商務(wù)禮儀心得體會例文

本文格式為Word版，下載可任意編輯——商務(wù)禮儀心得體會例文商務(wù)禮儀的心得體會1

剛開頭選擇商務(wù)禮儀的時候?qū)@門課的內(nèi)容還不是很了解，只覺得選門簡樸的課，輕易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，由于這門課真的很實用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時候經(jīng)常舉好多概括的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了好多，使我更加提防在生活中與人交往時候的細節(jié)。

一向以來對禮儀只有一個很籠統(tǒng)的概念，就簡簡樸單的認為是對別人的崇敬。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為模范，是人的一種內(nèi)在教養(yǎng)的充分表達；從個人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客合意度和美譽度，最終達成提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。

商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了好多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰見的細節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，由于我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。感激并不完全為了自己，更是崇敬他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當因場合不同而異，以不變應(yīng)萬變鮮明大為不妥。在不同的場合理應(yīng)選擇不同的服裝，以此來表達自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場合其著裝的根本要求為提防保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的根本要求為時尚天性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，譬如穿著制服去加入舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的根本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如T恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原那么，色調(diào)搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和比較色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。比較調(diào)和法是將比較色舉行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要留神三原色原那么。著裝上的告成是做任何事情告成的開頭。

個人覺得大學生學習商務(wù)禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養(yǎng)。在當今社會，大學生的就業(yè)壓力越來越大，為了在浩瀚的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。好多公司在招新人，除了考慮學歷，更會查看是否有良好的禮儀模范，從最根本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很領(lǐng)會呢。因此有人說禮儀是面試告成與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，崇敬與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。禮儀對每個人來說是分外重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順遂，由于沒有人會容許和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的才能外，還要掌管有效溝通及合理人際關(guān)系，提防個人的談吐和修養(yǎng)，建立良好優(yōu)雅的

形象，才會得到更多的機遇和別人的賞識。而現(xiàn)在的商務(wù)活動離不開交流，沒有交流就不會有團結(jié)合作和進展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個特別重要的作用。它教給我們的不只是一種行為模范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。

商務(wù)禮儀的心得體會2

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中表達相互崇敬的行為準那么。它的核心是一種行為的準那么,用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了表達人與人之間的相互崇敬。這樣我們學習商務(wù)禮儀就顯得更為重要。在此，我們大致能將其分為四大類。

首先，儀表禮儀。一妝容：選擇適當?shù)拇虬缙泛团c自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的打扮方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來添加自己的魅力。需要說明一點的是：人前打扮是男士們最厭惡的女性習慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和打扮時，或者用毛刷涂口紅時，請到打扮室，或盥洗室舉行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為理應(yīng)盡量節(jié)制。二服飾：要留神時代的特點，表達時代精神，要留神個人性格特點，應(yīng)符合自己的體形。

其次，舉止禮儀要塑造良好的交際形象，務(wù)必講究禮貌禮節(jié)，為此，就務(wù)必留神你的行為舉止。到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕小扣門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)仆人允許，不要擅自進入室內(nèi)在顧客面前的行為舉止☆當望見顧客時，理應(yīng)點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟諳的，也不要任意撫摩劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

在別人(仆人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態(tài)度和溫柔的語氣與顧客談話，顧客談話時，要專心聽，回復時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷留神對方的神情。

站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當仆人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

要養(yǎng)成良好的習慣，抑制各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

再次，談吐禮儀。話誰都會說，但是關(guān)鍵是能不能說好。在與顧客舉行交談時，我們要遵循以下原那么：以顧客為中心原那么;“說三分，聽七分”的原那么;制止使用導致商談失敗語言的原那么;“低褒感微”原那么;通俗易懂，不犯禁忌原那么。在語言的主要形式上，我們使用以下形式：表達性語言;發(fā)問式語言;奉勸式語言。在技巧方面，最好用顧客的語言和思維依次來介紹產(chǎn)品，安置說話依次，不要將自己打定的好的話一股腦說下去，要留神顧客的表情，生動調(diào)整。

結(jié)果，會面禮儀。問候、自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹、行禮。這些都是必不成少的。

當然，商務(wù)禮儀不成能只限制在這幾方面，餐廳禮儀和舞會禮儀也是我們必需掌管的學識。吃要吃出品位，舞要舞得精彩，著樣才能達成我們真正的目的。經(jīng)過一周的實訓，我深刻地體會到一些看似普遍的事情，但是當你要真的做好它時，卻察覺是困難重重?？墒?，我還是有收獲的，我學會了穿高跟