馬鋼作業(yè)長制

作業(yè)長制馬鞍山鋼鐵股份有限公司一、作業(yè)長制發(fā)展歷程二、作業(yè)長制主要內(nèi)容三、作業(yè)區(qū)四、作業(yè)長五、馬鋼作業(yè)長制推進(jìn)情況主要內(nèi)容馬鞍山鋼鐵股份有限公司□美國領(lǐng)班制--日本作業(yè)長制--寶鋼作業(yè)長制寶鋼為何要引進(jìn)、消化日本的基層管理模式◆國外先進(jìn)的管理方法和手段是實踐后的結(jié)晶◆先進(jìn)的生產(chǎn)方式應(yīng)配套科學(xué)的基層管理◆先進(jìn)的技術(shù)與裝備，必須實施先進(jìn)的管理（一）來源一、作業(yè)長制發(fā)展歷程馬鞍山鋼鐵股份有限公司（二）寶鋼作業(yè)長制的發(fā)展歷程1985—1986年引進(jìn)與試點1986—1989年全面推行1989—1994年鞏固提高

1994—1999年改進(jìn)完善1999—2003年發(fā)展創(chuàng)新一、作業(yè)長制發(fā)展歷程馬鞍山鋼鐵股份有限公司（三）寶鋼作業(yè)長制的定位和意義1、以作業(yè)長制為中心的基層管理模式是寶鋼集中一貫管理體系的重要組成部分。2、作業(yè)長制是寶鋼現(xiàn)場管理體系的運行基礎(chǔ)，是提高生產(chǎn)第一線經(jīng)營管理水平，提高現(xiàn)場對市場競爭適應(yīng)能力的重要手段。3、作業(yè)長在寶鋼基層管理中處于中心地位。一、作業(yè)長制發(fā)展歷程馬鞍山鋼鐵股份有限公司（四）寶鋼推進(jìn)作業(yè)長制的內(nèi)容兩條主線，一個抓手。作業(yè)區(qū)管理作業(yè)長隊伍建設(shè)示范區(qū)創(chuàng)建一、作業(yè)長制發(fā)展歷程馬鞍山鋼鐵股份有限公司

作業(yè)區(qū)是按照生產(chǎn)工藝、工序和工作性質(zhì)劃分，為組織完成生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、安環(huán)等工作任務(wù)，有若干緊密聯(lián)系的班組所組成的最基層的現(xiàn)場管理單位。2、作業(yè)長作業(yè)長是生產(chǎn)第一線的作業(yè)管理指揮者；是生產(chǎn)經(jīng)營最基層的管理者；是作業(yè)區(qū)的最高管理者。按作業(yè)區(qū)設(shè)置情況配備作業(yè)長，每個作業(yè)區(qū)原則上設(shè)作業(yè)長一名。1、作業(yè)區(qū)二、作業(yè)長制主要內(nèi)容馬鞍山鋼鐵股份有限公司

作業(yè)長制是以作業(yè)區(qū)為最基層的現(xiàn)場管理單位，以作業(yè)長為最基層的管理者，按公司現(xiàn)場管理要求，組織開展作業(yè)區(qū)及作業(yè)長各項管理工作的企業(yè)基層管理制度4、作業(yè)長制有關(guān)組織

