2020置業(yè)顧問(wèn)半年工作總結(jié)

2020置業(yè)顧問(wèn)半年工作總結(jié)20xx年已經(jīng)湊近了結(jié)尾，加入XXXXXXX企業(yè)工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了，回首這半年以來(lái)學(xué)習(xí)工作的感覺(jué)，我深切的感覺(jué)到了企業(yè)的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。同時(shí)這短短的大部分年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了好多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份愉悅，最重要的是增添了一份人生的經(jīng)歷。從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人，到此刻已能獨(dú)立達(dá)成本員工作，我特別感謝企業(yè)的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：一、學(xué)習(xí)：剛剛到企業(yè)的時(shí)候我關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售一無(wú)所知，到達(dá)這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，關(guān)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到企業(yè)的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)理解了置業(yè)顧問(wèn)的真實(shí)內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛(ài)上了這份工作。二、心態(tài)：心態(tài)決定全部的道理，是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下讓我逐漸的理解了。經(jīng)過(guò)剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)的培訓(xùn)讓我放下了煩躁的心態(tài)，心境愈來(lái)愈安靜，更為趨于成熟，能沉著的辦理客戶(hù)的抗拒，認(rèn)可我們。工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，就是要保持一顆優(yōu)異的心態(tài)，因?yàn)槲覀兠咳彰鎸?duì)各種各種的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆安穩(wěn)的、寬容的、踴躍的心態(tài)去面對(duì)工作和客戶(hù)。三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧：專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握是至關(guān)重要的，因?yàn)槲覍?duì)房地產(chǎn)知識(shí)方面的空白，讓我感覺(jué)了這份工作的壓力。企業(yè)的培訓(xùn)及時(shí)的到來(lái)是我汲取“營(yíng)養(yǎng)”的機(jī)遇，從接電話(huà)招待客戶(hù)的猝不及防到此刻的駕輕就熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)賞賜了我們巨大的幫助。這份成長(zhǎng)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是密不行分的。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，要講究技巧和策略。關(guān)于一些問(wèn)題許多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)不可以唇槍舌劍，關(guān)于這種客戶(hù)采納迂回、或以柔克剛的方式更為有效，所以，要收斂性情，增添耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更為貼心，才會(huì)有更多相信。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的不時(shí)關(guān)切，不然，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你咨詢(xún)，而是自己去找他人探詢(xún)或自己瞎思索，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，此后我要增強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，不時(shí)關(guān)切，經(jīng)過(guò)咨詢(xún)引出他們心中的問(wèn)題，再委宛解決，這樣不僅能夠掌握先機(jī)，控制全局，并且還能夠增添與客戶(hù)之間的感情，增添客帶的機(jī)率。各種各種的客戶(hù)集體辦理方法讓我茅塞頓開(kāi)。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些及時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所裁減。四、工作中的不足：、工作中不擅長(zhǎng)不自我總結(jié)，自我反省，自我檢查，分析問(wèn)題本源，查找客戶(hù)未成交原由以致于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低下，自然這包含外在和內(nèi)在要素，外在表現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的趨向，內(nèi)在表現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人要素才是主要的要素吧。、思想上有時(shí)不夠正直，不可以及時(shí)糾正自己的航向，意志不堅(jiān)定，自控能力差。老是找這樣那樣的原由為自己開(kāi)脫，總感覺(jué)自己比他人比起已經(jīng)夠努力了!、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳盡的工作計(jì)劃。做為一名銷(xiāo)售員假如沒(méi)有目標(biāo)，會(huì)以致銷(xiāo)售工作聽(tīng)任自由，無(wú)緊急感和壓力，自會(huì)以致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理安排。、平常和客戶(hù)交流不夠深入，未能把項(xiàng)目知識(shí)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清楚的傳達(dá)給客戶(hù)，及及時(shí)的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，不可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的見(jiàn)解及認(rèn)識(shí)到什么程度。5、平常在工作中發(fā)展的問(wèn)題未能及時(shí)的討教領(lǐng)導(dǎo)及同事!6、談客能力還有待提升及增強(qiáng)，逼定存在猶豫不決!五、需要的改良及幫助：1.完美的工作計(jì)劃及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及履行!2.對(duì)客戶(hù)間的交流并學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的方法!約客跟進(jìn)及時(shí)及做好客戶(hù)分類(lèi)!用平常工作歇息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)有關(guān)書(shū)本，及其余有關(guān)銷(xiāo)售知識(shí)，提升自己素質(zhì)!平常工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)，并及時(shí)得以有效解決!