日常保潔工作實(shí)施方案

日常保潔工作實(shí)施方案1、人員崗位職責(zé)（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1）組織做好服務(wù)項(xiàng)目的保潔服務(wù)工作，確保業(yè)主滿意，不斷提升公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2）熟悉服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和具體情況，掌握提供服務(wù)的員工的配置和各項(xiàng)工作流程，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)主要求。3）對(duì)服務(wù)項(xiàng)目日常工作中涉及的工作安排、制度執(zhí)行、人員調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量、檢查考核等進(jìn)行處理和解決。4）定期組織回訪業(yè)主對(duì)于管理服務(wù)的意見或建議，不斷改進(jìn)和提高管理服務(wù)水平和品質(zhì)。5）加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和信任，做好與轄區(qū)城市執(zhí)法局等部門的聯(lián)系溝通工作。（2）保潔員崗位職責(zé)1）嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2）文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。3）愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4）遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。5）發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，當(dāng)有緊急保潔任務(wù)時(shí)必須服從跨責(zé)任區(qū)域保潔任務(wù)的命令。6）清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7）妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中，如損壞或遺失照價(jià)賠償。8）拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9）認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。2、人員管理規(guī)范在項(xiàng)目保潔管理工作中，管理處將建立旨在對(duì)人才創(chuàng)造力進(jìn)行管理和對(duì)人才潛能開發(fā)管理，即：選優(yōu)、培優(yōu)、用優(yōu)、留優(yōu)。運(yùn)用壓力機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，量才錄用，知人善任，為人才的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的空間。最終激勵(lì)員工為企業(yè)盡心竭力，追求人力資本增值。我們提出的人員管理體系由五部分組成：具體詳見下頁二瓷福利等物.質(zhì)（1）組織落實(shí)，制度規(guī)范人員組織管理靠的是可見的、具體的企業(yè)規(guī)范，如制訂管理規(guī)章制度，明確各級(jí)人員的崗位職責(zé)和權(quán)力；建立一套合理公正的獎(jiǎng)勵(lì)制度；依據(jù)工作表現(xiàn)確立不同的報(bào)酬工資福利系統(tǒng)。（2）分工協(xié)作，層級(jí)管理在管理中，存在著許多不確定因素，所以在管理中應(yīng)對(duì)管理層及操作層員工采取不同的管理方法。對(duì)管理層員工實(shí)施授權(quán)管理，即在一定的工作范圍內(nèi)讓他們自己管理自己，增強(qiáng)管理人員的責(zé)任意識(shí)。（3）規(guī)范言行、注重儀表，實(shí)施形象戰(zhàn)略行為規(guī)范是形象戰(zhàn)略的重要組成部分。要將員工的言行舉止、儀容儀表軟性因素納入規(guī)范化管理范疇，制訂詳細(xì)的員工守則，讓員工熟記于心，自我約束，自我控制，參照對(duì)比，嚴(yán)格執(zhí)行，全面提高企業(yè)的美譽(yù)度。3、保潔服務(wù)措施（1）公共部位過道保潔措施）操作規(guī)程①將過道整體的檢查一遍，以便確認(rèn)工作重點(diǎn)。②將中型或大型的垃圾及時(shí)的捆綁丟棄并更換垃圾袋。③使用一個(gè)噴灑了靜電除塵劑的清塵器清潔過道，清潔頻率為每半小時(shí)一次。清塵器使用時(shí)只能向一個(gè)方向推，否則時(shí)不被允許的。④不間斷的清潔走廊兩邊宣傳閱讀欄的玻璃和門把手以及門玻璃。⑤清潔地面上殘留的水和污漬，特別是衛(wèi)生間及辦公室的大門入處。2）注意事項(xiàng)①特別需要注意走道變的緊急出，不要觸碰報(bào)警器。②清塵器在使用后用吸塵器吸干凈。③只有當(dāng)噴灑在清塵器上的靜電除塵劑完全干了才能使用清塵器。否則除塵劑將使得人們?cè)诘孛嫔匣绞軅?。?）公共部位樓梯保潔措施1）操作規(guī)程①用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級(jí)清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級(jí)。