管理學(xué) 機構(gòu)、崗位及制度

單元一機構(gòu)、崗位和制度主講教師：曾思媚模塊三組織職能管理學(xué)基礎(chǔ)知識脈絡(luò)管理概述計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能管理系統(tǒng)管理思想環(huán)境與問題分析

創(chuàng)新

決策與計劃

機構(gòu)、崗位與制度選聘、培訓(xùn)與考核指揮激勵溝通與協(xié)調(diào)合作與團隊工作監(jiān)控績效評價本單元要點組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法組織結(jié)構(gòu)的基本形式崗位（工作）設(shè)計制度規(guī)范的制定與執(zhí)行1234一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法1、組織結(jié)構(gòu)的概念組織內(nèi)的全體成員為實現(xiàn)組織目標，在管理工作中進行分工協(xié)作，通過職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成的機構(gòu)體系。分工協(xié)作職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)212、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容主要解決管理層次的劃分與職權(quán)分配問題，反應(yīng)了組織中的領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系?？v向設(shè)計主要解決管理與業(yè)務(wù)部門的劃分問題，反映了組織中的分工合作關(guān)系。橫向設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法e.g.班級的結(jié)構(gòu)2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容：縱向設(shè)計主要解決管理層次的劃分與職權(quán)分配問題，反應(yīng)了組織中的領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系?？v向設(shè)計2、管理層次

1.管理幅度最高層與最低層之間的層數(shù)一個人管多少人一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容：縱向設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法管理幅度：2管理層次：3管理幅度：3管理層次：32、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容：縱向設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法

以一家具有4096名基層作業(yè)人員的企業(yè)為例，如果按管理幅度分別為4、8和16對其進行組織設(shè)計（假設(shè)各層次的管理幅度相同）那么其相應(yīng)的管理層次和所需的管理人員數(shù)是不同的。例子

14166425610244096（ab）1162564096（c）（a）管理幅度：4管理層次：7管理人員數(shù)：1365（b）85585（c）164273視頻：王廠長的等級鏈2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容：縱向設(shè)計一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法戴維斯（美國學(xué)者）組織的中、高層管理，其管理幅度3-9為宜。組織的基層管理，其管理幅度可多達30。一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法助手少、信息缺乏助手多、信息完善工作條件管理幅度小管理幅度大影響因素能力較弱能力較強管理者自身素質(zhì)經(jīng)驗少，能力較弱，少訓(xùn)練經(jīng)驗較多，能力較強，訓(xùn)練良好下屬素質(zhì)工作內(nèi)容復(fù)雜多變，相似性低簡單的、大量重復(fù)的工作工作性質(zhì)溝通難，交流不方便溝通比較容易，內(nèi)部交流比較方便信息溝通的難易程度環(huán)境變化快環(huán)境穩(wěn)定工作環(huán)境2、練一練一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法（1）在下述

情況下，管理幅度可以適當(dāng)加大？A.所處管理層次較高的主管人員B.信息完善，效率較高C.工作環(huán)境不穩(wěn)定D.不同下屬工作崗位的分布比較分散B2、練一練一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？A、10人4層B、9人3層

C、9人4層D、8人3層B2、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容：橫向設(shè)計主要解決管理與業(yè)務(wù)部門的劃分問題，反映了組織中的分工合作關(guān)系。橫向設(shè)計

