RT-4招聘標(biāo)準(zhǔn)與人員選聘

第四章招聘標(biāo)準(zhǔn)與

人員選聘4-1招聘標(biāo)準(zhǔn)4.2人員選聘指標(biāo)4-3人力損耗分析4.1微軟招聘標(biāo)準(zhǔn)No.1必備條件

(1)解決問題能力

(2)創(chuàng)造力

(3)模糊問題決策能力

(4)溝通能力

(5)驅(qū)動能力No.2部門合作(1)團(tuán)隊(duì)精神(2)溝通(3)沖突協(xié)商(4)聽取意見(5)人際關(guān)系No.3個人素質(zhì)自我開發(fā)自信真實(shí)可信鎮(zhèn)靜模糊決策創(chuàng)造力勇氣身體力行No.4工作能力決策力驅(qū)動力工作表現(xiàn)計(jì)劃組織及協(xié)調(diào)力解決問題能力管理能力No.5技術(shù)知識技術(shù)熱情對技術(shù)的熱情及執(zhí)著創(chuàng)新力知識和技能取決于個別工作性質(zhì)和要求No.6其他長期發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力公司決策力培養(yǎng)他人能力客戶至上客戶意見代表公司整體4.2人員選聘的基本指標(biāo)1、普通教育水平（GED——generaleducationaldevelopment）：分6個等級2、具體職業(yè)培訓(xùn)（SVP——SpecificVocationalPreparation－特定職業(yè)準(zhǔn)備

）：分9個等級3、體力（PA-physicalactivity）：分8種類型4、能力傾向：11項(xiàng)職業(yè)能力因素5、興趣：10種適應(yīng)工作的職業(yè)興趣6、性格因素：與職業(yè)對應(yīng)的性格此外，還包括工作職能與數(shù)據(jù)、人和物的關(guān)系（DPT）：說明工作的復(fù)雜程度

例：人員選聘的基本指標(biāo)生產(chǎn)總監(jiān)的資格要求教育水平GED：6職業(yè)培訓(xùn)（SVP）：8體力（PA）：S56興趣：265性格：45971能力傾向

GVNSPQKFMEC

1

2

244344455普通教育程度

（GED）

普通教育程度（GED）教育水平6級 推理能力 1、會應(yīng)用邏輯的或科學(xué)的思考于廣泛的理論和實(shí)際問題；2、會運(yùn)用非文字的符號（公式、方程式、圖象等）于最困難的場合；3、會處理各式各樣抽象的變量，理解最深奧的概念。 數(shù)學(xué)能力1、會應(yīng)用高等數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)；2、會應(yīng)用許多理論的數(shù)學(xué)概念；3、會創(chuàng)造性地運(yùn)用數(shù)學(xué)方法解決問題。語文能力1、會為報紙、雜志、技術(shù)或科學(xué)刊物撰寫文章、編審文章；2、會起草契約與合同；3、會見有關(guān)人員并判斷他們的資格；4、能夠向有關(guān)人員提供咨詢意見；5、能夠評價工程或技術(shù)方面的資料、數(shù)據(jù)。普通教育程度（GED）教育水平5級推理水平1、會應(yīng)用邏輯或科學(xué)的思考于問題的界定、數(shù)據(jù)的收集、事實(shí)的確定，并從中做出有效的結(jié)論；2、會解釋以數(shù)學(xué)形式或圖解形式出現(xiàn)的各種技術(shù)性指標(biāo)；3、會處理幾種抽象和具體的變量。數(shù)學(xué)能力1、會應(yīng)用高等數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)技術(shù)；2、會運(yùn)用多種理論的數(shù)學(xué)概念；3、能夠創(chuàng)造性地應(yīng)用數(shù)學(xué)方法解決問題。語文能力1、會為報紙、雜志、技術(shù)或科學(xué)刊物撰寫文章、編寫文章；2、會起草契約或合同；3、會見有關(guān)人員并對其資格做出判斷；4、能夠向有關(guān)人員提供咨詢意見；5、能夠評價工程或技術(shù)資料和數(shù)據(jù)。普通教育程度（GED）教育水平4級推理能力1、會應(yīng)用合理體系（薄記、內(nèi)燃機(jī)、人力資源管理等）的原理解決實(shí)際問題；2、會在有限標(biāo)準(zhǔn)化條件下處理具體變量；3、會解釋書面和口頭的指示；4、會解釋圖表和進(jìn)度表。數(shù)學(xué)能力會在標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際應(yīng)用中，進(jìn)行常規(guī)的數(shù)學(xué)運(yùn)算，如代數(shù)、算術(shù)、幾何等。語文能力1、會進(jìn)行會議記錄；2、會安排負(fù)責(zé)人會晤；3、會處理個人信件和歷行公文；4、能夠與上司和有關(guān)人員座談；5、會通報有關(guān)情況；6、能夠解釋技術(shù)手冊、圖紙、規(guī)格和性能等。普通教育程度

