電話行銷(xiāo)技巧-促成的技巧7

電話行銷(xiāo)技巧

-----促成的技巧（二）

目標(biāo)促成客戶做出決定，采取行動(dòng)。技巧二：善用感性訴求技巧三：善用假設(shè)同意技巧四：引導(dǎo)準(zhǔn)客戶填寫(xiě)定單技巧五：業(yè)績(jī)倍增法促成技巧（二）課程大綱：電話銷(xiāo)售教程電話銷(xiāo)售教程技巧二：善用感性訴求在客戶的消費(fèi)行為中，有些部分是感性行為，有些則是理性行為，因此你應(yīng)該充分掌握此二者的運(yùn)用技巧與時(shí)機(jī)。當(dāng)準(zhǔn)客戶了解了你的產(chǎn)品內(nèi)容，進(jìn)入“決定”階段（或者是“考慮”階段）的時(shí)候，應(yīng)該將理性訴求與感性訴求交叉應(yīng)用。技巧三：善用假設(shè)同意所謂“假設(shè)同意”就是“假設(shè)準(zhǔn)客戶已經(jīng)同意要購(gòu)買(mǎi)”。

假設(shè)同意是“促成”階段最重要的技巧。此時(shí)你不應(yīng)該還問(wèn)準(zhǔn)客戶要不要買(mǎi)？否則你就是在為準(zhǔn)客戶鋪設(shè)下臺(tái)階，這乃是銷(xiāo)售技巧上的大忌諱。電話銷(xiāo)售教程所謂“最佳時(shí)機(jī)”，通常出現(xiàn)在：

1、準(zhǔn)客戶問(wèn)了一堆問(wèn)題，而且沒(méi)有明顯的拒絕之意時(shí)。2、準(zhǔn)客戶沒(méi)有太多問(wèn)題又有一點(diǎn)幽默的時(shí)候。你一定要在時(shí)機(jī)乍現(xiàn)的第一秒應(yīng)用“假設(shè)同意”的技巧，以避免準(zhǔn)客戶在瞬間萌生退縮的念頭。應(yīng)用假設(shè)同意的最佳時(shí)機(jī)電話銷(xiāo)售教程在運(yùn)用此技巧時(shí)，不但需要你拿出勇氣，還需要你掌握準(zhǔn)確的時(shí)機(jī)以及純熟的應(yīng)用技巧。注意事項(xiàng)：熟練，那么你的業(yè)績(jī)一定會(huì)有非常明顯的增長(zhǎng)。電話銷(xiāo)售教程如果你每次都在最佳的時(shí)機(jī)、勇敢的使用本技巧，而且應(yīng)用的自然準(zhǔn)客戶“……是這樣嗎？”“……嗯……那……”應(yīng)用“假設(shè)同意”的技巧：“……是的，陳姐，你可以先做個(gè)10萬(wàn)半年期的，期限短，您也可以深入了解一下，您看您明后天有時(shí)間到公司來(lái)看一下正式的合同嗎？或者我?guī)е侥莾喝?？?shí)例積累：電話銷(xiāo)售教程技巧五：業(yè)績(jī)倍增法所謂“業(yè)績(jī)倍增法”是指應(yīng)用“話術(shù)”讓你的業(yè)績(jī)產(chǎn)生明顯的提升，甚至于倍數(shù)的提升。根據(jù)一項(xiàng)消費(fèi)行為統(tǒng)計(jì)顯示，消費(fèi)者在經(jīng)歷一段被推銷(xiāo)的過(guò)程之后，在最后決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)，有高達(dá)70%的的人會(huì)選擇行銷(xiāo)員主訴求的商品。電話銷(xiāo)售教程例如，一位第一次選購(gòu)手機(jī)的消費(fèi)者，在沒(méi)有預(yù)先認(rèn)定品牌與機(jī)型的情況下，面對(duì)琳瑯滿目的各型手機(jī)時(shí)，大約有70%的機(jī)會(huì)，會(huì)在最后一刻選擇行銷(xiāo)員主訴求或特別介紹的那一個(gè)機(jī)型。電話銷(xiāo)售教程當(dāng)你在行銷(xiāo)之初，你一定會(huì)以某一個(gè)數(shù)字來(lái)舉例說(shuō)明產(chǎn)品結(jié)果你常會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你習(xí)慣以50000元作為說(shuō)明例子，那么就會(huì)有70%是50000元的單子。在此我們要特別提醒，你應(yīng)該選擇合理的額度作為主要訴求，而非最低的。運(yùn)用此技巧，你的業(yè)績(jī)將會(huì)與其他人有高達(dá)倍數(shù)的差異！電話銷(xiāo)售教程各位可以發(fā)現(xiàn)這里的話術(shù)都一樣，只是數(shù)字改變而已，但是產(chǎn)生的結(jié)果是大大的不同。當(dāng)然，一定會(huì)有人問(wèn)，其中的額度不是會(huì)嚇跑準(zhǔn)客戶嗎？我們的觀察結(jié)果卻不盡然，會(huì)被嚇跑的只有兩種人：一種是根本沒(méi)興趣、不會(huì)加入的人。