②用垃圾鏟隨時(shí)收集垃圾或集中到平臺(tái)后再收集。前者操作不方便，但揚(yáng)起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時(shí)應(yīng)視梯面塵土狀況而定。③用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。④用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。⑤用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺(tái)及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。2）注意事項(xiàng)①清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。②清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。③事先了解確認(rèn)電梯門、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所用的材質(zhì)，然后選用相應(yīng)的清潔劑。一般應(yīng)做試驗(yàn)后才能大量使用，以防損壞及腐蝕材質(zhì)。清掃自動(dòng)扶梯時(shí)，應(yīng)在停止運(yùn)作時(shí)進(jìn)行，以確保安全。用清潔劑刷洗步梯時(shí)，應(yīng)豎立中英文的“工作進(jìn)行中”告示牌，并用攔護(hù)繩攔護(hù)，以防行人滑倒跌落。（3）公共部位電梯保潔措施1）向有關(guān)部門申請(qǐng)停開電梯。2）在電梯門設(shè)置“暫停使用”或“工作進(jìn)行中”告示牌。3）在電梯廂內(nèi)清掃、吸塵、或撤換地毯。4）用吸塵機(jī)吸門縫內(nèi)泥塵、雜物。5）用手刷蘸全能水刷電梯門縫。6）用干凈濕毛巾擦拭門縫、門邊，再用干毛巾將污水吸干，用浸泡過的全能水的濕毛巾抹廂內(nèi)天花、排風(fēng)、燈飾顯示屏。7）將適量的全能漬劑倒在潮毛巾，均勻地涂在廂內(nèi)不銹鋼上，再用力來回反復(fù)擦拭。8）用干凈的毛巾擦拭不銹鋼表面再用干毛巾擦干不銹鋼表面的水跡。9）將適量的不銹鋼保潔劑倒在毛絨布上，均勻涂在不銹鋼表面。10）用干凈毛巾進(jìn)行拋光處理。（4）公共部位大廳保潔措施1）操作規(guī)程①每個(gè)大樓的門廳及大堂大小不同，保潔要求不同。若范圍較大，應(yīng)按保潔項(xiàng)目、作業(yè)量及區(qū)域進(jìn)行人員分工；若范圍較小，只配備一個(gè)保潔員，采取“定時(shí)巡回清掃、依次逐項(xiàng)擦拭”的作業(yè)安排。定時(shí)巡回清掃大廳最容易被弄臟的地方是地面。一般門廳及大堂，每30分鐘（時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)視人員流動(dòng)量及其他因素定）應(yīng)定時(shí)巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于保潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面污跡、水跡，保持地面光亮、保潔，然后去擦拭其他項(xiàng)目，隔30分 鐘再巡回保潔地面，如此往復(fù)。依次逐項(xiàng)擦拭門廳及大堂日常保潔的其他項(xiàng)目多為每日擦拭一次即可，應(yīng)事先安排好作業(yè)順序，依次擦拭。規(guī)定每30分鐘對(duì)地面巡回保潔一遍，每巡回保潔一遍的時(shí)間一般為3~5分鐘或再長(zhǎng)一些，其余20多分鐘時(shí)間，用來依次逐項(xiàng)擦其他項(xiàng)目。有的項(xiàng)目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡回進(jìn)行保潔。2）注意事項(xiàng)為減少人員將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊。遇雨天，應(yīng)鋪吸水性的腳墊。門廳及大堂入?yún)^(qū)域設(shè)專人推塵，隨時(shí)擦拭人們進(jìn)入時(shí)的腳印。根據(jù)門廳及大堂地面不同材質(zhì)，采取不同的清洗方法。④不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標(biāo)牌等，容易受腐蝕，擦拭時(shí)要選用專用保潔劑、保護(hù)劑，切記小心不要造成花痕。⑤注意不要碰倒、碰壞大廳內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。（5）室內(nèi)外地面保潔措施1）打掃：用合適良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走，將之倒入最近的垃圾箱里。2）拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清洗、擰干，保持微濕，把塵土拖干凈，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水臟了要及時(shí)換掉。