第二章電子商務(wù)主要模式

第二章電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域

及主要模式

第一節(jié)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域第二節(jié)電子商務(wù)的主要模式電子商務(wù)在信息產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用通信業(yè)（網(wǎng)絡(luò)電話）計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)、軟件服務(wù)業(yè)（DELL）網(wǎng)上信息服務(wù)業(yè)（ISP和ICP）新聞傳播業(yè)（報紙、電視、雜志）電子商務(wù)在商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用批發(fā)商業(yè)零售商業(yè)旅游行業(yè)國際貿(mào)易電子商務(wù)在金融領(lǐng)域的應(yīng)用網(wǎng)上銀行網(wǎng)上保險網(wǎng)上證券政府的電子政務(wù)電子采購電子稅務(wù)電子工商行政管理電子外經(jīng)貿(mào)管理電子商務(wù)在工業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用

加快信息處理和戰(zhàn)略決策的速度設(shè)計無紙化和網(wǎng)絡(luò)化電子采購及業(yè)務(wù)外部化電子商務(wù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用

第二節(jié)

電子商務(wù)的主要運(yùn)作模式第二節(jié)電子商務(wù)的主要運(yùn)作模式—B2C一、B2C的含義：指的是企業(yè)與消費(fèi)者之間依托因特網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動。消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品和服務(wù)，并在網(wǎng)上支付，由于這種方式節(jié)省了交易雙方的時間和空間，并為生產(chǎn)型企業(yè)直接面向消費(fèi)者提供了機(jī)會，所以得到了較快的發(fā)展。

產(chǎn)品制造商批發(fā)商分銷商零售商

消費(fèi)者中介服務(wù)商傳統(tǒng)銷售渠道EC銷售渠道1234二、電子商務(wù)銷售渠道三、B2C模式的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在

1）能有效的減少交易環(huán)節(jié)，大幅度降低交易成本，可以很便利的擴(kuò)展銷售渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍，這樣既可降低產(chǎn)品的價格，又使商家和廠家的銷售額大幅度提高，競爭力也不斷增強(qiáng)。

2）減少了售后服務(wù)的技術(shù)支持費(fèi)用。許多使用、技術(shù)上的問題，消費(fèi)者可以通過Internet來獲取在線的技術(shù)支持，這可減少技術(shù)服務(wù)人員的數(shù)量、減少出差費(fèi)用，從而降低企業(yè)的經(jīng)營成本。網(wǎng)上商店

網(wǎng)上商店模式以銷售有形產(chǎn)品和服務(wù)為主，產(chǎn)品和服務(wù)的成交是在因特網(wǎng)上進(jìn)行的，而實際產(chǎn)品和服務(wù)的交割仍然通過傳統(tǒng)的方式。

網(wǎng)上商店的建立形式目前有兩種：一種是在網(wǎng)上設(shè)立獨立的虛擬店鋪；一種是參與并成為網(wǎng)上的在線購物中心的一部分。

四、實際應(yīng)用模式網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱、直接信息瀏覽的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱模式有三種主要方式：在線服務(wù)（OnlineServices）在線出版（OnlinePublications）在線娛樂（OnlineEntertainment）廣告支持模式廣告支持模式（Advertising-supportedＭode）是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供在線信息服務(wù)，而全部營業(yè)活動全部依靠廣告收入來支持。例如，google和Lycos等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站就是依靠廣告收入來維持經(jīng)營活動的，新浪（Sina）和搜狐（Sohu）在某種程度上也是依靠廣告收入來支持運(yùn)作的，至少在前些年是這樣的。

購買流程商城用戶（注冊、登錄、采購）銷售部財務(wù)部（受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票）銷售部（確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單）儲運(yùn)部（配送產(chǎn)品）物流業(yè)務(wù)部（配送）商城用戶（收貨）

電子商務(wù)B2C實驗步驟第二節(jié)電子商務(wù)的主要運(yùn)作模式—B2B

一、B2B的含義：指的是企業(yè)與企業(yè)之間依托互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行的商務(wù)活動。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進(jìn)行的。它是電子商務(wù)的主流。

供應(yīng)商原材料零配件生產(chǎn)制造企業(yè)分銷商（配送商）消費(fèi)者零售商零售商消費(fèi)者消費(fèi)者上游內(nèi)部下游供應(yīng)鏈

