電大電子商務概論期末總復習題與復習資料

8/8《電子商務概論》期末總復習題及部分答案第一章填空題：1．電子商務活動按其對象類型進行分類，可分為企業(yè)對企業(yè),企業(yè)對消費者和企業(yè)對政府的電子商務。2．本書中對電子商務的相識，可以概括為：商務為主，技術(shù)為輔。3．電子商務發(fā)展的勝利之路應具備三要素：整合,創(chuàng)新和基礎設施。4．我國企業(yè)電子商務的實施須要經(jīng)驗四個階段：利用,運行,轉(zhuǎn)變和建立。5．電子商務交易實體的組成包括：參于電子商務的交易過程的機構(gòu),團體和個人。6．我國電子商務所面臨的主要問題包括：平安問題,觀念問題,技術(shù)問題,法律問題,物流問題和其它問題。7．電子商務的交易過程可分為信息的溝通,商品訂購,資金支付,實物交付和售后服務五個環(huán)節(jié)。8．客戶集成的概念是指將企業(yè)的生產(chǎn)與客戶的需求有機地結(jié)合起來，依據(jù)客戶的需求進行相應的生產(chǎn)，同時通過創(chuàng)新性的生產(chǎn)推動客戶的需求。9．通常人們把市場分為三種形態(tài)：產(chǎn)品形態(tài)市場,資本形態(tài)市場和信息形態(tài)市場。10．電子商務活動環(huán)境的變化，最重要的是人文環(huán)境的變化。11．電子商務一般縮寫為__EB__或___EC__。12.計算網(wǎng)絡就是__計算機技術(shù)與通信技術(shù)相結(jié)合____的產(chǎn)物。13.局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：__總線型_______,__星型_______,___環(huán)型_____,__網(wǎng)狀型___四種。14.傳統(tǒng)市場的主體是_市場_，電子商務環(huán)境下的市場主體是__消費者__。15．網(wǎng)絡間接營銷的五大關(guān)鍵因素也稱為__5C_________因素，它們是①__成本___②____信用__③___覆蓋___④__特色____⑤___連續(xù)性___。16．網(wǎng)絡經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡經(jīng)營的____________定位和____________定位。第二章填空題：1.計算網(wǎng)絡就是計算機技術(shù)與通信技術(shù)相融合的產(chǎn)物。2.計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，經(jīng)驗了面對終端的計算機通訊網(wǎng),分組交換網(wǎng),計算機網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)和因特網(wǎng)的應用與高速網(wǎng)絡技術(shù)四個階段。3.計算機網(wǎng)絡必需有以下三部分組成：至少兩臺分別的計算機，它們之間有一些要共享的信息,一種能保持相互之間接觸的通道,相互之間的通信的規(guī)則。4.計算機網(wǎng)絡按傳輸技術(shù)分：廣播式網(wǎng)絡和點到點網(wǎng)絡兩類。5.網(wǎng)絡的拓樸結(jié)構(gòu)是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡中各實體之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。6.局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)有：總線型,環(huán)型,星型,網(wǎng)狀型四種。7.協(xié)議包括三部分：語義,語法,時序。8.OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層,數(shù)據(jù)鏈路層,網(wǎng)絡層,傳輸層,會話層,表示層,應用層。9.因特網(wǎng)是由一些運用公共語言相互通信的計算機連接而成的全球網(wǎng)絡。10.因特網(wǎng)的應用和服務主要包括四點：電子郵件,遠程登錄,文件傳輸和網(wǎng)絡信息服務。11.電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個協(xié)議：SMTP,POP3。12.外購整體網(wǎng)絡服務的方式主要有兩種：虛擬主機,服務器托管。13．電子商務中常用的數(shù)字貨幣有①__電子現(xiàn)金__②_電子錢包______③__電子支票__。數(shù)字貨幣通常在專用網(wǎng)絡上傳輸，通過___POS________和__ATM__等系統(tǒng)處理。14．定向網(wǎng)絡廣告是指_將廣告直接發(fā)送到目標消費者的信箱__。15目前較為通行的三種網(wǎng)絡營銷理論是：_網(wǎng)絡直復營銷___,_整合營銷___,___軟營銷_________。16.MODEM連接在計算機的__串行_行通訊口上，它在撥號上網(wǎng)中的作用是實現(xiàn)_模擬_信號和__數(shù)字__信號的轉(zhuǎn)換。