第三章供應(yīng)鏈庫存管理

供應(yīng)鏈庫存管理

第三章本章內(nèi)容庫存的基本理論庫存管理

需求不確定性和需求預(yù)測(cè)

經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）

定量訂貨法和定期訂貨法ABC庫存分類法和CVA法

供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和集中化供應(yīng)鏈庫存管理新策略2庫存的基本理論庫存的定義狹義上的庫存是靜態(tài)的，是指倉庫中暫時(shí)處于儲(chǔ)存狀態(tài)的商品，它是存儲(chǔ)的一種表現(xiàn)形式。而廣義庫存是一種動(dòng)態(tài)的概念，它表示用于將來目的而暫時(shí)處于閑置狀態(tài)的資源，不僅包括了在倉庫中存儲(chǔ)的原材料、零部件、半成品、產(chǎn)成品等，還包括在生產(chǎn)線上處于生產(chǎn)狀態(tài)的在制品，甚至包括在碼頭、車站和機(jī)場(chǎng)等物流節(jié)點(diǎn)上等待運(yùn)輸?shù)呢浧芬约疤幱谶\(yùn)輸途中的貨品。未使用性3庫存的基本理論庫存合理化就是指使用最經(jīng)濟(jì)的方法實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)的功能。庫存合理化的主要標(biāo)志質(zhì)量標(biāo)志數(shù)量標(biāo)志時(shí)間標(biāo)志費(fèi)用標(biāo)志結(jié)構(gòu)標(biāo)志地區(qū)分布標(biāo)志供應(yīng)鏈標(biāo)志4庫存的基本理論庫存的分類（1）（按照庫存按照其作用可以分為）周轉(zhuǎn)庫存（CycleStock）安全庫存（SafetyStock）又稱保險(xiǎn)庫存、緩沖庫存（BufferStock）在途庫存（In-transitStock）也稱中轉(zhuǎn)庫存加工庫存(In-processStock)季節(jié)性庫存(SeasonalStock)也稱調(diào)節(jié)庫存投機(jī)性庫存(SpeculativeStock)促銷性庫存(PromotionalStock)沉淀庫存(DeadStock)又稱積壓庫存5庫存的基本理論庫存的分類（2）（按照其所處的領(lǐng)域可以分為）

國家?guī)齑嫫髽I(yè)庫存庫存的分類（3）（按照需求的重復(fù)性可以分為）單周期庫存多周期庫存6庫存的基本理論庫存的分類（4）（按照需求的相關(guān)性可以分為）獨(dú)立需求庫存相關(guān)需求庫存庫存的分類（5）（按照生產(chǎn)過程中表現(xiàn)形式可以分為）原材料庫存在制品庫存產(chǎn)成品庫存配件庫存7庫存的基本理論庫存的作用帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益調(diào)節(jié)供需差異緩沖不確定性因素提高客戶服務(wù)水平降低供應(yīng)鏈成本8庫存的基本理論庫存的消極作用占用資金會(huì)計(jì)學(xué)中將庫存作為流動(dòng)資金的一種。帶來庫存成本這些成本包括了庫存占用資金的利息、儲(chǔ)存保管費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用和價(jià)值損失費(fèi)用等等。掩蓋生產(chǎn)經(jīng)營中的問題使得需求虛增9庫存的基本理論圖3-1庫存的消極作用

