正確處理人際關(guān)系的理論與方法

正確處理人際關(guān)系的理論與方法—市場(chǎng)營(yíng)銷3092班劉安民一、正確處理人際關(guān)系的理論社會(huì)是一張巨大的關(guān)系網(wǎng)，我們都是通過(guò)各種各樣的關(guān)系與人相聯(lián)系。因此，要想在社會(huì)上游刃有余，就要學(xué)會(huì)在復(fù)雜多變的環(huán)境中保護(hù)自己，少一點(diǎn)棱角，多一些圓融通達(dá)，這樣才能在社交中左右逢源。在今天這個(gè)時(shí)代，孤膽英雄寸步難行，獨(dú)行大俠已鮮有蹤跡。在一個(gè)更需要聯(lián)系、更重視交往的社會(huì)中，人與人之間的溝通日益頻繁，人與人之間的合作愈顯重要，要想人生精彩，事業(yè)成功，就一定得掌握社交藝術(shù)。不要懷疑，社會(huì)上大多利益都是給擅長(zhǎng)社交的人準(zhǔn)備的，包括財(cái)富、地位、名譽(yù)等等。只有那些社交高手才能通過(guò)自己的笑臉，通過(guò)自己的三寸不爛之舌，通過(guò)自己勝人一籌的社交本領(lǐng)，將這些利益聚攏到自己手里?？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，一個(gè)人成功是需要多方面的能力的，而社交就是其中最不可缺少的一種。世界上的事情有時(shí)很奇怪，一旦我們走出門戶，社交大眾，我們就會(huì)覺(jué)得身邊處處充滿機(jī)遇，就會(huì)減少我們走投無(wú)路的痛苦，一個(gè)人的社交觸角越長(zhǎng)，自己的才能展示的越充分，朋友就越多，機(jī)遇也就更多。社交中的語(yǔ)言。社交的成敗，常取決于對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用與對(duì)交談技巧的把握。一番話能說(shuō)得生動(dòng)悅耳、幽默機(jī)智、準(zhǔn)確得體，離不開(kāi)出色的口才，出色的語(yǔ)言表達(dá)能力會(huì)使我們交際暢通、仕途順暢。社交中的個(gè)人魅力。個(gè)人的魅力來(lái)自于人的氣質(zhì)與修養(yǎng)，表現(xiàn)在形象與儀態(tài)上。舉手投足間，反映這一個(gè)人的學(xué)識(shí)與人品，一顰一笑中，折射出人的修養(yǎng)與智慧，所以，表現(xiàn)出風(fēng)度與魅力，是贏得社交的基本條件。社交中的人際關(guān)系。人緣是一個(gè)人成功的重要資本，能把握好社交中各種人際關(guān)系，一定是了不起的聰明人。辦公室是人際關(guān)系最復(fù)雜的地方，包括上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系、團(tuán)體和個(gè)人關(guān)系。辦公室中，我們必須把握剛?cè)嵯酀?jì)的原則，巧妙處理沖突和矛盾，點(diǎn)旺人氣，維持辦公室內(nèi)的和諧有序。另外朋友關(guān)系也是必須小心處理的重點(diǎn)。朋友是幸福的資本，有了肝膽相照的朋友，成功之路就會(huì)越來(lái)越寬。社交中的失誤。社交中的失敗者很多，他們是社交圈的棄兒，走到哪里都不受人歡迎。這是因?yàn)樗麄冴J入了社交中的“地雷陣”，無(wú)視社交禁忌的人，只能無(wú)奈地吞下失敗的澀果。所以，一定要學(xué)會(huì)避開(kāi)這些禁忌，走向坦途。二、正確處理人際關(guān)系的方法（一）、可方可圓是社交藝術(shù)的精髓社交藝術(shù)是人的一種智慧和能力，絕非簡(jiǎn)單的我們來(lái)我往、請(qǐng)客送禮、曲意逢迎，而是一種交流的藝術(shù)、處世的學(xué)問(wèn)。