1、作業(yè)長制推進(jìn)組織

2、作業(yè)長制行政組織

3、作業(yè)長制運營組織

3、作業(yè)長制二、作業(yè)長制主要內(nèi)容馬鞍山鋼鐵股份有限公司作業(yè)區(qū)設(shè)置作業(yè)區(qū)分類管理作業(yè)區(qū)日常管理作業(yè)區(qū)文件與記錄管理作業(yè)區(qū)班組管理作業(yè)區(qū)績效管理作業(yè)區(qū)管理內(nèi)容（一）作業(yè)區(qū)管理內(nèi)容三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司1、作業(yè)區(qū)分類原則以公司今后發(fā)展要求并兼顧現(xiàn)有作業(yè)區(qū)的類型為基礎(chǔ)。以作業(yè)區(qū)作業(yè)內(nèi)容、管理區(qū)域等為特征。以優(yōu)化作業(yè)區(qū)設(shè)置為目的。以規(guī)范作業(yè)區(qū)管理內(nèi)容、提高效率為宗旨。三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司2、作業(yè)區(qū)分類將基層作業(yè)分為生產(chǎn)作業(yè)、生產(chǎn)輔助和設(shè)備三大類（1）生產(chǎn)作業(yè)類生產(chǎn)操作—日班管理型綜合管理—生產(chǎn)操作型生產(chǎn)管理型三、作業(yè)區(qū)生產(chǎn)供給類（生產(chǎn)準(zhǔn)備、能源管理、運輸）產(chǎn)品與物質(zhì)管理類（物流管理、倉儲管理）品質(zhì)檢測與信息控制類（質(zhì)量檢查、自動化控制、檢化驗）（2）生產(chǎn)輔助類（3）設(shè)備類設(shè)備點檢設(shè)備運行設(shè)備檢修馬鞍山鋼鐵股份有限公司基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)管理管理提升作業(yè)區(qū)管理要求管理制度和標(biāo)準(zhǔn)安環(huán)人力資源管理作業(yè)文化建設(shè)作業(yè)管理設(shè)備管理質(zhì)量管理成本管理能源管理作業(yè)區(qū)橫向協(xié)作現(xiàn)場改善管理創(chuàng)新參與現(xiàn)場6σ精益運營工作（二）作業(yè)區(qū)管理要求三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司1、基礎(chǔ)管理

作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)管理主要包括安環(huán)、人力資源、班組建設(shè)、作業(yè)文化建設(shè)等四項內(nèi)容。作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)管理工作是公司日常檢查的主要內(nèi)容。2、業(yè)務(wù)管理作業(yè)區(qū)業(yè)務(wù)管理主要包括生產(chǎn)作業(yè)、設(shè)備、質(zhì)量、成本、能源等五項內(nèi)容。由于各作業(yè)區(qū)的管理特點和要求不盡相同，具體管理內(nèi)容，則應(yīng)根據(jù)公司相關(guān)專業(yè)職能部門按作業(yè)區(qū)分類提出的原則性要求。三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司3、管理提升

作業(yè)區(qū)管理提升工作是指作業(yè)區(qū)在有效完成日常管理工作之外，主動針對區(qū)域的薄弱五一節(jié)，進(jìn)行以提高管理效率和效益為目的的各項技術(shù)、管理改進(jìn)工作。三、作業(yè)區(qū)馬鞍山鋼鐵股份有限公司（一）定位作業(yè)長是作業(yè)管理者，直接與作業(yè)人員接觸。作業(yè)長是“經(jīng)營者”，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)在本作業(yè)的實現(xiàn)。作業(yè)長是基層的綜合管理者，全面負(fù)責(zé)所轄作業(yè)區(qū)的各項工作。作業(yè)長是一個管理層次，是廠長在第一線的代理人，稱為小廠長。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司完成工作目標(biāo)和任務(wù)；抓好作業(yè)區(qū)隊伍建設(shè)，包括崗位協(xié)力人員；落實標(biāo)準(zhǔn)化管理職責(zé)；建立作業(yè)區(qū)管理機(jī)制；引導(dǎo)作業(yè)區(qū)管理創(chuàng)新；加強(qiáng)橫向協(xié)作與問題的自我解決；不斷提高自身素質(zhì)，提升管理、指揮、協(xié)調(diào)、處理等能力。（二）作業(yè)長崗位要求四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（三）作業(yè)長工作職責(zé)1、業(yè)務(wù)管理

按作業(yè)區(qū)管理要求，總體負(fù)責(zé)本作業(yè)區(qū)的安環(huán)、作業(yè)、技術(shù)、質(zhì)量、設(shè)備、成本等業(yè)務(wù)管理工作，完成作業(yè)區(qū)工作目標(biāo)和任務(wù)。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司

