物業(yè)保潔服務(wù)方案及措施

物業(yè)保潔服務(wù)方案及措施I環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)院內(nèi)保潔：區(qū)域內(nèi)無明顯雜物、頑漬、積水等；加強雨季前室外窨井疏通，確保雨、污水暢通。樓層保潔：區(qū)域內(nèi)走道、樓梯無明顯垃圾、灰塵、水漬，墻腳線潔凈；玻璃無明顯浮塵、手印、水漬；窗臺、門及框無明顯浮塵、手印、黑痕；垃圾清理及時，雜物間整潔、無異味；對樓內(nèi)公共場所和周圍環(huán)境定期進行預(yù)防性衛(wèi)生消殺。衛(wèi)生間保潔：整潔衛(wèi)生、無異味、無雜物、無明顯灰塵、水漬等、地面基本無腳印、池內(nèi)無明顯積垢；垃圾筒清理及時；空調(diào)、風(fēng)扇、燈光控制合理。保潔措施打掃：用合適良好的掃帚清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走，將之倒入最近的垃圾箱里。拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內(nèi)清洗、擰干，保持微濕，把塵土拖干凈，每拖十平方米地至少要清洗一次拖把，水臟了要及時換掉。抹：用一塊軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百分之五十就應(yīng)換一塊干凈的。除塵：用一塊軟而干凈的布(不要毛氈)輕輕地清除揚塵。洗地：用合適帶尼龍墊或刷子的擦地機，配以合適清潔劑在機器前端進行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。沖洗：先將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。消毒：用強力殺菌劑來噴灑(對建筑物的裝置、墻等)或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑來抹(對地板)。垃圾清運流程清運車駕駛員在檢查車輛無問題的前提下，發(fā)動清運車開始行駛，到達作業(yè)區(qū)域后，車輛首先向右打方向，靠近垃圾桶，使車輛右側(cè)提升裝置與垃圾桶平行，停車，拉起手剎。(2)車輛停穩(wěn)后裝工下車，將垃圾桶在清運車掛臂上掛好掛牢，駕駛員操作液壓換向器將垃圾桶吊起將垃圾卸于車廂內(nèi)，然后操作液壓換向器的相反方向?qū)⒗胺诺降孛?，駕駛員操作壓縮按鈕，將臨時艙內(nèi)垃圾轉(zhuǎn)入大倉進行壓縮，裝工將垃圾桶放在原位置擺正、擺齊，夏季噴藥滅蠅，然后駕駛員、裝工上車，在道路無障礙的情況下鳴笛、行駛到下一個垃圾桶點按上述流程作業(yè)。在清運過程中，必須做到分類清運，壓縮車、挑臂車只能運輸生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾、有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運。禁止在駕駛室內(nèi)堆放垃圾袋，垃圾應(yīng)堆放在車中心，以保證車輛平衡，穩(wěn)定行駛。裝工將垃圾裝車后，負(fù)責(zé)把裝車時掉下的垃圾清掃干凈，將垃圾桶擺放到原來位置。清運車車廂裝滿后，返回到垃圾中轉(zhuǎn)站卸車壓縮垃圾。清運車做到垃圾無積壓，桶外無垃圾，裝完桶后，垃圾桶擺正、擺齊，車走地凈，地面無灑落垃圾。(7)每個垃圾點必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺漏、拋灑和清運不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。(8)車廂內(nèi)清運后不得有殘留，壓縮車要每日清理一次污水箱。收車后，車輛要停放整齊，車體干凈衛(wèi)生，無異味。IV專項保潔方案（1）樓梯專項保潔方案1）樓梯保潔的主要特點樓梯是人員來往頻繁、多處于不間斷使用狀態(tài)，容易被臟污。2）日常保潔項目?清掃步梯地面的垃圾、塵土。?擦拭走廊墻壁和墻壁飾物、標(biāo)牌等。?擦拭走廊內(nèi)擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。3）注意事項?清掃樓梯一般從上到下倒退著作業(yè)，要注意安全，避免跌落事故。?清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。拖擦?xí)r，地拖不能太濕，不能讓樓梯邊側(cè)留下污水跡。?