版咨詢社會心理學(xué)

社會心理學(xué)國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程制作：李委莎第一節(jié)概述1908年[美]社會學(xué)家羅斯

《社會心理學(xué)》[英]心理學(xué)家麥獨孤

《社會心理學(xué)導(dǎo)論》基礎(chǔ)心理學(xué)心理特征心理過程社會學(xué)社會行為社會關(guān)系文化人類學(xué)人類進化文化演進社會心理學(xué)第一單元研究對象和范圍社會心理學(xué)：關(guān)于社會情境中個體的心理現(xiàn)象及其行為規(guī)律的科學(xué)。社會行為：人對社會因素引起的并對社會產(chǎn)生影響的反應(yīng)和反應(yīng)系統(tǒng)。

[美]勒溫B=f(P，E)

其中：B–

行為P-個體E-個體所處情境f-函數(shù)關(guān)系社會心理：社會刺激與社會行為之間的中介過程，是由社會因素引起并對社會行為具有引導(dǎo)作用的心理活動。研究范圍：1、個體層面

2、人際層面

3、群體層面

4、社會層面第二單元社會心理簡史（1）[美]霍蘭德“三階段理論”

（啟蒙期、形成期、確立期）一、哲學(xué)思辨階段（19世紀(jì)上半葉以前）

特點：根據(jù)哲學(xué)思辨及社會準(zhǔn)則來認(rèn)識社會行為。二、經(jīng)驗描述階段（19世紀(jì)中葉—20世紀(jì)初）

特點：在觀察基礎(chǔ)上，對人類的心理活動和行為方式進行客觀的描述和分析。

※達爾文的進化論

※德國的民族心理學(xué)

※法國的群眾心理學(xué)

※英國的本能心理學(xué)

※奧地利的精神分析學(xué)派第二單元社會心理簡史（2）三、實證分析階段（20世紀(jì)20年代至今）特點：從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C、從定性轉(zhuǎn)向定量、從純理論轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究。

※社會促進※實驗社會心理學(xué)

※態(tài)度測量表

※群體社會規(guī)范

※社會測量法※群體動力學(xué)

※……涉及人類行為的方方面面研究第三單元社會心理學(xué)研究方法一、研究原則價值中立原則系統(tǒng)性原則倫理原則二、研究方法

1、觀察法：用感官或借助儀器搜集資料的方法。

①自然觀察特點：對觀察對象的行為盡可能地少干預(yù)。②參與觀察特點：身臨其境觀察，以獲取內(nèi)部信息。

2、調(diào)查法：擬出問題請被調(diào)查者回答，通過分析整理資料，達到描述、解釋和說明社會心理及社會行為的目的。

①訪談法特點：通過口頭交談搜集資料。②問卷法特點：運用嚴(yán)格設(shè)計的問卷搜集資料。

3、檔案法：按一定目的搜集大量歷史及現(xiàn)實的資料，對其內(nèi)容進行分析研究的方法。第四單元社會心理學(xué)的主要理論流派一、社會學(xué)習(xí)論

通過學(xué)習(xí)機制來解釋人們社會行為的形成和變化。行為主義理論假設(shè)：先前的學(xué)習(xí)對現(xiàn)在的行為有決定作用。

學(xué)習(xí)的機制：聯(lián)想→強化→模仿

觀察學(xué)習(xí)：注意→保持→動作再現(xiàn)→動機行為主義 （第一勢力）精神分析（第二勢力）人本主義（第三勢力）學(xué)派時期的社會心理學(xué)（19世紀(jì)末-20世紀(jì)60年代）第四單元社會心理學(xué)的主要理論流派2

二、社會交換論

主張從經(jīng)濟學(xué)投入與產(chǎn)出關(guān)系的視角研究社會行為。核心思想：人際互動是物質(zhì)與非物質(zhì)的交換行為。

[美]霍曼斯提出五個普遍性命題：

1、成功命題某行為得到獎賞會重復(fù)，獎賞越多重復(fù)頻率越高。

2、刺激命題相同的刺激可能引起相同或相似的行為。

3、價值命題行為結(jié)果對個體越有價值，重復(fù)行為的可能性越高。

4、剝奪-滿足命題重復(fù)獲得相同獎賞次數(shù)越多，該獎賞價值越小。

5、侵犯-贊同命題個體行為沒得到期待的獎賞或意外受到懲罰，可能產(chǎn)生憤怒情緒，渲泄情緒的結(jié)果對其更有價值；反之，行為得到意外獎賞或沒受到預(yù)期懲罰，可能會高興，贊同此行為的結(jié)果對其更有價值。