10庫存管理庫存管理的概念總體而論是指利用科學(xué)的管理方法和現(xiàn)代化的技術(shù)手段管理庫存，實(shí)現(xiàn)庫存合理化的過程。11供應(yīng)鏈的概念及特點(diǎn)庫存管理的目標(biāo)庫存成本最低化保障程度最高化投機(jī)利潤最大化目標(biāo)敏捷化目標(biāo)資金限定目標(biāo)12供應(yīng)鏈的概念及特點(diǎn)庫存管理的指標(biāo)體系客戶滿意度延期交貨庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)13供應(yīng)鏈的概念及特點(diǎn)供應(yīng)鏈中的庫存管理出現(xiàn)的問題（1）缺乏供應(yīng)鏈系統(tǒng)觀念（2）缺少績效評(píng)價(jià)指標(biāo)（3）低效率的信息傳遞系統(tǒng)（4）忽視不確定性對(duì)庫存的影響（5）未能建立有效的合作和聯(lián)盟（6）庫存管理策略簡單化（7）忽視供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)中的庫存（8）供應(yīng)鏈多環(huán)節(jié)的重復(fù)庫存14需求不確定性和需求預(yù)測(cè)

需求的概念供應(yīng)鏈里所描述的需求不同于經(jīng)濟(jì)學(xué)中的需求，它除了包括了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求量和價(jià)格的對(duì)應(yīng)的關(guān)系外，還需要明確用戶需要產(chǎn)品的類別、規(guī)格、數(shù)量和對(duì)其優(yōu)劣程度的要求，以及需要的時(shí)間和地點(diǎn)。按照重復(fù)性可以劃分成為單周期需求和多周期需求。按照獨(dú)立性還可以劃分成為獨(dú)立需求和相關(guān)需求15需求不確定性和需求預(yù)測(cè)需求不確定性供應(yīng)鏈的不確定性包括了供應(yīng)的不確定性、需求的不確定性和運(yùn)作的不確定性。在這些不確定性中，最終產(chǎn)品市場(chǎng)上需求的不確定是供應(yīng)鏈不確定性的主要表現(xiàn)。需求的不確定性主要是指客戶對(duì)于產(chǎn)品需求量上的不確定性，當(dāng)然還包括了需求分布在時(shí)間、空間上的差異性，需求結(jié)構(gòu)的變動(dòng)等。牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈中需求不確定性的典型表現(xiàn)。16需求不確定性和需求預(yù)測(cè)訂貨提前期訂貨提前期是指從客戶提出訂貨到客戶收到該批貨物為止的這段時(shí)間根據(jù)需求是否確定和訂貨提前期（LeadTime）是否變化可以采用三種不同的方法計(jì)算安全庫存量

17需求不確定性和需求預(yù)測(cè)（1）需求隨機(jī)變化，訂貨提前期為常數(shù)的情形SS=

其中，－在訂貨提前期內(nèi)，需求的標(biāo)準(zhǔn)差；Ｌ－訂貨提前期；

Z－安全系數(shù)

18需求不確定性和需求預(yù)測(cè)（2）需求確定，訂貨提前期隨機(jī)變化的情形SS=Z其中:－提前期的標(biāo)準(zhǔn)差；

Z－安全系數(shù)；d－提前期內(nèi)的日需求量；19需求不確定性和需求預(yù)測(cè)（3）需求和訂貨提前期都隨機(jī)變化的情形SS=Z

Z－安全系數(shù)；－訂貨提前期的標(biāo)準(zhǔn)差；－在訂貨提前期內(nèi)，需求的標(biāo)準(zhǔn)差；－訂貨提前期內(nèi)的平均日需求量；－平均提前期水平；20需求不確定性和需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)三條原則：任何預(yù)測(cè)都是不真實(shí)的；預(yù)測(cè)的時(shí)間周期越長，預(yù)測(cè)的誤差就越大，其可信程度就越低；綜合預(yù)測(cè)（Aggregateforecast）的結(jié)果要更準(zhǔn)確，所謂綜合預(yù)測(cè)是一種根據(jù)產(chǎn)品或客戶資料的同類特性把他們歸類而達(dá)成的綜合預(yù)測(cè)方案。21需求不確定性和需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)五個(gè)步驟：（1）確定預(yù)測(cè)目標(biāo)需要清楚這些問題：預(yù)測(cè)的目的是什么？預(yù)測(cè)結(jié)果被如何使用？是否用于企業(yè)計(jì)劃進(jìn)入的市場(chǎng)？預(yù)測(cè)是否需要體現(xiàn)對(duì)現(xiàn)金的控制?預(yù)測(cè)是否能滿足指導(dǎo)生產(chǎn)、庫存及物流工作的要求？（2）統(tǒng)計(jì)資料的搜集整理和分析（3）初步預(yù)測(cè)將來的需求量（4）調(diào)整需求預(yù)測(cè)的結(jié)果（5）執(zhí)行和評(píng)估22需求不確定性和需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)的方法：(1)判斷法（Judgmentmethods）(2)市場(chǎng)調(diào)查法（Marketresearchmethods）(3)時(shí)間序列法（Timeseriesmethods）(4)因果法（Causalmethod）23經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）

