營業(yè)廳保潔服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

營業(yè)廳保潔服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一、人員基本要求：年齡18至50歲，身高1.55米以上，初中以上學(xué)歷。、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):場作業(yè)內(nèi)容 實(shí)施次數(shù)所日常清潔1.1辦公室紙簍垃圾的清理。2次/日辦1.2地面清潔。4次/日公1.3臺面、桌面、沙發(fā)、辦公設(shè)備、附屬設(shè)施清潔。2次/日區(qū)1.4辦公室煙灰缸清理。隨時(shí)域1.5飲水機(jī)周圍無水跡隨時(shí)1.6鐵皮柜用干、濕抹布清潔。隨時(shí)1.1地面清潔。固體垃圾用掃帚進(jìn)行清掃，并用地推清隨時(shí)潔。2次/日營1.2沾污嚴(yán)重的地方要用清潔劑擦拭干凈。業(yè)1.3對粘在地面上的香糖渣滓、油漆等要用刮油灰刀按需廳和化學(xué)藥品仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤。隨時(shí)室1.4雨天對大廳內(nèi)的水漬加強(qiáng)清潔，隨時(shí)擦凈。內(nèi)1.5雨天應(yīng)鋪上雨天專用墊，雨傘流下的水漬應(yīng)隨時(shí)清理干凈。當(dāng)天晴雨止時(shí)，要立即清除雨天專用墊上的污隨時(shí)漬，存放至指定位置。2次/日2.1墻面清潔。墻面用毛巾保養(yǎng)。2.2對墻面污跡較嚴(yán)重的部位，可用細(xì)砂紙進(jìn)行擦拭，按需不能損傷墻面光潔。2次/日2.3踢腳線要用干（濕）毛巾和中心清潔劑擦拭。3.1玻璃面清潔。用干、濕抹布進(jìn)行清潔。內(nèi)、外用刮玻2次/日器進(jìn)行清潔。4.1營業(yè)廳內(nèi)體驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、業(yè)務(wù)演示區(qū)、終端銷隨時(shí)售區(qū)的清潔。用掃帚進(jìn)行清掃，用地推清潔。4.2對上述區(qū)域內(nèi)地面污跡交嚴(yán)重的部位可用刮油灰刀按需和化學(xué)藥品仔細(xì)地清除掉，不能損傷表面光澤。2次/日4.3臺面、辦公桌面用干、濕抹布進(jìn)行清潔。1次/日5.1消火栓、金屬閥用干毛巾擦拭。1次/日5.2開關(guān)盤用干（濕）毛巾去污。1次/日6.1營業(yè)廳內(nèi)的公告牌、指示牌。用干、濕毛巾進(jìn)行除按需塵清潔。2次/日6.2金屬部位用金屬增光劑進(jìn)行擦拭。隨時(shí)7.1門窗部位的清潔。用干、濕抹布進(jìn)行除塵清潔。隨時(shí)8.1樓梯清潔。及時(shí)清掃、拖洗。按需8.2扶手用干、濕抹布進(jìn)行清潔。按需8.3樓梯、扶手金屬部位處清潔外，用金屬增光劑擦拭。3次/日9.1各類器械。（按招標(biāo)方具體要求進(jìn)行清潔）1次/日10.1桌椅、沙發(fā)、茶幾，保持無灰塵、無污跡。11.1電腦的清潔。外觀無灰塵，污跡。1.1地面用掃帚清掃過后，用水沖洗，沾污嚴(yán)重時(shí)，使用中性洗滌劑擦拭干凈。2.1及時(shí)補(bǔ)充手紙及洗手液（手紙、洗手液按招標(biāo)方意愿可增可減）3.1清掃洗面臺、洗面盆，將鏡子擦拭干凈。衛(wèi)4.1陶瓷便器連來水、排水各附屬物要用適當(dāng)?shù)南礈靹┥M(jìn)行擦拭。間5.1清理廢紙簍及穢物箱內(nèi)的廢棄物。6.1門、腰壁、巾木、隔扇、各種指示牌用清潔劑擦拭干凈。7.1墻面（含紙簍、洗液盒）擦拭8.1不銹鋼部件用金屬增光劑涂抹。營1.1地面用水沖洗。業(yè)2.1清除花臺的垃圾雜物。廳3.1墻面墻面用水沖洗。及時(shí)清理野廣告與污跡。室4.1外圍欄桿，用干、濕抹布進(jìn)行清潔。金屬部分用金外屬增光劑擦拭。其1.1暴雨過后的清理，要及時(shí)進(jìn)行，保證人車通行無阻。它2.1下雨過后的地面，要做到能安全通行，無明顯積水。事3.1迅速處理掉回收的垃圾，以避免發(fā)生意外。項(xiàng)4.1在營業(yè)廳外圍范圍內(nèi)出現(xiàn)的垃圾及臟污現(xiàn)象，要做