事先了解確認(rèn)電梯門、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所用的材質(zhì)，然后選用相應(yīng)的清潔劑。一般應(yīng)做試驗后才能大量使用，以防損壞及腐蝕材質(zhì)。?清掃自動扶梯時，應(yīng)在停止運作時進行，以確保安全。?用清潔劑刷洗步梯時，應(yīng)豎立中英文的“工作進行中”告示牌，并用攔護繩攔護，以防行人滑倒跌落。4）清潔、保潔程序?用掃帚掃除垃圾塵土，要自上而下，逐級清掃，把垃圾、沙泥、塵土等臟物從兩邊掃至中央或從外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。?用垃圾鏟隨時收集垃圾或集中到平臺后再收集。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。?用地拖拖地，注意不準(zhǔn)在邊側(cè)留下水跡。?用抹布擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板，臟的地方可用清潔劑擦拭。?用抹布擦拭墻壁飾物、窗臺及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。（2）走廊專項保潔方案1）準(zhǔn)備工具拖把、除塵器、抹布、水桶、靜電除塵劑、全能清潔劑、大小垃圾袋。2）程序?將過道整體的檢查一遍，以便確認(rèn)工作重點。?將中型或大型的垃圾及時的捆綁丟棄并更換垃圾袋。?使用一個噴灑了靜電除塵劑的清塵器清潔過道，清潔頻率為每半小時一次。清塵器使用時只能向一個方向推，否則時不被允許的。?不間斷的清潔走廊兩邊宣傳閱讀欄的玻璃和門把手以及門玻璃。?清潔地面上殘留的水和污漬，特別是衛(wèi)生間及辦公室的大門入處。3）預(yù)防?特別需要注意走道變的緊急出，不要觸碰報警器。?清塵器在使用后用吸塵器吸干凈。?只有當(dāng)噴灑在清塵器上的靜電除塵劑完全干了才能使用清塵器。否則除塵劑將使得人們在地面上滑到受傷。（3）天臺、雨棚專項保潔方案1）掃除天臺地面沙泥垃圾，并將垃圾、泥沙裝進垃圾袋內(nèi)清走，擦抹干凈圍墻表面。2）掃除和清理天臺各排水溝渠泥沙垃圾，清理排水地漏的內(nèi)、外格網(wǎng)，保持格網(wǎng)潔凈，保證排水疏通、不積水。3）保潔雨篷時先將梯子放穩(wěn)，沿梯子爬上雨篷，按上述1、2程序保潔。4）標(biāo)準(zhǔn)目視天臺、雨篷無垃圾及積水、無青苔、雜物和棄置物。5）注意事項?使用梯子應(yīng)注意安全，上下有人看護。?清理垃圾、雜物和工具不能往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。（4）衛(wèi)生間專項保潔方案1）日常保潔項目?及時沖洗廁（尿）兜、不得留有臟物。?及時清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于1/3。?不斷拖擦地面，做到無水跡、無垃圾、無塵土、無污垢。?定時擦洗云臺、面盆、廁（尿）兜等衛(wèi)生設(shè)備。?定時擦拭門窗、間板、墻壁、窗臺。?定時消毒，噴灑除臭劑、清香劑。2）注意事項?作業(yè)人員要注意自身保護，作業(yè)時帶防護手套和罩，預(yù)防細(xì)菌感染，防止保潔劑損害皮膚。中間休息或作業(yè)完畢后，應(yīng)使用藥用肥皂洗手，飲食前要漱。?清洗衛(wèi)生間所用的工具應(yīng)專用，使用后定期消毒，與其他保潔工具分開保管。?作業(yè)時，應(yīng)將“工作進行中”告示牌放置在門或當(dāng)眼處，以便客人注意并予以配合。?注意衛(wèi)生間的通風(fēng)，按規(guī)定開關(guān)通風(fēng)扇或窗扇。3）保潔程序?備：作業(yè)前，備好以下用具：地拖、掃把、膠垃圾鏟、水桶、抹布（兩條以上異色毛巾，深色為坐廁兜專用，淺色抹其他）、尿兜消毒劑以及手紙、香皂、香球、蚊香等。?沖：進入衛(wèi)生間首先放水將廁兜、尿兜沖洗。?倒：掃除地面垃圾，清倒手紙籮、垃圾筒、茶葉筐。同時將手紙籮、垃圾筒、茶葉筐沖洗干凈。?洗：按照先云臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布、海綿塊等蘸專用保潔劑刷洗。然后再用清水沖洗，用抹布擦干凈。廁兜存在臭味是因廁兜里部、邊緣存有臟污，特別是尿兜的排水和廁兜的下部（反水管水面以上），刷洗時應(yīng)特別注意。?擦：用淺色抹布擦拭門窗、窗臺、隔板、墻壁、鏡面、干手機、皂液器等，必要時用刷子、百潔布、刮刀等去污。?拖：用地拖拖擦地面，注意邊角落，注意尿兜周圍，不要留有水跡。?補：補充手紙、香皂、洗手液、香球、垃圾袋等。手紙要上好，撕留在外側(cè)，折成三角，壓在護板下。?