2023年00163自考管理心理學歷年試卷及答案

2023年1月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試題課程代碼：00１63第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共3０小題，每小題1分,共30分)１.組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等職能來協(xié)調別人的活動,有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源，實現(xiàn)組織目的的過程是(Ａ）１-40A．管理B．領導C.協(xié)調Ｄ.溝通２.對某一個體、某一團隊或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀測、調查、了解,是管理心理學研究方法中的（B）１－６0A．觀測法B．個案法Ｃ.調查法D．實驗法3.心理測驗工具的可靠性或可信性限度稱為（Ａ）1－59A.信度B.可靠度C.效度D．可信度４.在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中，其中自我實現(xiàn)人假設的代表人物是(Ｃ）2-77A．韋伯B.梅奧C．馬斯洛Ｄ.摩爾斯5．法國著名管理學家亨利?法約爾認為所有工業(yè)公司中都存在六大類公司經(jīng)營活動，其中他認為最重要的職能是(C)２-６8A．技術B.商業(yè)C．管理D.財務６．從２0世紀3０年代開始,管理心理學隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展應運而生,管理心理學產(chǎn)生萌芽的標志是(A）2－7０A．人際關系理論Ｂ.社會關系理論Ｃ．科學管理理論D．人本管理理論7.事物的個別屬性在人腦中的反映,它是最簡樸的心理現(xiàn)象,但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎。它是(B)3-８０Ａ.知覺B.感覺C．印象D．歸因８.人們認為外交官應當情緒穩(wěn)定，喜怒哀樂“不行于色”;演員應當“喜形于色”，這是(Ｄ）3-88Ａ．自我知覺B．首因效應C.人際知覺D．角色知覺９．最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大,這指的是（B)3-93A.首因效應B.近因效應C．暈輪效應D.心理定勢現(xiàn)象1０.關于能力結構有多種不同的學說,智力多元論學說代表人物是(Ｄ)4-１00A．斯皮爾曼Ｂ．塞斯登C．基爾福特Ｄ．加德納１1．心理學家通過大量測驗研究基本上得到一個共同的結論,即人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：臨界狀態(tài)的IQ分布在(B)4-101A.70以下B．70～7９Ｃ．80～１２0D.1２0以上12.氣質和工作應進行合理匹配，適宜從事社交工作、外交工作、管理人員、律師、記者、演員等需要有表達、活動與組織能力工作的氣質類型是（A）4－1１0A．多血質B.粘液質Ｃ.膽汁質D.抑郁質13.美國心理學家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中,把工作富有成就感、工作成績能得到認可、工作自身富有挑戰(zhàn)性、職務上的責任感、職位升遷等因素歸為(C)５-13０A．情境因素Ｂ．保健因素C.激勵因素D.工作因素14.１9４３年,初次提出“需要層次理論”的美國著名心理學家是(Ｂ)5－１2７A.德魯克B．馬斯洛C．弗洛姆D．波特爾15．認為可以通過控制外部刺激達成調節(jié)人的行為之目的的激勵理論是(Ｂ）5-１36A．盼望理論Ｂ．強化理論C．公平理論D.挫折理論１6.盧梭索將員工心理契約分為４種類型。其中,心理契約時間長、績效規(guī)定不明的是(D)６－１4２A．交易型Ｂ.過渡型C.平衡型Ｄ．關系型17.人際關系的心理結構與成分不涉及(B）7－176A.認知Ｂ．意志C．情感Ｄ.行為意向1８．Ｋ團隊的團隊目的與組織目的相去甚遠，團隊凝聚力很強，這對K團隊生產(chǎn)效率的影響是(Ｂ)７-159A．大幅提高B．減少C．影響不大D.沒有關聯(lián)19.某公司兩個部門的領導,在私人聚會中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。這種溝通方式是(C)7-１70A.向上溝通Ｂ.向下溝通C.平行溝通D．垂直溝通２0．大學生小王畢業(yè)求職，有兩家公司提供的職位都很抱負,小王感到左右為難,只能取舍一個。這種沖突形式是（Ａ)7-20２A.雙趨式?jīng)_突B．趨避式?jīng)_突Ｃ．雙避式?jīng)_突Ｄ．多重趨避式?jīng)_突21.認為組織在進化過程中一般會經(jīng)歷五個階段:創(chuàng)業(yè)管理、個人管理、職業(yè)管理、行政性組織管理、矩陣式管理的理論是(Ｃ)8-211~21２A．古典組織理論B．“交疊群體”組織理論C．組織生命周期論Ｄ．行為組織理論22．在組織中，某員工既與所從屬的職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又可以參與項目小組的工作。那么，這名員工所在的組織的組織結構是（C)８－2１５A．職能式組織結構B.事業(yè)部式組織結構C.矩陣式組織結構Ｄ．直線職能式組織結構23.根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論,下列選項中,關于有機組織結構的描述對的的是（Ｄ）８-２10Ａ．工作明確界定B.集權C.高度專業(yè)化D．橫向溝通２4．縱向擴大員工的工作,增長員工在工作計劃、決策參與、進度控制、考評獎勵方面的內容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性,獲得成就感、責任感和滿足感。這是（C）8-219A．