B2B一般在生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈中開展，主要包括和上游供應(yīng)商的采購活動、和下游分銷商的銷售活動以及每一筆交易都會涉及到銀行、保險、物流配送等服務(wù)活動。二、B2B電子商務(wù)市場分類

1、按行業(yè)覆蓋范圍：

綜合型B2B電子商務(wù)市場（亦稱水平型B2B電子商務(wù)市場，horizontalB2Bmarketplace）:是指定位于整個產(chǎn)業(yè)，覆蓋全行業(yè)的電子商務(wù)市場，其特點是服務(wù)行業(yè)多，資訊類別全面。垂直型B2B電子商務(wù)（verticalB2Bmarketplace）市場：是指專注于為某個或某幾個行業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)，其特點是能夠更深入把握行業(yè)需求，能更直接敏銳的捕捉行業(yè)變化，深度服務(wù)于行業(yè)企業(yè)。2、按貿(mào)易類型：內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)市場是指國內(nèi)供應(yīng)者與采購者進(jìn)行交易服務(wù)為主的電子商務(wù)市場，交易的主體和行業(yè)范圍主要在同一國家內(nèi)進(jìn)行。外貿(mào)型B2B電子商務(wù)市場是指提供國內(nèi)與國外的供應(yīng)者與采購者交易服務(wù)為主的電子商務(wù)市場，相對內(nèi)貿(mào)型B2B電子商務(wù)市場，外貿(mào)B2B電子商務(wù)市場需要突破語言文化、法律法規(guī)、關(guān)稅匯率等各方面的障礙，涉及的B2B電子商務(wù)活動流程更復(fù)雜，要求的專業(yè)性更強(qiáng)。賣方市場：也可稱之為買方集中模式，是指一個賣家與多個買家之間的交易模式，其結(jié)構(gòu)如圖所示。賣方發(fā)布欲銷售的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期、參考價格），吸引買方前來認(rèn)購。3、按貿(mào)易主導(dǎo)主體類型：買方市場，也稱賣方集中模式，即一個買家與多個賣家之間的交易模式，其結(jié)構(gòu)如圖所示。買方發(fā)布需求信息（產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期），召集供應(yīng)商前來報價、洽談、交易。中立的網(wǎng)上交易市場模式是指由買方、賣方之外的第三方投資而自行建立起來的中立的網(wǎng)上交易市場，提供的買賣多方參與的競價撮合模式，其結(jié)構(gòu)如圖所示。電子商務(wù)B2B實驗步驟三、企業(yè)間電子商務(wù)的功能供應(yīng)商管理庫存管理銷售管理信息傳遞、交易文檔管理支付管理四、效益分析：

提高交易速度和精確性,降低交易的成本:

減少通信、郵政和紙介質(zhì)文檔的制作與維護(hù)工作量,減少業(yè)務(wù)代表成本,減少傳統(tǒng)廣告投入。庫存：縮短訂貨周期；優(yōu)化庫存和增加客戶滿意度。更快、更準(zhǔn)確的訂單處理,優(yōu)化庫存和增加客戶滿意度。供貨體系：降低企業(yè)的采購成本增加商業(yè)機(jī)會和開拓新的市場：Internet的無國界和無時限的特點為企業(yè)提供了理想和低成本的信息發(fā)布渠道,商業(yè)機(jī)會因此大大增加。案例：通用公司的電子商務(wù)改革ENDIAP就是Internet接入服務(wù)商（Internetaccessprovider）的縮寫。ISP：Internet服務(wù)提供商ISP（InternetServiceProvider，簡稱ISP），提供IAP和IPP服務(wù)。用戶接入internet示意圖IPP是Internet平臺服務(wù)商(InternetPresenceProvider)的縮寫，幫助企業(yè)全面建設(shè)Web、E-mail、ftp等服務(wù)器平臺，在Internet上發(fā)布消息，擁有域名，為其員工或客戶提供E-mail服務(wù)及ftp服務(wù)等企業(yè)創(chuàng)建web站點步驟

1、域名申請2、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)

虛擬主機(jī)方式租用服務(wù)器3、網(wǎng)頁設(shè)計及維護(hù)4、網(wǎng)站宣傳及推廣

企業(yè)創(chuàng)建web站點步驟

企業(yè)創(chuàng)建web站點步驟

信息服務(wù)商種類網(wǎng)上媒體運(yùn)營商

數(shù)據(jù)庫運(yùn)營商

網(wǎng)上信息咨詢商

信息發(fā)布代理商

服務(wù)對象普通上網(wǎng)用戶、大眾消費(fèi)者專業(yè)工作者、進(jìn)行二次信息開發(fā)的企業(yè)

