GB/T 26364-2010旅游汽車公司資質(zhì)等級劃分

ICS03.200A12中華人民共和國國家標準GB/T26364-2010旅游汽車公司資質(zhì)等級劃分Qualificationandgradationontouristcoachcompanies2011-01-14發(fā)布2011-06-01實施中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局發(fā)布中國國家標準化餐理委員會

GB/T26364-2010目次前言引言范圍規(guī)范性引用文件術(shù)語和定義等級標志等等級劃分參考文獻

GB/T26364-2010前本標準由國家旅游局提出本標準由全國旅游標準化技術(shù)委員會歸口本標準起草單位：中國旅游車船協(xié)會、北京首汽集團股份有限公司、上海錦江汽車服務有限公司、廣州廣駿旅游汽車企業(yè)集團有限公司、廣西桂林旅游服務有限公司。本標準主要起草人：齊平書、何紅琳、簡慶森、崔寒松、丁娜娜。

GB/T26364—2010旅游汽車公司承擔著在旅游過程中輸送游客的重要職能.其服務關(guān)乎到旅游業(yè)的整體質(zhì)量、游客的生命財產(chǎn)安全和對旅游的綜合滿意度，本標準旨在通過對旅游汽車公司的資質(zhì)等級進行劃分，更好地在旅游者和用戶中確立旅游汽車公司的服務水平和企業(yè)形象.促使旅游汽車公司提供高質(zhì)量、規(guī)范化的產(chǎn)品和服務。

GB/T26364—2010旅游汽車公司資質(zhì)等級劃分范圍本標準規(guī)定了旅游汽車公司資質(zhì)等級的標志、等級的劃分條件本標準適用于開展旅游客運業(yè)務的汽車公司的資質(zhì)等級劃分、評定與復核規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標準的引用而構(gòu)成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后的所有修改單(不包括勒誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標準。GB7258機動車運行安全技術(shù)條件GB/T18344汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范GB18565營運車輛綜合性能要求和檢驗方法3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標準3.1旅游汽車公司touristcoachcompany為旅游團隊(者)提供道路交通運輸服務的企業(yè)。3.2服務質(zhì)量監(jiān)督卡servicegualitysupervisioncard旅游汽車公司向旅游者、導游和陪同人員發(fā)放的對于各方面服務進行調(diào)查的一種卡片，由公司回收后對于服務質(zhì)量進行評測。3.3綠色經(jīng)營grcenoperation采用有利于環(huán)境保護的措施，促進可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營方式。等級標志旅游汽車公司資質(zhì)等級從高到低劃分為五星級、四星級、三星級、二星級、一星級五個等級5等級劃分55.1五星級旅游汽車公司5.1.1經(jīng)營條件5.1.1.1營運車輛總數(shù)不少于300輛.其中五星級車輛不少于30%,四星級車輛不少于40%。5.1.1.2辦公和營業(yè)場所的使用面積總和不低于3000m2,營業(yè)區(qū)域環(huán)境舒適·格調(diào)高雅。5.1.1.3有固定的車輛停放場所和維護場所,且安全和消防等符合規(guī)定。5.1.1.4具有與車隊規(guī)模相匹配的駕駛員隊伍.駕駛員中安全行車20萬公里以上的不少于30%5.1.1.5高級管理人員具有從事本行業(yè)經(jīng)營管理工作5年以