趨利避害是人類行為的基本原則，行為結(jié)果評價：

結(jié)果=酬賞－成本第四單元社會心理學(xué)的主要理論流派3三、符號互動論

主張在與他人處于互動關(guān)系的個體的日常情境中研究人類群體生活。重視和強調(diào)事物的意義、符號在社會行為中的作用?；炯僬f：

1、個體對事物采取的行動是以該事物對他的意義為基礎(chǔ)的。

2、事物的意義源于個體與他人互動，而不存在于事物自身。

3、個體往往通過內(nèi)在的解釋去運用和修改事物對其的意義。主要觀點：①心智、自我與社會三者的形成、維持、發(fā)展和制約依靠符號。②符號（語言）互動的內(nèi)化過程形成心智和自我。③行為受自身對情境定義影響，依憑其意義而設(shè)計。④互動中，通過扮演他人角色解釋其思想，指導(dǎo)自己的行為。⑤行動由主我（動力）引起，受客我（方向）制約，形成社會我。第四單元社會心理學(xué)的主要理論流派

4四、精神分析論

強調(diào)潛意識過程對人的行為有決定作用的理論。

弗洛伊德精神分析論

1、意識—

前意識—

潛（無）意識

2、“力比多”（性本能）

3、快樂原則與現(xiàn)實原則

4、生本能與死本能

5、人格結(jié)構(gòu)：本我-生物層面-快樂原則自我-心理層面-現(xiàn)實原則超我-社會層面-道德（完美）原則

榮格分析心理學(xué)

重視自我實現(xiàn)及人生目的；稱古代記憶痕跡為“集體潛意識”。

新精神分析論

1、霍妮的“文化因素論”

2、沙利文的人際關(guān)系學(xué)說第二節(jié)社會化與自我一、社會化是個體由自然人成長、發(fā)展為社會人的過程。

1、早期社會化

—

成人前。繼續(xù)社會化—

成人期（終生社會化）。

2、再社會化—重新社會化；再教化。二、社會化的內(nèi)容

1、掌握生活生產(chǎn)知識和技能。

2、遵守社會規(guī)范。

3、樹立生活目標(biāo)，確定人生理想。

4、培養(yǎng)社會角色。第一單元社會化（1）第一單元社會化(2)三、社會化的條件

1、人類較長的生活依附期

2、人類遺傳素質(zhì)四、個體社會化的載體

1、家庭2、學(xué)校

3、大眾傳媒4、參照群體五、重要的社會化分類

1、語言社會化2、性別角色社會化

3、道德社會化4、政治社會化第二單元社會角色及其理論一、社會角色

個體與其社會地位、身分相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。二、社會角色的分類

1、按獲得方式分：先賦角色、成就角色。

2、按行為規(guī)范化程度分：規(guī)定型角色、開放型角色。

3、按角色功能分：功利型角色、表現(xiàn)型角色。

4、按扮演者心理狀態(tài)分：自覺角色、不自覺角色。三、角色扮演過程

角色期待→角色領(lǐng)悟→角色實踐四、角色失調(diào)

1、角色沖突（角色間沖突、角色內(nèi)沖突）

2、角色不清

3、角色中斷

4、角色失敗第三單元自我身份自尊（1）一、自我（自我意識）：個體對自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。包括----生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、人際關(guān)系、社會角色

[美]詹姆斯主我與客我

[美]米德鏡我

[美]羅杰斯自我概念對認(rèn)知自我的重要性自我的結(jié)構(gòu)物質(zhì)自我、心理自我、社會自我、理想自我、反思自我自我概念的功能

1.保持個體內(nèi)在的一致性2.解釋經(jīng)驗3.決定期待自我概念的形成與發(fā)展

生理自我（8個月～3歲）社會自我（3～13、14歲）心理自我（約需10年）第三單元自我身份自尊（2）二、身份是由個體的社會地位及處境地位決定的自我認(rèn)同。

