歐萊雅企業(yè)案例分析

企業(yè)案例分析之歐萊雅目錄企業(yè)創(chuàng)始人品牌介紹企業(yè)的管理制度馳騁中國市場成功的營銷策略歐萊雅SWOT分析獨特的企業(yè)文化企業(yè)公益發(fā)展之旅企業(yè)創(chuàng)始人

1907年，年僅30歲的法國化學家歐仁·舒萊爾發(fā)明了世界上第一支無毒染發(fā)劑，并由此創(chuàng)立了巴黎歐萊雅集團！莉莉安妮-貝當古是世界最大的化妝品集團———歐萊雅公司創(chuàng)始人舒埃勒的獨生女。她82歲，住在法國巴黎。她分別擁有歐萊雅公司和瑞士雀巢公司27.4%和3%的股份，此外還有大量不動產(chǎn)。她以188億美元的資產(chǎn)在2004年《福布斯》雜志富豪榜上排名第11.她不僅是法國、也是整個歐洲最富有的女人。

莉莉安妮從小就很懂事。從15歲起，她就開始利用假期在父親的公司實習，先從給產(chǎn)品貼標簽開始，后來又到技術(shù)中心工作。所以當1957年父親去世，她作為惟一的繼承人進入董事會后，能夠非常內(nèi)行地為公司發(fā)展出謀劃策。1985年，她擔任歐萊雅公司總經(jīng)理。在她的領導下，公司的銷售額連續(xù)19年實現(xiàn)兩位數(shù)增長。品牌介紹

歐萊雅在中國的商務始于1966年設在香港的經(jīng)銷處。事實上，該公司1933年曾對廣州、上海、北京等大城市進行過市場調(diào)查。1996年，歐萊雅公司和蘇州醫(yī)學院合作建立了蘇州歐萊雅有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠家，專門生產(chǎn)美寶蓮(Maybelline)系列產(chǎn)品。兩年后，第二家生產(chǎn)廠家在蘇州建立，生產(chǎn)巴黎歐萊雅(L'OrealParis)系列產(chǎn)品。

1997年，歐萊雅公司在上海開辦了中國總代表處，負責在中國經(jīng)銷歐萊雅公司各類產(chǎn)品，目前已在50多個城市開辦了幾個銷售點。

歐萊雅公司聘請了鞏俐、李嘉欣、張梓琳、李冰冰，吳彥祖、范冰冰、潘瑋柏、鮑春來等作為其在中國的形象代言人。

范冰冰代言歐萊雅

巴黎歐萊雅（L‘Oreal）是全球首屈一指的美容品牌！目前世界上最大的化妝品集團，旗下?lián)碛刑m蔻、歐萊雅、美寶蓮、薇姿等500多個品牌，曾被著名的英國《金融時報》和美國《商業(yè)周刊》譽為“最受尊敬的法國公司”、“美的王國”，在世界范圍內(nèi)擁有良好的口碑。進一步的研究表明，歐萊雅旗下的蘭蔻、薇姿、赫蓮娜等高檔美容化妝品，價格一般都在數(shù)百上千元間，這部份高端消費人群雖也給歐萊雅帶來豐厚的回報，但在目前的中國，市場容量還是很有限。雖然中國化妝品高端市場的成長速度已經(jīng)令人垂涎，但中國大眾化妝品市場的發(fā)展更是讓人興奮不已，在這一點上一直在大日化領域耕耘的寶潔讓歐萊雅大開眼界……企業(yè)的管理制度

鑒于不同層次管理的需要，歐萊雅L’oreal是這樣分配權(quán)力的：基層管理者：他們是歐萊雅L’oreal中國公司業(yè)務與競爭力的基礎，在他們的業(yè)務范圍內(nèi)對短期與長期的表現(xiàn)負責；中層管理者：他們負責資金、人力和信息資源的調(diào)配；高層管理者：他們更注重建立一個良好的組織整體。馳騁中國市場

