2021年度導游工作總結

2021年度導游工作總結今年度有關服務的旅行社、招待團隊量、招待旅客數、遇到的獎勵、扣分狀況及領會、下一年度的工作打算等。字數應許多于500字。看著窗外的雪花飄啊飄，今年的導游工作算是告一段落，勞苦了一年的導游們終于能好好的歇息歇息，睡個懶覺;呵呵;今年能夠說是我豐產的一年，過去的我都是坐在計調的地點操控，安排客人吃住行游購娛?？墒墙衲晡夷軌驔_到旅行工作的第一線去，去給認識客人介紹我們祖國的山山川水、介紹我們大連這座城市的季節(jié)。介紹我們的海洋、介紹我們的廣場;介紹我們的文化、所述我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我愉悅實現我的人生夢想，去已經達成我的人生使命。因為拿證時已進入旅行旺季經已我便做著兼職導游工作，忙繁忙碌的每穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，此中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。在有限的時間里盡量較弱多的為旅客多做介紹、多做解說、多服務、多淺笑是我做導游的主旨。我相信只有真情的解說、周祥的服務、淺笑待人、旅客才會玩的高興，作為一名大連導游員我代表的不但是我自己、不但是我的旅行社，我代表者的是我們這座城市，大連是一座海濱城市數不清的奇景異觀。這么美麗的城市不可以因為導游的服務差而讓旅客對其有討厭;。當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上邊都會清楚的寫著我是一名只會解說只會服務不會賺錢的導游。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導游不是好導游，可是只會賺錢不會服務的導游當更不是好導游?？墒潜M管這樣仍舊會找到好的旅行社，因為聰慧的;老總都知道只需服務大逆不道不愁沒掌門人錢賺，此刻的旅客不差錢就看你怎么為他服務？作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年月的尾巴，我們的服務不不過逗留在只會一站式解說幾句導游詞那么簡單！要學會體貼入微，旅客的每一個動作、旅客的每一個神情、你都要認識他想需求什么？這才是扎實六名懂得旅客心理的好導游、這才算是好導游。面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省籌備的導游大賽，感覺了的爭鋒對決也讓我見解了我省其余地域導游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我認可我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更子夜的看題，可是只需在努力一些;在努力一些我或許就不會錯兩道題;，或許就是全場的最高分。郝老師說一句話令老師我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很敬佩可是我不甘愿我等候過招著下一次的對決，可是關于我剛出茅廬的孩子能夠參加初賽我已經滿足。能站在省里的競賽陣中也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等到著那天、月份的第三大收獲就是，我招待了一個又招待工作一個的團隊，分享旅客的悲歡離合，為他們排難解憂，把不快樂留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，達成了“快樂而來;滿意而歸”的主旨，因為安全、高興、快樂、比什么都重要！XX年是我的好運年我考上了不容置疑的導游證?？墒荴X年對我來說是一個嶄新的開始，我的目標是進入大連中國旅行社，踏扎實實從導游做起老老實實的為旅客服務用我的認仔細真誠心換取他們的笑臉呵呵。同時我在這里也向全部的哈爾濱導游策畫倡導建議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不逼迫購物、不逼迫旅客花費、不在宣傳中有虛假信息;”。讓每一個到達大連旅行的人不但看到、認識、認識這座特大城市的美景，更能夠因為我們的從而愛上這座城市。讓他們的中其記憶中永久都有向日葵藍色的海洋，永久都有導游那張絢爛的總有一天笑臉。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產快樂;快樂生產”旅客出來玩就是出來想法放松、追求快樂的。我們呢？就是制造快樂的機器把全部不要素的快樂在我們這里都轉變成快樂;、快樂;、快樂、