2、隊伍管理

認(rèn)真執(zhí)行公司各項人力資源管理制度和規(guī)定，實行科學(xué)的作業(yè)區(qū)人員(包括崗位協(xié)力人員)管理。根據(jù)員工績效管理辦法的要求和本作業(yè)區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營管理任務(wù)，實施作業(yè)區(qū)員工績效考評，并與作業(yè)區(qū)員工的分配、激勵、崗位管理、培訓(xùn)等相結(jié)合，創(chuàng)造高凝聚力、高作業(yè)效率的工作群體；加強(qiáng)對作業(yè)區(qū)員工操作技能的培訓(xùn)工作；圍繞作業(yè)區(qū)工作重點和生產(chǎn)難點，組織開展攻關(guān)、創(chuàng)新活動；認(rèn)真做好本作業(yè)區(qū)政治思想工作，全力支持黨、工會、團(tuán)組織工作的正常開展。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司

3、班組建設(shè)認(rèn)真組織實施公司制定的班組管理規(guī)定，推進(jìn)班組建設(shè)活動，努力把每個班組建設(shè)成高效的作業(yè)單元；在日常工作中，結(jié)合生產(chǎn)實踐和班組長自身特點，以現(xiàn)場管理實務(wù)為內(nèi)容，對班組長進(jìn)行有針對性的工作指導(dǎo)和管理能力培養(yǎng)；建立本作業(yè)區(qū)班組長管理工作標(biāo)準(zhǔn)，對班組長實施動態(tài)管理。

四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司

4、文明作業(yè)管理

在本作業(yè)區(qū)實施定置化管理，做好5S(清理、清潔、整理、整頓、素養(yǎng))工作；嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和員工行為規(guī)范；加強(qiáng)作業(yè)協(xié)作，嚴(yán)格工序服從。

5、基礎(chǔ)管理對本作業(yè)區(qū)各項基礎(chǔ)管理推進(jìn)工作負(fù)有直接管理責(zé)任并具體組織實施，同時，根據(jù)公司相關(guān)要求和作業(yè)區(qū)實際情況，對各項基礎(chǔ)管理內(nèi)容開展調(diào)整、完善、提高、創(chuàng)新工作，提高作業(yè)區(qū)工作質(zhì)量和管理水平。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（四）作業(yè)長主要管理方式★工序服從★權(quán)力委讓★橫向協(xié)作★自我了結(jié)四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司作業(yè)長的任務(wù)安全產(chǎn)量士氣成本質(zhì)量交貨（五）作業(yè)長的主要任務(wù)四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司1、安全作業(yè)長在安全的主要工作不是如何去處理好事故，而是事先設(shè)定多少完備的預(yù)防措施。2、士氣士氣受多種因素影響，包括用人合理性，評價指標(biāo)公正性，人際關(guān)系和諧性，對企業(yè)前景信心度、管理人員管理藝術(shù)性等。3、產(chǎn)量作業(yè)長要保證按時完成規(guī)定的產(chǎn)量任務(wù)，要明確產(chǎn)量和質(zhì)量、產(chǎn)量和成本、產(chǎn)量和安全、產(chǎn)量和管理的關(guān)系。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司4、質(zhì)量質(zhì)量是企業(yè)的生命，是現(xiàn)場與市場共同關(guān)心的焦點，作業(yè)長讓員工明確每一個下工序都是用戶的觀念，積極采用適合本作業(yè)區(qū)質(zhì)量管理與控制的手段。5、成本成本競爭是企業(yè)進(jìn)行價格競爭的基礎(chǔ)，作業(yè)長應(yīng)樹立成本意識，會采取成本分析和控制的方法。6、交貨期在其他條件相同的情況下，交貨期越短企業(yè)越具有競爭優(yōu)勢，作業(yè)長要妥善安排作業(yè)計劃，保證按期交貨。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（六）作業(yè)長的權(quán)限1、生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)

對所轄作業(yè)區(qū)有生產(chǎn)作業(yè)指揮權(quán)。2、協(xié)作作業(yè)管理權(quán)按工序服從的原則，負(fù)責(zé)主工序、主體業(yè)務(wù)的作業(yè)長對跨工序、跨部門的協(xié)作作業(yè)有管理權(quán)。3、突發(fā)事故處置權(quán)對突發(fā)事故可行使“小廠長”的權(quán)力。4、業(yè)績考核評價權(quán)對本作業(yè)區(qū)員工有業(yè)績考核評價權(quán)。