工作職務輪換Ｂ．工作擴大化Ｃ．工作豐富化D.彈性工作2５．組織文化中的核心層是（C)９-230A．物質文化層B．制度文化層Ｃ．精神文化層D.道德文化層２6.工廠的廠規(guī)廠紀和評選活動，及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為,及時批評或處罰與組織文化相違反的思想和行為。這體現(xiàn)的組織文化建設的心理機制是(A）9-23５Ａ.心理強化B．從眾心理C．認同心理D.心理定勢27．明茨伯格將組織中的領導角色歸納為三個方面,共１0種。其中，談判者屬于（C）10-2４6Ａ．人際關系角色Ｂ.信息傳遞角色C．決策制定角色D．組織協(xié)調角色2８.政治思想領導重要解決的問題是（Ａ）10－248Ａ.人—人關系B．事—物關系C．人—事關系Ｄ.社會自然科學問題29.按照領導生命周期理論，下屬成熟度不同,領導風格也各異。低工作—高關系是(Ｃ)10-２６0A．命令型領導風格B．說服型領導風格C.參與型領導風格D．授權型領導風格３０.主管能直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量是（A)８-213A．控制跨度B．人員比例C．管理層次D．組織規(guī)模二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。３1．泰勒的科學管理理論雖然在一定期期促進了社會經(jīng)濟發(fā)展,但是也存在某些局限性。重要有(ABCD)２-67Ａ．經(jīng)濟人假設B．機械的管理模式Ｃ.工人不能參與管理D．勞資關系協(xié)調缺少社會基礎和規(guī)律Ｅ．管理方法缺少科學性3２．運動知覺是人腦對物體空間位移的知覺。它涉及的種類有（ＡＢＣDＥ）3－82A．真動B.似動C．誘動D．自動E.運動后效應3３．美國心理學家霍蘭德（J．L.Hoｌｌaｎd)根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關系,提出了性格與職業(yè)匹配理論,把性格類型劃分為(ABＣDＥ)4－１15A.實際型Ｂ．藝術型C．社會型Ｄ.公司型E.傳統(tǒng)型３4.人的情感智力可以用EＱ來表達,情商(EQ)涉及（ＡBＣＤE）６－1４9A．自我意識B．自我控制C．自我激勵D．移情能力Ｅ.社交技巧3５．組織文化的作用涉及(ACＤE）９-23１A.行為激勵作用Ｂ．硬約束作用Ｃ．行為導向作用Ｄ．行為協(xié)調作用E.社會輻射作用第二部分非選擇題三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分,共2５分)３６.管理心理學的研究原則重要涉及哪些？1-58答：（1）客觀性原則;(2)發(fā)展性原則；(3)系統(tǒng)性原則;（4)理論聯(lián)系實際的原則;（５）定量與定性研究相結合的原則。37．簡述需要的定義及特性。5-123答：一、需要的定義:需要是“有機體內部的一種不平衡狀態(tài)”，是滿足和維持個體與社會生存、發(fā)展的必要事物在人腦中的反映，它通常以缺少感和豐富感被人們體驗。二、需要的特性：(１）需要內容與對象的多樣性與復雜性。(２）需要與個體生存發(fā)展的相關性。(３）人類需要的共性與個別差異性。（4）人類需要的社會歷史制約性。38．簡述影響人際關系的因素。7-180答：(1）空間距離與交往頻率。(2）相似性與同質。(3）需要、性格、氣質的互補作用。（4）能力與專長。(5)儀表。３９．簡述組織結構設計時應考慮的關鍵因素。8-212答：（1)工作專門化。（２)部門化。(３）命令鏈(４）控制跨度。(5）集權與分權。（6)正規(guī)化。4０．簡述選拔領導人才的重要方法。10-26６答：(1)民主推薦。（２)崗位競聘。(3）業(yè)績考核。（4）素質評價。（5)崗位模擬測試。四、論述題(本大題共2小題,每小題1０分，共2０分）41.試述解決團隊沖突的原則、策略和方法。7-203答：一、解決團隊沖突的原則:1、提倡和諧發(fā)展,引入競爭機制，發(fā)展建設性沖突，消除破壞性沖突。2、要提倡民主,提倡和鼓勵員工敢于發(fā)表不批準見,形成生動活潑的局面。3、要加強信息溝通,提倡意見交流,增長透明度,減少隔閡,縮短心理距離。４、要健全ＥAP系統(tǒng)，動員各方面的力量做“平衡心理差異”，以及“自我心理調節(jié)”等工作。二、解決團隊沖突的策略:1、強制（或競爭)策略,是堅持性高，又不合作的犧牲對方的策略;2、退避策略,是兩個維度都低的逃避對抗的策略;3、克制策略，是合作性高,而堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應策略；4、統(tǒng)合策略,是兩維均高的求同存異策略；5、妥協(xié)策略，是兩維適中的雙方讓步雙方權宜接受的策略。三、解決團隊沖突的方法:１、協(xié)商談判法（即求同存異法),用求大同存小異或者求大同存大異的方式緩和沖突；2、尋找外援法或仲裁調解法，即由上級或第三者出面調停的辦法;3、權力、權威法,即采用訴諸權力或武力，強制性調解或解決方法；4、遲延與回避法,延緩解決問題,避免直接沖突；5、合并與兼并法、轉移目的法、教育與認知重構法、調整政策或策略方法、解體與重組法等。42.聯(lián)系實際論述社會知覺的印象整合與管理。3－96答:為防止社會認知偏差效應的干擾以及克服社會知覺的障礙，還應采用以下的措施：(1）要注意通過社會化與再社會化途徑,在人際交往與人際互動中,對的結識自我、結識他人、結識與解決好人際關系、結識與解決好自己的角色,以促進自我健康成長與發(fā)展。（２）應通過強化方式捕獲與尋找故意義的信息(例如，“聰明品質”對“熱情助人者”有積極意義，而對“冷酷無情的盜賊”或“虛假熱情的騙子”是悲觀意義);注意顯著信息（如“身殘心不殘”、“人窮志不短”）的作用,以及克服“負面信息效應"（印象形成中悲觀信息作用大于積極信息)的影響。(3）應通過對信息的對的類化(以一定的信息標準將人的特性歸類)、運用圖式（即經(jīng)驗中形成的關于個人、群體、角色、事件的認知系統(tǒng)）、信息分化、信息對比,以及實證等方式，來印證與鑒別信息的真?zhèn)?。