我是一名服務(wù)員心得體會

本文格式為Word版，下載可任意編輯——我是一名服務(wù)員心得體會本文目次服務(wù)員心得體會優(yōu)秀服務(wù)員實習(xí)心得體會范文酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會好多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)學(xué)識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份氣力，我們理應(yīng)在今天努力掌管專業(yè)學(xué)識，明天才能更好地為社會服務(wù)。

雖然這次的實踐只有短短的幾天，而且從事的是對比簡樸的服務(wù)工作，但是通過與各種各樣的人接觸，還是讓我學(xué)會了好多道理。

首先是明白了守時的重要性。工作和上學(xué)是兩種完全不同的概念，上學(xué)是不遲到好多時候是由于懼怕老師的責(zé)怪，而當(dāng)你走上了工作崗位，這里更多的是由于自己內(nèi)心的一種責(zé)任。這種責(zé)任是我學(xué)會客服自己的惰性，準時走上自己的崗位。這對我以后的學(xué)習(xí)生活也是一種鞭策，時刻牢記自己的責(zé)任，并努力加強自己的時間觀念。

其次讓我真實的體會到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家餐廳，但是從點單到制作到遞送到結(jié)帳這一環(huán)環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書上望見過好多的團隊合作的例子，但這一次是深刻的體會到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團結(jié)就是氣力”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，確定會要牢記這一點，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。

再次，這次打工的體驗也讓我的心理更加趨于成熟。在餐廳里每天面對形形色色的客人，重復(fù)著單調(diào)的工作。讓從未涉世的我還是有那么一點點不適應(yīng)的，但是堅持就是告成。打工終究和在家是完全不同的概念，我們學(xué)會需要忍耐，需要學(xué)會承受，需要學(xué)會堅持。

將自己這短短的幾天實踐同理論相聯(lián)系，我了解到當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相對比，求學(xué)體驗、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教導(dǎo)，因此，意志往往對比脆弱，抑制困難的才能也較差，往往是對社會的要求較高，對自我的要求較低。大學(xué)生的責(zé)任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題，責(zé)任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標(biāo)準。大學(xué)生參與社會實踐是促進大學(xué)生素質(zhì)教導(dǎo),加強和提升青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐才能和動手操作才能的重要途徑。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用學(xué)識的技能。從大學(xué)生活的開頭到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學(xué)生務(wù)必投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，有助于磨練品質(zhì)，提高才能?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不成抵觸的重要性。不能否認有過打工體驗的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)布局的搭建，即學(xué)識布局、專業(yè)布局的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)學(xué)識的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。

實踐出真知，社會實踐活動是大學(xué)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗所學(xué)理論學(xué)識的標(biāo)準，社會實踐不但為大學(xué)生供給了一個發(fā)揮自我才能，呈現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺，也是培養(yǎng)和磨練同學(xué)們綜合才能的一個階梯，更是一個大學(xué)生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。社會實踐活動，這樣可以使同學(xué)在實踐中更好的熟悉國情，貼近社會，從而確定對比正確的人生前進方向。作為高校教導(dǎo)者，假設(shè)能引導(dǎo)大學(xué)生將猛烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變?yōu)樨?zé)任，將會使大學(xué)生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學(xué)生的社會責(zé)任意識，理應(yīng)說不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會，同時也是實現(xiàn)自我價值的必由之路。

一切熟悉都來源于實踐。實踐是熟悉的來源說領(lǐng)略親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接閱歷的必要性。實踐的進展不斷促進人類熟悉才能的進展。實踐的不斷進展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的熟悉才能也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對熟悉的抉擇作用，熟悉對實踐具有巨大的反作用。熟悉對實踐的反作用主要表現(xiàn)在熟悉和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。熟悉在實踐的根基上產(chǎn)生，但是熟悉一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐舉行指導(dǎo)。處理人與人之間社會關(guān)系的活動，即人類的社會交往以及組織、管理和變革社會關(guān)系的活動。如政治活動、社會改革實踐、階級斗爭等。

因此，大學(xué)生理應(yīng)積極參與實踐，使實踐與熟悉相結(jié)合。大學(xué)生可以通過調(diào)查研究了解實際處境，結(jié)合所學(xué)為政府部門供給決策參考是一件特別有意義的事情，既提高才能又服務(wù)社會，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務(wù)，將專業(yè)學(xué)識與社會需求精細結(jié)合起來，利用專長服務(wù)社會，回報社會。三是加入各種公益活動，培養(yǎng)自身的社會責(zé)任感，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會實踐形式，以小見大，以輕微之處見長，是舉行社會實踐活動的一種長效機制。

優(yōu)秀服務(wù)員實習(xí)心得體會范文服務(wù)員心得體會2篇|返回目次從這次餐飲服務(wù)員，變更我認為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了告成服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而鞏固我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有夢想、有道德、有學(xué)識、有紀律的合格服務(wù)員

我學(xué)會了服務(wù)客人的原那么;服務(wù)客人的程序;服務(wù)中工作細那么;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的留神事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的留神事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般學(xué)識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事情對應(yīng)技巧;餐廳開市的打定工作及收市的留神事項以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生學(xué)識、消防學(xué)識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基矗