3）抹：用一塊軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百分之五十就應(yīng)換一塊干凈的。4）除塵：用一塊軟而干凈的布（不要毛氈）輕輕地清除揚(yáng)塵。5）洗地：用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機(jī)，配以合適清潔劑在機(jī)器前端進(jìn)行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機(jī)把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。6）沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。7）消毒：用強(qiáng)力殺菌劑來噴灑（對(duì)建筑物的裝置、墻等）或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑來抹（對(duì)地板）。（6）公共衛(wèi)生間保潔措施1）備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為坐廁兜專用，淺色抹其他）、尿兜消毒劑以及手紙、香皂、香球、蚊香等。2）沖：進(jìn)入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。3）倒：掃除地面垃圾，清倒手紙籮、垃圾筒、茶葉筐。同時(shí)將手紙籮、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。4）洗：按照先云臺(tái)面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項(xiàng)逐個(gè)刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布、海綿塊等蘸專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水和廁兜的下部（反水管水面以上），刷洗時(shí)應(yīng)特別注意。5）擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺(tái)、隔板、墻壁、鏡面、干手機(jī)、皂液器等，必要時(shí)用刷子、百潔布、刮刀等去污。6）拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，不要留 有水跡。7）補(bǔ)：補(bǔ)充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手紙要上好，撕留在外側(cè)，折成三角，壓在護(hù)板下。8）噴：按規(guī)定噴灑除臭劑、清香劑。9）撤：撤去“工作進(jìn)行中”告示牌，把門窗關(guān)好。（7）玻璃門窗保潔措施1）先用鏟刀除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢。2）按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。3）把毛頭浸入玻璃水中，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳?往下垂直洗抹。4）污跡較重的地方重點(diǎn)抹。5）用玻璃刮刮玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的 角度。6）當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時(shí)，應(yīng)把毛頭或玻璃刮作為橫向 移動(dòng)。7）—洗一刮連續(xù)進(jìn)行。8）用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖凈地面上污水。9）清潔高處玻璃時(shí)應(yīng)把玻璃刮或毛頭套在伸縮桿上。（8）天臺(tái)、雨棚保潔1）掃除天臺(tái)地面沙泥垃圾，并將垃圾、泥沙裝進(jìn)垃圾袋內(nèi)清走， 擦抹干凈圍墻表面。2）掃除和清理天臺(tái)各排水溝渠泥沙垃圾，清理排水地漏的內(nèi)、 外格網(wǎng)，保持格網(wǎng)潔凈，保證排水疏通、不積水。3）保潔雨篷時(shí)先將梯子放穩(wěn)，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2程序保潔。4）標(biāo)準(zhǔn)：目視天臺(tái)、雨篷無垃圾及積水、無青苔、雜物和棄置 物。5）注意事項(xiàng)①使用梯子應(yīng)注意安全，上下有人看護(hù)。②清理垃圾、雜物和工具不能往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。（9）樓宇外墻保潔1）作業(yè)規(guī)程①高空作業(yè)人員資格審查②外墻清洗作業(yè)必須實(shí)行審批制度，符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗：年滿18歲以上、40歲以下的健康男性；無高血壓、恐高癥病史；視力良好；經(jīng)過專門的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)；作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無感冒頭暈等不適癥狀；作業(yè)前4小時(shí)內(nèi)沒有飲酒。