歐萊雅進入中國顯得有些晚，這與法國企業(yè)對中國的認識滯后有關(guān)。但歐萊雅不愧是一個世界一流的跨國企業(yè)，對拓展境外市場有豐富的經(jīng)驗，來到中國，也是抱著清晰的戰(zhàn)略意圖，并以精湛的市場細分策略，用多品牌的市場手段，迅速站穩(wěn)腳跟。幾年過去之后，歐萊雅發(fā)現(xiàn)，她旗下的品牌分別在各自的領域里，都占據(jù)了重要的位置，成為中國該類產(chǎn)品和消費的領導或一線品牌，但歐萊雅中國的整體業(yè)績還是不大。品牌多樣成功的營銷策略產(chǎn)品策略歐萊雅L'oreal的四大產(chǎn)品類型各具特色，它們分別是：專業(yè)美發(fā)品；大眾化妝品；高檔化妝品（香水和美容品）；特殊化妝品。如今，歐萊雅L'oreal在中國市場推出的品牌有：巴黎歐萊雅L'oreal、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮、VichyLaboratories、RalphLauren、GiorgioArmanniPerfumes、Biotherm、HelenaRubinstein、LaboratoriesGarnier、Redken5thAvenueNY等。廣告策略歐萊雅L'oreal對于不同的產(chǎn)品采用不同的廣告策略，根據(jù)不同的目標顧客歐萊雅L'oreal采取了行之有效的促銷方法。同一產(chǎn)品，歐萊雅L'oreal擁有多個廣告版本，這一策略的關(guān)鍵在于產(chǎn)品推廣市場的需求與廣告?zhèn)鞑ジ拍畹奈呛?。如美寶蓮，歐萊雅L'oreal將美寶蓮定位為一個大眾化的品牌，每一個中國婦女都應該擁有一件美寶蓮的產(chǎn)品。中國消費者把美寶蓮當作時尚的代表，所以歐萊雅L'oreal在大陸投放的是由美國影星為模特的國際版廣告。銷售策略（1）廣泛的銷售區(qū)域：歐萊雅L'oreal的產(chǎn)品遍布整個中國，在立足于大城市的同時，歐萊雅L'oreal越來越注重深入中小城市的銷售。通過過去幾年銷售記錄的統(tǒng)計，歐萊雅L'oreal總結(jié)到：中國人對現(xiàn)代美的追求愈顯迫切，它們在美容品上的花銷越來越多。（2）獨特的銷售渠道：專業(yè)美發(fā)品：美發(fā)產(chǎn)品部是這一領域的領導者，它向?qū)I(yè)發(fā)型師或通過美發(fā)沙龍單一渠道直接向消費者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品。大眾化妝品︰大眾化妝品部通過集中的市場分銷和媒體廣告，使歐萊雅L'oreal的產(chǎn)品進入了普通消費者的生活。高檔化妝品：香水和美容品部有選擇性的通過香水專賣店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類高檔品牌。特殊化妝品：特殊化妝品部通過指定藥房及其他專門渠道銷售皮膚護理產(chǎn)品。歐萊雅SWOT分析STRENGTHS歐萊雅產(chǎn)品向來就有很高的質(zhì)量，聲譽1.先進的品牌經(jīng)營策略、銷售方式2.強大的研究團隊、技術(shù)保證、創(chuàng)新能力WEAKNESSES歐萊雅在低端市場的開發(fā)力度明顯不足，產(chǎn)品都較為高檔，適合低消費人群的更是少之又少。

OPPORTUNITIES補全不足：抓住市場、降低價格、不斷更新THREATS1.中國本土日化產(chǎn)品占據(jù)嚴重2.競爭對手強勁，如：旁氏、玉蘭油、雅詩蘭黛獨特的企業(yè)文化1、發(fā)現(xiàn)企業(yè)家文化"未來企業(yè)家"是歐萊雅自創(chuàng)始以來恒定的員工培養(yǎng)目標。2、尋找"挑戰(zhàn)者"勇于甚至喜歡接受挑戰(zhàn)，是未來企業(yè)家的首要稟性。3、"挑戰(zhàn)者"的責任4、開拓晉升渠道歐萊雅的一位副總裁曾說過:年輕員工一開始經(jīng)歷略少，我們就培養(yǎng)他做駕駛小船的船長;經(jīng)驗豐富些了，我們就培養(yǎng)他做軍艦的艦長

一直到經(jīng)理、總裁……5、縱向：年輕員工"蹦極跳"6、橫向：輪崗點燃職業(yè)激情7、交錯:"職位隨人走"的機制8、設計個性化通路："條條道路通羅馬"。9、開展職業(yè)對話10、發(fā)展的適時跟蹤11、配合"按需培訓"12、入職培訓13、定制培訓14、國際化培訓15、救援"溺水者"16、"導師制"的傳教17、"海灘救生員"18、犯錯的"豁免權(quán)"企業(yè)公益發(fā)展之旅【支持藝術(shù)，贊助"天水無居"詩迪繪畫作品展】【鼓勵科研，設