從?做到由表及里、去偽存真,形成對的的社會認知。（4）應通過“登門檻”效應(即提出“先小后大”規(guī)定的得寸進尺策略）、“門面”效應(即提出“先大后小”規(guī)定的討價還價策略）和瓊斯提出的恭維、誠實可信、自我表現(xiàn)、施惠等印象管理策略,來保持社會認知印象的有效性與一致性。(5)還要克服負面情緒的干擾,注意情緒的調節(jié)與控制，用理智與理性化的認知方式及信息整合法則，如平均整合法則(即將好印象和壞印象加起來，再取平均數(shù)形成總體的印象)、疊加整合法則(即將好印象和壞印象疊加在一起形成總體印象)、加權平均整合法則(即對極重要或次要的品質印象予以不同的加權比例，再取平均數(shù)，形成總體印象）等,來糾正信息的非理性化與負面情緒的干擾，以及社會認知和信念的偏差。五、案例分析題(本大題共１小題，共１5分)請在答題卡上作答。４3．案例：在世界經(jīng)濟全球化的背景下，公司面臨著空前劇烈的全球競爭與日新月異的技術變革，公司的生存環(huán)境正處在一個由相對穩(wěn)定向相對不穩(wěn)定轉變的過程中。公司自身亦必須作出相應的調整，否則就會遭到無情的淘汰。從上世紀80年代開始的通用電氣(GE)改革,是迄今為止取得巨大成功的典范。１980年韋爾奇(Wｅｌch)接任總裁時，GE是一個非常保守的機構,有值得驕傲的歷史,被公認為美國公司的領導者。面對變化日漸迅速的環(huán)境,官僚制度捉襟見肘。ＧＥ的官僚制度似乎無法針對顧客的需求，然而顧客卻是公司的生命。在這種體制下,創(chuàng)新如同旱地行舟,有志難伸。公司精細的管制，從每月具體的預算審核，到耗時六至八個月的前期研究分析和策略規(guī)劃審查,層層管制。如此煩瑣的程序,使得原本不管多好的創(chuàng)意，在完畢這一長串正式報告的考驗之前,都會被視為一文不值。一旦提案的創(chuàng)意通過這種層層考驗,通常它的最佳商機已經(jīng)錯過。這種結果非常令人沮喪:甚至GE自己的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品燈泡也在逐漸失去市場份額。在消費性電子市場和小家電方面,GE也不再是制造及技術的領導者。強勁的國際競爭對手，如日本的東芝和日立，正在蠶食GE部分關鍵事業(yè)的地盤。根據(jù)上述案例回答：(1）組織變革的含義。8-22０答：組織變革就是指組織系統(tǒng)為了適應組織外部環(huán)境和內部因素的變化,根據(jù)組織系統(tǒng)所出現(xiàn)的弊端進行分析、診斷，對組織結構、功能進行不斷調整，改變舊的管理形態(tài)，建立新的組織管理形態(tài)的一種組織行為和管理過程。(2）結合所學知識談談通用電氣在改革中碰到的組織變革阻力以及如何克服阻力。８-2２4答:一、 組織變革的阻力1、來自個體對變革的阻力重要涉及以下幾方面：（１）習慣及對它的依賴。（2)對安全與未知的恐驚。（3）經(jīng)濟因素。2、來自組織對變革的阻力重要涉及以下幾方面:(１）結構慣性與人際關系網(wǎng)。（2)群體慣性與組織規(guī)范。?(３）經(jīng)濟利益。二、變革阻力的克服：1、教育與溝通。2、參與變革決策。３、促進與支持。4、談判。５、操縱和合作。6、強制。２０23年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學試卷課程代碼：0016３第一部分選擇題一、單項選擇題(本大題共3０小題，每小題1分，共3０分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其選出并將“答題卡’的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．法國著名管理學家法約爾認為管理的首要職能是(B)1-4０A.控制Ｂ．計劃C．協(xié)調D.組織2．研究管理活動中人的社會心理活動及行為規(guī)律，用科學的方法改善管理工作,并通過改善環(huán)境條件,協(xié)調人際關系，滿足職工需要,充足調動人的積極性、積極性、發(fā)明性,來提高管理效率和促進組織發(fā)展的學科是（C）1-50Ａ.社會心理學Ｂ．普通心理學C.管理心理學D．工程心理學３.管理心理學的基本研究方法重要涉及觀測法、經(jīng)驗總結法、測驗法、個案法和（D)1-58A.數(shù)理分析法B.邏輯判斷法Ｃ．經(jīng)濟分析法D.實驗法4.韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！逼潢U述管理理論的哲學基礎是(C）2-63A.管理問題Ｂ.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題5.被譽為“科學管理之父”的古典管理學家是(A）2-６７A.泰勒B．法約爾C.韋伯Ｄ．古利克６.觀測者對別人和自己的行為進行分析、解釋、預測和判斷，并理解自己和別人行為成敗因素的方式和過程是(D)3-8９Ａ.知覺B.感覺C.印象D.歸因7．當知覺條件在一定范圍內發(fā)生變化時,人對該對象的知覺保持相對不變,這就是知覺的（D)3－8４Ａ.整體性Ｂ.選擇性C.理解性D.恒常性８.在人際知覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象，稱為社會知覺中的(C）3－９３Ａ.首因效應B．近因效應Ｃ.暈輪效應D．心理定勢現(xiàn)象9.按能力的傾向劃分,有一般能力和(Ａ)4－１00A．特殊能力B．個人能力C.認知能力D．發(fā)明能力10.以不同層次的管理人員為例，業(yè)務技術能力、人際關系與協(xié)調能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。上層管理者偏重于（C）4-102A.技術能力Ｂ.人際能力Ｃ．管理能力D.協(xié)調能力適宜從事自然科學研究、教育、醫(yī)生、財務會計等需要安靜、獨處、有條不紊,以及思辨力較強的工作的氣質類型是（B)4-110A.