老祖宗告訴我們，社交場(chǎng)上要可方可圓，外表大度圓融，內(nèi)心見(jiàn)棱見(jiàn)角，二者相輔相成，缺一不可，只有做到這一點(diǎn)，我們方能在人生的舞臺(tái)上笑的風(fēng)云，瀟灑自如。1、如簧巧舌之社交語(yǔ)言藝術(shù)語(yǔ)言是一門綜合性的學(xué)問(wèn)，戰(zhàn)爭(zhēng)離不開(kāi)槍炮，溝通離不開(kāi)語(yǔ)言。臉熱心跳、張口結(jié)舌、辭不達(dá)意是一種表現(xiàn)；落落大方、凱凱而談、應(yīng)對(duì)自如是另一種表現(xiàn)。好的語(yǔ)言如同好的色彩，易讓人感受到我們的氣質(zhì)為人，有效發(fā)揮溝通的作用。油嘴滑舌、夸夸其談、嘩眾取寵不算口才好，說(shuō)得到位、得體、巧妙，才算是掌握了這門學(xué)問(wèn)。2、翩翩風(fēng)度之社交行為藝術(shù)一個(gè)人的儀容、儀表和儀態(tài)是社會(huì)交往活動(dòng)中不可缺少的禮儀內(nèi)容，是進(jìn)行公關(guān)工作、調(diào)解人際關(guān)系的一個(gè)十分重要的手段，也是一個(gè)人道德及文化素養(yǎng)的外在表象形式。外表漂亮整潔，風(fēng)度氣質(zhì)俱佳的人一定會(huì)受到人們的尊重和喜愛(ài)，在需要幫助時(shí)得到支持，在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)得到原諒。所以，人際交往中，一定要衣著得體，言談舉止高雅，因?yàn)檫@是魅力社交活動(dòng)最基本的要求。3、冷靜從容之社交心理調(diào)適良好的心理素質(zhì)，是獲得社交成功的條件之一。人際環(huán)境通常十分復(fù)雜，社交中，我們可能遇到各種各樣的問(wèn)題，如果沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，我們就無(wú)法適應(yīng)這一切。所以我們需要對(duì)自己有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)知，勇于突破自我，處險(xiǎn)不驚，遇變不亂，自信、樂(lè)觀，以一個(gè)成熟、沉穩(wěn)的心理來(lái)面對(duì)社交。4、成竹在胸之社交策略技巧社交是磨練人的戰(zhàn)場(chǎng)，聰明的人總能打勝這場(chǎng)仗，因?yàn)樗麄兌们捎蒙缃坏牟呗院图记?。他們知道怎樣選擇交際時(shí)機(jī)，懂得怎樣處理特殊情況，他們能充分利用自己的種種優(yōu)勢(shì)與人交往，結(jié)果在社交場(chǎng)上無(wú)往不利、處處逢源。當(dāng)然，沒(méi)有誰(shuí)的社交能力與生俱來(lái)的，它需要通過(guò)不斷的歷練來(lái)提高，只要我們用心揣摩，我們也一定能掌握其中的奧妙。（二）、用方圓之道解讀社會(huì)關(guān)系好人緣是人生成功的最大資本、最寶貴的資源。社會(huì)交往中，我們要不斷擴(kuò)展自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，處理好與交往人群的關(guān)系，對(duì)上司要“敬”，對(duì)同事要“和”，對(duì)下屬要“慈嚴(yán)并重”，對(duì)朋友要“親”，對(duì)愛(ài)人要“關(guān)愛(ài)有加”，此外還必須因人制宜、因時(shí)制宜、因事制宜，甚至因地制宜。只有處理好關(guān)系網(wǎng)中各個(gè)方面的關(guān)系，我們才能擁有一個(gè)成功且輝煌的人生。