企業(yè)管理層和戰(zhàn)略部門、企業(yè)決策者需要某一方面雙向信息撮合的企業(yè)或個人提供的信息內(nèi)容大眾新聞、網(wǎng)站搜索、個性化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容配置、虛擬社區(qū)組織等專業(yè)信息檢索、專題文獻(xiàn)查詢、專題信息跟蹤積累等市場營銷調(diào)查、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、持續(xù)信息支持、信息挖掘等科研成果征求和轉(zhuǎn)讓、企業(yè)人才聘用和個人工作申請等交互信息收入來源利用大眾媒體的宣傳效果獲得廣告收入、把消費(fèi)者通過超鏈接引向企業(yè)的引至費(fèi)

數(shù)據(jù)庫查詢的費(fèi)用、數(shù)據(jù)庫一次性轉(zhuǎn)讓的費(fèi)用、會員費(fèi)等多種計費(fèi)制咨詢企業(yè)的咨詢費(fèi)、企業(yè)改組、人員培訓(xùn)、專業(yè)信息通報等專項收費(fèi)對發(fā)布信息的企業(yè)或個人收取一次性費(fèi)用或會員費(fèi)、在雙方所發(fā)信息基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)特點通過為普通用戶提供免費(fèi)信息服務(wù)吸引注意力、形成規(guī)模，所吸引的穩(wěn)定的用戶規(guī)模是其主要資本，提供的信息服務(wù)強(qiáng)調(diào)大眾性信息收集的廣度大、深度強(qiáng)，數(shù)據(jù)庫按專業(yè)分類組織起來，業(yè)務(wù)重點在原始數(shù)據(jù)的收集和整理上信息的關(guān)聯(lián)度大、深度強(qiáng)，重點在信息的二次開發(fā)上，數(shù)據(jù)以案例和專題調(diào)查的形式向用戶提供信息發(fā)布是雙向的、信息提供雙方均是自己的用戶、自己的業(yè)務(wù)是在雙方用戶所發(fā)布信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息整理和撮合典型企業(yè)AY

GF

ICP（Internet內(nèi)容提供商），是InternetContentProvider的縮寫，通過Internet展開信息服務(wù)業(yè)務(wù)（P45）的信息服務(wù)業(yè)我們統(tǒng)稱為ICP。ICP按服務(wù)對象和提供的信息內(nèi)容等來分類，主要包括網(wǎng)上媒體運(yùn)營商、數(shù)據(jù)庫運(yùn)營商、信息咨詢商和信息發(fā)布代理商.常用資源

清華同方學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫清華同方博碩士論文數(shù)據(jù)庫超星數(shù)字圖書館萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫INFOBANK高校財經(jīng)數(shù)據(jù)庫ScienceDirect化學(xué)外文數(shù)據(jù)庫國道外文數(shù)據(jù)庫超市“讀秀”電子圖書庫超星名師講壇新東方網(wǎng)絡(luò)課程數(shù)據(jù)庫OpenAccess資源庫常用資源

CALIS西文期刊目次庫書生之家數(shù)字圖書國泰安csmar數(shù)據(jù)庫信龍金融數(shù)據(jù)庫法意·法規(guī)數(shù)據(jù)庫維普中文科技期刊國研網(wǎng)萬方數(shù)字化期刊群知識視界視頻教育資源中經(jīng)網(wǎng)泰勒弗朗西斯電子書Emerald數(shù)據(jù)庫牛津期刊全文數(shù)據(jù)庫時代圣典電子圖書PressDisplay報紙庫龍語瀚堂典籍?dāng)?shù)據(jù)庫新聞業(yè)（CNNIC、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國日報網(wǎng)）

