《4S店員工流失問題研究5200字（論文）》

汽車銷售4S店企業(yè)員工流失原因分析目錄TOC\o"1-3"\h\u1409一、引言 129166二、寶馬汽車銷售現(xiàn)狀 12412三、寶馬汽車公司人員流失的危害 230929（一）對公司成本產(chǎn)生浪費 225714（二）降低認可感和歸屬感 38657（三）破壞企業(yè)形象和降低凝聚力 38162四、寶馬汽車公司人員流失的成因 47768（一）管理機制與員工訴求不一致 410091（二）罰款制度不合理和員工沒有自由權 429568（三）發(fā)展空間幾乎喪失 415171（四）缺少完善的激勵機制 431271五、寶馬汽車公司人員流失的解決措施 527745（一）建設先進合理的管理體制 529869（二）提升薪酬發(fā)輝激勵作用 515306（三）堅持完善獎罰制度 64003（四）為員工提供自由發(fā)展空間 631996五、結論 73314參考文獻 8PAGEPAGE7一、引言一個公司變得更強，在市場想贏得生存和更大的發(fā)展空間，必須依靠人才?？v觀商業(yè)案例國內(nèi)外的，不難理解的是，其成功的關鍵是基于高質量的人力資源。當然，對于企業(yè)，招收高素質人才是最關鍵的。最重要的是如何用合理有效的管理，使人才都留在公司，工作很長一段時間，并繼續(xù)創(chuàng)造最大的價值?，F(xiàn)在企業(yè)，特別是一些汽車公司，由于其內(nèi)部注重科研開發(fā)和技術，產(chǎn)品銷售以及人力資源管理框架的忽視，這將導致人員流失是比較嚴重的。對于公司而言，無論是在招聘和人才性格的培訓，或促進發(fā)展的各個階段，在人力資源，物力和財力已經(jīng)支付很大的資源。失去員工會造成企業(yè)成本的過度浪費。他還將使公司難以形成統(tǒng)一本身和外在形象非常好，這損害本公司的發(fā)展。在這樣的現(xiàn)實條件之下，展開了此次研究，著重圍繞寶馬汽車公司展開探討，深入挖掘人才流失的現(xiàn)狀及其內(nèi)部的原因，最終提出相應的對策，幫助寶馬汽車公司及其同類型公司能夠在人才價值發(fā)揮方面做得更好。二、寶馬汽車銷售現(xiàn)狀據(jù)資料顯示，2019年上半年，國內(nèi)豪華品牌汽車市場依然還是寶馬的天下。盡管市場有不可預測性，排在前三位的德國系列在豪華車市場是必然的。引人注目的是在德系三強的排位上，在上半年的變化卻讓人意料之外。依托于X系列強勁的銷售增長，寶馬已經(jīng)在全球市場和中國取得了優(yōu)異的成績。如果計算MINI品牌，寶馬集團全球銷量已經(jīng)超過了梅賽德斯奔馳集團。在中國，BMW也上升到一個奢侈品牌的銷售冠軍。不同于寶馬，奔馳和奧迪在全球市場均遭遇了超過4%的銷量同比下跌，而在國內(nèi)市場，他們的銷量雖然上升，但是還是有各自的一些問題。上半年寶馬的銷量增長主要由寶馬X3貢獻，它在去年7月完成換代并國產(chǎn)后，三月BMWX3的銷量迅速上升至8000到9000輛的水平，并保持穩(wěn)定。今年上半年，為寶馬銷售增加了超過50,000臺。與此同時，寶馬X1不斷取得了巨大成功，牢牢占據(jù)銷量冠軍SUV豪華車市場的奢侈品牌的位置。寶馬5系和換代前的寶馬3系在銷量上雖然降低了一些，但在市場上也還是屬于不愁賣的車型。除了寶馬2系列和新寶馬X1的尷尬境地，可以說，目前國內(nèi)銷售的寶馬車的情況良好。關于進口車方面，兩款新SUV車型銷售良好。新一代BMWX5的是繼續(xù)引領豪華中型大型SUV市場，共有11000臺已經(jīng)交付，到今年上半年。是在4月發(fā)布新旗艦SUV寶馬X7，有寫4S店連用來試駕的車都不得不賣了。今年是重要的一年，不僅BMW新X5，X7和新7系，BMW3系完成換代。新一代3系列產(chǎn)品也已具有優(yōu)良實力和產(chǎn)品的年輕消費者，集團繼續(xù)銷售將有望再上一個臺階。在高端產(chǎn)品領域，寶馬8系列將很快滿足國內(nèi)消費者在第三季度的展望，和新一代Z4寶馬迷鐘愛的，也有望在一年之內(nèi)進入市場。無論是銷售業(yè)績和產(chǎn)品的實力，今年的寶馬都強得可怕。利潤與口碑雙豐收的寶馬如能成為豪華品牌年度銷量冠軍，也算是眾望所歸了。三、寶馬汽車銷售公司人員流失的危害（一）對公司成本產(chǎn)生浪費辭職和頻繁的人事變動，對公司的發(fā)展非常不利，尤其成為一個成本方面的浪費，這種浪費可分為以下三個方面。