多血質B.粘液質Ｃ.膽汁質D.抑郁質1２.弗魯姆在他的盼望理論中強調，要調動、保持人的工作積極性,管理者必須對的解決好三類關系:努力與成績關系、成績與獎勵的關系和(D）5－１３3A.獎勵與別人需要的關系B．獎勵與社會需要的關系C.獎勵與組織需要的關系D.獎勵與個人需要的關系13．麥克萊蘭提出的激勵理論是(B）５-１27A.需要層次論Ｂ.成就需要理論C.盼望理論D.雙因素理論1４.屬于對員工進行忠誠管理的策略是(D)6-14５A.平均的待遇Ｂ.集權管理Ｃ.贊美員工D.建立合適的公司文化１5.心理契約關注的焦點是（D)６-142A．組織對于個人的義務Ｂ．心理契約的可復制性Ｃ．心理契約的主觀性D．交易責任和關系責任16.小陳是一名畫家，他總是疏遠別人,思考別人是否干擾了自己。根據(jù)霍尼的學說,小陳屬于人際關系類型中的（Ｃ）7-177Ａ．遜順型B.進取型C.疏離型Ｄ．競爭型17.影響團隊凝聚力的因素較多,“文人相輕”現(xiàn)象顯示的影響因素是(B)7－158A.團隊的風氣Ｂ.團隊的同質性Ｃ．外部的壓力D.團隊成員的榮譽感１8．一個團隊在進行某項決策時,只面向一個或幾個成員建議的解決辦法是(Ａ)7-１8９A．缺少反映B．集中反映C．獨裁法則D.一致法則19.“交疊群體”組織理論的提出者是(C)8－21１A.梅奧B.德魯克C．利克特D．韋伯２0．研究表白，通常有效的管理幅度是（B）8－2１3A.3~6人B．７~12人Ｃ.12～20人D．20～30人21．隨著全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，出現(xiàn)了一些新的組織機構。其中,打破部門界線，可以快速組合、解散群體,決策權下放給成員的組織結構是（A)8-２17A.團隊結構Ｂ．無邊界組織結構C.虛擬組織結構Ｄ．柔性組織結構22.在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中,社會人假設的代表人物是(B)2-7１~７2A.法約爾B.梅奧C.馬斯洛D．洛斯奇23.有效的組織文化,可以使成員在滿足于物質激勵的同時獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，從而產(chǎn)生深刻持久的激勵作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是(B）9－231A．行為導向B.行為激勵C．行為協(xié)調D.社會輻射24.某電機工廠,為了激發(fā)全體員工的集體榮譽感,設計了廠標,創(chuàng)作了廠歌、廠服等等。該工廠在組織文化建設中運用的管理心理機制是(B)９-2３5A.心理強化B.認同心理C.模仿心理D．從眾心理25.美國ＩBM公司提出“IBM意味著最佳服務”,這個信條教育引導了員工的言行和態(tài)度，員工在工作中時刻注意把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。IBM公司運用了組織形象的（Ａ）9-２37~238A．規(guī)范和導向功能B.凝聚和整合功能C.激勵功能D．社會輻射功能２6．同一商標可以隨市場變化和產(chǎn)品更新應用于各種不同的產(chǎn)品,日本索尼公司的著名商標“SONＹ”同時擁有電視機、攝影機、音響設備等多種商品。這體現(xiàn)了CIＳ的（C)９-2４0A．管理功能Ｂ.辨認功能C.應變功能D.傳播功能2７．某公司的王總,經(jīng)常維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡，向人們提供恩惠和信息。王總在公司中充當?shù)慕巧?D)１0-2４6A．談判者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡者２8.由下屬自行擬定工作目的并解決問題,領導者不參與、不干涉集體活動，完全憑下屬的自覺性完畢工作的領導方式是（Ｄ）10－２４9A.專制型B.民主型C.授權型Ｄ.放任型29.根據(jù)領導生命周期理論,下屬成熟度不同，領導風格也各異。其中，說服型領導方式的領導風格是(Ｂ）1０－260A．高工作—低關系B．高工作一高關系C.低工作一高關系D.低工作一低關系３0.根據(jù)利克特的領導系統(tǒng)理論，重要問題的決策權在最高領導層,兼用獎勵和偶爾的處罰激勵下屬,可以聽取下屬意見的領導作風是(C）10-2５6A．專制集權式領導B.仁慈集權式領導C．協(xié)商民主式領導Ｄ.民主式領導二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分。共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。31．韋伯是著名的古典管理學家之一,也是德國著名的社會學家,其重要著作有(AＢDE）2-6９A.《一般經(jīng)濟史》B．《社會學論文集》C．《車間管理》D.《社會組織與經(jīng)濟組織理論》E.《新教倫理和資本主義精神》32.空間知覺重要涉及（ＡＢCDE)３－8０Ａ．對物體大小的知覺B．物體的方向位置的知覺C．物體平面形狀特性的知覺D.立體知覺E.空間定向關系的知覺３3．波特與斯蒂爾斯就目的管理中目的應具有的屬性，提出了六條標準。此外，現(xiàn)代目的管理提出目的的性質還應涉及（AＢCDE)5－12２A．發(fā)明性B.戰(zhàn)略性C．科學性D．系統(tǒng)性Ｅ．層次性3４．團隊行為規(guī)范的類型重要涉及（ＡBCE）7-1６3A．團隊績效規(guī)范B.團隊形象規(guī)范C.社交約定規(guī)范D.心理健康規(guī)范E.資源分派規(guī)范３5.組織文化的物質文化層涉及（BCＤＥ)９-２２9A．工作制度B.公司面貌C.產(chǎn)品包裝D.技術工藝設備特性E.紀念物第二部分非選擇題三、簡答題(本大題共5小題．每小題5分，共2５分)36.簡述人的意志行動的特性。