帶寬型業(yè)務培訓

帶寬型業(yè)務培訓政企客戶部2016.01帶寬型業(yè)務構架帶寬型業(yè)務數(shù)字電路傳輸網電路(MSTP、SDH)數(shù)據(jù)網電路(IPVPN)互聯(lián)網專線光纖專線傳輸網電路支持所有的協(xié)議與網絡設備技術成熟管理便捷可交叉組網網絡時延小安全可靠速率高優(yōu)點：各類高速率、大信息量、實時性強的業(yè)務1黨政軍、大企業(yè)、銀行、保險、證券、大型連鎖等分支機構2雙端形成局域網，滿足各類信息化應用3適用范圍：缺點：依靠物理線路和設備支撐，施工成本高。數(shù)據(jù)網電路擴展性好組網經濟開通快接入方式多樣優(yōu)點：小型連鎖機構（商超、藥店、蛋糕房）1與外部互聯(lián)組網需求2信息化維護能力偏低的機構3適用范圍：缺點：有時延，設備低廉不穩(wěn)定。光纖專線帶寬數(shù)據(jù)業(yè)務的帶寬分為上行和下行，100M寬帶指的是下行帶寬，上行帶寬非常低，它的上行、下行帶寬是不對等的；光纖專線的上行、下行帶寬都是對等的，下行帶寬多大，相應的上行帶寬就有多大。用戶上網方式寬帶上網方式使用PPPOE撥號連接，獲取的是動態(tài)IP地址，每次重連都要更換IP；光纖專線為用戶提供固定IP地址，無需撥號，相當于用戶在互聯(lián)網的永久身份證。寬帶從小區(qū)設備上接入，光纖專線從節(jié)點機房布放光纜直連用戶端，穩(wěn)定性遠高于寬帶。適用群體家庭娛樂多使用下行帶寬所以適用寬帶，光纖專線由于上行、下行帶寬對等，多用于分支機構多且有上級機構的大企業(yè)、機關單位、連鎖企業(yè)、賓館等，可以滿足用戶視頻會議、監(jiān)控、業(yè)務網辦公網數(shù)據(jù)傳遞等需求。帶寬型業(yè)務賬務結算原則名詞解釋：A端：指業(yè)務發(fā)起地、合同簽訂地Z端：指業(yè)務接應地、配合施工地統(tǒng)一為預付費用戶，原則上按年付費，個性用戶通過申請可以按月、季度、半年付費；由于光纖專線A端施工，原則上A端費用全收，對于A端錄單全收Z端施工的項目一事一議；用戶續(xù)費時有欠費，必須先繳納預存款清理欠費，再預存專款銷賬。專線業(yè)務無需免催免停。光纖專線數(shù)字電路一般為后付費業(yè)務，建議用戶預付費，可按月度、季度、半年、全年收取?？缬騻鬏斁W數(shù)字電路A端、Z端均要施工，費用A端收取，Z端錄入一半月租合戶至A端合同號下，由A端統(tǒng)一銷賬。數(shù)據(jù)網數(shù)字電路費用原則上Z端全收，本地網內雙端各收取50%，跨域不提倡由本地發(fā)起。數(shù)字電路免催免停，錄單時必須添加。數(shù)字電路用戶需求及信息收集付費方式是什么？要求什么時候開通？裝機地址在哪兒？需要問用戶

聯(lián)系人及聯(lián)系方式？賬單、增值稅等其他問題？

需要多大速率？（數(shù)字電路需用戶提供接口類型）業(yè)務辦理流程簽訂合同營帳錄單電路申請單\受理單開通業(yè)務0102040305簽批投資預算表合同歸檔流程在合同簽批完畢后在綜合部蓋章留原件一份，保留原始資料；政企部將合同掃描后上傳至FTP進行歸檔；市場部業(yè)務稽核從FTP下載合同，與營業(yè)工單比對，進行業(yè)務稽核；合同簽訂綜合部蓋章留檔政企部掃描歸檔上傳FTP市場部參照合同稽核工單歸檔完畢合同歸檔的第一責任人是客戶經理，合同一式四份，兩份給用戶，一份綜合部留檔，一份客戶經理保留，務必妥善保管，以免審計出現(xiàn)問題。專線提速、變更流程重簽合同（非2015版套餐用戶）必須通過套餐變更才能提速，套餐變更涉及到資費變更。營帳系統(tǒng)變更為2015版套餐，選擇響應的折扣包。運維配置數(shù)據(jù)運維收到營帳工單后進行速率變更操作。根據(jù)省公司要求，專線的速率禁止手動操作，所有的帶寬操作必須通過營帳系統(tǒng)錄單實現(xiàn)，老用戶光纖專線套餐續(xù)費或提速時必須轉為2015版專線套餐，否則后續(xù)的數(shù)據(jù)配置將無法實現(xiàn)。帶寬型業(yè)務工作團隊團隊成員運維部網發(fā)部

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