組織行為學(xué)-組織文化

組織文化

每每聽(tīng)到Coca-Cola的時(shí)候，人們腦海中總會(huì)浮現(xiàn)出洋溢著激情的紅色字符；途經(jīng)肯德基店門(mén)時(shí)，有人會(huì)潛意識(shí)地搜尋那位帶著慈祥笑容、叼著煙斗的老爺爺；提及IBM時(shí)，人們不禁想到“藍(lán)色巨人”的稱號(hào)及其優(yōu)良的服務(wù)；而談?wù)摵枙r(shí)，許多人聯(lián)想到的則是張瑞敏的“日事日畢，日清日高”和那對(duì)可愛(ài)的海爾兄弟。

二、組織文化的概念與內(nèi)容（一）組織文化的內(nèi)涵1.組織文化的概念從廣義上講，是指組織在環(huán)境的作用下，在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總匯。從狹義上講，是指組織在社會(huì)環(huán)境中，通過(guò)實(shí)踐逐步形成的共同的文化理念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、生活信念和發(fā)展目標(biāo)等，它主要體現(xiàn)為組織在活動(dòng)中所創(chuàng)造的精神財(cái)富。（二）組織文化的內(nèi)容1.組織文化的物質(zhì)層

這是組織文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件。物質(zhì)層往往能夠折射出組織的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識(shí)，主要包括廣容廠貌、產(chǎn)品的外觀包裝、企業(yè)技術(shù)工藝和設(shè)備特性三個(gè)方面。

2.組織文化的制度層這是組織文化的中間層次，主要是針對(duì)組織成員和組織行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分，它集中體現(xiàn)了組織文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)組織成員和組織行為的要求。制度層規(guī)定了組織成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，主要包括企業(yè)的工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三個(gè)方面。

3.組織文化的精神層這主要是指組織領(lǐng)導(dǎo)者和組織成員共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神面貌，它是組織文化的核心和靈魂，是形成組織文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則。（二）組織文化的功能

導(dǎo)向功能約束功能凝聚功能激勵(lì)功能調(diào)試功能輻射功能組織文化的構(gòu)建構(gòu)建組織文化的基本原則組織文化創(chuàng)立的程序與途徑組織文化建設(shè)的具體實(shí)踐按書(shū)上寫(xiě)出來(lái)概括一下（三）組織文化的傳承—員工如何學(xué)習(xí)組織文化？正如Cabrera＆Bonach所說(shuō)：一個(gè)企業(yè)的文化起始于它的創(chuàng)建者的價(jià)值取向，同時(shí)也受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的、組織環(huán)境與制度上的調(diào)整。組織文化通過(guò)組織特有的故事、儀式、物質(zhì)象征和語(yǔ)言進(jìn)行維持和傳遞。1．故事一個(gè)企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中總會(huì)經(jīng)歷許許多多的事件，這些歷史事件常常被作為企業(yè)神話、英雄傳說(shuō)之類流傳下來(lái)，這些奇聞?shì)W事深深隱含著組織的核心價(jià)值觀，并傳達(dá)著組織創(chuàng)始者、接任者個(gè)人理念對(duì)整個(gè)組織的影響。在中國(guó)企業(yè)界，可能最為出名的故事莫過(guò)于海爾的張瑞敏砸冰箱事件了。2.儀式儀式是為了表明和強(qiáng)化組織最關(guān)鍵的價(jià)值觀，最重要的目標(biāo)和最重要的人而進(jìn)行的重復(fù)性活動(dòng)。在儀式的重復(fù)過(guò)程中，組織所強(qiáng)調(diào)的信息得到傳承和強(qiáng)化。

3.物質(zhì)象征在一個(gè)組織中，誰(shuí)擁有著重要的資源和物質(zhì)，就意味著他在這個(gè)組織中的地位和重要性，他的獨(dú)特能力也就是組織文化所推崇的。因此，物質(zhì)象征傳達(dá)了什么才是組織重視的。在玫琳凱化妝品公司為美容顧問(wèn)設(shè)立的多種獎(jiǎng)勵(lì)辦法中，最著名的就是象征成功的“粉紅色的轎車”計(jì)劃。玫琳凱公司壟斷了世界上“粉紅色”轎車的使用權(quán)，因而駕駛著這種顏色的轎車就象征著你在玫琳凱事業(yè)的成功。至今已有價(jià)值一億多美元的一萬(wàn)多輛這樣的車輛，行駛在世界各地。這項(xiàng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)傳達(dá)了瑪麗?凱理念，實(shí)現(xiàn)他們的銷售指標(biāo)很重要，通過(guò)努力工作和足夠的勇氣，他們也能獲得成功。

4.語(yǔ)言語(yǔ)言也是文化傳承的途徑之一，而且是最為常用的途徑。因?yàn)闇贤ㄔ诮M織中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行，語(yǔ)言作為溝通方式之一，承擔(dān)著重要的傳遞信息的功能。

2000年，新官上任的楊元慶胸前多了一個(gè)小標(biāo)牌，上面寫(xiě)有5個(gè)字—“請(qǐng)叫我元慶”。楊元慶首倡的“聯(lián)想文化”閃亮出爐。打那以后，楊元慶絕對(duì)禁止聯(lián)想員工稱呼他“楊總”，而是叫他元慶。這項(xiàng)由人力資源部門(mén)發(fā)起的活動(dòng)“請(qǐng)叫我元慶”正是楊元慶針對(duì)聯(lián)