OEOQQTC庫存費(fèi)用材料費(fèi)用訂購費(fèi)用總費(fèi)用24定量訂貨法和定期訂貨法定量訂貨法是指預(yù)先設(shè)定一個(gè)訂貨點(diǎn)，當(dāng)實(shí)際庫存量降到訂貨點(diǎn)時(shí)，就按照固定的訂購數(shù)量（可以用經(jīng)濟(jì)訂貨批量的方法來確定），提出訂購計(jì)劃的一種方法。；定期訂貨法是預(yù)先規(guī)定一個(gè)訂購時(shí)間，按固定的時(shí)間間隔檢查貨物的庫存量，并根據(jù)庫存量提出訂購，補(bǔ)充到一定的庫存量。這種策略的特點(diǎn)是訂購時(shí)間、進(jìn)貨時(shí)間固定，但是訂購量不固定。25定量訂貨法和定期訂貨法R時(shí)間SSLLLabfcde庫存水平圖3-5定量訂貨法庫存狀態(tài)圖26定量訂貨法和定期訂貨法時(shí)間SS訂購周期TLacbdfeghi庫存水平圖3-6定期訂貨法庫存狀態(tài)圖27定量訂貨法和定期訂貨法定量訂貨法定期訂貨法產(chǎn)品單價(jià)金額小大需求變動(dòng)小大需求預(yù)測(cè)較難較易訂購時(shí)間固定也可以必須固定品種數(shù)多也可以少為好訂貨量固定必須可變標(biāo)準(zhǔn)化有標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)也可以28ABC庫存分類法也稱為“80/20原則”ABC庫存分類法是一種應(yīng)用非常廣泛的基本庫存管理策略。A類是年度貨幣量最高的庫存，這些品種可能只占庫存總數(shù)的15%，但用于它們的庫存成本卻占到總數(shù)的70%-80%；B類是年度貨幣量中等的庫存，這些品種占全部庫存的30%，占總價(jià)值的15%-25%；那些年度貨幣量較低的為C類庫存品種，它們只占全部年度貨幣量的5%，但卻占庫存總數(shù)的55%。。29ABC庫存分類法也稱為“80/20原則”ABC庫存分類法是一種應(yīng)用非常廣泛的基本庫存管理策略。A類是年度貨幣量最高的庫存，這些品種可能只占庫存總數(shù)的15%，但用于它們的庫存成本卻占到總數(shù)的70%-80%；B類是年度貨幣量中等的庫存，這些品種占全部庫存的30%，占總價(jià)值的15%-25%；那些年度貨幣量較低的為C類庫存品種，它們只占全部年度貨幣量的5%，但卻占庫存總數(shù)的55%。。30ABC庫存分類法也稱為“80/20原則”ABC庫存分類法是一種應(yīng)用非常廣泛的基本庫存管理策略。A類是年度貨幣量最高的庫存，這些品種可能只占庫存總數(shù)的15%，但用于它們的庫存成本卻占到總數(shù)的70%-80%；B類是年度貨幣量中等的庫存，這些品種占全部庫存的30%，占總價(jià)值的15%-25%；那些年度貨幣量較低的為C類庫存品種，它們只占全部年度貨幣量的5%，但卻占庫存總數(shù)的55%。。31ABC庫存分類法也稱為“80/20原則”ABC庫存分類法是一種應(yīng)用非常廣泛的基本庫存管理策略。A類是年度貨幣量最高的庫存，這些品種可能只占庫存總數(shù)的15%，但用于它們的庫存成本卻占到總數(shù)的70%-80%；B類是年度貨幣量中等的庫存，這些品種占全部庫存的30%，占總價(jià)值的15%-25%；那些年度貨幣量較低的為C類庫存品種，它們只占全部年度貨幣量的5%，但卻占庫存總數(shù)的55%。。32ABC庫存分類法33ABC庫存分類法ABC庫存管理策略的實(shí)現(xiàn)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)步驟：(1)搜集和整理數(shù)據(jù),例如每種庫存品的平均庫存量和銷售單價(jià)(2)編制ABC庫存分析表(3)根據(jù)分析表確定A類、B類和C類(4)繪制ABC庫存分析圖(5)確定A類、B類和C類的管理標(biāo)準(zhǔn)3435ABC庫存分類法36ABC庫存分類法不同類型庫存的管理策略庫存類型特點(diǎn)（按貨幣量占用）管理方法A品種數(shù)約占庫存總數(shù)的5%—15%，平均資金占用額累計(jì)比率約占60%—80%進(jìn)行重點(diǎn)管理?