社會地位是身份的主體，具有穩(wěn)定性；處境地位決定處境身份，具有易變性。特點：客觀性、主觀性、多重性、穩(wěn)定性、契約性。三、自尊是個體對其社會角色進行自我評價的結(jié)果。

[美]馬斯洛1、實力、成就、自信心、獨立；2、威望、賞識、高度評價。

[美]詹姆斯

成功

自尊=———

抱負(fù)影響自尊的因素：①家庭中親子關(guān)系

②行為表現(xiàn)的反饋

③選擇參與和揚長避短④正確的社會比較第三節(jié)社會知覺與歸因知覺：人腦對客觀事物的整體反映，是人將感覺獲得的信息進行選擇、組合、加工和解釋，形成完事印象的過程。

自然信息（物知覺）知覺對象他人社會信息（社會知覺）群體自我第一單元社會知覺1、認(rèn)知者的經(jīng)驗

(圖式:人腦中已有的知識經(jīng)驗網(wǎng)絡(luò))

此事件有否產(chǎn)生推理長關(guān)輸新主動圖式-存貯事件時于出事沒-存貯推理記事信件有憶件息輸沒有相應(yīng)入圖式是創(chuàng)造新圖式

圖式找到否否

2、認(rèn)知者的動機與興趣

3、認(rèn)知者的情緒第二單元印象形成與印象管理印象:認(rèn)知主體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象。印象形成效應(yīng)

1、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)

2、光環(huán)效應(yīng)3、刻版印象印象形成中的整合模式加法模式平均模式加權(quán)平均模式中心品質(zhì)模式印象管理：以一定方式影響他人對自己的印象。策略：1按社會常模管理自己。

2隱藏自我自我抬高。

3按社會期待管理自己。

4投其所好。第三單元歸因（1）歸因即歸結(jié)行為原因。行為原因的分類內(nèi)因與外因穩(wěn)定性與易變性可控性與不可控性改進后的歸因模型（Weiner1982）

控制點理論：個體對事情及結(jié)果的控制源的不同解釋。

[美]羅特：1、內(nèi)控者2、外控者內(nèi)部外部穩(wěn)定不穩(wěn)定穩(wěn)定不穩(wěn)定可控制特定的努力暫時的努力老師的偏見他人偶然幫助不可控特定的能力心境與情緒考試的難度個人運氣第三單元歸因（2）歸因原則

1不變性原則特定結(jié)果與特定原因的不變性聯(lián)系。

2折扣原則某一特定結(jié)果由一種以上的原因引起。

3協(xié)變原則個體歸因需要三方面信息（三維理論）影響歸因的因素：成敗歸因傾向?qū)?/p>

1社會視角2自我價值保護動機性歸因誤差

3觀察位置4時間因素行為信息歸因類型特異性（客體）共同性（主體）一致性（背景）她不對其他小丑笑

高別人都在笑

高她總對該小丑笑高小丑可笑客體她對任何小丑都笑

低別人都不笑

低她總對該小丑笑

高瑪莉本人

主體她不對其他小丑笑

高別人都不笑

低她以前并不笑

低另有原因

背景第四節(jié)社會動機與社交情緒一、社會動機是由人的社會需要引起的動機。

[美]馬斯洛需要層次：生理→安全→愛→尊重→自我實現(xiàn)二、動機過程需要→心理緊張→動機→行動→目標(biāo)→需要滿足→新的需要三、動機的功能

1、激活2、指向3、維持與調(diào)節(jié)四、動機強度與活動效率之間大致呈倒U型曲線關(guān)系。第二單元主要的社會動機（1）一、親合動機：希望與他人建立協(xié)作和友好聯(lián)系的心理傾向。（親合起源于依念）

影響因素：情境、情緒、出生順序。

親和作用：滿足社會需要、獲得信息、減輕壓力、避免窘境。二、成就動機：個體追求自認(rèn)為重要的有價值的工作，并使之達到完善狀態(tài)。抱負(fù)水平－個體從事某工作前，對自己可能達到成就目標(biāo)的主觀估計。

1影響成就動機因素：①目標(biāo)的吸引力②風(fēng)險與成功的主觀概率③個體施展才干的機會

2培養(yǎng)成就動機

①兒童自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與其成就動機呈正相關(guān)。②強調(diào)成就、追求成就的社會氛圍。第二單元主要社會動機（2）三、權(quán)力動機：希望影響和控制他人的心理傾向。