１-45答:人的意志行動有以下四個特性:（1）意志行動是人特有的自覺擬定目的的行動;（2)意志行動重要體現(xiàn)在人的意識對活動的調節(jié)支配過程，使人的行動能按自覺的目的去能動地結識世界與改造世界；（3）克服內部和外部的困難是意志行動最重要的特性;(４）意志行動是以隨意動作為基礎,它是和自動化的習慣動作既有聯(lián)系又相區(qū)別的行動。３7．簡述人的氣質對于組織管理、思想教育的重要意義。4－１０９答：氣質對人的實踐活動有一定的影響。了解人的氣質類型及其特性，對于組織管理、思想教育等都有重要意義。(１)揚長避短，發(fā)揮專長,合理匹配，提高工作效率;(2）注意互補,協(xié)調關系；(3)結識差異,關注健康;(4）因人而異,管理教育。38．簡述提高工作滿意度的重要方法和策略。6-１41答：提高工作滿意度的重要方法和策略有如下幾種:（1)從領導者、管理者及員工自身進行自主選擇,使工作變動有趣，做自己想做的事情；(２)給予公平的激勵報酬、福利和晉升的機會;(3)從愛好、技術與能力的角度將人和工作進行有效匹配,可以揚長避短,發(fā)揮專長,促進成長與發(fā)展;(4）鼓勵員工參與設計工作，使工作環(huán)境、條件、工作關系、工作自身變得有吸引力和發(fā)明性,進而使員工得到更高的興奮和滿意度。39.簡述組織變革的動力因素。8-221答:促使組織變革的起因重要來自外部環(huán)境和內部環(huán)境兩個方面：（１)組織變革的外在壓力：①社會政治壓力；②技術進步壓力;③市場壓力(2）組織變革的內在動力:①公司戰(zhàn)略;②組織成員特性；③組織成長。40.簡述選拔領導人才必須克服的心理障礙。10-266答:選拔領導人才必須克服的心理障礙：(1)以貌取人;（2)強調經(jīng)驗、學歷或性別，忽視態(tài)度和信念；（３)憑直覺倉促做出判斷；（４)任人唯熟，任人唯親；（5)從眾效應。四、論述題(本大題共2小題。每小題l0分，共2０分）請在答題卡上作答。４１.試述在管理實踐中運用強化理論應注意的事項。5－１37答：應以正強化方式為主。在公司中設立鼓舞人心的安全生產(chǎn)目的，是一種正強化方法，但要注意將公司的整體目的和職工個人目的、最終目的和階段目的等相結合,并對在完畢個人目的或階段目的中做出明顯績效或奉獻者，給予及時的物質和精神獎勵（強化物)，以求充足發(fā)揮強化作用。采用負強化(特別是處罰)手段要慎重。負強化應用得當會促進安全生產(chǎn),應用不妥則會帶來一些悲觀影響，也許使人由于不快樂的感受而出現(xiàn)悲觀、恐驚等心理反映,甚至發(fā)生對抗性悲觀行為。因此,在運用負強化時,應尊重事實，講究方式方法,處罰依據(jù)準確公正,這樣可盡量消除其副作用。注意強化的時效性。采用強化的時間對于強化的效果有較大的影響。一般而論，強化應及時,及時強化可提高安全行為的強化反映限度，但須注意及時強化并不意味著隨時都要進行強化。不定期的非預料的間斷性強化，往往可取得更好的效果。因人制宜,采用不同的強化方式。由于人的個性特性及其需要層次不盡相同，不同的強化機制和強化物所產(chǎn)生的效應會因人而異。因此，在運用強化手段時,應采用有效的。強化方式,并隨對象和環(huán)境的變化而相應調整。運用信息反饋增強強化的效果。信息反饋是強化人的行為的一種重要手段，特別是在應用安全目的進行強化時,定期反饋可使員工了解自己參與安全生產(chǎn)活動的績效及其結果,既可使員工得到鼓勵,增強信心，又有助于及時發(fā)現(xiàn)問題，分析因素，修正行為。４２.聯(lián)系實際說明CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)與組織文化建設的關系,闡述ＣＩS戰(zhàn)略系統(tǒng)設計導入的環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)。9-24０~241答:(1)CIS設計是組織文化建設的重要內容:①CIS設計制定了目的組織文化模式；②ＣＩS的內部實行過程是組織文化的建設過程;③CＩＳ的對外實行是組織文化輻射作用的體現(xiàn)。(2)ＣIS設計與導入的環(huán)節(jié)：①提出ＣIS計劃。這是導入CＩS的前提，無論是誰(公司領導者、公司顧問或其它人士）提出，最終都要使得公司最高領導者對CIS有所了解并對公司內外環(huán)境有對的的結識。②調査與分析。通過調査研究,找到公司問題的關鍵所在，是成功實行CＩＳ的保證。調查內容重要是公司現(xiàn)狀和公司形象兩方面。擬定公司理念。在分析調查結果以后,立足公司歷史、現(xiàn)實和未來發(fā)展方向,擬定公司的目的、哲學、宗旨、精神、道德、作風等。行為與視覺設計。在公司理念指導下,設計相應公司行為辨認要素與視覺辨認要素。⑤發(fā)布CIS。就是將已制訂成熟的CIS方案向內部員工、新聞界和社會公眾公開。⑥CIS實行。假如不能堅決地貫徹實行，再好的CIS方案和計劃也無濟于事。在實行過程中，關鍵在于公司領導者是否有堅定的信念、是否自覺從我做起。五、案例分析題(本大題共１小題。共ｌ5分）請在答題卡上作答。43.案例：某公司招聘公關部經(jīng)理，有甲、乙兩人應聘。甲氣質特性是安靜、穩(wěn)重、反映緩慢,情緒不易外露,注意力穩(wěn)定難以轉移。乙則直率、熱情、精力旺盛,行為的外傾性明顯。根據(jù)上述案例回答:4-1０9(1)甲、乙兩人各為哪種氣質類型?簡述這兩種氣質的優(yōu)缺陷。答:甲屬于粘液質，該氣質類型的優(yōu)點是鎮(zhèn)靜踏實，缺陷是反映較遲鈍;乙屬于膽汁質,該氣質類型的優(yōu)點是外向開朗、反映快、效率高,缺陷是暴躁任性、自我控制力差。（2)甲、乙兩人誰更適合該崗位？您認為他若在該崗位上應如何從氣質上揚長避短?答：乙更適合該崗位。公關經(jīng)理是一個與公司形象密切相關的崗位,需要具有良好的外表,較強的關系管理能力，靈敏的新聞嗅覺和市場洞察力,所以相對而言，乙更適合該崗位。