：首先是勞動人力成本的浪費。在招聘過程中，人力資源部門必須投入大量的精力，時間和財力。同時，在工作人員后進入辦公室后，也不是沒有可能直接參與該項工作。對于公司來說，當收購和人才收購發(fā)生時，雇用上述費用，培訓費用和薪金試驗的成本幾乎不可能恢復。二是質量成本。對于汽車企業(yè)，他們都要求員工積極工作和生產(chǎn)認真負責的態(tài)度。當企業(yè)招聘的時候，尤其是新人自己有一個愿望，離開公司的愿望，他就不會這么認真負責工作，所以它是很不容易控制。它也可以通過不負責任和自己的疏忽或過于粗疏，安全性引起將導致公司巨額虧損。最后，成本效益差異。除上述勞動力的質量和成本兩個顯性成本，是有效的方差成本和隱性成本?？梢詫T工他的前位置盡職調(diào)查，考慮到最大的勞動價值是公司評價員工的工作效率最重要的基礎。為了確保工作更加平穩(wěn)過渡，不會立即批準該員工的退休請求，希望我們的員工所有的工作繼續(xù)完成一個月或一個半月的工作。但是，如果員工提交辭職申請表，員工不承擔的工作太多的責任，就會對工作效率有一定的負面影響。此外，不僅是員工本人的工作效率，也會影響職場氛圍和工作環(huán)境，更容易受到退休員工的影響，也不會參與積極的工作。（二）降低認可感和歸屬感從心理學的角度看，我們有越來越多的人有從眾的心態(tài)。如果公司的員工流失率是非常高的，這家公司就很難采取更多的人力資源在人才市場，沒有許多人愿意投向這些企業(yè)。這樣的理念，將使得來自公司外部降低可視性。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，在這個階段，中國不再是一個雇傭合同模式。在30年前，市場監(jiān)管，個人和企業(yè)雙向選擇的作用，這就意味著企業(yè)在面向眾多求職者的時候，每個求職者也面臨著不同的業(yè)務。找工作之前，他們總是有這樣的目標公司，工資，福利，公司未來發(fā)展的情況做一個初步調(diào)查，不僅要了解的實際利益，同時該公司的員工離職，工作環(huán)境，如企業(yè)文化，所有的內(nèi)容都需要求職者進行調(diào)查。如果寶馬汽車公司離職率上呈現(xiàn)出比較高的數(shù)據(jù)的話，這樣就無法很好的讓大部分人才來到公司就職。（三）破壞企業(yè)形象和降低凝聚力判斷一個公司是否內(nèi)部團結，它是從工人中人際關系的兩個維度與員工和公司之間的關系來判斷。從這里我們看到的是，不管實際上有可能是什么情況，完全自己從工人的主體分開，所以我們必須認識到，在這個階段的實際情況和員工流失率會影響到公司的統(tǒng)一和企業(yè)文化，對企業(yè)形象有很大的影響。對于寶馬汽車公司，無論是銷售還是生產(chǎn)經(jīng)營項目，整個團隊共同有工作人員流失，尤其是當核心人才流失，將有一個巨大的負面影響整個團隊的團結和行動，嚴重的時候還會使得整個項目擱置，損害了公司的利益。過多的人員流失也影響了公司的對外形象。在當今市場競爭日趨激烈，企業(yè)形象就顯得尤為重要。在飛速發(fā)展的信息時代，企業(yè)形象的損失是在股票價格對公司的變化有直接的影響，從而帶來直接不利于該公司的損失。四、寶馬汽車銷售公司人員流失的成因（一）管理機制與員工訴求不一致如今，越來越多的90后開始工作，各大人才市場，繼80后個這年齡組的人之后就是90后了。他們享有的科學文化教育是很飽滿的，他們基本上都有教育的較高水平。而他們所生長的時代，這也意味著，他們更愿意使用這項技術，具有更靈活的思維，而不是愿意接受教條式的管理，而不適合由寶馬在這個階段實現(xiàn)的管理系統(tǒng)。（二）罰款制度不合理和員工沒有自由權過多的罰款也是公司在目前的狀況的一個重要特征，以及具體的因素，導致了大量員工流失的。通過調(diào)查，為了能夠給員工的更全面的管理，公司已提出了各種管理標準，員工違反了這些管理標準，你將不得不支付相應的罰款。如果處罰太高，員工覺得自己在工作過程中總是監(jiān)控，似乎被束縛住了，喪失了自由權，所以很多員工會無法承受這種工作壓力，紛紛選擇跳槽和辭職。（三）發(fā)展空間幾乎喪失現(xiàn)階段能夠在寶馬汽車公司工作服務年限超過五年的大部分為領導層的人員。而更多的基層工人將為一至三年的工作后，選擇離開和更換工作。這實際上是由于目前公司幾乎沒有空缺領導職位的數(shù)量非常少。許多年輕的員工在公司工作了一段時間，覺得自己升遷無望，覺得自己未來的發(fā)展是暗淡的，他們會選擇離開公司。