17測試主機速度的命令是_PING_。18.完整的或高級的電子商務指的是利用__internet_進行的全部的貿(mào)易活動，這種形式的貿(mào)易活動中存在三種基本流，即_信息流__,__資金流_____,_物流______。第三章填空題：1．電子商務系統(tǒng)的平安問題主要包括物理平安,網(wǎng)絡平安,系統(tǒng)軟件平安,人員管理平安和電子商務立法。3．加密技術(shù)分為兩類：即對稱加密和非對稱加密。9．電子商務的發(fā)展經(jīng)驗了兩個階段，第一階段是基于_EDI_的電子商務，第二階段是基于_internet_的電子商務。10．URL是___統(tǒng)一資源定位器_____。11．電子商務活動按其對象類型進行分類，可分為___BTOB_________,__BTIC__________和___BTOG_________的電子商務。12．本書中對電子商務的相識，可以概括為：以__商務__為主，以__技術(shù)__為輔。第四章填空題：1．企業(yè)的宏觀分析主要包括技術(shù)環(huán)境分析,社會環(huán)境分析,法律環(huán)境分析和經(jīng)濟環(huán)境分析。7．企業(yè)在網(wǎng)絡環(huán)境下可以實行三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本,差異化和目標集中。8．目標集中型戰(zhàn)略有銷售集中,服務集中和品牌集中三種模式。9．企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向,總目標,總特征和總的指導思想。10．網(wǎng)絡經(jīng)營的市場定位可分為網(wǎng)絡經(jīng)營的對象定位和商品定位。第五章填空題：1．市場調(diào)查的步驟：明確調(diào)查目的,預備調(diào)查,正式調(diào)查,結(jié)果處理。2．按市場調(diào)查的信息來源劃分為以分兩大類：第一手資料,第二手資料。第六章填空題：1.目前較為通行的三種網(wǎng)絡營銷理論是：網(wǎng)絡整合營銷,網(wǎng)絡軟營銷,網(wǎng)絡直復營銷。2.網(wǎng)絡產(chǎn)品策略包括：產(chǎn)品策略,服務策略,信息策略三個方面。3.網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎,借助網(wǎng)絡,通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動，是科技發(fā)展,顧客價值變革,市場競爭等綜合因素促成的；是信息社會化的必定產(chǎn)物。4.網(wǎng)絡營銷其存在的基礎是公眾的留意力和頁面的點擊率，以人為本按需定制的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)。5.網(wǎng)絡營銷中的企業(yè)競爭可以說是一種以顧客為焦點的競爭形態(tài)。8.E＿mail的最大特點是即時,全天侯。第七章填空題：2.電子貨幣最大的問題就是平安問題。4.SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有：消費者,在線商店,收單銀行,電子貨幣,認證中心。8.網(wǎng)絡銀行的核心問題是平安和管理問題。第八章填空題：2．選購 面臨的主要問題之一是供應商的選擇。對供應商的審查主要在確定質(zhì)量,價格,服務三方面。3．大批量生產(chǎn)是以機械化自動生產(chǎn)線為基礎的，而訂單生產(chǎn)是以電子信息技術(shù)為基礎的。4．電子征稅包括電子申報,電子結(jié)算兩個方面。第一章選擇題：1．下列選項中ABCD是電子商務的主要功能？A．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營B．企業(yè)信息發(fā)布C．網(wǎng)上購物D．網(wǎng)上招投標E．網(wǎng)上閑聊2．驅(qū)動電子商務發(fā)展的主要因素有：ABC。A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展C．各國政府的推動D．新聞媒體的炒作E．軍事競爭的須要。3．下列不屬于個人商務活動特點的有：ABC。A．以滿意個人生存須要為直接目標B．是最終的消費行為C．以個人意識為基本影響因素D．對社會生產(chǎn)無影響的行為E．是毫無規(guī)律可尋的行為。4．無形商品的電子商務運作模式有：ABCD。A．網(wǎng)上訂閱模式B．付費閱讀模式C．廣告支付模式D．網(wǎng)上贈與模式5．下面對于電子商務發(fā)展動力論述正確的有：BD。A．摩爾定律是上世紀提出來的，現(xiàn)在已不適合信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B．電子商務是當前世界信息技術(shù)應用最廣泛的領(lǐng)域，是信息化建設的最主要組成部分。C．2000年1月起，美國政府要求聯(lián)邦政府全部對外選購 均采納電子商務方式。D．