（GED）教育水平3級推理能力1、憑常識理解并執(zhí)行書面、口頭或圖形式的指示；2、會處理標(biāo)準(zhǔn)狀況下涉及的幾個變量的問題。數(shù)學(xué)能力會計(jì)算分?jǐn)?shù)、小數(shù)、百分比等算術(shù)運(yùn)算語文能力1、會把表格、收據(jù)、資料進(jìn)行歸檔；2、會抄錄檔案資料、填寫表格；3、會運(yùn)用電腦、打字；4、會收集限定的信息；5、會進(jìn)行一般性訪談和常規(guī)性介紹。普通教育程度

（GED）教育水平2級推理能力1、憑借常識理解具體但不復(fù)雜的口頭指示；2、會處理標(biāo)準(zhǔn)狀況下涉及的少量變量。數(shù)學(xué)能力會進(jìn)行整數(shù)加、減、乘、除。語文能力1、會把表格、收據(jù)、資料進(jìn)行歸檔；2、會抄錄檔案資料、填寫表格；3、會運(yùn)用電腦、打字；4、會收集限定的信息；5、會進(jìn)行一般性訪談和常規(guī)性介紹。普通教育程度

（GED）教育水平1級推理能力1、憑借常識理解、執(zhí)行只有一兩步的指示；2、會處理在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中偶爾有（或沒有）變量的情況。數(shù)學(xué)能力1、會完成簡單的加法、減法；2、會讀取和抄錄數(shù)字；3、會計(jì)數(shù)。語文能力1、根據(jù)口頭指示或演示，學(xué)會崗位職責(zé)；2、會書寫識別性資料，如姓名、住址、重量或型號；3、會以口頭或書面方式申請工作所需的物料等。職業(yè)能力培訓(xùn)（SVP）職業(yè)培訓(xùn)分類與折算1、大學(xué)的學(xué)位教育：每2年折算1年的職業(yè)培訓(xùn)；2、研究生教育：每1年折算1年的職業(yè)培訓(xùn)；3、職業(yè)學(xué)校：按實(shí)際授課或操作時間折半；4、學(xué)徒：以學(xué)徒方式進(jìn)行的培訓(xùn)；5、企業(yè)培訓(xùn)：旨在培養(yǎng)員工勝任某項(xiàng)工作；6、在職培訓(xùn)：在有資格的人員指導(dǎo)下，旨在擔(dān)任某項(xiàng)具體工作；7、取得其他工作經(jīng)驗(yàn)：培訓(xùn)多面手或勝任較高級的工作。職業(yè)能力培訓(xùn)（SVP）具體職業(yè)培訓(xùn)程度的估算水平時間