積極權(quán)力動機－竭力謀求領(lǐng)導(dǎo)職位或“組織社會權(quán)力”。消極權(quán)力動機－害怕失去權(quán)力，為自己聲望憂慮。產(chǎn)生因素：①社會控制的需要；②個體對無能的恐懼。四、侵犯行為：個體有意傷害他人的行為。（一）構(gòu)成：傷害行為→侵犯動機→社會評價

親社會中立反社會（二）

原因：

1本能論解釋

弗洛伊德－死本能洛倫茨－生物習(xí)性

第二單元主要社會動機（3）

2挫折－侵犯學(xué)說

要點：①侵犯強度與目標(biāo)受阻強度呈正相關(guān)。②抑制侵犯的力量與預(yù)期懲罰強度呈線性關(guān)系。③如果挫折強度一定，預(yù)期懲罰越大，侵犯可能性越小；如果預(yù)期懲罰一定，挫折越大，侵犯可能性越大。

[美]米勒于1941年提出修正的挫折——侵犯關(guān)系模型伯克威茨：挫折導(dǎo)致侵犯情緒即憤怒，并非侵犯行為本身。侵犯行為與情境中的侵犯線索有關(guān)：武器效應(yīng)，死亡象征、邪惡信息（如黑色）、溫度、興奮轉(zhuǎn)移、去個體化、酗酒等。

3社會學(xué)習(xí)論的觀點

（三）侵犯的影響因素

情緒喚起水平、道德發(fā)展水平、自我控制能力、社會角色與群體、大眾傳媒的影響。第二單元主要社會動機（4）五、利他動機

個體不顧自身，增進他人的價值和利益的一種心理傾向。性質(zhì)：以人為對象的親社會行為。原因：社會生物學(xué)觀點。社會規(guī)范論觀點。影響利他行為的因素1、外部因素①自然環(huán)境②社會情境（他人在場責(zé)任分散、情境的社會意義）③時間壓力④利他對象特點

2、心理特征①心境②內(nèi)疚③人格第三單元社交情緒社交情緒：個體社會需要是否獲得滿足的主觀體驗?；旧缃磺榫w1社交焦慮

人際交往中的消極情緒體驗。成長過程受挫折、缺少社會支持、自我意識感強、自卑、模仿與暗示等都會強化社交焦慮。2嫉妒

別人的幸?；騼?yōu)勢造成自己內(nèi)心不愉快甚或敵視等復(fù)雜情緒。特點：針對性、持續(xù)性、對抗性、普遍性。3羞恥因自身人格、能力、外貌等缺憾，或思想行為方面與社會常態(tài)不一致，產(chǎn)生的痛苦情緒體驗。4內(nèi)疚對實際或想像的罪行或過失負(fù)有責(zé)任而產(chǎn)生強烈的不安、羞愧和負(fù)罪的情緒體驗。一、態(tài)度

個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。

特點；內(nèi)在性、對象性、穩(wěn)定性。

成分：認(rèn)知（C）情感（A）行為傾向

事實信念評價（B）外顯觀點知覺情感意向傾向行為理解情緒偏好態(tài)度與行為：態(tài)度決定行為，但二者關(guān)系復(fù)雜。態(tài)度與價值觀：越是接近價值體系中心的價值，越是接近態(tài)度體系中心的態(tài)度，對個體意義越大，對行為影響力越大。二、態(tài)度的功能

1工具性2自我防御3價值表現(xiàn)4認(rèn)知第五節(jié)態(tài)度第一單元態(tài)度概述（1）第一單元態(tài)度概述（2）三、態(tài)度的屬性1、方向：肯定否定2、強度：肯定否定3、深度人權(quán)4、向中度：極端男權(quán)極端女權(quán)

5、外顯度四、態(tài)度的形成[美]凱爾曼：依從→認(rèn)同→內(nèi)化一、態(tài)度轉(zhuǎn)變模型[美]霍夫蘭德等提出“態(tài)度轉(zhuǎn)變模型”