③外墻清洗工必須持有上崗證，并接受公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗，入職前每位外墻保潔工均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書。④符合上述條件的人員經(jīng)本人申請(qǐng)?zhí)畋怼⒈嵵鞴軐?duì)照審批表逐項(xiàng)檢查全部合格后方可進(jìn)行高空作業(yè)。如審查時(shí)表中有一項(xiàng)不合格者不允許上崗。2）工作前的安全檢查①每次高空作業(yè)前項(xiàng)目經(jīng)理必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況:吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補(bǔ)救措施或更換；吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有應(yīng)重新打死結(jié)；安全繩的結(jié)點(diǎn)是否打牢，否則，重新打死結(jié)。②樓頂固定繩索點(diǎn)是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點(diǎn)。③檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套，如否，應(yīng)立即加套。3）高空作業(yè)人員的著裝檢查①高空作業(yè)人員的著裝必須符合下列要求：X作服為緊身束腰式；上下衣裝沒有袋，鞋子不是系帶式；衣服鈕扣完全扣好；身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物；手套為五指薄型手套；安全帽為緊式。②保潔主管應(yīng)對(duì)上述著裝逐項(xiàng)檢查一遍，全部符合要求后方允許進(jìn)行高空工作。4）保潔工具的準(zhǔn)備①外墻裝飾材料和臟污程度選擇、配制合適清潔劑：清除水泥、白灰等污漬時(shí)，選用鹽酸外墻清潔劑;清除污漬、銹漬、油漬用萬能外墻清洗劑，如油污、銹漬太強(qiáng)時(shí)，應(yīng)用氫氯酸清潔劑（腐蝕性強(qiáng)注意安全）；玻璃外墻用玻璃清潔劑。②清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等保潔工具一起放入保潔桶內(nèi)。③保潔桶、噴水槍固定在吊板上。5）底層的安全防護(hù)①底層為路面或人行道時(shí)應(yīng)設(shè)置護(hù)攔、掛上警示牌，以警示行人繞開行走，禁行區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布，以保護(hù)地面不被污染。②建筑物周圍如有綠化帶的除設(shè)置護(hù)欄、掛上警示牌外，應(yīng)對(duì)綠化帶采取防護(hù)措施防止毀壞綠化。③以上工作準(zhǔn)備完畢檢查無誤時(shí)方可開始作業(yè)。6）外墻清洗操作程序①緩緩將吊板放下，到達(dá)第一工作位置。②用水槍對(duì)準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。③將清潔劑涂在清潔面上，用墻刷反復(fù)擦拭。④用水槍再次噴水噴凈。⑤逐漸下滑，依次作業(yè)，至到底層。⑥登頂依次進(jìn)行上述工作。7）高空作業(yè)注意事項(xiàng)①注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。②不準(zhǔn)在高空中相互傳遞工具或投擲物品。③禁止在作業(yè)時(shí)談天說笑。④禁止在高空作業(yè)時(shí)做大的悠蕩動(dòng)作。⑤注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。⑥監(jiān)控人員監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開。（10）室內(nèi)外庭院道路、綠化保潔措施1）先清掃撿拾外圍地面、綠化帶內(nèi)有色及明顯垃圾2）用干凈潮濕的抹布擦拭照明燈面，保證鏡面無灰塵、無水痕3）用干凈潮濕的抹布擦拭道路欄桿，保證欄桿無水痕、灰塵、手印、蛛網(wǎng)。4）用干凈潮濕的抹布擦拭照明燈面，保證鏡面無灰塵、無水痕用干凈潮濕的抹布擦拭過道欄桿，保證欄桿無水痕、灰塵、手印、蛛網(wǎng)。5）用塵推清潔花池臺(tái)面灰塵，保證臺(tái)面無灰塵、水痕、污漬，干凈整潔。6）用塵推清潔花臺(tái)邊角處地面黑色地面磚，保持外圍花臺(tái)及邊角整體光潔明亮，線條流暢。7）底盤、底座用尼龍撣子清理掉上面的灰塵和蛛網(wǎng)，保持干凈整潔，燈架與綠化連接處無蛛網(wǎng)。8）發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時(shí)用清潔劑清潔。9）用鏟刀清除粘在地面上的香膠等雜物。（11）有害生物消殺措施1）消殺地點(diǎn)垃圾桶、污雨水井、化糞池、綠地等區(qū)域。2）消殺過程及方法用噴霧器噴灑殺蟲藥水，消殺蟲害；投藥、放藥、裝籠、堵洞，消滅鼠患。3）經(jīng)常巡查、抽查，進(jìn)行針對(duì)性的投放鼠藥，進(jìn)行專項(xiàng)季節(jié)性的滅鼠消殺工作，扼制鼠患的發(fā)生，進(jìn)而徹底消滅蚊蠅、蟑螂、白蟻等蟲害和鼠患。4）消殺原則①使用國(guó)家有關(guān)部門允許使用的藥物，保證效果和安全，并將消殺藥品備案。②消殺前須提前通知，消殺后次日早上即取回敏感