正思想，保持一顆踴躍長(zhǎng)進(jìn)心，以?xún)?yōu)異的精神容顏和踴躍的心態(tài)投入到下步工作中!增強(qiáng)自己的踴躍性，創(chuàng)建性，長(zhǎng)進(jìn)心，進(jìn)步心，不斷增強(qiáng)和完美自己的各項(xiàng)能力!望企業(yè)增強(qiáng)有關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合能力和素質(zhì)獲得全面提升!希望在工作中好的方面賞賜保持，不足之處在下不工作加予戰(zhàn)勝及改良!以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)責(zé)備指正，從而更好的成進(jìn)步步!最后祝企業(yè)在新的一年里業(yè)績(jī)欣欣向榮絢爛騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利!一、學(xué)習(xí)方面：在沒(méi)有加入企業(yè)以前*接觸過(guò)房地產(chǎn)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很懂，甚至能夠說(shuō)是一無(wú)所知。到達(dá)企業(yè)的時(shí)候關(guān)于新環(huán)境，新事物都比較陌生，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到企業(yè)的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)努力的學(xué)習(xí)理解了置業(yè)顧問(wèn)的真實(shí)內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛(ài)上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：剛到企業(yè)的時(shí)候我們第一進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，因?yàn)槭鞘状谓佑|這種知識(shí)，對(duì)知識(shí)的理解有點(diǎn)慢，可是在領(lǐng)導(dǎo)的解說(shuō)和開(kāi)導(dǎo)下，我逐漸進(jìn)入了角色，理解了這些關(guān)于我來(lái)說(shuō)是何等的重要，對(duì)此后的工作會(huì)有很大的幫助。同時(shí)我們還到興寧北、鳳嶺北和東盟商務(wù)區(qū)進(jìn)行了踩盤(pán)，對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐和運(yùn)用。當(dāng)時(shí)的確能感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，可此刻回過(guò)頭來(lái)想一下，想進(jìn)步要戰(zhàn)勝最大困難就是自己，固然當(dāng)時(shí)很累很苦，但都仍舊堅(jiān)持下來(lái)了。三、今年10月份的時(shí)候我們開(kāi)始到外展點(diǎn)，學(xué)習(xí)招待客戶(hù)，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售，外展點(diǎn)的工作流程等等，這關(guān)于我們都特其余陌生，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，讓我們從生分到熟習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)各種工作流程等工作內(nèi)容。在平常的工作中，同事們也給了我好多的建講和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，這份看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要仔細(xì)與耐心。在此后的日子中，我會(huì)增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，以房地產(chǎn)銷(xiāo)售為主要努力方向，其余還要寬泛的認(rèn)識(shí)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)向，走在市場(chǎng)的前沿。俗語(yǔ)說(shuō)：“客戶(hù)是上帝”，招待好來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)是我當(dāng)仁不讓的義務(wù)，在客戶(hù)心理建立優(yōu)異的企業(yè)形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的千錘百煉給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友誼關(guān)心以及協(xié)作互幫給了我工作的愉快感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)傾盡全力的做好本員工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更為強(qiáng)健?？傊?，在這一年的工作時(shí)間里，我固然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求另有必定的差距。此后我將進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，充發(fā)散揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中據(jù)有一席之地，為企業(yè)再創(chuàng)輝煌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!敬愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)您好：感謝企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)賞賜我機(jī)遇，成為叢億置業(yè)的一員，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我供給了這么好的工作環(huán)境，讓我在快速地融入到工作中去，跟同事們精誠(chéng)合作。20xx年是緊張的一年，也是*一年，也獲得了必定的.收獲。在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提升自己的工作要求，依據(jù)公司規(guī)定，仔細(xì)的去達(dá)成了自己的本員工作，一年轉(zhuǎn)瞬馬上結(jié)束：20xx年11月我加入?yún)矁|置業(yè)的大家庭，本著對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，踴躍仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，以先期的守盤(pán)階段到后期認(rèn)籌開(kāi)盤(pán)，自己有了很大的進(jìn)步，對(duì)招待客戶(hù)、追蹤客戶(hù)、簽訂合同、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能嫻熟掌握。20xx年5月尾，龍?jiān)窢I(yíng)銷(xiāo)中心正式開(kāi)放，龍?jiān)芬詬湫潞透叨说男蜗笳勾丝塘饲嘀菔忻竦难矍?，小區(qū)地理地點(diǎn)絕佳、周邊配套林立、質(zhì)量高端，青州亙古未有的驚動(dòng)。在此時(shí)期努力招待好每一位到訪(fǎng)的客戶(hù)，做好詳盡的登記和記錄，為未來(lái)開(kāi)盤(pán)打好堅(jiān)固的基礎(chǔ)。20xx年11月份龍?jiān)芬黄?#樓和2#樓房源正式認(rèn)籌，工作變得忙碌起來(lái)，在做好招待新客戶(hù)及促成下定的同時(shí)，還要回訪(fǎng)追蹤客戶(hù)，確立來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，做好招待計(jì)劃以及對(duì)客戶(hù)各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此常常加班，互相幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)日獲得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。