四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司5、獎金分配決定權(quán)根據(jù)目標(biāo)管理和分層管理的原則，作業(yè)長有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)的分解，制定本作業(yè)區(qū)員工業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)并組織實施，對本作業(yè)區(qū)員工的獎金分配有決定權(quán)。6、工資定級建議權(quán)對本作業(yè)區(qū)員工工資定級有建議權(quán)。7、崗位人員組合權(quán)對本作業(yè)區(qū)員工有崗位組聘的權(quán)利。8、班組長使用建議權(quán)對本作業(yè)區(qū)班組長使用有建議權(quán)。9、教育培訓(xùn)選拔權(quán)有權(quán)選拔推薦本作業(yè)區(qū)的員工參加教育培訓(xùn)。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（七）作業(yè)長隊伍管理最具競爭力的作業(yè)長隊伍作業(yè)長崗位設(shè)置任職資格培訓(xùn)日常管理在職研修崗位規(guī)范上崗標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化作業(yè)長配置與競爭上崗績效管理激勵與退出機(jī)制四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司作業(yè)長崗位資格培訓(xùn)根據(jù)作業(yè)長崗位規(guī)范要求，分管理理論知識培訓(xùn)、現(xiàn)場管理基本知識培訓(xùn)、現(xiàn)場管理技能和管理方式培訓(xùn)、現(xiàn)場考察實習(xí)四部分。受培訓(xùn)人員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，取得作業(yè)長任職資格，并由人力資源部門備案。作業(yè)長崗位資格培訓(xùn)計劃由人力資源部門根據(jù)現(xiàn)場實際組織編制，由教培部門負(fù)責(zé)組織實施。各二級單位應(yīng)根據(jù)實際需要，考慮作業(yè)長后備人才的培養(yǎng)，有計劃選送符合作業(yè)長選拔條件的人員參加作業(yè)長崗位資格培訓(xùn)。1、作業(yè)長崗位資格培訓(xùn)四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司各二級單位作業(yè)長制推進(jìn)工作聯(lián)絡(luò)員根據(jù)公司相關(guān)管理要求，負(fù)責(zé)本單位作業(yè)長隊伍的日常管理。各分廠廠長、車間主任對下屬作業(yè)長的日常管理負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)針對每一位作業(yè)長在現(xiàn)場工作中的具體情況，有針對性地進(jìn)行管理，提高作業(yè)長管理素質(zhì)。作業(yè)長的橫向協(xié)作是加強(qiáng)現(xiàn)場協(xié)同作業(yè)能力，提高現(xiàn)場工作效率，提升現(xiàn)場管理水平的重要手段之一，主要通過簽訂協(xié)議書的形式予以落實。各二級單位應(yīng)鼓勵、支持作業(yè)長的橫向協(xié)作，尤其是跨區(qū)域、跨部門的橫向協(xié)作活動。2、作業(yè)長日常管理四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（八）作業(yè)長研修工作

1、作業(yè)長研修分類及形式

作業(yè)長研修分二級單位組織的現(xiàn)職作業(yè)長培訓(xùn)、公司組織的現(xiàn)職作業(yè)長培訓(xùn)和公司作業(yè)長研修會組織的現(xiàn)職作業(yè)長研修三大類。研修形式可采用成果發(fā)布、案例點評、經(jīng)驗交流與現(xiàn)場調(diào)研相結(jié)合等方式，就共同關(guān)心的難點、熱點問題進(jìn)行專題討論并設(shè)法解決。每位作業(yè)長每年應(yīng)至少參與一次研修活動。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司

