辦公室銷售內勤工作心得范文五篇

9/9辦公室銷售內勤工作心得范文五篇漫漫人生長路就是永遠充滿挑戰(zhàn)的，忙碌的人生，如歌的歲月，構成了人生精彩的篇章。下面小編給大家整理的辦公室銷售內勤工作心得范文五篇，希望大家喜歡!辦公室銷售內勤工作心得范文1我于20_年_月份任職于_公司，在任職期間，我十分感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作?，F(xiàn)將我的20_年銷售內勤工作總結如下：一、銷售部辦公室的日常工作總結：作為_公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際本領。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來根本上做到了事事有著落，并學會了制定工作方案，有方案、條理地做事。二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情景：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說能夠說是游刃有余。可是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比擬簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，此刻還比擬生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成局部，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一局部。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我提議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景：作為_公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。四、今后努力的方向：半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和缺乏。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的開展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。辦公室銷售內勤工作心得范文2在公司擔任內勤的崗位工作，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、催促檢查和效勞保障大家工作平安的作用。內勤那么是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承當者，所以在工作中，我恪守己責，優(yōu)秀的完成了以下工作：一、恪盡職守，出色的完本錢職工作一年來，認真履行辦公室內勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務。如檔案的管理。在工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我的缺乏，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果，期望領導和同志們審查。二、勤于學習，努力提高自身素質堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。用心參加公司的群眾活動，認真學習規(guī)定的學習資料和篇目，堅持每周寫內勤工作總結，認真記錄每一天的工作資料，使自我的素質有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。另外，在年終總結辦公室內勤工作進展的同時，我也不忘做好來年的工作方案思路，我堅持進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和職責感，認真做好職責范圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下凡事從點滴做起，只要謹記職責，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。期望領導能夠透過我的這那么辦公室內勤工作總結，來肯定我一年來的工作，并放心交給我新的工作任務，我必然保質保量的去完成。辦公室銷售內勤工作心得范文3我是20_年_月初來到_這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20_年。對于剛走出學校涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自我很多缺點與缺乏。綜合內勤的工作資料大體分為三塊。一、運營方面這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。具體說來：(一)新契約。崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記。分類準確、掃描投保資料。審核通知書系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放，與三級機構的業(yè)務交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審過失率≤2%，影像刪除率≤4%。(二)保全。審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導。要求：資料齊全，及時準確，主動進取。(三)理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒考前須知，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發(fā)放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：確定準確，處置妥當，資料齊全無過失。(四)調查(契約理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關考前須知，仔細核對體檢工程，防止漏項，全程陪同完成各項體檢工程，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查，配合三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關部門。二、財務方面(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。(二)費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。三、行政方面(一)行銷用品的購置與領用，留存好領料單。(二)效勞部日常必需品的購置。(三)供應打印復印效勞，以及打印復印費用的收取和及時上繳。(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。(五)進取配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。(六)內勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、方案書打印、簽報的流轉與存檔。綜合內勤的工作事情很多也比擬雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗缺乏，做的比擬吃力并且很多地方不盡如人意，我經(jīng)過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學習的時機不斷提高自我，不斷提升自身的工作本領，不僅僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身缺乏的地方要痛下苦工，進取配合機構的工作。爭取在明年做的更好!辦公室銷售內勤工作心得范文4回憶這一年來的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自我，按照公司及制造廠的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過一年來的學習，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情景總結如下：一、所做的工作辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為綜合辦公室的工作人員，自我清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構，是制造廠中承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系各個相關部門的樞紐，在推動各項工作朝著既定目標前進的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，應對繁雜瑣碎的很多工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止過失，是我時刻需要提醒自我應當注意的，至今根本能做到事事有著落。由于制造廠綜合辦公室是20_年x月才組建的部門，各項工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多根本資料的收集和整理，由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自我人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學習，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調本領。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學習，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領導和同事的協(xié)助下，慢慢學會的。同時還要負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情景。經(jīng)過不斷的學習和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些根本的工作了。二、加強學習提高水平由于感到自我工作的重要性，而自我的學識、本領和閱歷還存在必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向領導學習，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理本領、綜合分析本領、協(xié)調辦事本領和文字言語表達本領等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。進取提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。三、存在的問題和今后努力方向一年來，經(jīng)過不斷的學習和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和缺乏，主要表此刻：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作做得還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，自我的理論水平還達不到工作的要求。在新的一年里，自我決心認真提高業(yè)務、工作水平，加強學習，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學習，力求能夠給真正做好領導的助手。為制造廠及公司的開展添一份力。辦公室銷售內勤工作心得范文5辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手、催促檢查和效勞保障大家工作平安的作用。內勤那么是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承當者。結合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾〞。一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體此刻效勞性上，內勤人員主要是為領導和基層效勞。首先是為領導效勞。所以，“一切服從大局，一切效勞大局〞就是內勤工作的出發(fā)點和落腳點，當小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的根底和前提。二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的效勞性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要進取適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前效勞。三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務催促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、平安衛(wèi)生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過〞與“不及〞的矛盾。為領導出主意，當參謀，必須要把握“度〞，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和附屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策供應盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要進取諫言獻策，但不能瞎摻和。二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種主角〞。首先，要當好領導的“計囊團〞。內勤人員是企業(yè)領導的參謀助手，是領導的“計囊團〞。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業(yè)運行過程中的優(yōu)、劣勢，構成有分析、有提議、有對策的調查報告，為領導科學決策效勞;要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作提議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施方法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。其次，要當好干群的“勤務員〞。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好效勞。領導交辦的事情要想方設法去完成，進取主動去干好，做到進取而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各種相關手續(xù)，讓辦事人員滿意;主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自我那里延誤，不讓事項在自我手里積壓，不讓過失在自我身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自我那里受冷落，不讓辦公室的形象在自我那里受損害。三是，要當好機關的“內當家〞。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情景做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示;要進取搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性;要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀效勞更加有效，領導的決策真正得到落實。三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洙?。一是“想得到〞。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足開展變化的新情景，多動腦筋、想方法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策本領;要有較強的政治意識、職責意識，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作本領為領導出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情景復雜、矛盾突出的熱點、難