二、態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響因素

傳遞者溝通信息接受者情境

威信差距態(tài)度與信念警告立場畏懼人格因素分心說服意圖信息傾向性心理傾向性重復(fù)吸引力提供方式（重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線關(guān)系P154）第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變（1）第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變

（2）二、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論

1、[美]海德平衡理論P－O－X模式：人們態(tài)度系統(tǒng)中存在某些情感或評價因素之間的不平衡，通常遵循“費力最小原則”，使其向平衡轉(zhuǎn)化。(P155)

PP平衡--+--+

++--+--不平衡-++-++

O+XO-X++-第二單元態(tài)度轉(zhuǎn)變（3）2、認(rèn)知失調(diào)論理論假設(shè)：認(rèn)知具有一致性趨勢。兩種認(rèn)知矛盾即失調(diào)。

[美]費斯延格的認(rèn)知失調(diào)原因：①邏輯矛盾②文化價值沖突③觀念矛盾④新舊經(jīng)驗相悖緩解不協(xié)調(diào)途徑：①改變或否定認(rèn)知因素的一方②增加新認(rèn)知因素③降低失調(diào)認(rèn)知因素雙方的強度3、社會交換論

從個體對得失權(quán)衡后產(chǎn)生的趨向性與回避動機的角度解釋態(tài)度形成或轉(zhuǎn)變，認(rèn)為其關(guān)鍵是誘因的強度。態(tài)度是肯定因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。第六節(jié)溝通與人際關(guān)系一、溝通是信息傳遞和交流過程。人際溝通：個體之間信息及情感、需要、態(tài)度等心理因素傳遞和交流。大眾溝通：通過媒體中介的溝通過程。二、溝通的結(jié)構(gòu)（七要素）障礙背景信息源信息通道接受者反饋第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能（1）第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能（2）三、溝通的功能獲取信息手段；精神交流工具；滿足和維持心理平衡；改善人際關(guān)系；提高群體效率。

四、人際溝通的分類

1、正式溝通與非正式溝通

2、上行溝通、下行溝通、平行溝通

3、單向溝通與雙向溝通

4、口頭溝通與書面溝通

5、現(xiàn)實溝通與虛擬溝通第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能（3）五、溝通網(wǎng)絡(luò)1、正式溝通網(wǎng)絡(luò)是正式群體中個體與個體的信息交流與傳遞的結(jié)構(gòu)。[美]第維特的五人群體雙向信息交流形式速度中快慢快中準(zhǔn)確度高高低中高滿意度中低高高中積極性中高無無中鏈?zhǔn)捷喪綀A周式全通道式Y(jié)式第一單元溝通的結(jié)構(gòu)與功能（4）2、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是非正式群體中個體間信息交流與傳遞的結(jié)構(gòu)。

[美]戴維斯對“小道消息”研究，擬出三種典型溝通形式。流言式集束式偶然式第二單元身體語言溝通一、目光與面部表情

目光面部表情苦難的眼睛二、身體運動和觸摸

身體運動是個體最明顯的體語，手勢占重要位置。觸摸是人際溝通的有力方式。終戰(zhàn)擁吻三、姿勢與裝飾姿勢：個體運用身體或肢體動作表達情感及態(tài)度的體語。裝飾：個體選擇的服裝、化妝、飾品及攜帶物等。四、人際距離公眾距離、社交距離、個人距離、親密距離。第三單元人際關(guān)系的原則和理論1一、人際關(guān)系

人與人在溝通與交往中建立起直接的心理上的關(guān)系。特點：個體性、直接性、情感性二、人際關(guān)系建立與發(fā)展

階段：定向→情感探索→情感交流→穩(wěn)定交往三、自我暴露與人際關(guān)系的深度

自我暴露的廣度和深度是人際關(guān)系敏感的“探測器”。自我暴露程度：情趣愛好→態(tài)度→自我概念→隱私四、良好人際關(guān)系的原則

相互性、交換性、自我價值保護、平等第三單元人際關(guān)系的原則和理論2三、人際關(guān)系三維理論

[美]舒茨基本人際需要包容需要、支配需要、感情需要基本人際關(guān)系取向：①主動包容式②被動包容式③主動支配式④被動支配式⑤主動感情式⑥被動感情式童年期人際需求形式對成年后人際關(guān)系影響群體整合原則：群體形成包容→支配→感情群體解體感情→支配→包容第四單元人際吸引一、人際吸引