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

喜歡你的工作：當(dāng)你喜歡自己的工作，你就會喜悅地、更輕易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是喜歡工作的人。

急速熟諳工作標(biāo)準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在強烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地探索工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮告成的大門就為你打開。餐廳服務(wù)員工作心得

要有自信仰：與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能扶助人擯棄各種障礙、抑制各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、專心做事，事業(yè)將會更告成

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責(zé);就是為客人負責(zé)，給客人供給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)視你，你也會專心地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公允：在工作中沒有十足的公允，位在努力者面前，機遇總是均等的。沒有確定的挫折承受才能，今后如何能挑起大梁。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，分外需要團隊成員的合作。具有團隊精神、擅長合作的員工和企業(yè)都更告成。

這次的兼職給我的體會分外的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，好多告成者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向告成。

酒店服務(wù)員培訓(xùn)心得體會服務(wù)員心得體會3篇|返回目次從加入4月13日孫經(jīng)理的第一次培訓(xùn)到10月12日李美娜的培訓(xùn)，中間已經(jīng)有20個人培訓(xùn)過了，雖然中間有好幾次的培訓(xùn)都由于值班或者其他理由沒有加入，但上傳的培訓(xùn)資料都看過了，中間大量的內(nèi)容都讓我受益匪淺，每次的培訓(xùn)內(nèi)容都對我們平日的工作以及生活中的為人處事起到了很大的作用。

通過培訓(xùn)，我總結(jié)了以下幾點心得：

1·喜歡總結(jié)的工作：要時刻保持一顆”我工作我喜悅“的心，只有喜歡自己的工作，才能更好的吧工作做好，才會把最平凡的工作做得不同凡響，企業(yè)最需要喜歡工作的人。

2·有“禮”走遍天下：作為酒店服務(wù)行業(yè)，員工的禮儀修養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用，無論是說話還是行為動作都有他確定的模范度，只有把這些做好了，才是一名稱責(zé)的酒店員工。

3·溝通：在一個團隊中，假設(shè)沒有默契的交流和溝通，就不能達成共識，在一個集體中，每個人都有自己的思想，但遇事務(wù)必顧全大局，只有這樣子一個團隊才會壯大。

4·團隊：說到團隊最先想到在太原的日子，太原的時候盡管住了5個月，但他們從未把我們當(dāng)成“自家人”，我們也在那個時候?qū)W會了團結(jié)，沒有一個人受到委屈。

5·要留神細節(jié)：在做事時，人往往會疏忽細節(jié)，但一個細節(jié)的疏忽往往可以鑄成人生大錯，假設(shè)做事時，總是一副事不關(guān)己的樣子，那你這輩子也就不用想有多大成就了，這就是所謂的“態(tài)度抉擇一切，細節(jié)抉擇成敗”。

6·每天進步一點點：好多告成者就是積累一點點小而呈大器的，相反有的人總是想的大做的少，不容許積少成多，中途放棄，最終一事無成，這也說領(lǐng)略堅持的重要性。

7·責(zé)任：其實就是對自己負責(zé)，現(xiàn)在我們客房部孫經(jīng)理一般遇到事情不會直接報告我們解決方法，總是問我們是怎樣想的，這也讓我們了解到我們對自己的崗位，對客房部，對賓館是有責(zé)任的。

8·要學(xué)會做人：從小在大人嘴里就聽到最多的是要學(xué)會感恩，要樂于助人，長大加入工作了，聽到最多的就是要有敬業(yè)精神，要有職業(yè)道德，喜歡自己的崗位，也只有真誠做人，專心做事，你才會取得告成。

9·服務(wù)：在我們就都行業(yè)中，最離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，微笑雖不是服務(wù)業(yè)的特權(quán)，但它卻是職業(yè)人士工作時的常態(tài)。

10·儉約：在我們每天工作中都會說到儉約，也會回收利用，在工作，生活中也是只呀我們能熟悉到儉約的重要性，那儉約就不是一句口號。

11·要有自信仰：自信是我培訓(xùn)的主題，其實說自信最想報告自己做什么都要有信仰，我是個缺乏自信的人，專心工作，要有責(zé)任感這都需要自信，正由于自己沒信仰，總質(zhì)疑自己不行，所以才會想到自信這個主題。

12·要學(xué)會總結(jié)自己及反思自己：記得許云培訓(xùn)的那節(jié)課，我就一向在想我從xx年11月25日到今天我學(xué)到了些什么，我做到了多少，突然覺得能夠經(jīng)常反思自己，總結(jié)自己對自己的成長是有很大扶助的。

13·要積極參與各種培訓(xùn)以及組織的各項活動：培訓(xùn)學(xué)習(xí)是進步的“指南針”，報告了自己所走的方向，加入賓館所組織的活動愉悅了身心，成長了自己。

以上就是我的培訓(xùn)心得體會，無論是在酒店的那個部門，那個部門的什么崗位想要做到更強最好，那么我們就要