2、作業(yè)長研修工作的內(nèi)容

推進(jìn)落實作業(yè)長作為公司生產(chǎn)經(jīng)營最基層的管理者應(yīng)履行的責(zé)任，以精通作業(yè)區(qū)作業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ)實施管理，提高作業(yè)長管理工作的技術(shù)含量；以解決員工責(zé)任心、紀(jì)律性和操作技能問題為重點，提高作業(yè)長帶隊伍水平；以落實品種、質(zhì)量、成本和服務(wù)等任務(wù)為重點，提高作業(yè)長現(xiàn)場組織管理水平。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（九）作業(yè)長的管理技巧1、班前要做的事項應(yīng)提前15分鐘(或以上)進(jìn)人工廠先檢查所管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生查看當(dāng)日早上使用的物料情況當(dāng)日生產(chǎn)計劃再確認(rèn)機(jī)器故障排除確認(rèn)2、上班后立即要做的事情早會：通報昨日生產(chǎn)狀況和傳達(dá)上級指示確認(rèn)有無臨時缺勤人員臨時缺勤人員人力調(diào)整有無新手，工作指導(dǎo)借出及借入人員的定位四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司3、上班中要處理的事宜查機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng)作業(yè)中人力不平衡時有無即時處理或請求上級支援有無依照生產(chǎn)計劃之進(jìn)度查看每一位下屬的工作有無未依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。制造過程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì)不良品查看，并追蹤原因改善有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予以協(xié)助有無產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)即時處理4、下班前不可疏忽的事項上級指示及下屬反映之問題應(yīng)當(dāng)日處理次日工作預(yù)做準(zhǔn)備應(yīng)保留思考時間(人員任用／工作指導(dǎo)／改善工作等)下班前應(yīng)檢視管理區(qū)域內(nèi)的工作環(huán)境及安全事項查看當(dāng)日工作目標(biāo)達(dá)成情況(品質(zhì)／產(chǎn)量)四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（十）優(yōu)秀作業(yè)長的條件1、優(yōu)秀作業(yè)長的標(biāo)志作業(yè)區(qū)管理規(guī)范、制度完善、責(zé)任到人、考核到位作業(yè)區(qū)各項工作實績領(lǐng)先作業(yè)區(qū)人員團(tuán)結(jié)一致，富有創(chuàng)新、向上的氛圍作業(yè)區(qū)無安全事故，作業(yè)環(huán)境干凈、整潔作業(yè)區(qū)無違章、違紀(jì)情況發(fā)生四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司2、怎樣才能成為一名優(yōu)秀作業(yè)長（1）作業(yè)長要養(yǎng)成解決問題的一套方法發(fā)現(xiàn)問題，制定目標(biāo)分析問題產(chǎn)生可能的解決方案選擇和規(guī)劃解決方案實施解決方案評估解決方案和進(jìn)行方案的標(biāo)準(zhǔn)化四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（2）作業(yè)長要有自己的追求目標(biāo)努力掌握本作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)工藝、設(shè)備管理流程不斷提高管理水平，掌握一套作業(yè)區(qū)管理的方法要不斷提高自己的文化水平（3）作業(yè)長要敢于管理，善于管理終端問題，是領(lǐng)導(dǎo)問題看不出問題，是最大問題重復(fù)出現(xiàn)的問題，是作風(fēng)問題不善于解決問題，是素質(zhì)問題四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（十一）作業(yè)長與工段長區(qū)別1、授權(quán)幅度不同

作業(yè)長是作業(yè)區(qū)的核心人物，是直線職能制中的最基層管理者，是廠長在第一線的代理人。2、身份不同

作業(yè)長在作業(yè)區(qū)內(nèi)，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，自主選擇管理方法與調(diào)配生產(chǎn)要素，作業(yè)長是現(xiàn)場經(jīng)營者。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司3、與調(diào)度關(guān)系不同

作業(yè)長不靠上下級來協(xié)調(diào)關(guān)系，而是自覺按工序重要性來實行工序服從。4、效率、效果不同

作業(yè)長對作業(yè)區(qū)全面負(fù)責(zé)，擁有作業(yè)區(qū)內(nèi)全部管理權(quán)力，并以權(quán)力委讓方式接受和行使分廠廠長的部分權(quán)力。作業(yè)長在作業(yè)區(qū)日常管理中實行自我了結(jié)。5、工作主動性不同

作業(yè)長把培養(yǎng)、開發(fā)部下能力作為工作重點，實行“以人為中心”的管理。作業(yè)長要具有較高的綜合素質(zhì)。四、作業(yè)長馬鞍山鋼鐵股份有限公司（一）馬鋼引進(jìn)作業(yè)長制概況馬鋼在“新系統(tǒng)、新體制、新機(jī)制”的的思想指導(dǎo)下，于2001年四季度開始調(diào)研、考察等一系列可行性研究，經(jīng)公司決策，在“一鋼兩板”引入寶鋼以作業(yè)長制為中心的基層管理方式。2002年9月25日馬鋼與寶鋼正式簽定《