但是，由于其屬于膽汁質氣質類型，這種類型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差,因此要發(fā)揮其專長,充足運用其外向型的性格,拓寬人脈，加強對公司正面形象的宣傳，同時，需要及時監(jiān)督其行為,以使其戒驕戒躁,克服性格的弱點,避免其不妥行為影響正常的工作。HYPＥＲLIＮK""中國自考人(８.ｃom.ｃn)--700門自考課程永久免費、完整在線學習快快加入我們吧！2０２3年１0月全國自考管理心理學試卷2023年10月份全國自考管理心理學真題一、單項選擇題(本大題共3０小題，每小題1分，共３0分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。１．管理心理學在２０世紀５0年代產(chǎn)生于（C)A：英國B:俄國Ｃ:美國D：德國2．在管理心理學的內容中,把研究組織整體動態(tài)變化過程中所表現(xiàn)出來的心理現(xiàn)象稱為(B)A:行為心理B:組織心理C：個體心理D:群體心理3.１９2０23出版的《科學管理原理》的作者是(C)Ａ:古利克B:厄威克C:泰羅D：韋伯４.經(jīng)驗主義學派的代表人物是(Ａ)A:德魯克B：勒溫Ｃ:韋伯D：巴納德5．一個人整個的、本質的、比較穩(wěn)定的意識傾向性與心理特性的總和，稱之為(A)A：個性B:精神C:素質D：品德6.不同的氣質類型具有不同的行為特性,具有直率熱情、精力旺盛行為特性的人的氣質類型屬于（A)A:膽汁質B：抑郁質Ｃ:多血質D：粘液質7.對人的知覺與對物的知覺的區(qū)別的主線點是(D)A:對人的知覺重要停留在被知覺者的身體姿態(tài)B：對人的知覺重要停留在被知覺者的面部表情C：對人的知覺重要停留在被知覺者的外部行為Ｄ：對人的知覺賦予了更多的社會意義8.美國社會心理學家海德提出的歸因模式是(A)A：兩因歸因模式Ｂ:成敗歸因模式C:三度歸因模式D:內外歸因模式９.主體對某特定對象進行認知、評價并作出價值判斷所形成的心理傾向稱作(Ｃ)Ａ：性格B:氣質C:態(tài)度Ｄ：動機1０．勒溫的參與改變態(tài)度理論認為：人的態(tài)度的改變離不開群體的規(guī)范和(Ｂ)Ａ：信息B：價值C:人際關系D:情境1１.人缺少某種必需的東西(物質的或精神的)時，在內在心理上產(chǎn)生的一種具有緊張感的主觀狀態(tài)是(B)A：動機B:需要Ｃ:挫折D：目的12.赫茨伯格雙因素理論中的雙因素是指(C)Ａ:物理因素、社會因素B:環(huán)境因素、主體因素Ｃ:保健因素、激勵因素Ｄ：內在因素、外在因素１3.個人之間能面對面地接觸和聯(lián)系的群體是(A)A:小型群體Ｂ：大型群體C:實屬群體D：參照群體14.根據(jù)美國管理學家塞利士對非正式群體的分類,假如群體行為有良好的計劃性，群體成員大多數(shù)從事判斷性工作,并且是單獨操作，那么該群體的類型是（D）Ａ：冷淡型B：乖僻型C:保守型D:策略型15.群體成員共同接受、共同遵守、約定俗成的行為準則叫（A)A:群體規(guī)范B:工作制度C:行為準則D:群體壓力16．“口服心不服”的從眾行為產(chǎn)生的因素是出于(B)A：知覺的歪曲B：行為的歪曲C:判斷的歪曲D：情感的歪曲17．下級將準備好的工作績效報告提供應上級審閱的溝通方式屬于(Ａ）A：上行溝通B：下行溝通Ｃ：平行溝通Ｄ：工具式溝通１8.在面對面溝通過程中,適當?shù)目臻g距離在很大限度上取決于(D）Ａ：溝通者的性別B:交談的話題C：密切的限度D：文化規(guī)范19.易于同別人建立良好人際關系的人的性格和氣質一般是（B）A:遲鈍、刻板、敏感多疑Ｂ：態(tài)度和藹、性情寬厚、體諒別人C:孤僻、刻板而固執(zhí)D：傲慢自大、目空一切２0．一般說來，人際交往可以提成四個層次,其中最深層的是（C)A:感情交往B:禮儀交往C：思想交往Ｄ:功利交往２1.在ＰM領導行為理論中,管理效果最差的領導類型是(A)A:pm型B：PＭ型C：P型Ｄ:M型２2．關于決策的表述,錯誤的是（D)Ａ：決策是科學管理的前提，是各項事業(yè)成功的重要保證B：決策貫徹于管理的全過程,管理就是決策C：在一切的失誤中,決策的失誤是最大的失誤D:在現(xiàn)代社會化生產(chǎn)的條件下，決策取決于領導者的聰明才智和知識經(jīng)驗２３.克拉克等人認為組織文化是(Ｃ)A：我們解決周邊事物的方法Ｂ:引導行為的強有力的工具C：重要依靠符號獲取和傳遞的思想、感受和反映的方式D：以一整套價值觀和信念為基礎的24.將年度考核優(yōu)秀的比例定為10%的績效考核法屬于（D)Ａ：排序法B：目的對照法C:代表人物法D:逼迫選擇法25.績效考核中,考核者不加批判地接受別人的語言、行為、表現(xiàn)或其他事物而迅速改變自己對被考核人的評價意見或見解,從而引起的考核誤差叫做(A）A：暗示性偏差B：對照效應偏差C：近因偏差Ｄ:印象性偏差2６.我們常說的“將心比心”,“同病相憐”等體現(xiàn)了績效考核中的(D)A:對照效應偏差B:從眾效應偏差C：暈輪效應偏差Ｄ:相似性偏差２7.談話法和問卷法屬于管理心理學研究方法中的（Ｃ）Ａ：觀測法B:實驗法Ｃ：調查法D：測驗法28.在人性假設理論中，認為人類需要的最高層次就是自我實現(xiàn),這是（D）A：“經(jīng)濟人”假設B:“復雜人”假設C:“社會人”假設D：“自我實現(xiàn)人”假設2９.克服組織變革阻力的措施有四類,注意群體規(guī)范屬于(Ｃ)Ａ：進行力場分析B:讓組織成員參與變革Ｃ:運用群體動力D:獎勵變革中的創(chuàng)新者３０．在組織變革的阻力中，由于變革結果未知性導致的阻力屬于(A）A:心理因素導致的阻力B:經(jīng)濟因素導致的阻力Ｃ：組織自身因素導致的阻力D:社會群體因素導致的阻力二、多項選擇題（本大題共５小題，每小題2分，共1０分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。1.影響個性形成的因素有(ABCD）A：先天遺傳因素B：家庭因素Ｃ:文化傳統(tǒng)因素Ｄ:階級和階層因素E：經(jīng)濟因素2.激勵理論大體可以分為幾種基本類型，即(AＢＣ)Ａ：內容型激勵理論B:過程型激勵理論C:狀態(tài)型激勵理論D:自我感知型激勵理論Ｅ：綜合型激勵理論3.