全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，使企業(yè)間的競爭深度加劇，企業(yè)必須要實現(xiàn)與客戶的信息溝通才能保持競爭優(yōu)勢地位。6．電子商務環(huán)境與傳統(tǒng)商務有了較大的變化，下面闡述正確的有：BD。A．產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務活動主要屬于電子商務；B．信息形態(tài)市場的商務活動主要屬于電子商務；C．在傳統(tǒng)商務中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務中，則其影響相對較弱；D．政府部門在電子商務中仍是重要的影響因素，甚至是確定的因素。7．電子商務對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：ABC。A．時空觀念的轉(zhuǎn)換B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C．企業(yè)必須要進行流程重組或再造D．企業(yè)的歷史,規(guī)模等仍舊在電子商務中起確定性的作用。8．下面有關(guān)電子商務對經(jīng)濟發(fā)展影響的論述不正確的有：BCD。A．電子商務的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務也促進了信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化親密相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；C．電子商務可以供應較豐富的信息，但對削減經(jīng)濟的波動無能為力；D．傳統(tǒng)經(jīng)濟下的規(guī)律酬勞遞減，在電子商務下，信息價值也同樣適用。9.INTERNET建網(wǎng)的初衷是為了（）A,教化B,軍事C,商業(yè)D,交通10.企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)用英文表示為（）A,InternetB,IntranetC,ExtranetD,Enternet11.EDI的中文意思是（）A,電子定貨系統(tǒng)B,電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)C,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D,管理信息系統(tǒng)12不屬于網(wǎng)絡硬件的有（）A,服務器主機B,網(wǎng)絡操作系統(tǒng)c,客戶機D,調(diào)制解調(diào)器13.電子商務構(gòu)架中，屬于電子商務基礎的是（）A,B,InternetC,網(wǎng)上銀行D,網(wǎng)上選購 第二章選擇題：1.下列描述符合目前計算機網(wǎng)絡的基本特征的有：ABD。A．計算機網(wǎng)絡是通信技術(shù)與計算機技術(shù)的結(jié)合B．其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享C．互聯(lián)的計算機應有明確的主從關(guān)系D．聯(lián)網(wǎng)的計算機必需遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡協(xié)議2.計算機網(wǎng)絡組成部分的三要素：ABC。A．網(wǎng)絡服務B．傳輸介質(zhì)C．協(xié)議D．計算機3.計算機網(wǎng)絡拓樸結(jié)構(gòu)有論述正確的有：ACD。A．網(wǎng)絡拓樸不涉及信號的流淌，只關(guān)切介質(zhì)的物理連接形態(tài)B．網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)是局域網(wǎng)中主要的拓樸結(jié)構(gòu)之一C．星型拓樸中故障的定位簡單D．環(huán)型結(jié)構(gòu)中對網(wǎng)絡的擴展比較困難6.在TCP/IP協(xié)議中，論述正確的有：ABD。A．TCP是面對連接的協(xié)議B．UDP是非面對連接的協(xié)議C．ARP是完成物理地址到IP地址的轉(zhuǎn)換D．RARP是實現(xiàn)物理地址到IP地址轉(zhuǎn)換的協(xié)議7.有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有：ABD。A．IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機的地址B．IP地址由網(wǎng)絡標識和主機標識兩部分組成C．IP地址中A類級別比B類高D．把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS。8.WWW的主要特點有：ABC。A．信息資源特別豐富B．易于運用C．采納交互式閱讀和查詢方式D．可以信息共享9.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)點有：ABCDA．