個體與他人之間情感上相互親密的肯定式人際關(guān)系狀態(tài)。

吸引層次：基礎(chǔ)層次－親合中等層次－喜歡強烈層次－愛情二、影響人際吸引的因素

1、熟悉性和鄰近性：交往頻率與喜歡程度呈倒U型曲線關(guān)系。P1692、相似：①價值觀與人格特征②興趣愛好③社會背景與地位④年齡與經(jīng)驗互補：①人際需要②社會角色③某些人格特征

3、外貌：容貌、體態(tài)、服飾、舉止、風(fēng)度

4、才能：才能增加吸引力

5、人格品質(zhì)排序：真誠、誠實、理解、忠誠、真實、可信第五單元人際互動一、人際互動：人際相互作用。二、人際互動形式

1合作：個體與個體、群體與群體間為共同目的彼此配合的行為?；緱l件：①目標(biāo)一致②共識與規(guī)范③相互信賴的合作氛圍

2競爭：個體與個體、群體與群體爭奪一個共同目標(biāo)的行為?；緱l件：①雙方爭奪同一稀缺資源目標(biāo)②結(jié)果零和沖突、雙贏③規(guī)范與理性

3目標(biāo)手段相互依賴?yán)碚摬煌瑐€體間目標(biāo)手段相互依賴即合作；相互沖突即競爭。第七節(jié)社會影響從眾：在群體壓力下，個體的認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。

特點：群體壓力可能只是想象；個體有意或無意的選擇；自愿行為。從眾類型與原因真從眾-尋求行為參照、群體凝聚力權(quán)宜從眾-避免偏離的恐懼反從眾-回避群體感染影響從眾的因素

1群體因素：群體成員一致性程度；群體的凝聚力；群體規(guī)模。

2個體人格因素：與個體自我評價及自信心呈正相關(guān)趨勢。

3情境的明確性：判斷事物標(biāo)準(zhǔn)是否清晰；個體對判斷的肯定程度。第一單元從眾第二單元社會促進與社會懈怠社會促進（助長）：個體完成某種活動時，由于他人在場提高績效的現(xiàn)象。（含實際、想象和隱含在場）社會促進效應(yīng)：結(jié)伴效應(yīng)、觀眾效應(yīng)社會干擾（抑制）：個體與他人一起活動時，效率比單獨活動時更低下的現(xiàn)象。優(yōu)勢反應(yīng)強化說理論假設(shè)：他人在場個體動機水平提高，其優(yōu)勢反應(yīng)易于表現(xiàn)，弱勢反應(yīng)則被抑制。

優(yōu)勢反應(yīng)-已學(xué)習(xí)和掌握得相當(dāng)熟練可不假思索做出的活動。社會懈?。ㄥ羞b）：群體一起完成任務(wù)時，個人付出的努力比單獨完成時偏少的現(xiàn)象。原因：個體責(zé)任意識下降；評價焦慮減弱。第三單元模仿暗示社會感染（1）一、模仿在沒有外在壓力條件下，個體受他人影響仿照他人，使自己與之相同或相似的現(xiàn)象。特點：非控制性、榜樣、自愿；相似性。意義：①學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)②適應(yīng)作用③促進群體形成

發(fā)展：①無意→有意②游戲→實踐③外部→內(nèi)在

[法]塔爾德《模仿律》①下降律②幾何極數(shù)率③先內(nèi)后外第三單元模仿暗示社會感染（2）二、暗示

在非對抗條件下，通過語言、表情、姿勢及符號等對他人心理與行為發(fā)生影響，使之接受暗示者的意見和觀點或按所暗示的方式去活動。

三環(huán)節(jié)：暗示者、暗示信息、被暗示者。

分類：①按信息來源-他人暗示與自我暗示②按暗示者目的-有意暗示與無意暗示③按暗示接觸方式-直接暗示與間接暗示④按暗示效果-暗示與反暗示

影響因素：①暗示者權(quán)力、威望、地位及人格魅力②被暗示者人格特征③被暗示者所處情景因素您先請第三單元模仿暗示社會感染（3）三、社會感染：通過語言、表情、動作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為，是較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程。特點：①雙向性②爆發(fā)性③接受的迅速性分類：①個體間的感染