噴：按規(guī)定噴灑除臭劑、清香劑。?撤：撤去“工作進行中”告示牌，把門窗關(guān)好。4）保潔標(biāo)準(zhǔn)便池、地面、墻壁無污漬、無腳印、無亂張貼、無異味，無雜物，室內(nèi)無異味、臭味。地面無煙頭、水跡、污漬、積水、紙屑、果皮。鏡面無灰塵、無污跡、無手印，清潔光亮。墻面、隔斷無污跡、無灰塵、無涂畫。垃圾桶內(nèi)、外干凈。手紙、洗手液保持正常提供。設(shè)施完整，用品齊全，拖布和日用品要擺放整齊天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。（5）樓宇外墻專項保潔方案1）作業(yè)規(guī)程高空作業(yè)人員資格審查②外墻清洗作業(yè)必須實行審批制度，符合下列條件的作業(yè)人員經(jīng)審批后方可上崗：年滿18歲以上、40歲以下的健康男性；無高血壓、恐高癥病史；視力良好；經(jīng)過專門的高空作業(yè)培訓(xùn)并有高空作業(yè)操作經(jīng)驗；作業(yè)前精神狀態(tài)良好，情緒正常，無感冒頭暈等不適癥狀；作業(yè)前4小時內(nèi)沒有飲酒。③外墻清洗工必須持有上崗證，并接受公司的有關(guān)培訓(xùn)后方可上崗，入職前每位外墻保潔工均應(yīng)與公司簽訂責(zé)任合約書。④符合上述條件的人員經(jīng)本人申請?zhí)畋?、保潔主管對照審批表逐項檢查全部合格后方可進行高空作業(yè)。如審查時表中有一項不合格者不允許上崗。2）工作前的安全檢查①每次高空作業(yè)前項目經(jīng)理必須詳細(xì)檢查作業(yè)工具準(zhǔn)備情況：吊繩、安全繩有否破損，如有應(yīng)采取補救措施或更換;吊板繩與牢固件的繩結(jié)有否松脫，如有應(yīng)重新打死結(jié);安全繩的結(jié)點是否打牢，否則，重新打死結(jié)。②樓頂固定繩索點是否牢固，如不牢固應(yīng)更換繩索鎖定點。③檢查繩索與建筑物接觸的棱角部位有否加膠皮或繩套，如否，應(yīng)立即加套。3）高空作業(yè)人員的著裝檢查①高空作業(yè)人員的著裝必須符合下列要求：X作服為緊身束腰式；上下衣裝沒有袋，鞋子不是系帶式；衣服鈕扣完全扣好；身上不佩戴鑰匙鏈及任何硬物；手套為五指薄型手套；安全帽為緊式。②保潔主管應(yīng)對上述著裝逐項檢查一遍，全部符合要求后方允許進行高空工作。4）保潔工具的準(zhǔn)備①外墻裝飾材料和臟污程度選擇、配制合適清潔劑：清除水泥、白灰等污漬時，選用鹽酸外墻清潔劑；b.清除污漬、銹漬、油漬用萬能外墻清洗劑，如油污、銹漬太強時，應(yīng)用氫氯酸清潔劑（腐蝕性強注意安全）；玻璃外墻用玻璃清潔劑。②清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等保潔工具一起放入保潔桶內(nèi)。③保潔桶、噴水槍固定在吊板上。5）底層的安全防護①底層為路面或人行道時應(yīng)設(shè)置護攔、掛上警示牌，以警示行人繞開行走，禁行區(qū)內(nèi)的路面鋪上塑料布，以保護地面不被污染。②建筑物周圍如有綠化帶的除設(shè)置護欄、掛上警示牌外，應(yīng)對綠化帶采取防護措施防止毀壞綠化。③以上工作準(zhǔn)備完畢檢查無誤時方可開始作業(yè)。6）外墻清洗操作程序①緩緩將吊板放下，到達第一工作位置。②用水槍對準(zhǔn)清潔位置沖水除塵。③將清潔劑涂在清潔面上，用墻刷反復(fù)擦拭。④用水槍再次噴水噴凈。⑤逐漸下滑，依次作業(yè)，至到底層。⑥登頂依次進行上述工作。7）高空作業(yè)注意事項①注意拿牢手中作業(yè)工具，防止掉落。②不準(zhǔn)在高空中相互傳遞工具或投擲物品。③禁止在作業(yè)時談天說笑。④禁止在高空作業(yè)時做大的悠蕩動作。⑤注意墻面附著物、避免碰損或傷害自己。⑥監(jiān)控人員監(jiān)控到位，嚴(yán)禁離開。（6）道路專項保潔方案1）道路保潔操作規(guī)程①每天對廠區(qū)內(nèi)的公共道路定時清掃三遍。②除定時清掃外，安排固定人員巡回保潔。③下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。④旱季時每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。⑤發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔。⑥用鏟刀清除粘在地面上的香膠等雜物。2）保潔標(biāo)準(zhǔn)①目視道路干凈無塵灰、無雜物、無積水、無污跡。②目視路面無明顯泥沙污垢每50m2內(nèi)煙頭或致謝平均不超過2個、無石子。（7）停車