平安性能好B．只需開發(fā)及維護服務器端應用程序，用戶界面統(tǒng)一C．易于設置,運用和管理D．三層體系結(jié)構(gòu)，可伸縮性好10.在配置網(wǎng)絡服務器時，必需考慮以下幾個要點：ABCDE。A．數(shù)據(jù)流量B．存儲容量C．平安性D．穩(wěn)定性E．備份措施第三章選擇題：2．當前所實行的主要防范黑客的措施有：ABCDE。A．運用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡平安屏障B．運用平安掃描工具發(fā)覺黑客C．運用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者D．時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復E．加強防范意識，防止攻擊3．口令和選擇原則有：BCD。A．不簡單記憶B．簡單記憶C．不易猜中D．簡單分析E．不簡單分析5．下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：ABD。A．防火墻可以抵擋來自內(nèi),外部的攻擊B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊D．可以防止已感染的文件的擴散6．電子商務認證機構(gòu)的職能有：AD。A．發(fā)放的數(shù)字證書B．對買賣雙方的交易信息進行加密和解密C．防止計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的入侵D．管理用戶的數(shù)字證書第四章選擇題：1．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的發(fā)展須要解決的技術(shù)瓶頸有：ABCA．提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度B．建立與國際接軌的技術(shù)標準C．CA中心的建設D．物流系統(tǒng)的建設E．信用制度的建立2．在網(wǎng)絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有ABCE的特征。A．特性消費的回來B．主動性增加C．可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較D．對于品牌仍有較強的忠誠度E．要求商品的質(zhì)量和精細程度高4．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡營銷：ABC。A．書籍,VCDB．計算機軟件C．票務服務D．食品E．家電6．企業(yè)總體進入網(wǎng)絡經(jīng)營的戰(zhàn)略形式有：ABC。A．自己創(chuàng)建一個網(wǎng)絡企業(yè)B．并購已有的網(wǎng)絡企業(yè)C．與相關(guān)的網(wǎng)絡企業(yè)合資經(jīng)營D．租用其它企業(yè)的網(wǎng)站第五章選擇題：1．網(wǎng)上市場調(diào)查的優(yōu)勢有：ABCD。A．信息及時和共享性B．調(diào)查的便捷和低成本耗費C．調(diào)查結(jié)果的客觀性D．調(diào)查結(jié)果的正確性第六章選擇題：1.在網(wǎng)絡化的狀況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面四個屬于消費變化的為：（ABC）A．顧客從大眾中分別B．顧客直接參加生產(chǎn)和商業(yè)流通C．大范圍地選擇和理性的購買D．顧客追求價廉物美E．顧客追求時尚2.下面屬于網(wǎng)絡廣告特點的是：（ABD）A．即時互動性B．營銷效果可測性C．受眾面廣而不確定D．具有理性勸服力E．制作簡單3.下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（ABCE）。A．電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段B．是網(wǎng)絡顧客服務雙向互動的根源所在C．具有最大的特點即時,全天候D．從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小E．可以通過自動應答器及時回復郵件5.下面有關(guān)網(wǎng)絡營銷特點的論述正確的有：（ABCE）A．以顧客為主體B．價格低廉C．更激烈的競爭D．對產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高E．便捷的購物方式6.在網(wǎng)絡營銷下，市場性質(zhì)發(fā)生了一系列的變化：（BCD）A．市場非特性化B．市場細分徹底化C．生產(chǎn)企業(yè)和顧客直接交易D．商品流通和交易方式將改變E．市場單一化第七章選擇題：1.貨幣的表現(xiàn)形式經(jīng)驗了（ABDE）的變革A．商品貨幣B．金屬貨幣C．等價交換物D．紙幣E．電子貨幣2.下面屬于電子貨幣形式的有：（ABCDE）A．信用卡B．電子錢包C．智能卡D．數(shù)字現(xiàn)金