2次/日按需2次/日2次/日隨時(shí)2次/日隨時(shí)1次/日1次/日1次/日按需按需隨時(shí)到適時(shí)清掃處理。定期清掃照將燈泡（燈管）取下，連同反光板一起用中性清洗劑去2次/半年明掉污漬，用濕抹布擦拭過后，用干抹布擦干水跡，安上器燈泡（燈管）。塑料罩及塑料部分，洗凈后要涂上帶電具防止劑1.1天花、風(fēng)、燈具用干（濕）毛巾結(jié)合清潔劑去污。2次/年大2.1玻璃、高墻部分去污除塵。1次/月廳3.1大廳公共區(qū)域的定期消殺。1次/季衛(wèi)天花、燈具用干（濕）毛巾結(jié)合清潔劑去除污漬。1次/月生間外圍清掃場作業(yè)內(nèi)容實(shí)施次數(shù)所1.1定期清掃要規(guī)定要求執(zhí)行外1次/月圍1.2地面用水沖洗1次/月地1.3墻面用水沖洗1次/月面1.4石材、瓷磚鋪墊部分用水沖洗1次/月1.5側(cè)墻部分用水沖洗2次/月1.6排水、側(cè)溝清除淤泥2次/年2.1特別清掃部分：對照明器材進(jìn)行擦拭清掃2次/周3.1外圍部分，特別是正門前面石材地面用水沖洗4.1上述地面除用洗滌劑清洗外，根據(jù)要求需進(jìn)行打蠟養(yǎng)1次/周護(hù)的進(jìn)行打蠟。5.1應(yīng)清除側(cè)溝及排水溝的垃圾、淤泥，不能又因其堵塞1次/周而發(fā)生溢水現(xiàn)象6.1招牌、指示牌等要用濕抹布擦拭，對有必要的物件要1次/周擦亮，消防連接送水要用適當(dāng)?shù)那鍧崉┤ノ?次/周7.1花崗巖墻臺面用污漬劑擦拭按需8.1雨天及時(shí)清潔按需9.1室外綠地澆水1次/月10.1室外燈具用干（濕）毛巾擦拭標(biāo)除塵、濕擦、干抹。（沾污嚴(yán)重時(shí)，隨時(shí)清潔）按需志燈特別清掃，用中性清洗劑清潔燈罩上的灰塵2次/季具1.當(dāng)接到報(bào)修信息后，維修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，維修工作隨即展開，一般故障的修復(fù)不應(yīng)超過24小時(shí)；1小時(shí)內(nèi)應(yīng)急維修2.當(dāng)故障在規(guī)定時(shí)間內(nèi)確實(shí)無法修復(fù)時(shí)，或需要聯(lián)系1小時(shí)內(nèi)專業(yè)維修人員時(shí)，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)通知移動相關(guān)負(fù)責(zé)人，并采取相應(yīng)的跟進(jìn)措施。四、營業(yè)廳保潔服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)分類 項(xiàng)目

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)方法樓層公區(qū)衛(wèi)生

地面墻面垃圾桶玻璃窗

無廢棄雜物、紙屑，無污染，無泥沙，石材地面有光澤。石質(zhì)墻面用紙巾擦拭50CM，無明顯灰塵；乳膠漆墻面無污漬，目視無明顯灰塵。腳踢線、消防排煙、警鈴、安全指示燈、各種標(biāo)志牌面干凈，無灰塵、無水跡、無污跡、無斑點(diǎn)。外表干凈、無積垢、無異味。包括玻璃、窗框、窗簾、窗臺：明凈、光亮、無積塵、無污跡、無斑點(diǎn)。

抽查抽查必查目測天花、燈

目視無明顯灰塵，無污漬。

目測罩風(fēng)百葉 目視無明顯灰塵。無污漬。包括大堂前臺、廣告牌、燈箱、消各種設(shè)備防栓箱、樓層分布牌等；表面干凈，無積塵、無污漬、無斑點(diǎn)。

抽查抽查衛(wèi)生間樓梯及門樓外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)維修維修

大小便池內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵。適當(dāng)抽查地方放置衛(wèi)生球，噴灑空氣清新劑。洗手盆、鏡面、鏡內(nèi)外光潔，無污垢、無積塵、無斑抽查點(diǎn)、無積水。臺地面、墻光潔、無污跡、無臟雜物、無積水、抽查面無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。廁紙簍、無陳積物、無異味、外表干凈。抽查垃圾桶樓梯所管區(qū)域內(nèi)的樓梯、防火梯、欄桿：抽查無灰塵及雜物。扶手、欄白手套檢光潔、無積塵，玻璃無污跡。桿驗(yàn)走道及其墻上的各種設(shè)施如應(yīng)急樓梯走道燈、水管、出入指示牌、凸物等：抽查無積塵、無污跡、無雜物。門干凈，無灰塵、無污跡。抽查地面和道路面整齊、干凈、無垃圾、沙土、紙屑、油劑、污漬等，無