第四講 員工招聘及選拔

第四講

員工招聘和選拔趙建英2/3/20231企業(yè)的持續(xù)發(fā)展

企業(yè)發(fā)展速度兩個輪子人才發(fā)展速度

深圳華為是中國最具影響力的通信設(shè)備制造廠商，是中國電信市場的主要供應(yīng)商。華為的成功與其科學(xué)的人才戰(zhàn)略是密不可分的，從華為的招聘原則便可見一斑。自1988年創(chuàng)立以來，從最早在人才市場或是社會上零星招聘，到20世紀(jì)90年代后期主要通過校園招聘選拔和儲備人才。不論采用何種方式進(jìn)行招聘，華為始終遵循一個原則：招聘公司最需要的人才，做到讓所有員工能實現(xiàn)人盡其才。原則1：最合適的，就是最好的原則2：強調(diào)“雙向選擇”原則3：堅持條條都要有針對性的招聘策略原則4：招聘人員的職責(zé)=對企業(yè)負(fù)責(zé)+對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)原則5：用人部門要現(xiàn)身考場原則6：設(shè)計科學(xué)合理的應(yīng)聘登記表原則7：人才信息儲備就是給企業(yè)備足糧草華為招聘的7大原則本講主要內(nèi)容

員工招聘概述1招聘過程設(shè)計2招聘方式3人員甄選概念、過程和模式4人員選拔技術(shù)和方法5一、招聘的概念概念（P75)：指通過各種方式，把具有應(yīng)聘資質(zhì)的申請人吸引到組織空缺崗位上的過程。2/3/20236招聘原則1多渠道招聘2公平原則3擇優(yōu)錄用4適用性原則5低成本、高效率原則7符合國家法律法規(guī)原則6雙向選擇原則2/3/20237產(chǎn)品技術(shù)市場影響招聘的因素---外部因素國家政策法規(guī)社會經(jīng)濟制度宏觀經(jīng)濟形勢技術(shù)進(jìn)步勞動力市場外部因素2/3/20238招聘成本影響招聘的因素---內(nèi)部因素職位的性質(zhì)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)形象和條件企業(yè)的用人政策內(nèi)部因素2/3/20239影響招聘的因素---個人因素尋職強度職業(yè)錨動機和偏好個人特征個人因素2/3/202310二、招聘過程設(shè)計計劃實施招聘招聘評估P82招聘的詳細(xì)程序圖發(fā)布招聘信息應(yīng)聘者申請審查求職者申請表招聘成本評估；成本效用評估錄用人員數(shù)量評估招聘有效性評估2/3/202311（一）制定招聘計劃與招募1、制定招聘計劃崗位及具體要求；來源；方法；預(yù)算；員工到位時間等2、發(fā)布招聘信息信息發(fā)布的范圍、時間；對象的層次性3、收集應(yīng)聘材料方式；材料格式2/3/202312（二）人員選拔1、審查申請表---滿足最低應(yīng)聘條件2、面試3、筆試---書面表達(dá)能力4、測評----心理測試、智商測試5、體檢6、征信2/3/202313（三）人員錄用人員錄用過程簽訂試用合同員工初始安排試用正式錄用（四）招聘結(jié)果評估成本與效用質(zhì)量與數(shù)量2/3/202314三、員工的來源與招聘方式利用組織內(nèi)部的人力資源

利用組織外部的人力資源

2/3/202315（一）利用組織內(nèi)部的人力資源1、來源員工晉升平級調(diào)動工作輪換招回原職工2/3/2023162、方式布告法口頭傳播檔案法推薦法以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的晉升表（二）利用組織外部人力資源1、來源內(nèi)部人員推薦上門求職者勞務(wù)中介機構(gòu)教育機構(gòu)2、方式招聘廣告網(wǎng)上招聘到學(xué)校洽談通過就業(yè)媒體獵頭公司特色招聘2/3/202319內(nèi)部選拔和外部招聘的優(yōu)缺點比較內(nèi)部選拔優(yōu)點：組織對候選人的能力有清晰的認(rèn)識候選人了解工作要求和組織鼓勵高績效、有利于鼓舞員工士氣更低的成本內(nèi)部選拔缺點：會導(dǎo)致“近親繁殖”狀態(tài)會導(dǎo)致為了提升的“政治性行為”需要有效的培訓(xùn)和評估系統(tǒng)可能會因操作不公或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾

2/3/202320外部招聘缺點：增加與招聘和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險需要更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階段內(nèi)部員工可能感到自己被忽略新的候選人可能并不適應(yīng)企業(yè)文化增加搜尋成本

外部招聘優(yōu)點：更大的候選人選擇空間會把新的技能和想法帶入組織比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低降低徇私的可能性激勵老員工保持競爭力，發(fā)展技能