，F(xiàn)場(chǎng)管理要更加嚴(yán)格，應(yīng)放在更安全的地方；為了保持庫存記錄的準(zhǔn)確性要經(jīng)常進(jìn)行檢查和盤點(diǎn)；預(yù)測(cè)時(shí)要更加仔細(xì)。B品種數(shù)約占庫存總數(shù)的20%—30%，平均資金占用額累計(jì)比率約占20%—30%進(jìn)行次重點(diǎn)管理?，F(xiàn)場(chǎng)管理不必投入比A類更多的精力；庫存檢查和盤點(diǎn)的周期可以比A類要長一些。C平均資金占用額累計(jì)比率也許只占5%—15%，但品種數(shù)量或許是庫存總數(shù)的60%—80%只進(jìn)行一般管理?，F(xiàn)場(chǎng)管理可以更粗放一些；但是由于品種多，差錯(cuò)出現(xiàn)的可能性也比較大，因此也必須定期進(jìn)行庫存檢查和盤點(diǎn)，周期可以比B類長一些。37CVA管理法關(guān)鍵因素分析法（CriticalValueAnalysis，簡稱CVA）CVA的基本思想是把存貨按照關(guān)鍵性分成3-5類，即:最高優(yōu)先級(jí)。這是經(jīng)營的關(guān)鍵性物資，不允許缺貨；較高優(yōu)先級(jí)。這是指經(jīng)營活動(dòng)中的基礎(chǔ)性物資，但允許偶爾缺貨；中等優(yōu)先級(jí)。這多屬于比較重要的物資，允許合理范圍內(nèi)的缺貨；較低優(yōu)先級(jí)。經(jīng)營中需用這些物資，但可替代性高，允許缺貨。38CVA管理法CVA法庫存種類及其管理策略庫存類型特點(diǎn)管理措施最高優(yōu)先級(jí)經(jīng)營管理中的關(guān)鍵物品，或A類重點(diǎn)客戶的存貨不許缺貨較高優(yōu)先級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營中的基礎(chǔ)性物品，或B類客戶的存貨允許偶爾缺貨中等優(yōu)先級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營中比較重要的物品，或C類客戶的存貨允許合理范圍內(nèi)缺貨較低優(yōu)先級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營中需要，但可替代的物品允許缺貨39供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和集中化倉庫市場(chǎng)1市場(chǎng)2市場(chǎng)1市場(chǎng)2倉庫倉庫供應(yīng)商供應(yīng)商圖3.-8集中化和分散化模型模式1模式240供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和集中化小思考相對(duì)于同樣的服務(wù)水平即同樣的缺貨概率，這兩個(gè)模型中哪一個(gè)倉庫的庫存水平低？相對(duì)于同樣的庫存水平，哪一個(gè)倉庫可以獲得更高的服務(wù)水平即更低的缺貨概率？有哪些因素會(huì)影響到兩種模式的選擇？41供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和集中化倉庫市場(chǎng)1市場(chǎng)2市場(chǎng)1市場(chǎng)2倉庫倉庫供應(yīng)商供應(yīng)商圖3.-8集中化和分散化模型模式1模式2√42供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和集中化風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)是指匯集各種產(chǎn)品或各種不同時(shí)間或各種不同市場(chǎng)的總需求，以減少需求的變動(dòng)，降低供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，最終達(dá)到降低庫存的目的。需求的變動(dòng)幅度

