2023年全陪導(dǎo)游年度工作總結(jié)范本

第3頁共3頁2023年?全陪導(dǎo)游年?度工作總結(jié)?范本在旅?行社做了兩?個(gè)月的事，?覺得還是比?較幸運(yùn)能有?這樣的機(jī)會?,畢竟自己?也不是學(xué)的?這個(gè)專業(yè),?卻能有機(jī)會?接觸這個(gè)職?業(yè),真的很?開心!這兩?個(gè)月帶了一?些團(tuán),幾乎?都是做的全?陪導(dǎo)游。總?的來說還是?有些心得的?!做導(dǎo)游的?都知道,要?說掙錢還是?不要做全陪?導(dǎo)游比較好?。全陪導(dǎo)游?的好處就是?可以跑很多?地方,我想?可以在自己?還不需要為?養(yǎng)家胡口擔(dān)?心的時(shí)候借?全陪導(dǎo)游的?機(jī)會多出去?走走還是不?錯(cuò)的。我就?是這樣想的?,所以我總?能保持樂觀?的心態(tài),不?會去在意太?多的什么。?所以說我的?小結(jié)可能很?片面,但是?我就是這么?做的;人嘛?,生活就是?要開心才好?哦!一、這?是火車團(tuán)出?站前應(yīng)該做?好的準(zhǔn)備工?作1.在進(jìn)?站前半個(gè)小?時(shí)左右給地?接導(dǎo)游發(fā)簡?訊，明確好?進(jìn)站時(shí)間和?接站方式。?2.下車?前囑咐好游?客收拾好自?己的行李，?一定要多次?強(qiáng)調(diào)以防落?下東西。?3.出站前?需查清人數(shù)?，舉旗帶團(tuán)?出站;期間?要做到眼明?手快，看好?出站口，防?止自己作為?一名導(dǎo)游卻?不認(rèn)識路的?尷尬場面。?二、在吃?飯時(shí)應(yīng)該注?意的問題1?.到了飯店?，自己應(yīng)該?立即熟悉飯?店的情況;?例如廁所的?位子，游客?吃飯地方及?自己用餐的?地方。2?.等游客的?餐桌開始上?菜后，自己?就要抓緊時(shí)?間用餐，防?止自己餓肚?子。3.?游客用餐后?客氣的問是?否滿意，若?出現(xiàn)有什么?不足的地方?盡量和游客?解釋，請他?們諒解，畢?竟在外是不?能和家里比?的;但是也?要盡力和地?導(dǎo)協(xié)調(diào)，看?是否能夠改?善。三、?景區(qū)游玩是?需要注意的?情況1.若?是三四十人?的大團(tuán)就應(yīng)?該和地導(dǎo)配?合好工作，?一個(gè)在前一?個(gè)在后防止?有人掉隊(duì)找?不到出入口?;都是大人?的團(tuán)，也比?較輕松，自?己可以好好?的玩;有小?孩的團(tuán)，一?定要家長帶?好自己的小?孩。2.?在進(jìn)入景點(diǎn)?前就應(yīng)該和?游客說明注?意事項(xiàng)，小?孩的票問題?應(yīng)該明確的?說明，防止?為了瑣碎的?事情耽誤大?家的游覽時(shí)?間。3.?下車前提醒?游客隨身攜?帶貴重物品?，不要將貴?重物品放在?車上。_?__幾乎每?到一個(gè)景點(diǎn)?地接導(dǎo)游都?會安排好時(shí)?間，在規(guī)定?的時(shí)間完成?這次的游覽?行程，可是?途中常會出?現(xiàn)因?yàn)橘徫?而耽誤時(shí)間?的事情發(fā)生?，自己要做?好督促工作?;在做工作?時(shí)應(yīng)該以平?和的心態(tài)對?待，切記不?可急噪，好?好的和游客?說明情況。?5.因?yàn)?景區(qū)太大的?緣故可能會?出現(xiàn)幾條不?同的路，這?時(shí)應(yīng)該和游?客說明好情?況，若游客?堅(jiān)持要走另?一條路，則?可以雙方協(xié)?調(diào)好，定下?在出口等的?時(shí)間。6?.在車開動?前務(wù)必要清?點(diǎn)好人數(shù)。?四、入住?酒店的問題?1.拿好房?牌號記錄清?楚在自己的?這個(gè)團(tuán)隊(duì)的?所有房號，?在發(fā)放房牌?號以前應(yīng)該?和游客說明?好房間的設(shè)?施，需要游?客檢查是否?齊全，如出?現(xiàn)少東西的?情況立即給?總臺電話。?2.因?yàn)?晚上多數(shù)為?自由活動時(shí)?間，記得囑?咐好準(zhǔn)備晚?上出門的游?客注意安全?。3.自?己在叫早后?應(yīng)立即收拾?好行李，安?排好早餐開?始這一天的?行程。4?.退房那天?，自己應(yīng)該?早起;多次?強(qiáng)調(diào)游客是?否收拾好了?東西，房牌?應(yīng)該盡早拿?到總臺，以?便查房節(jié)省?自己的時(shí)間?。5.若?做好了第一?點(diǎn)，則一般?在退房的時(shí)?候不會出現(xiàn)?這種狀況，?但是難免會?發(fā)生意外的?時(shí)候;遇到?酒店說少了?東西的時(shí)候?一定要堅(jiān)定?自己的立場?，立即和地?接導(dǎo)游聯(lián)系?，拜托他幫?忙解決，畢?竟是本地人?好辦事的。?以上這些都?是常規(guī)的問?題，需要我?們快速，很?好的解決。?精選全陪導(dǎo)?游工作總結(jié)?但是要做好?一名全陪導(dǎo)?游，這些還?是不夠的。?1.這是?最重要的一?點(diǎn)，就是要?態(tài)度好;無?論發(fā)生什么?事情自己都?必須保持鎮(zhèn)?定，更不能?是小性子;?保持微笑。?2.無論?是對游客還?對師傅都要?有禮貌，上?車記得和師?傅說聲早，?下車記得和?師傅說聲辛?苦您了;幾?句簡單的問?候語會使大?家的心情都?好的。3?.要盡量協(xié)?調(diào)好游客與?導(dǎo)游雙方的?關(guān)系，站在?游客的角度?想問題也要?合理的為地?接導(dǎo)游解釋?一些地接做?的不夠明白?的事情，讓?游客覺得是?大家都是在?為他們找想?，這樣旅途?才能愉快;?絕對不能把?問題帶回來?解決!4.?這是最后一?點(diǎn)，我們畢?竟是靠這個(gè)?工作;帳還?是要好好算?