橫向設(shè)計：部門劃分

把工作和人員劃分成若干個單元，并組建相應(yīng)的機構(gòu)或單位。一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法3、橫向設(shè)計：常見部門劃分的方法職能部門化產(chǎn)品部門化區(qū)域部門化顧客部門化流程部門化一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法3、橫向設(shè)計：常見部門劃分的方法1）職能部門化工廠經(jīng)理人事經(jīng)理會計經(jīng)理制造經(jīng)理采購經(jīng)理一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法3、橫向設(shè)計：常見部門劃分的方法2）產(chǎn)品部門化總裁副總裁----燃料副總裁-化工制品副總裁---潤滑油制造營銷制造營銷制造營銷一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法3、橫向設(shè)計：常見部門劃分的方法3）區(qū)域部門化銷售副總裁西部區(qū)域銷售主任南部區(qū)域銷售主任中西部銷售主任東部銷售主任一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法3、橫向設(shè)計：常見部門劃分的方法工廠主管澆鑄部經(jīng)理沖壓部經(jīng)理制管部經(jīng)理精軋部經(jīng)理檢驗部經(jīng)理4）工藝流程部門化一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法3、橫向設(shè)計：常見部門劃分的方法5）顧客部門化銷售董事零售部經(jīng)理批發(fā)部經(jīng)理政府機構(gòu)部經(jīng)理一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法3、橫向設(shè)計：練一練一、組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容設(shè)計和方法1、政府機關(guān)當(dāng)中的人事部、司法部、教委、計委、工商局等，這些部門的設(shè)置是：（）A.按職能組建部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按顧客劃分部門2、某百貨商店劃分針織組、日用百貨組、服裝組、鞋帽組、家電組、食品組等幾個不同的銷售部門,這種劃分方法是()A.產(chǎn)品部門化B.顧客部門化C.市場部門化D.地區(qū)部門化3、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客

AAC二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式01直線-職能制02事業(yè)部制03矩陣制04跨職能團隊05無邊界組織、虛擬組織與網(wǎng)絡(luò)組織二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式01直線-職能制職能科室班組長職能組車間主任職能科室職能科室職能科室車間主任車間主任職能組班組長班組長廠長直線指揮系統(tǒng)為主題職能部門為參謀作用二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式01直線-職能制人事科班組長分質(zhì)檢科車間主任采購科財務(wù)科質(zhì)檢科車間主任車間主任分采購科班組長班組長廠長直線指揮系統(tǒng)為主題職能部門為參謀作用二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式01直線-職能制特點：設(shè)立職能機構(gòu)，但職能機構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點：統(tǒng)一指揮、又有利于強化專業(yè)化管理缺點：

職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度適用范圍：大、中型企業(yè)二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式02事業(yè)部制公司經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部A事業(yè)部B事業(yè)部C職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理職能部門經(jīng)理工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠工廠二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式02事業(yè)部制：美的二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式02事業(yè)部制特點：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構(gòu)重疊，管理效率較差適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式03矩陣制總經(jīng)理職能部門I職能部門IIA項目小組B項目小組C項目小組為開發(fā)某項新產(chǎn)品，從研究、設(shè)計、生產(chǎn)等部門挑選人員，組成專門小組。二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式03矩陣制總經(jīng)理研發(fā)部財務(wù)部減肥可樂小組益智可樂小組美容可樂小組研發(fā)可樂項目市場部二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式03矩陣制特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性缺點：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工

作項目二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式04跨職能團隊經(jīng)理市場營銷人員技術(shù)開發(fā)人員生產(chǎn)管理人員財會人員A項目團隊B項目團隊C項目團隊二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式04跨職能團隊特點：根據(jù)任務(wù)或項目需要，不同職能人員組成項目團隊，專職從事該項目工作。優(yōu)點：不再接受職能部門的直接領(lǐng)導(dǎo)，而只是接受專業(yè)建議。二、組織結(jié)構(gòu)的基本形式05無邊界組織、虛擬組織與網(wǎng)絡(luò)組織經(jīng)理小組獨立的研發(fā)公司中國的工廠代理銷售商廣告代理特點：以信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托基于市場機遇而存在，具有動態(tài)性沒有明顯的組織界限每個成員都有自己獨特的核心能力成員組織之間相互信任三、崗位（工作）設(shè)計編制職務(wù)說明書請記?。?W1H什么時候康佳集團財務(wù)中心綜合會計主管職務(wù)手冊

崗位編號：KKJT-05-013Z37whatforwhomwherewhenwhywhohow四、制度規(guī)范的制定與執(zhí)行人性化管理OR制度化管理？四、制度規(guī)范的制定與執(zhí)行“不以規(guī)矩，無以成方圓?！薄献铀?、制度規(guī)范的制定與執(zhí)行