心理過程即人的心理活動過程，涉及的幾個方面是(ABE)A:結識過程B:意志過程C：控制過程D：協(xié)調過程Ｅ：情感過程4.直線職能式組織結構的缺陷是(ＡＢCＤE)A：行政管理部門與職能部門的職責權限容易混淆B:領導的決策指揮與職能部門的建議也許不一致C：容易導致多頭領導的現(xiàn)象D：層次多，擴大了機構的規(guī)模E：小型公司不適合這種結構5.實行組織變革的方式有（ＡBCE)A：人員導向型B：組織導向型Ｃ：技術導向型D:環(huán)境導向型E:系統(tǒng)導向型三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)1．簡述管理心理學與普通心理學的關系。(1P３-4）2.簡述自我意識對自我管理的意義。（4Ｐ10０--１01）3.簡述群體應具有的特性。(7P156）4．簡述弗德勒提出的有效領導的權變模式。(11Ｐ287)5.簡述績效考核的程序。(14P377--379)四、論述題(本大題共2小題，每小題１0分,共2０分)1．舉例說明性格在管理實踐中的應用。(3P63-－６5)2.試分析管理心理學與組織行為學的關系。（1P5)五、案例分析題(１5分)1.案例：某建筑工程公司2023前的產(chǎn)值已達１0億元,3年前，居安思危的公司老總,從北京高薪請進一個“高手”構建組織文化,重新編印了公司畫冊,統(tǒng)一了員工制服,健全了企劃部、公關宣傳部等部門,招聘了一大批具有表演和公關才干的靚女俊男等等，“看上去很美”。但一邊是花巨額的錢搞所謂的組織文化構建，一邊是員工不僅老樣子還更養(yǎng)成了務虛不務實做表面功夫的習性。兩年不到，火旺的公司終于支持不下去了。這樣的組織文化事實上已經(jīng)變味為時髦的“皇帝的新裝”。?結合案例資料，請回答：(１):組織文化的作用是什么?（1３P341-－345）(2):培植組織文化的過程和方法是什么?(1３P３５2--３5４)(3):案例中的建筑工程公司在組織文化建設中走入了什么誤區(qū)?(13Ｐ３5０—35１20２3年10月份全國自考管理心理學真題一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。１.現(xiàn)代管理學越來越結識到,生產(chǎn)力諸要素中最積極活躍的因素，最重要的資源，最寶貴的財富,管理的核心是(Ｄ）A:物Ｂ:資金C:科技Ｄ：人２.在心理學研究歷史上，霍桑實驗提醒人們在解決管理問題時要注意（D)A:科學技術的因素Ｂ:群體規(guī)范的因素C:目的管理的因素D：人際關系的因素３．提出雇主和工人雙方協(xié)調和合作是有基礎的，這個基礎就是實行科學管理以提高公司的勞動生產(chǎn)率的是（Ｂ)A：亞當?斯密B:泰羅C:巴貝奇D:羅特利斯博格4.按照“社會人”的假設,在調動人的生產(chǎn)積極性上起著決定性作用的是(A)Ａ：良好的人際關系Ｂ：工作方法和工作條件C:正式群體D:物質刺激5.從人的心理特性來研究人的個性的理論被稱為（C)A:社會學習論Ｂ:心理分析論C：特質論D:個性類型論6.一個人比較穩(wěn)定的對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣化了的行為方式被稱為(A)A：性格Ｂ:氣質Ｃ：能力D:經(jīng)驗７.影響知覺選擇性的客觀因素不涉及(A）Ａ：過去的經(jīng)驗B:知覺對象自身的特性C:對象和背景的差別D：對象的組合8.我們在觀測某個人時,對于他的某種品質或特性有清楚明顯的知覺，由于這一特性或品質從觀測者的角度來看非常突出,從而掩蓋了對這個人其他特性或品質的知覺，這被稱為（B）Ａ：優(yōu)先效應Ｂ:暈輪效應Ｃ:近因效應Ｄ：定型效應9.表現(xiàn)為對自己身體、外貌、衣著、風度、所有物等的結識,其行為經(jīng)常表現(xiàn)為追求身體的外表、物質欲望的滿足、維持家庭的利益等，這被稱為（C)A:社會自我B：．心理自我C：物質自我D：精神自我10.阿爾波特及其同事嘗試將價值觀分為六種，其中強調人與人之間的愛和信任的是(Ｄ)A：唯美的B:宗教的Ｃ:政治的D：.社會的１1．196１年提出“態(tài)度變化三階段理論”的心理學家是(Ｄ)Ａ：勒溫Ｂ：費斯汀格C：墨菲D:凱爾曼12.按照馬斯洛需要層次論的觀點，屬于人的高級需要的是（Ａ)A：尊重需要B：生理需要C：安全需要D：交往需要1３．美國心理學家亞當斯提出的公平理論體現(xiàn)了社會規(guī)定的(D）Ａ:利益分派平均化傾向Ｂ:利益分派絕對化傾向Ｃ:利益分派模糊化傾向D:利益分派合理化傾向14.在目前國際上流行的非正式群體的分類中，主張依據(jù)非正式群體與組織是否保持良好關系為主線來分類的學者是（Ｃ)Ａ:道爾頓B:里維斯C：塞利士D:莫雷諾15.正式群體的重要功能是(Ｂ）A：完畢組織任務和協(xié)調人群關系Ｂ：完畢組織任務和滿足成員的各種心理需要C：協(xié)調人群關系以及影響和改變個人的觀念和行為Ｄ：滿足成員的各種心理需要和協(xié)調人群關系16．已知a群體:強凝聚力積極誘導;ｂ群體：弱凝聚力積極誘導;c群體:弱凝聚力悲觀誘導；ｄ群體：強凝聚力悲觀誘導。其按照生產(chǎn)效率由高到低的順序排列為（Ａ）A：abcdB:aｄbcC:bａcdD:ａｂｄc17.沖突的過程劃分為5個階段，其中階段Ⅱ是（A)Ａ：結識和個性化B:潛在的對立或不一致C：行為意向D:結果1８.從管理的角度看，平行溝通獲得較好效果的條件是（Ｂ）Ａ:上級的支持B：上級的知識和支持并存時C：上級的知識Ｄ:上級正式規(guī)定并制度化后19．2０世紀4０年代開展“群體動力學”研究的心理學家是（Ｃ)A:貝爾斯Ｂ:伯恩C:勒溫D：西格爾２0.一個真正有作為的領導者,應當(B)A:具有正式領導者的功能B:具有正式領導者與非正式領導者的功能C：具有非正式領導者功能D:具有正式領導者與被領導者的功能21.領導有效性的品質理論中的傳統(tǒng)品質理論的缺陷是（C)A：將有效領導者與某些品質特性相聯(lián)系B：從動態(tài)的角度研究領導者的品質特性C:遺傳決定論，忽視教育、環(huán)境的作用D：從領導者的行為方式來探索成功的領導模式22．