1、與上級(jí)的關(guān)系念好“敬”字經(jīng)與上級(jí)的關(guān)系，是人際關(guān)系中非常重要的一環(huán)。上級(jí)是與我們的前途密切相關(guān)的人，所以我們必須注意維護(hù)他的威信，使他對(duì)我們產(chǎn)生好感。尊重上級(jí)的職權(quán)，不傷害上級(jí)的自尊心，努力工作，以誠(chéng)相待，如果我們能做到這幾點(diǎn)，我們?cè)谏霞?jí)心目中的份量一定會(huì)大大加重。處理好與上級(jí)的關(guān)系，也就是在為我們的前途奠定基礎(chǔ)，向成功的方向邁出第一步！2、與同事的關(guān)系要以和為貴同事關(guān)系是辦公室人際關(guān)系最重要、最微妙的一種，同事之間既存在競(jìng)爭(zhēng)又有合作，有互補(bǔ)也有沖突，同事既可以是我們的朋友也可以是我們的敵人。辦公室就像一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，如果有很多朋友我們就會(huì)逢兇化吉，如果周圍都是敵人我們就會(huì)寸步難行，所以應(yīng)當(dāng)積極與同事建立坦誠(chéng)平等、互諒互讓的和諧關(guān)系，和諧的同事關(guān)系會(huì)讓我們的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率。3、與下屬的關(guān)系要張弛有道對(duì)部下和員工應(yīng)該如何統(tǒng)御呢？成功的經(jīng)驗(yàn)是：應(yīng)該以慈母的手，握著鐘馗的劍。也就是說(shuō)平時(shí)對(duì)下屬要關(guān)懷備至、要有人情味，但下屬犯錯(cuò)誤時(shí)則要嚴(yán)加懲罰，絕不手軟。恩威并施，寬嚴(yán)相濟(jì)，這樣才能團(tuán)結(jié)下屬，讓他們對(duì)公司產(chǎn)生信任感，為了共同的目標(biāo)而努力。4、與朋友的關(guān)系要親密有度中國(guó)古訓(xùn)說(shuō)：“大丈夫處世，當(dāng)交四海英雄?！蔽鞣街V語(yǔ)說(shuō)：“朋友是人生最為珍貴的財(cái)富。”一個(gè)人如果能多交一些志同道合的朋友，那么一生都會(huì)因此而受益。交朋友一定要至真至誠(chéng)，廣交天下良朋，但也要注意與朋友保持適度距離，朋友關(guān)系太親密了，就容易產(chǎn)生矛盾，淡如水的友誼才能天長(zhǎng)地久。5、與愛(ài)人的關(guān)系要把握“溫度”面對(duì)戀愛(ài)和家庭，我們的社交能力怎樣，也是相當(dāng)重要的。比如善說(shuō)話、會(huì)辦事就是贏得芳心的絕招之一。除此之外我們還要懂得怎樣維系彼此的感情，怎樣維護(hù)婚姻的和諧，更重要的是我們還要能把握“溫度”，“溫度”太低，戀情會(huì)像一潭死水，“溫度”太高又會(huì)使人受傷。只有善于把握“溫度”的人，才能有幸福的生活。（三）、不違方圓是社交禁忌的至高準(zhǔn)則社交不僅有正面的力量，還有負(fù)面的力量，在社交的舞臺(tái)上有很多“地雷陣”是不能闖的，無(wú)視這些禁忌的人就會(huì)吃虧。所以聰明的人總是善于觀察社交的不利一面，弄清楚什么是不能說(shuō)的，什么是不該做的，然后以最有效的方法加以調(diào)整，化險(xiǎn)為夷，使自己在社交中處于有利的位置。1、社交中不能碰的“地雷陣“社交中有些禁忌是連碰都不能碰的，碰了就會(huì)得罪人，碰了就會(huì)吃暗虧。有時(shí)候我們還毫無(wú)所覺(jué)，人家已經(jīng)對(duì)我們恨意滿腹；我們自認(rèn)為做的得體，人家卻嫌棄我們不知進(jìn)退、、、、、、所以，我們要看清楚禁忌所在，然后小心翼翼地繞過(guò)它，