王婷 寶潔公司外包策略

電子商務(wù)101班王婷

人力資源外包的興起及定義1寶潔公司簡(jiǎn)介2寶潔公司的人力資源外包戰(zhàn)略3人力資源外包的優(yōu)勢(shì)4人力資源外包的優(yōu)勢(shì)5興起：20世紀(jì)80年代前后，由美國(guó)企業(yè)改革引發(fā)的“業(yè)務(wù)外包〞之風(fēng)逐漸蔓延到亞歐等經(jīng)濟(jì)興隆國(guó)家，并迅速成為全球企業(yè)界的潮流。如今，業(yè)務(wù)外包已不僅僅局限于傳統(tǒng)制造業(yè)的外包活動(dòng)，它的范圍不斷擴(kuò)展，效力質(zhì)量不斷提高，連傳統(tǒng)上被當(dāng)作與組織不可分別的人力資源管理活動(dòng)也開(kāi)場(chǎng)被外包。

定義：人力資源管理外包〔HumanResourcesOutsourcing〕是指將原來(lái)由企業(yè)人力資源部承當(dāng)?shù)囊恍┓磸?fù)的、事務(wù)性的人力資源管理任務(wù)，包括人員招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、福利保險(xiǎn)管理、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等，經(jīng)過(guò)簽署合同委托給專業(yè)人力資源效力公司，并以此降低本錢，從而使人力資源管理者可以集中精神從戰(zhàn)略的角度來(lái)思索企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的一種管理方式。

寶潔〔英文稱號(hào)：Procter&Gamble〕創(chuàng)于1837是全球最大的的日用消費(fèi)品公司之一。公司性質(zhì)：股份制。公司總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那提，全球員工近110,000人。寶潔在日用化學(xué)品市場(chǎng)上知名度相當(dāng)高，其產(chǎn)品包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化裝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理、個(gè)人清潔用品及電池等。公司口號(hào)：寶潔公司，優(yōu)質(zhì)出品。

協(xié)議給寶潔帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)

優(yōu)勢(shì)一可以經(jīng)過(guò)流程改造、技術(shù)集成和最正確實(shí)際來(lái)改良效力和減少人力資源本錢。優(yōu)勢(shì)二經(jīng)過(guò)為高層管理人員提供一致、準(zhǔn)確和規(guī)范化的實(shí)時(shí)員工報(bào)告，進(jìn)一步改善決策質(zhì)量。優(yōu)勢(shì)三它還將可以以更加實(shí)時(shí)、靈敏和隨需應(yīng)變的方式提供各種員工效力。

除此之外，寶潔公司之所以將這些商業(yè)功能以低價(jià)外包給IBM還另有緣由，是由于公司將集中精神專注于產(chǎn)品的配送與公司資源的重組上，公司將把更充足的精神放在開(kāi)發(fā)中心業(yè)務(wù)上。但需求強(qiáng)調(diào)的是，寶潔也知道，并不能簡(jiǎn)單地把外包看做是，將本來(lái)由企業(yè)內(nèi)部人員來(lái)完成的事交給外人來(lái)做那樣簡(jiǎn)單，經(jīng)過(guò)外包，往往可以實(shí)現(xiàn)資源共享與集約化管理，從而產(chǎn)生效率和利益的最大化。

實(shí)現(xiàn)雙贏在這一協(xié)議中IBM并不吃虧。協(xié)議生效后，將擔(dān)任管理三個(gè)人力資源共享效力供應(yīng)中心〔這三個(gè)中心分別位于哥斯達(dá)黎加的圣何塞、英國(guó)的紐卡斯?fàn)柡头坡少e的馬尼拉〕，以及超越25個(gè)其他國(guó)家中的各類專業(yè)人員，它們將成為IBM全球業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包效力中心網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)組成部分。這顯著加強(qiáng)了IBM全球人力資源業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包效力的才干，可以說(shuō)是IBM等信息技術(shù)效力提供商急迫想要突破所謂商業(yè)過(guò)程外包買賣的最新標(biāo)志。

IBM業(yè)務(wù)咨詢效力事業(yè)部總經(jīng)理GinniRometty說(shuō)，“象寶潔這樣的領(lǐng)先公司正在越來(lái)越多地運(yùn)用業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包效力，來(lái)推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的戰(zhàn)略價(jià)值，這將使它們變得更加靈敏和具備更強(qiáng)的順應(yīng)才干，同時(shí)可以使員工將精神集中在公司的中心競(jìng)爭(zhēng)力上。對(duì)IBM來(lái)說(shuō)，這一協(xié)議顯著加強(qiáng)了我們的全球人力資源業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型外包效力的才干。目前正是很多公司思索全面采用人力資源外包的時(shí)候此次和寶潔簽約，穩(wěn)定了我們的領(lǐng)先位置。〞可以說(shuō)，外包將協(xié)作雙方的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合在一同，打造了一幅“雙贏〞的藍(lán)圖。

協(xié)議前的鋪墊任務(wù)根據(jù)Gartner公司的調(diào)查，人力資源是企業(yè)最喜歡外包的一塊商務(wù)領(lǐng)域。人力資源的外包有助于人力資源專業(yè)人士從日常行政管理職責(zé)中解脫出來(lái)，用更多的時(shí)間和精神參與高層的戰(zhàn)略規(guī)那么。人力資源包含事務(wù)性與戰(zhàn)略性兩個(gè)層面，假設(shè)企業(yè)將戰(zhàn)略性人事管理外包，有能夠在操作上產(chǎn)生一定時(shí)滯，并在一定程度上影響到員工的任務(wù)積極性。因此，寶潔在人力資源效力外包前，在內(nèi)部做了許多鋪墊任務(wù)，其中包括內(nèi)部規(guī)范制定、與相關(guān)廠商接觸、搜集資料、與員工溝通等，而且這些任務(wù)在一兩年前甚至更早就開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展。寶潔深知，一個(gè)外包方案能否勝利，與運(yùn)作方式能否

合理關(guān)系艱苦，必要的資源協(xié)同、開(kāi)展戰(zhàn)略磨合、運(yùn)轉(zhuǎn)架構(gòu)調(diào)整，都是重要制約要素。每當(dāng)談及業(yè)務(wù)外包，人們往往很容易簡(jiǎn)單地將驅(qū)動(dòng)要素歸結(jié)為節(jié)制本錢的思索，但實(shí)踐上，除了降低本錢外，還有很多更隱蔽的要素值得企業(yè)開(kāi)掘，比如效力質(zhì)量、市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)管理程度、企業(yè)制度背景、風(fēng)險(xiǎn)控制等，也就是說(shuō)，企業(yè)對(duì)于外包合同的可行性研討應(yīng)該是一個(gè)綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果。業(yè)務(wù)外包的開(kāi)展

經(jīng)過(guò)實(shí)施人力資源管理外包可以為企業(yè)帶來(lái)更多的收益，它的優(yōu)勢(shì)主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面。

·可以降低人力資源管理本錢，提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效·有利于提升企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力·有利于留住優(yōu)秀員工·有助于企業(yè)建立健全的人力資源管理制度·可以滿足企業(yè)流程重組的需求

雖然很多企業(yè)有著劇烈的人力資源管理外包需求，但就實(shí)際來(lái)看，企業(yè)在人力資源管理外包活動(dòng)的開(kāi)展總是不盡人意。這是