1短期示范即可

230天以內(nèi)，超出示范的任何形式

330天以上至3個月

43個月以上至6個月

56個月以上至1年

61年以上至2年

72年以上至4年

84年以上至10年

910年以上體力（PA）_8級PA要素：1）頻率（Frequency）：在指定的時間內(nèi)體力活動的次數(shù)。

2）持續(xù)時間（Duration）：一次體力活動的時間。

3）強(qiáng)度（Intensity）：參加體力活動的生理努力程度。

其他因素：體力活動類型和環(huán)境1、繁重程度：S：坐著工作；重量不超過5公斤L(fēng)：輕型工作：重量不超過10公斤；或長時間站立、行走；或坐著，但是要用手臂、腳推拉或控制M、中等工作：重量不超過25公斤，經(jīng)常負(fù)荷10公斤H、繁重工作：重量不超過50公斤，經(jīng)常負(fù)荷25公斤VH、極重工作：重量超過50公斤，經(jīng)常負(fù)荷25公斤2、攀登與平衡3、彎腰、跪立、下蹲或爬行4、伸張手臂、用手和指操作、和/或用觸覺感知5、講話：用語言表達(dá)和交流思想6、傾聽：用耳感知、分辨聲音的性質(zhì)，接受語言信息體力（PA）7、視力：感知物體的形狀、大小、距離、顏色或其他特征；包括：A、遠(yuǎn)距離視力敏感度（6米）B、近距離視力敏感度（50厘米）C、三維深度感D、眼睛調(diào)節(jié)適應(yīng)機(jī)能E、顏色辨別力F、視野范圍8、控制：用肢體對設(shè)備進(jìn)行控制A、用手和手臂控制B、用腳和/或腿進(jìn)展控制C、眼、手、腳配合能力興趣因素（參考）1、處理事和物2、與人們進(jìn)行業(yè)務(wù)接觸3、例行的、具體的和有組織的工作4、為謀求人們的預(yù)期福利而進(jìn)行的社會工作或社會交往性活動。5、謀求享有威望和受人器重的工作6、與人交往并交流思想7、科學(xué)和技術(shù)性的工作8、抽象和創(chuàng)造性發(fā)工作或經(jīng)驗(yàn)9、從事與機(jī)器、工藝和技術(shù)有關(guān)的非社交性工作10、由具體成果中得到滿足的工作性格因素（參考）1、職責(zé)多種多樣，往往變化頻繁2、按照規(guī)定程序進(jìn)行重復(fù)性或短周期性的工作3、只按具體指示進(jìn)行工作，在研究解決問題時很少采取獨(dú)立的判斷和行動4、指導(dǎo)、控制和規(guī)劃自己或別人的整個活動5、在職責(zé)范圍內(nèi)與人打交道，而不僅限于發(fā)出和接受指示6、從事獨(dú)立性的工作7、對人們似的思想和事物方面的意見、態(tài)度或判斷施加影響8、在面臨意外、風(fēng)險或危機(jī)情況下，仍能勝任工作9、根據(jù)感覺和判斷的標(biāo)準(zhǔn)，對信息進(jìn)行歸納、判斷和決策10、根據(jù)可測量或可驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)，對信息進(jìn)行歸納、判斷和決策X——根據(jù)個人觀點(diǎn)對感情、思想和事實(shí)做出解釋Y——準(zhǔn)確地達(dá)到規(guī)定的限度、公差和標(biāo)準(zhǔn)能力傾向G：智力V：語言表達(dá)能力N：數(shù)學(xué)計(jì)算能力S：空間能力P：形體感Q：文書事務(wù)能力K：動作協(xié)調(diào)F：手指靈活性M：手工靈巧性E：眼、手、足配合C：顏色辨別能力能力傾向（參考）1、最高的10%2、較高的1/3，但不包括最高的10%3、中間的1/34、較低的1/3，不包括最低的10%5、最低的10%*百分比表示在從業(yè)人口中所達(dá)到的相應(yīng)水平人口比例常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考職業(yè)適應(yīng)范圍：建筑、財政、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、運(yùn)輸與通訊總經(jīng)理GED：6SVP：8PA：S56興趣：265性格：45971能力傾向GVNSPQKFMEC1

2

244344455常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考

（解釋）教育水平：17年以上；職業(yè)培訓(xùn)：4-10年體力需求：坐著工作、講話、傾聽興趣：與人進(jìn)行業(yè)務(wù)接觸、與人交往并交流思想、謀求威望和受人器重性格：指導(dǎo)、控制、規(guī)劃活動；在職責(zé)范圍內(nèi)與人交往；根據(jù)感覺進(jìn)行判斷決策；影響他人的思想、態(tài)度和判斷；職責(zé)多種多樣常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考

（解釋）能力傾向：智力：最高的10%；語言表達(dá)：較高的1/3；數(shù)學(xué)：較高的1/3；空間感：較低的1/3；形體感：較低的1/3；文書能力：中間的1/3；動作協(xié)調(diào)：較低的1/3；手指靈巧：較低的1/3；手工靈巧：較低的1/3；眼、手足配合：最低的10%；顏色辨別力：最低的10%。常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考適用職業(yè)范圍：建筑服務(wù)、工程、數(shù)據(jù)處理和系統(tǒng)分析、人力資源管理、行政經(jīng)理；營業(yè)部主任、公共關(guān)系主任、建筑主管、協(xié)會理事長。GED：5；SVP8；PA：S567；興趣：265；性格：457901能力傾向GVNSPQKFMEC2