千錘百煉、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真摯相待、和平共處，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，寬容他人的弊端，讓自己保存一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè)。在不斷地接觸各種客戶(hù)以后，跟其余樓盤(pán)對(duì)比的過(guò)程中更能深刻地領(lǐng)會(huì)到我們項(xiàng)目的好壞勢(shì)。希望自己在20xx年把工作做的更好，保持一顆優(yōu)異的心態(tài)。優(yōu)異的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì)，我們每日工作在銷(xiāo)售一線(xiàn)，面對(duì)各種各種的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不可以將生活中的情緒帶到工作中，以一顆安穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也不免有爭(zhēng)執(zhí)、有瓜葛。只需不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有長(zhǎng)進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情。戰(zhàn)勝遲延和懶散的習(xí)慣。以誠(chéng)相待，獲得客戶(hù)相信,第一時(shí)間認(rèn)識(shí)客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性解說(shuō)。介紹房源要有掌握，認(rèn)識(shí)全部的房屋，包含它的好壞勢(shì)。做到對(duì)客戶(hù)的全部問(wèn)題都有合理解說(shuō)。保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只需保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳達(dá)。以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)，在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，達(dá)成企業(yè)新一年的銷(xiāo)售目標(biāo)。增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的履行力來(lái)達(dá)成。不但要精曉賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也一定認(rèn)識(shí),這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房屋不論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其余樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。光陰似箭，在不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)了一半，回首這半年來(lái)的工作，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，依據(jù)企業(yè)的要求，仔細(xì)達(dá)成各項(xiàng)工作。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在過(guò)去的工作模式上有了新的改良，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作狀況做簡(jiǎn)要總結(jié)：一、仔細(xì)達(dá)成平常工作，努力提升自己的能力。作為企業(yè)的銷(xiāo)售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的重?fù)?dān)，所以，在做好平常工作的基礎(chǔ)上，我也不斷汲取新的知識(shí)，努力完美充分自己的知識(shí)構(gòu)造，針對(duì)自己的單薄環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的銷(xiāo)售能力，為此后的工作打下更為堅(jiān)固的基礎(chǔ)。增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，加速工作節(jié)奏，提升工作效率，力求周到、正確，防范疏忽和差錯(cuò)。二、敬業(yè)愛(ài)崗、扎實(shí)工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。企業(yè)秉承“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不斷的在進(jìn)步和完美，而自己的學(xué)問(wèn)、能力和經(jīng)歷與企業(yè)要求有著必定的距離，所以一定增強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，以正直的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。踴躍提升自己各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提升工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問(wèn)題和此后努力方向。工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不熟習(xí)，以致工作起來(lái)不可以應(yīng)付自如，工作效率有待進(jìn)一步提升;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上企業(yè)工作的要求。在接下來(lái)的工作中，應(yīng)仔細(xì)提升業(yè)務(wù)、工作水平，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)超越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。在新的一年馬上到臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：第一，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有關(guān)工作知識(shí);第二，本著腳踏實(shí)地的原則，悉心盡責(zé)達(dá)成各項(xiàng)工作，真實(shí)做個(gè)每個(gè)客戶(hù)都喜愛(ài)的好置業(yè)顧問(wèn)，努力成為一名優(yōu)異的銷(xiāo)售人員;第三，自己工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤勞工作，形成優(yōu)異的工作氛圍。恪守企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度，保護(hù)企業(yè)利益，踴躍為企業(yè)創(chuàng)建更高價(jià)值，力求獲得更大的工作成績(jī)。四、回首半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更為積極主動(dòng);這受益于和領(lǐng)導(dǎo)，長(zhǎng)輩的交流，我真實(shí)感覺(jué)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，同時(shí)也敬重他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期望領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩能夠