電子商務(wù)在旅游業(yè)中的主要應(yīng)用一般分為：信息查詢服務(wù)：旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)相關(guān)信息、旅游景點、旅游線路及旅游常識在線預(yù)定服務(wù)：提供酒店客房、機(jī)票、旅游線路等方面的在線預(yù)訂業(yè)務(wù)客戶服務(wù)：利用預(yù)定程序，客戶可與代理人(指上述的酒店、民航、旅行社等相關(guān)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu))進(jìn)行實時的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談和交易，使客戶獲得優(yōu)質(zhì)、高效和個性化的服務(wù)。代理人服務(wù)：代理人通過網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行實時的網(wǎng)上業(yè)務(wù)洽談、管理其旅游產(chǎn)品的預(yù)訂記錄、查閱他的賬目等。1、及時、準(zhǔn)確、快捷、方便、可靠的高質(zhì)量服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)銀行的突出優(yōu)點。

2、網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)：信息服務(wù)：本銀行的新聞、公告等指導(dǎo)性服務(wù)：具體業(yè)務(wù)及使用指南業(yè)務(wù)服務(wù)：帳務(wù)查詢、轉(zhuǎn)賬等定制化服務(wù)：包括信息服務(wù)和業(yè)務(wù)服務(wù)

3、招商銀行是目前國內(nèi)網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展得最為成功的商業(yè)銀行之一

網(wǎng)上銀行打破時空限制，提供個性化服務(wù)降低運(yùn)營成本更全面的信息資訊服務(wù)主要的證券類網(wǎng)站證券信息和咨詢類網(wǎng)站：如和訊、東方財富網(wǎng)、證券之星、新蘭德、山東神光、中國證券網(wǎng)、中國國債網(wǎng)、中國基金網(wǎng)等。證券公司的交易型網(wǎng)站：如華夏證券、招商證券、大鵬證券、海通證券、國泰君安、國通證券、國信證券、長城證券等。證券監(jiān)督、管理機(jī)構(gòu)網(wǎng)站：上海證券交易所網(wǎng)站（）、深圳證券交易所網(wǎng)站（）和中國證監(jiān)會網(wǎng)站（）。政府的電子政務(wù)：是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息技術(shù)對傳統(tǒng)政務(wù)活動進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新和優(yōu)化，以實現(xiàn)高效率、高質(zhì)量、低成本的政府管理和服務(wù)職能。實施電子政務(wù)的主要目的：提高政府機(jī)關(guān)的辦公效率向社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)降低工作人員勞動強(qiáng)度、節(jié)約辦公費(fèi)用開支增加政府工作的透明度，促進(jìn)廉政建設(shè)以政府信息化推動社會信息化發(fā)展《條例》第二十六條第二款規(guī)定，凡以營利為目的的電子商務(wù)經(jīng)營者，均應(yīng)當(dāng)依據(jù)國家的法律、行政法規(guī)的規(guī)定登記注冊，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照；同時督促未登記注冊的電子商務(wù)經(jīng)營者按照規(guī)定申請辦理營業(yè)執(zhí)照，依法從事經(jīng)營活動。（一）具有下列情形之一的，不需登記注冊，可以直接從事網(wǎng)上經(jīng)營活動。1.凡經(jīng)登記注冊已取得營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)和個體工商戶從事電子商務(wù)經(jīng)營活動，且經(jīng)營范圍與登記注冊的經(jīng)營范圍相一致的。2.已經(jīng)按照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》（國務(wù)院292號令）規(guī)定，取得信息產(chǎn)業(yè)部或市通信管理局頒發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)經(jīng)營許可證或完成網(wǎng)站備案，并到工商行政管理部門領(lǐng)取了營業(yè)執(zhí)照的電子商務(wù)經(jīng)營者。3.在互聯(lián)網(wǎng)上出售、置換自用物品，且不以營利為目的的個人。

在網(wǎng)站主頁上公開經(jīng)營主體信息、已取得相應(yīng)許可或者備案的證明、服務(wù)規(guī)則和服務(wù)流程等相應(yīng)信息。網(wǎng)站：指有獨立域名的web站點，其中包括CN和通用頂級域名下的web站點。獨立域名指的是每個域名最多只對應(yīng)一個網(wǎng)站"WWW.+域名"。如：對域名來說，它只有一個網(wǎng)站，、……等多個網(wǎng)站，它們只被視為的不同頻道。

經(jīng)營性網(wǎng)站是指網(wǎng)站所有者為實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息、廣告、設(shè)立電子信箱、開展商務(wù)活動或向他人提供實施上述行為所需互聯(lián)網(wǎng)空間等活動的目的，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立的并擁有向域名管理機(jī)構(gòu)申請的獨立域名的電子平臺。降低訂單的處理費(fèi)用降低技術(shù)支持人員費(fèi)用降低軟件發(fā)布成本交貨周期從4-10天減少到2-3天改進(jìn)客戶服務(wù)海爾集團(tuán)