需求的變動(dòng)關(guān)系

風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)43供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和集中化集中化庫存模式策略，就是當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)的需求低于平均需求而另一個(gè)市場(chǎng)的需求高于平均需求時(shí)，將原本計(jì)劃分配給一個(gè)市場(chǎng)的庫存分配給另一個(gè)市場(chǎng)。

（1）安全庫存水平（2）服務(wù)水平和缺貨成本（3）一般管理費(fèi)用（4）響應(yīng)程度（5）運(yùn)輸成本是否集中化應(yīng)考慮的因素44供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和集中化集中化決策和級(jí)庫存管理策略所謂級(jí)庫存（EchelonInventory）管理策略是指供應(yīng)鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)根據(jù)自身企業(yè)級(jí)庫存的情況，集中考慮，進(jìn)行庫存決策，最終達(dá)到優(yōu)化供應(yīng)鏈庫存的目的。制造商零售商零售商零售商分銷商45供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和集中化級(jí)庫存管理策略幾個(gè)基本概念：（1）級(jí)（Echelon）供應(yīng)鏈上每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，即供應(yīng)鏈的每個(gè)階段或每一層次，通常被稱為一級(jí)，如制造商級(jí)、分銷商級(jí)和零售商級(jí)。（2）級(jí)庫存（EchelonInventory）是指該級(jí)的現(xiàn)有庫存量加上所有下游庫存（downstreamInventory）。如分銷商級(jí)庫存是分銷商的庫存加上所有零售商和的現(xiàn)有庫存和在途庫存。（3）級(jí)庫存狀況（EchelonInventoryPosition）是指級(jí)庫存加上本級(jí)的在途庫存減去缺貨量。（4）級(jí)提前期(EchelonLeadTime)本級(jí)的訂購提前期加上所有下級(jí)的訂購提前期46供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和集中化分銷商零售商零售商零售商分銷商級(jí)庫存分銷商級(jí)提前期制造商圖3-10分銷商級(jí)庫存47供應(yīng)鏈庫存管理新策略1.準(zhǔn)時(shí)制（JustInTime，簡稱JIT）2.供應(yīng)商管理庫存（VenderManagedInventory，簡稱VMI）3.聯(lián)合庫存管理（JointlyManagedInventory，簡稱JMI)4.合作計(jì)劃、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給（CollaborativePlanningForecasting&Replenishment，簡稱CPFR）48準(zhǔn)時(shí)制（JustInTime，簡稱JIT）JIT指的是--------將恰當(dāng)?shù)牧慵郧‘?dāng)?shù)臄?shù)量在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間送到生產(chǎn)線，并且只將所需要的零件、只以所需要的數(shù)量、只在正好需要的時(shí)間送到生產(chǎn)線。這是為適應(yīng)消費(fèi)的多樣化、個(gè)性化而建立的一種生產(chǎn)體系。JIT庫存管理的核心-------就是要削減庫存，直至實(shí)現(xiàn)零庫存，同時(shí)又能使生產(chǎn)流程順利進(jìn)行