2/3/202321四、人員甄選概念、過程和模式人員甄選：通過多種方法對所需的人才進(jìn)行選拔的過程。甄選過程：初選：對求職者的背景和資格進(jìn)行審查；精選：對求職者的任職資格的審查。甄選模式：綜合式；淘汰式；混合式。2/3/202322五、人員選拔技術(shù)和方法（一）面試：面試進(jìn)行前的準(zhǔn)備場地的選擇；時間的安排；開場白面試的提問個人的價值體系個人的能力／專長---STAR問法

S-situationT-taskA-actionR-result離職原因面試結(jié)束給應(yīng)聘者提問的機會氣氛友好2/3/202323

（二）心理測試

職業(yè)能力傾向性測試個性測試價值觀測試職業(yè)興趣測試情商測試個性測試2/3/202324（三）評價中心技術(shù)公文筐測試；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；角色扮演；即席發(fā)言；案例分析（四）背景調(diào)查2/3/202325評價中心評價中心技術(shù)（AssessmentCenterorDevelopmentCenter）的最早起源可以追溯到1929年德國心理學(xué)家建立了一套用于挑選軍官的非常先進(jìn)的多項評價過程。在第二次世界大戰(zhàn)期間,美國的戰(zhàn)略情報局使用小組討論和情景模擬練習(xí)來選拔情報人員,并獲得了成功。開創(chuàng)在工業(yè)組織中使用評價中心技術(shù)先河的是美國電話電報公司。該評價工作從1956年一直持續(xù)到1960年,結(jié)果證明,在被提升到中級管理崗位的員工中,有78%與評價中心的評價鑒定是一致的；在未被提升的員工中,有95%與評價中心在8年前認(rèn)定的缺乏潛在管理能力的判斷是吻合的。2/3/202326評價中心的核心技術(shù)是情境模擬測試，即通過創(chuàng)設(shè)一種逼真的模擬管理情境或工作情境，將候選人放入情境中，要求其完成各種各樣的工作。評價中心技術(shù)不同于我們傳統(tǒng)的紙筆測驗、面試等測試工具，它主要通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐處理、角色扮演等情景模擬技術(shù)，對人的知識、能力、個性、動機進(jìn)行測量，從而可以在靜動態(tài)環(huán)境中提供多方面有價值的評價資料和信息。2/3/202327無領(lǐng)導(dǎo)小組討論LeadlessGroupDiscussion

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是指由一組求職者（5-7）組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策。其目的在于考察求職者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能有效測試應(yīng)試者是否具備以下能力和素質(zhì)：①團隊工作能力：包括個人溝通能力、人際交往能力、合作精神、組織協(xié)調(diào)能力等。②問題解決能力：包括理解能力、邏輯推理能力、想象創(chuàng)新能力以及信息收集和提煉能力等。③求職者的個人風(fēng)格：包括個人主動性、自信心、決斷性和獨立性等個人特質(zhì)2/3/202328招聘副局級干部

1996年，北京市政府公開招聘副局級干部時就曾經(jīng)用過如下方法。面試的主考官對其中一位應(yīng)聘者，提出了這樣一個問題。假若:你是本局的副局長，由于工作的需要，其他局領(lǐng)導(dǎo)均出差在外。今天是星期一，上班后有這樣幾件事情必須由你處理，一是有許多公文要你批示，這項工作約花費近一小時時間;二是10分鐘后你要參加早與外商約定好的一個談判會;三是本局的某先生在今天早晨出了車禍，人被送入醫(yī)院搶救，現(xiàn)在生命垂危，需局領(lǐng)導(dǎo)火速去醫(yī)院探望。你如何處理這三件由你處理的事情。問題：1、案例中用的是哪種面試方法？2、如果被試者是你，你會如何處理案例中的事情？案例2/3/202329一艘小型客輪在海上突然遇險。營救中心收到求救信號后，迅速派直升機感到現(xiàn)場營救，發(fā)現(xiàn)9名乘客擠在一艘救生艇上，救生艇一直在漏氣，乘客隨時有落水的危險。冬天水寒，乘客不會游泳，落水則會喪生。而飛機只能把乘客一個一個地拉上去。現(xiàn)在，假設(shè)有足夠的時間進(jìn)行討論并決策，請將這9名乘客排一個被救的先后順序。情境模擬示例2/3/202330乘客個人資料1老將軍68歲，男，在幾次國家保衛(wèi)戰(zhàn)中貢獻(xiàn)卓越，有豐富的領(lǐng)導(dǎo)和管理軍隊的經(jīng)驗，已退休2醫(yī)生41歲，女，國內(nèi)著名外科醫(yī)生，成功完成多例疑難手術(shù)，目前正主持重要醫(yī)學(xué)課題。3職業(yè)經(jīng)理人38歲，男，跨國電子公司總經(jīng)理，剛將一有國際影響力的大型公司扭虧為盈。4中學(xué)生18歲，男，高三學(xué)生，國際奧林匹克物理競賽金牌獎得主。5中學(xué)教師53歲，男，全國特級教師，教學(xué)經(jīng)驗豐富，深