提出“決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策”觀點的是美國著名的決策研究專家、諾貝爾獎金獲得者(D）A:麥克利蘭B:吉伯C:布萊克D：西蒙２3.被稱為“管理中的管理”的是（Ｄ)A:過程管理Ｂ：制度管理Ｃ:人員管理D：目的管理24.組織設計的核心是（Ｃ）A:形象設計B：人員設計Ｃ：結構設計D：功能設計25.日本組織文化的顯著特色是(Ｂ)Ａ：以人為中心B：家族主義C:和魂洋才D：軟硬結合26．根據(jù)組織形象的層次，可以將組織形象辨認相應地分為(A)A:組織理念辨認系統(tǒng)、組織行為辨認系統(tǒng)、組織視覺辨認系統(tǒng)B:組織形象定位系統(tǒng)、組織行為辨認系統(tǒng)、組織視覺辨認系統(tǒng)Ｃ：組織理念辨認系統(tǒng)、組織形象定位系統(tǒng)、組織視覺辨認系統(tǒng)D:組織理念辨認系統(tǒng)、組織行為辨認系統(tǒng)、組織形象定位系統(tǒng)２7.績效考核的總方針、總原則是（D)A：客觀公正B:民主公開Ｃ:嚴格認真D：實事求是2８．考核者不加批判地接受別人的語言、行為、表現(xiàn)或其他事物,而迅速改變自己對被考核者的評價意見或見解，從而引起的考核誤差被稱為（Ｂ)Ａ:暈輪效應偏差Ｂ:暗示性偏差C:對照效應偏差D：首因偏差29.不屬于組織變革中的心理因素導致的阻力是(C)A：因變革破壞一些人的職業(yè)認同感B:因變革的后果未知使人們對變革前程產(chǎn)生懷疑和緊張Ｃ:因變革引起對個人經(jīng)濟收入影響D:因變革引起一些人地位和職權的變化影響他們的既得利益3０.組織變革的第三階段是(Ａ)A:再凍結Ｂ：變革C:解凍D:發(fā)現(xiàn)問題二、多項選擇題(本大題共5小題,每小題2分，共1０分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。１.管理心理學形成的理論準備有(ABCE）A：心理技術學Ｂ：霍桑實驗Ｃ:群體動力理論D:行為科學理論E：需要層次理論２.自我管理的內容重要有(BCＤ）A:自我形象管理B：自我思想管理Ｃ：自我心理管理D:自我行為管理E：自我態(tài)度管理3．管理學家道爾頓以非正式群體成員之間的關系為依據(jù)，將非正式群體分為(ACE）Ａ：垂直型B:保守型C：平行型D:策略型E:隨意型4.在管理中采用高聳的還是扁平的組織結構,應考慮的因素有(ＢCDE）A:管理者的素質狀況Ｂ:工作任務的相似限度Ｃ:工作崗位的接近限度D:職工的經(jīng)驗和思想水平E:工作任務需要協(xié)調的限度５.實行組織變革的方式有(ＡBCE)Ａ：人員導向型Ｂ：組織導向型C:技術導向型D：環(huán)境導向型E:系統(tǒng)導向型三、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共2５分)1．簡述性格的應用必須重視的幾個方面。（3P6３－-6５)2．簡述如何運用非正式群體的積極因素。(7Ｐ1７3)３．簡述人際關系的重要作用（10P2３4－-２３6)4.簡述按照傳統(tǒng)組織理論構建的科層制度的重要缺陷。(12P３12--3１３)5．克服考核中的心理偏差的措施有哪些?(14P3８7－－391）四、論述題(本大題共2小題，每小題1０分,共20分)１.試述在管理實踐中解決群體沖突的策略。(８P207-208)2.聯(lián)系管理實際論述如何進行組織結構設計(１2Ｐ322--324)五、案例分析題(本大題15分)1.米喬特(１962年）做過一個實驗,他用一個黑色的長方形Ａ和一個灰色的長方形B,先使A沿著直線移動，一直觸及B后停止A的移動，然后B開始移動,逐漸離開A。實驗者操縱A與Ｂ的移動速度,使兩者作不同的變化，這時被試者也隨之作不同的歸因。若A移向B的速度大于B離開A的速度,被試者將之歸因于“B的離開是受到A的影響”；反過來，若A移向Ｂ的速度小于B離開A的速度,則被試者歸由于B的移動是一種“逃避”行為，是Ｂ出于對A的“恐驚”。

結合案例回答:?(1）被試者的歸因偏差類型是什么？（4P93)

（2）常見的歸因偏差尚有哪些？（４Ｐ9２－-93)?(3）聯(lián)系管理實際談談如何在管理中克服歸因偏差。(4P９３--94)HYPＥＲLINＫ"javascripｔ：subｐａper（)"ｊａvascripｔ：suｂｐaper(）２023年1０月份全國自考管理心理學真題一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共3０分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目規(guī)定的,請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1．１95８年，專著《管理心理學》的出版,意味著管理心理學作為學科開始登上歷史舞臺，該著作的作者是（D１Ｐ8）A：梅奧B：閔斯脫博格C:斯騰Ｄ：黎維特２.在心理科學中,研究群體中人們彼此之間發(fā)生互相作用的情況下所產(chǎn)生的心理活動規(guī)律的是(A1Ｐ5)A：社會心理學B:工程心理學C:管理心理學D：普通心理學3.在人性假設理論中，認為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利,這是(B2P3４)A:“社會人”假設Ｂ：“經(jīng)濟人”假設C：“自我實現(xiàn)人”假設D：“復雜人”假設４.在科學管理理論中,提出有名的管理七職能論的學者是(A２P23）Ａ：古利克Ｂ：厄威克C：泰羅D:韋伯5.不同的氣質類型具有不同的行為特性，表現(xiàn)為活潑好動、敏感、反映迅速的氣質類型是(C3P5３)Ａ:粘液質Ｂ:膽汁質Ｃ:多血質Ｄ：抑郁質6.在能力的個別差異中，屬于質的差異的是(B3P71)A:水平差異B:類型差異C：早晚差異D:愛好差異７.最早提出歸因理論的是(Ｃ4P89)A:社會心理學家凱利B：心理學家韋納C：社會心理學家海德D:社會心理學家阿希８.構成自我意識的三種