在的問題（二）直接控制1、一統(tǒng)即死，效率不高2、中高層管理人員無積極性，被動(dòng)執(zhí)行3、上有政策，下有對(duì)策4、領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)5、一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大6、難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)委派工作時(shí)，部屬可能出現(xiàn)的抗拒因素，主管如何應(yīng)對(duì)？研討：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與魅力知識(shí)個(gè)性職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)的影響力一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威力是源自以下三方面：經(jīng)理人員願(yuàn)意支持他的領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)椋?/p>

領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

誠實(shí)/行為正直（87%）“我能夠信任這位領(lǐng)導(dǎo)嗎？

能力（78%）“他/她知道自己正在做什么嗎？

方向感（71%）“他/她知道帶領(lǐng)公司向哪發(fā)展嗎？

精力/熱情（68%）“他/她對(duì)工作是否充滿熱忱？

故