49準(zhǔn)時(shí)制（JustInTime，簡稱JIT）JIT庫存管理的主要方法削減庫存量至最低保證與供應(yīng)商的合作為最佳縮短交貨期至最小減少事故發(fā)生率為零50準(zhǔn)時(shí)制（JustInTime，簡稱JIT）JIT零缺陷

零機(jī)器調(diào)整時(shí)間

零設(shè)備故障

零浪費(fèi)零庫存

零廢棄

51準(zhǔn)時(shí)制（JustInTime，簡稱JIT）JIT有無劣勢(shì)52供應(yīng)商管理庫存（VenderManagedInventory，簡稱VMI）

VMI定義國外學(xué)者的定義是：“VMI是一種在用戶和供應(yīng)商之間進(jìn)行的合作性策略，以對(duì)雙方來說都是最低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲得性，在一個(gè)相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性地監(jiān)督和修正以產(chǎn)生一種連續(xù)改進(jìn)的環(huán)境。”我國的國標(biāo)定義是：“供應(yīng)商等上游企業(yè)基于其下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營和庫存信息，對(duì)下游客戶的庫存進(jìn)行管理與控制?！?3供應(yīng)商管理庫存（VenderManagedInventory，簡稱VMI）表3-9供應(yīng)商管理庫存與傳統(tǒng)庫存管理的區(qū)別供應(yīng)商管理庫存策略傳統(tǒng)的庫存管理策略庫存關(guān)系供應(yīng)商掌握庫存，用戶可以不設(shè)置倉庫，可實(shí)現(xiàn)零庫存。用戶掌握庫存，供需雙方都要設(shè)置倉庫，庫存水平高雙方的關(guān)系友好，雙贏的合作關(guān)系敵對(duì)，互斥的競爭關(guān)系信息關(guān)系信息共享信息保密進(jìn)貨方式多批次、小批量少批次、大批量貨檢工作免檢嚴(yán)檢協(xié)議程度強(qiáng)弱供應(yīng)鏈庫存成本低高54供應(yīng)商管理庫存（VenderManagedInventory，簡稱VMI）VMI需要有一定的前提條件（1）明智的高層決策（2）通暢的信息交互系統(tǒng)（3）雙方的信任機(jī)制VMI需要有一定的前提條件（1）條碼技術(shù)（Barcode）（2）電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange,EDI)（3）決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportedSystem，DSS）55供應(yīng)商管理庫存（VenderManagedInventory，簡稱VMI）VMI的具體實(shí)施步驟簽訂合同和契約架構(gòu)一體化的信息系統(tǒng)完善和改進(jìn)供應(yīng)商的生產(chǎn)和配送資金流的實(shí)現(xiàn)56供應(yīng)商管理庫存（VenderManagedInventory，簡稱VMI）VMI一些問題：（1）庫存所有權(quán)問題（2）風(fēng)險(xiǎn)性問題（3）保密性問題（4）績效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)問題57供應(yīng)商管理庫存（VenderManagedInventory，簡稱VMI）表3-10我國VMI的實(shí)施情況實(shí)施結(jié)果行業(yè)分類制造業(yè)批發(fā)業(yè)零售業(yè)沒有實(shí)施VMI企業(yè)98.6%100%97%實(shí)施VMI的企業(yè)1.4%03%58聯(lián)合庫存管理（JointlyManagedInventory，簡稱JMI）

JMI是一種在VMI的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的供應(yīng)商與用戶權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫存管理模式。與VMI的供應(yīng)商單方面地管理庫存不同，聯(lián)合庫存管理(JMI)是供應(yīng)商與客戶同時(shí)參與，共同制定庫存計(jì)劃，利益共享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的供應(yīng)鏈庫存管理策略。59聯(lián)合庫存管理（JointlyManagedInventory，簡稱JMI）供應(yīng)商原材料庫存零售商分銷商零售商制造商原材料和成品庫存成品庫存最終客