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244344455常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考適用職業(yè)范圍：審記員、銀行經(jīng)理、信托公司經(jīng)理、信貸經(jīng)理、教育部門主管、博物館長等GED：5；SVP：9；PA：S567：興趣：265；性格：47901能力傾向GVNSPQKFMEC2

2

244344455常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考適用職業(yè)范圍：會計(jì)、稅務(wù)等GED：5；SVP：8；PA：S567興趣：71；性格：0Y9457能力傾向

GVNSPQKFMEC

2

2

143243455常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考職業(yè)適用范圍：化學(xué)、電氣、機(jī)械、船舶、農(nóng)業(yè)工程師GED：6；SVP：8；PA：L4567興趣：78；性格：0Y495能力傾向GVNSPQKFMEC1

1

1

1

2444455常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考職業(yè)適用范圍：生產(chǎn)、建造、安裝、使用、維修工程師GED：5；SVP：8；PA：L4567興趣：79；性格：Y045能力傾向GVNSPQKFMEC22222444454常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考職業(yè)適用范圍：計(jì)算機(jī)程序員、系統(tǒng)分析員等GED：5；SVP：8；PA：S567興趣：798；性格：9014能力傾向GVNSPQKFMEC2

2

2

23344455常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考適用職業(yè)范圍：秘書GED：4；SVP：6；PA：S4546興趣：26；性格：59Y1能力傾向GVNSPQKFMEC3

3343

2

3

3355常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考職業(yè)適用范圍：一般辦公室事務(wù)員GED：4；SVP：4；PA：S-L4567興趣：31；性格：20Y能力傾向GVNSPQKFMEC3

4

3443

34454常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考適用職業(yè)范圍：商品推銷員GED：4；SVP：6；PA：L456興趣：26；性格：7590能力傾向GVNSPQKFMEC3

3

344344453常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考適用職業(yè)范圍：售貨員GED：4；SVP：5；PA：L456興趣：26；性格：7590能力傾向GVNSPQKFMEC

3

3

434434354常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考適用職業(yè)范圍：銷售管理GED：3~5；SVP：5~7；PA：S-L56；興趣：25；性格：45能力傾向GVNSPQKFMEC2

2

244344454常見職業(yè)選聘標(biāo)準(zhǔn)參考職業(yè)適用范圍：采購員GED：5；SVP：7；PA：L456興趣：251；性格：5790能力傾向GVNSPQKFMEC2

2

2433444444.3人力損耗分析主要指標(biāo)：人力損耗指數(shù)（LaborWastageIndex）——離職率

LWI＝（某一期間內(nèi)離職人數(shù)／該期間平均人數(shù)）＊100%人力穩(wěn)定指數(shù)（LaborStabilityIndex）

LSI＝（目前服務(wù)滿一年的人數(shù)／一年前總?cè)藬?shù)）＊100％人力流動率（LaborTurnoverRatio）

LTR＝（某一期間內(nèi)離職人數(shù)＋新進(jìn)人數(shù)）／該期間平均人數(shù)＊100%人力替換率（LaborReplacementRatio）

LRR＝（某一期間內(nèi)新進(jìn)人數(shù)－離職人數(shù)）／該期間平均人數(shù)＊100%人力損耗分析練習(xí)A部門B部門C部門離職率LWI（％）203030穩(wěn)定指數(shù)LSI（％）309070人力流動率LTR（％）706030人力替換率LRR（％）300-30討論A部門的主要問題與應(yīng)對措施B部門的主要問題與應(yīng)對措施C部門的主要問題與應(yīng)對措施主要問題：處于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型期，老員工大量流出；新員工大量涌入應(yīng)對措施：尋找其他部門安置老員工；加強(qiáng)新員工培訓(xùn)；提升部門領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力……主要問題：老員工穩(wěn)定，新員工留不住應(yīng)對措施：加強(qiáng)新員工培訓(xùn)；分析崗位設(shè)置與招聘需求；分析招聘渠道和甄選方式；分析部門亞文化，增強(qiáng)開放性主要問題：老員工大量流出；形成斷層；業(yè)務(wù)衰退期應(yīng)對措施：分析業(yè)務(wù)狀況；分析領(lǐng)導(dǎo)；招聘有經(jīng)驗(yàn)的人；尋找其他部門安置老員工；招聘KPI(KeyPerformanceIndications)