企業(yè)間采購BBP系統(tǒng)

海爾集團(tuán)電子采購B2B平臺系統(tǒng)功能介紹

1、采購申請的網(wǎng)上發(fā)布海爾根據(jù)生產(chǎn)和物料的采購周期，事先將需采購物料的采購申請發(fā)布到網(wǎng)上，外部供應(yīng)商可以查詢到自己的供貨計劃，這樣分供方可以根據(jù)海爾的采購計劃提前備料和安排生產(chǎn)，有效的保證了供貨計劃。2、采購訂單的跟蹤與維護(hù)

BBP系統(tǒng)根據(jù)采購計劃，自動生成采購訂單，并發(fā)布網(wǎng)上。外部供應(yīng)商可以自己登錄到網(wǎng)站對訂單做出處理，并將處理的意見在網(wǎng)上維護(hù)。并隨時可以查看訂單的收貨狀態(tài)和歷史紀(jì)錄。3、庫存信息的查詢庫存信息包含以下四個方面的信息：標(biāo)準(zhǔn)庫存；寄售庫存；寄售賬款；雙經(jīng)銷庫存；供應(yīng)商可以在網(wǎng)上隨時查詢到屬于自己的庫存情況，并結(jié)合海爾的采購計劃和采購申請，及時安排生產(chǎn)和及時與海爾聯(lián)系并安排自己的送貨計劃。4、基礎(chǔ)信息的查詢基礎(chǔ)信息包括信息紀(jì)錄、貨源清單和配額信息。信息紀(jì)錄：可以而且僅僅可以在網(wǎng)上查詢到自己所有供貨物料的價格；貨源清單：可以查詢到自己供貨的物料清單；配額信息：可以而且僅僅可以查詢到自己所供物料，在該物料的所有供應(yīng)商中所占供貨比例。通過Internet打瀏覽器，輸入海爾B2B網(wǎng)址進(jìn)入海爾B2B主頁，注冊。點擊屏幕右上方的登陸B(tài)2B圖標(biāo)，進(jìn)入海爾B2B主頁。第二次以后登錄則直接進(jìn)入B2B應(yīng)用系統(tǒng)。訂單查詢、跟蹤與維護(hù)點擊〈狀態(tài)查詢及維護(hù)〉點擊〈提交〉，查詢所有訂單訂單處理送貨通知單的下載查看訂單的歷史往來記錄訂單下載案例：通用汽車的電子商務(wù)改革

通用汽車公司是世界上最大的交通工具制造商。而汽車制造行業(yè)是一個競爭激烈的行業(yè)。.通用在不斷尋找途徑以提高自己的效率和競爭力。如何處理大量的固定資產(chǎn).如用于生產(chǎn)的機(jī)器設(shè)備。這些設(shè)備隨著時間的推移而貶值，而且當(dāng)它們的效率達(dá)不到預(yù)定要求時也必須進(jìn)行更換。通用過去經(jīng)常將這些過時的固定資產(chǎn)通過中介或經(jīng)紀(jì)人拍賣的方式來處理。而這種方法的缺點是拍賣的過程通常比較長，幾個星期甚至幾個月，而且拍賣的價格看起來太低了，并且還要向經(jīng)紀(jì)人支付20%的傭金;物品的采購，通用每年在普通商品上的采購花費(fèi)達(dá)1000億美元。這些物品包括裝入汽車的直接物品和跟汽車無關(guān)的非直接物品，如各類工具及辦公用品等。通用每年都從2萬家供應(yīng)商處購買20萬種物品。因為通用公司的購買數(shù)量巨大，所以采用招標(biāo)的方式和供應(yīng)商議價。通用建立了自己的網(wǎng)站TradeXchange，在這個網(wǎng)站上來在線拍賣過時的機(jī)器設(shè)備。在TradeXchange上競拍的第一批物品是8個75噸沖磚瓦印刷機(jī)，通用邀請了140多位預(yù)先審批過的競標(biāo)者在線瀏覽了這批物品的圖片和服務(wù)記錄，經(jīng)過1個星期的準(zhǔn)備，1月27