（四）缺少完善的激勵機制在當前競爭激烈的社會環(huán)境中，員工的激勵位于地位日益突出，但在人力資源管理沒有合理的和有效的激勵機制，公司目前還不清楚獎懲，教育，培訓，缺乏職業(yè)發(fā)展，充分尊重，信任的機會，而這些都會打擊員工的積極性，它減少了員工歸屬感和營業(yè)額。另一個員工流失原因是激勵不合理，公司出于組織發(fā)展需要，或者，作為獎勵員工的答復，高績效的員工經(jīng)常提拔，但很少考慮到員工是否有權到新的位置。此外，由于缺乏必要的培訓，許多優(yōu)秀員工不能很好的發(fā)展。新的位置不符合公司的預期，該公司改變了它的優(yōu)秀工作者的離職率，誰不符合條件，最終不得不離開。五、寶馬汽車銷售公司人員流失的解決措施（一）建設先進合理的管理體制汽車銷售有限公司必須建立人力資源的適當管理的理念，善待員工在公司的最重要來源，并把人才視為公司最寶貴的資源。應該清楚地認識到，企業(yè)之間的競爭歸根結底為人才的競爭，提升人力資源開發(fā)和管理的戰(zhàn)略層面，并吸納，儲備，培養(yǎng)和留住人才作為企業(yè)發(fā)展的一項重要內(nèi)容。創(chuàng)建人力資源管理系統(tǒng)，系統(tǒng)地建立搜索，選擇的機制，使用教育激勵和留住人才，創(chuàng)造一個交流的平臺，無縫，高效進而融入本企業(yè)的文化、價值和使命，使得汽車銷售公司和自己的所屬員工都能有一個好的利益去獲得。同時也可以減少人員流失給企業(yè)帶來的損失。（二）提升薪酬發(fā)輝激勵作用大多數(shù)員工認為薪酬和福利都在選擇是否離開工作崗位的重要因素。因此，在這個時候，應該積極改善的薪酬和福利制度，給予充分的作用，以薪酬激勵的作用，并把它當做人力資源管理的重要問題。一個重要的方法就是使用盡可能保持科學的人才薪酬制度，減少員工流失。汽車公司可以增加彈性工資制度，注重績效考核和薪酬和福利之間的關系，績效評價方法更加注重為每個員工不同的位置，在實際工資進行了評價結果。在通過給予員工一定的獎勵表現(xiàn)，加班費和獎金，他們可以提高他們的士氣，使更多的工人可以繼續(xù)在該公司的更多推廣工作中注重長遠發(fā)展應用他們的個人價值。與此同時，除了個人績效考核和工資分配，也應該評估團隊績效，每個月評估最好的團隊，和團隊的所有成員都給予一定的獎金，從而形成一個團結的團隊較高這也很容易建立在公司良好的競爭局面。（三）堅持完善獎罰制度我們當然可以約束和制裁的管理，不能忽視公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn)，但是我們必須認識到，過度的懲罰有違背員工的工作表現(xiàn)沒有益處，這將使得工人抱怨企業(yè)文化和逆反心理，影響運行公司管理。寶馬汽車公司應當建立起更加科學合理的獎懲制度。采取獎懲并重、獎勵，給予處罰，每位員工都是積極發(fā)揮其崗位價值，不斷提高工作效率，繼續(xù)工作在公司很長一段時間。首先，關注獎懲合理。優(yōu)秀的系統(tǒng)中，為了更好地開展工作的員工，而不僅僅是用于管理員工的一種手段。獎勵制度也能起到同樣的作用，但獎勵制度不健全。獎勵和懲罰清晰，獎罰可以提高他們的工作積極性的激勵。其次，取消工作以外的罰款項目。罰款制度的建立是為了約束員工，一個好的制度可以鼓勵員工的工作。但是，一切都罰款，但它會與員工產(chǎn)生干擾。這不僅可以提高員工的士氣工作，同時也提高了員工對公司的認可。（四）給員工提供自由發(fā)展空間作為新一代人才市場的員工，他們可能受過高等本科或研究生學歷，但一定不能有足夠的社會實踐經(jīng)驗。公司提供更多的學習機會的發(fā)展空間。而這恰恰是無視大多數(shù)中國企業(yè)在這一階段的工作。因此現(xiàn)代企業(yè)，需要提供90后的一些員工的學習和發(fā)展機會，不僅要在工作前的培訓和日常主題講座的學習和發(fā)展，還有一個需要提供出眾的天賦給員工。在國內(nèi)外，增加在后期90年的人才的機會交流的機會，以鼓勵積極參與動手教育和繼續(xù)教育，通過人員往來同一公司的密切聯(lián)系，我們需要做這樣的業(yè)務交流合作，同時，在促進機制方面，公司不能繼續(xù)使用的傳統(tǒng)的發(fā)展機制。相反，他們必須打破年齡障礙，推廣和資歷鼓勵。而是需要真正的按業(yè)務能力、按崗位貢獻、按職業(yè)素質來評判未來的發(fā)展機會，為90后員工打開一條寬闊的晉升渠道。五、結論對于公司來